Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Durante o covid tivemos uma melhoria que foi, ao chegar na portagem, o ticket era impresso automaticamente sem a necessidade de apertar o botao, por que agora voltamos pra tras? Muitas das vezes o ticket demora pra sair e em tempos de chuva onde aguas vai e vao para todos os lados e mesmo um trabalho retardado. Voltem atras e imprimam isso automatico, para alem de ser higienico, os botoes tem mau cheiro para nao mencionar que ate doencas aquilo pode transmitir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/04/2025 dirigi-me ao aeroporto Humberto Delgado em Lisboa, para embarcar no vosso voo TP1695 para a Madeira, aeroporto Cristiano Ronaldo. Sucede que o voo, que estava marcado para as 22:20, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 01:35 de 13/04/2025 e a chegada ao destino a ocorrer às 03:00. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250,00 EUR, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/04/2025 dirigi-me ao aeroporto de Ponta Delgada no Aeroporto João Paulo II para embarcar no vosso voo S4128 para Lisboa no Aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo, que estava marcado para as 21:50h se atrasou, com partida a ter lugar pelas 01:50h e a chegada ao destino a ocorrer às 05:00h locais. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250€ (duzentos e cinquenta euros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

REF: 58897838/WLFGJY Em resumo fiz um voo com a Ryanair e a minha mala chegou toda partida. Eles simplesmente decidiram que pagariam apenas 50 Euros pela minha mala porque eu não tinha nota fiscal. No entanto essa situação mudou e eu consegui uma 2ª via da nota fiscal na loja que comprei. Já encaminhei ela por email mas a Ryanair não me responde o email. Comprei minha mala em junho/2024 e ela custou 1599 reais, aproximadamente 260 euros. Mais uma vez, não aceito receber 50 euros pela minha mala. Isso é inaceitável!! Isso já faz quase 3 meses. É inadmissível o tratamento e a demora que Ryanair leva para resolver uma coisa causada pela incompetência dela mesmo. É um absurdo eles simplesmente arbitrarem um valor assim e não ouvirem o cliente. Ou me enviem uma mala nova com as mesmas características da minha ou paguem o valor que eu paguei nela. É simples.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma cobrança indevida efetuada pela CP – Comboios de Portugal, no dia 27/12/2024. Nessa data, foi-me cobrado duas vezes o valor de 24 euros pela mesma viagem, através do método de pagamento MB Way. Esta duplicação de cobrança foi injustificada e não autorizada. Contactei a CP por email em duas ocasiões e também por telefone. Apesar disso, até ao momento não obtive qualquer resolução nem reembolso. O número do processo associado à minha reclamação junto da CP é: 2025RE0000369877 Anexo a este email um comprovativo da transação duplicada, como prova da cobrança indevida. Face à ausência de resposta eficaz por parte da entidade, venho solicitar o vosso apoio na mediação desta situação, de forma a garantir a devolução do montante cobrado indevidamente. Caso necessitem de mais informações ou documentação adicional, estou inteiramente disponível para colaborar. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Processos n.º 1660202501018280 e 1660202501017853 PEDRO FOLES GAIATO CALDEIRA CURIÃO, NIF n.º 251772594, residente em Rua D. Augusto Eduardo Nunes, 12 – 7350-128 Elvas, notificado no processo à margem referenciado, para apresentação de defesa ou pagamento antecipado da coima nos termos do n.º 1 do artigo 70º do Regime Geral das Infrações Tributárias (doravante, RGIT), vem, através deste meio, apresentar a sua DEFESA o que faz nos termos e com os fundamentos seguintes: I – DOS FACTOS 1.º Em 12 de dezembro de 2024, a BRISA-Concessão Rodoviária S.A., elaborou um Auto de Notícia nos termos do n.º 1 do artigo 57.º do RGIT, identificando como sujeito infrator o ora requerente. 2.º Refere o Auto de Notícia que a viatura de matrícula 62-73-ML, marca SEAT, modelo CORDOBA, cor cinza escuro, era conduzida pelo requerente, no dia 20 de novembro de 2023, pelas 09H11 e pelas 11H10, transpondo a barreira de portagem, através de uma via reservada a um sistema eletrónico de cobrança de portagens, em 2 locais distintos (Coina PV Saída Pegões e Vendas Novas Saída Estremoz, respetivamente), em incumprimento das condições de utilização previstas no contrato de adesão ao respetivo sistema, especificamente por falta de associação de meio de pagamento válido ao equipamento eletrónico, nos termos contratualmente acordados, não tendo sido, em consequência, efetuado o pagamento da taxa de portagem devida. Ora, 3.º Tal transposição de barreira da portagem não corresponde à verdade, pois a viatura de matrícula 62-73-ML, naquela data encontrava-se avariada e a ser reparada numa oficina auto (conforme declaração em anexo). E ainda, 4.º O requerente, recentemente, deslocou-se ao serviço de finanças de Elvas a “contestar” a situação em apreço, solicitando que lhe fosse facultada algum meio de prova, como por exemplo uma foto da referida transposição, tendo-lhe sido dito que, relativamente à presente situação, não existia qualquer meio de prova, nem tampouco uma foto. 5.º Assim, e em consequência, solicita-se que seja facultado o meio de prova (fotografias) das passagens nas barreiras de portagem acima indicadas, no qual conste a caracterização completa do veículo que, de facto, traspôs as mesmas sem para tal estar devidamente autorizado. 6.º Solicita-se ainda que, após constatação do indicado anteriormente, o processo em causa seja arquivado, sem qualquer procedimento. Termos em que espera deferimento. Elvas, 08 de abril de 2025, O requerente, ____________________________________________ (Pedro Foles Gaiato Caldeira Curião) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19DEZ24 dirigi-me ao aeroporto de Lisboa Humberto Delgado para embarcar no vosso voo (TP1312) para o aeroporto de Manchester; Reino Unido, com a minha esposa para a qual foi por mim solicitado com antecedência uma cadeira de rodas; dentro do programa MyWay, por dificuldades de locomoção da mesma. Sucede que o voo cuja partida estava marcada para as (13H20), foi cancelado para mim e para a minha esposa, devido ao facto dos procedimentos de apoio aos clientes com dificuldades de mobilidade terem sido direccionados para o único balcão disponível para apoio a situações fora do normal. Devido a tal o apoio anteriormente para a minha esposa só foi possível depois de inúmeras reclamações da minha parte, tendo sempre obtido a resposta de que teria de aguardar e quando alertava que assim iríamos perder o voo, a resposta foi invarialmente fria e repetitiva, se tiverem de perder o voo, perdem o voo. tal situação só se alterou após reclamação junto de uma supervisora que entretanto apareceu, mas tal apoio na locomoção chegou tarde de mais, partindo o voo à hora prevista e tendo previamente sido descarregada a nossa bagagem de porão. Acabámos por embarcar noutro voo para o aerporto de Manchester: Reino Unido ( TP1310), só tendo chegado ao nosso destino final às (10H50) do dia seguinte 20DEZ24. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de (VALOR), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Cliente TP 398019554

Boa tarde Eu não sei se está correto fazer uma reclamação aqui, contudo por algum meio tem que ser. Recentemente mudei-me para Serzedo, onde utilizo os transportes públicos, aliás vou reformular onde gostava de usar os transportes públicos, gostava pq não há essa possibilidade visto que eles falham constantemente é uma vergonha uma pessoa compra casa e nem um transporte têm ou têm né.. Existe uma falha constante do autocarro/camioneta do horário das 19:15h que parte do jardim do morro para Serzedo não há qualquer tipo de aviso, querem fazer a carreira fazem não querem não fazem uma pessoa que trabalha nesta carreira disse praticamente isto que só vem quando pode. Mas isto é o quê? A república das bananas? Trabalham quando querem? Não tem importância quem necessita de ir para casa? Querem malta jovem nestas localidades e nem a ***** de um transporte dão!! 1!!! Só estou a pedir 1!!! Que seja fiel ao seu horário É uma vergonha, torno a dizer! Pagamos passe, pagamos tudo e mais alguma coisa e nem isto dão! Não sei se é maneira mais correta de reclamar como referi ou até mesmo o sítio e linguagem, mas já chega

Tinha um voo de ida e volta de Lisboa para Madrid no dia 5 de abril e de Madrid para Lisboa no dia 7 de abril. Tivemos de ir mais cedo e não conseguimos apanhar o voo de ida pela TAP (utilizámos outro voo). Assim, pelo que percebi neste caso, a TAP tem o direito de cancelar o voo de regresso, o que eu não sabia. A minha reclamação é sobre não nos informarem através de qualquer tipo de canal de comunicação (chamada, SMS, e-mail) sobre o cancelamento! e revogaram o meu acesso para verificar o estado do bilhete antes do voo. Fomos surpreendidos no aeroporto e tivemos de reservar bilhetes muito caros! I had 2 ways flight Lisbon to Madrid 5 April and Madrid to Lisbon 7 April. We had to go earlier so we couldn't take the departure flight using TAP (we used another flight). So, as I understand in this case, TAP has the right to cancel the return flight which I didn't know. My complaint is about not informing us through any type of communication channel (call, SMS, email) about the cancelation! and they revoked my access to check ticket status before flight. We were surprised in the airport and we had to book much expensive tickets!

Exmos. Senhores, No dia 28/08/2024, por volta das 19.45 m, voo Nr- FR4638/28Aug24 , na rota BGY / OPO, (Bergamo - Porto) foi vitima de uma burla por parte de uma colaboradora, que me obrigou a colocar a minha mala de cabine, no porão, quando efectivamente, a mala cumpria as medidas exigidas por esta companhia. Para além da VERGONHA / ESCANDALO) que toda a gente que estava na fila, assistiu, esta colaboradora, foi extremamente desagradável, e não se quis identificar, após solicitação, obrigando-me a pagar mais 46 Euros, para embarcar ! Solicitei uma factura, desse valor, e disseram-me que seria enviada por Email, o que nunca aconteceu ! Fui uma situação vergonhosa, e quero avançar com uma queixa, pelo "SAQUE" que me fizeram indevidamente, mas também, pelo comportamento desta colaboradora ! Por fim, voltei a solicitei a sua identificação, novamente foi-me negado, e após muita insistência, foi-me dado um numero, que supostamente será a identificação dessa pessoa (160) Para piorar a situação, e como não estava previsto a minha mala de cabine , ir para o porão, quando recebi a mesma no (Porto), uma das lembranças compradas, estava partida ! Fiz a devida reclamação na companhia, e ao fim de 15 dias, responderam que eu não tinha qualquer razão, pois o valor extra aplicado estava correcto, e o objecto danificado, era da minha total responsabilidade ! Perante esta situação vergonhosa, gostaria de avançar com uma queixa contra a Ryanair , querendo reaver o valor extra cobrado indevidamente, e o valor da peça danificada . Manual Bag Tag (FR702238) Segue em anexo, imagem da mala na entrega do Aeroporto no (Porto), o recibo do MB referente ao pagamento extra, a queixa apresentada no local de desembarque, e a imagem da peça danificada ! Com os melhores cumprimentos, Paulo Alexandre Ribeiro