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Seguro nao cobre o que me prometeu

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: Chubb

18/10/2023

Paguei seguro que me prometia atendimento 24 horas, marcacao de consulta, acesso a rede rna com valores fixos e varios outros.Pois liguei para o numero atras do cartao que me enviaram para fazer um cosulta pois precisava e como estava a pagar o seguro esta com a certeza que tinha o beneficio, pelo telemovel a assitente me relatou que era para ligar a clinica e marcar! Marquei e aprensentei o cartao na clinica lusiada do forum de almada antes de ser atendida, ele me afirmou que tinha o convenio , depois que fui atendida fui ate a recepcao ele me disse que teria ficado no valor de 220, 69 pois a chubb nao cobria o atendimento!Pois eu nao fui preparada e muito menos tinha condicoes de pagar! Estou sendo cobrada ate hoje pela clinica, liguei para vezes para chubb falei com varios atendentes, mandei varios email e ate hoje nao fui solucionada a questao!Pois passei vergonha e nem tenho condicoes de pagar

Mensagens (1)

Chubb

Para: A. A.

19/10/2023

Exmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação da Sra. Ana Carolina Moreira Aguiar, por intermédio de V. Exas. datado de 18/10/2023 que desde já agradecemos e de cujo conteúdo tomámos a devida nota.Cumpre informar que por se encontrar este Segurador ao abrigo do dever de sigilo, a resposta à reclamação apresentada pelaSra. Ana Carolina Moreira Aguiar, foi para si diretamente enviada, para a sua morada.Encontramo-nos disponíveis para o esclarecimento de qualquer dúvida ou informação adicional que se revele necessária.Com os nossos melhores cumprimentos,Ana FariaDepartamento de Gestão de ReclamaçõesAvenida da Liberdade 249 3 piso, 1250-143 Lisboa, PortugalO 800855752 (número grátis)E reclamacoes.pt@chubb.com A Combined Insurance é uma marca do Grupo Chubb.Chubb European Group SE, Segurador com sede social em La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France, sociedade registada em Nanterre, sob o número RCS 450 327 374, com capital social de Eur896,176,662, regida pelas disposições do Código de Seguros Frances, atuando através da sua Sucursal em Portugal, denominada 'Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal', com sede na Avenida da Liberdade 249, 3° Piso, 1250-143 Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e pessoa coletiva 980 350 964, supervisionada pela Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution (ACPR) 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões com o código n. 1173.A Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal é subsidiária de uma empresa com sede nos EUA e a Chubb Limited é uma empresa cotada na NYSE. Consequentemente, a Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal está sujeita a determinadas leis e regulamentações dos EUA (além das restrições da UE, da ONU e de sanções nacionais) que a proíbem de proporcionar cobertura ou de pagar indemnizações a determinados cidadãos ou entidades ou de segurar determinados tipos de actividades relacionadas com determinados países, como Irão, Síria, Coreia do Norte, Sudão do Norte, Cuba e Crimeia.This email (including any attachments) is intended for the designated recipient(s) only, and may be confidential, non-public, proprietary, and/or protected by the attorney-client or other privilege. Unauthorized reading, distribution, copying or other use of this communication is prohibited and may be unlawful. Receipt by anyone other than the intended recipient(s) should not be deemed a waiver of any privilege or protection. If you are not the intended recipient or if you believe that you have received this email in error, please notify the sender immediately and delete all copies from your computer system without reading, saving, printing, forwarding or using it in any manner. Although it has been checked for viruses and other malicious software (malware), we do not warrant, represent or guarantee in any way that this communication is free of malware or potentially damaging defects. All liability for any actual or alleged loss, damage, or injury arising out of or resulting in any way from the receipt, opening or use of this email is expressly disclaimed.


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