Reclamações públicas

Exmos. Senhores venho por este meio mostrar a minha indignaçao com o IMT visto estar á espera de concluir o processo de troca da minha carta de conducao Holandesa para Portuguesa. e o gozo que tenho recebido da IMT e daws proprias linhas de apoio da IMT. ja fiz todo o processo online desde julho e ainda nada ,nao posso ir trabalhar nem levar os meus filhos á escola. ja paguei e ainda estou á espera que me chamem ao IMT para me darem nem que seja uma guia para poder conduzir .isto é uma falta de respeito enorme fazerem isto com as pessoas. Estou em vias de perder o meu emprego e concequentemente a casa onde vivo. Ja pediram na holanda o documeto que autentifica que a carta é verdadeira e a RDW Holandesa ja enviou e ainda continuo á espera da IMT.

Fiz o pagamento da revalidação do meu bilhete de Lisboa Oriente para Guimarães, com o documento de identificação N3417122, mas não recebi o bilhete. Liguei para o apoio e dizem para mim que não foi pago, mas o valor foi descontado da minha conta como pode ver no anexo. Incrível que ainda estavam incrédulos de que fiz o pagamento.

Exmos. Senhores, Em (11/10) embarquei no vosso autocarro (Nº 11) em coimbra as 3:00hrs com destino a ao aeroporto do porto Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do autocarro, foi perdida. O motorista disse que não era problema dele Peguei meu avião no porto sem bagagem sem uma peça de roupa e medicamentos tive que comprar roupas novas no meu destino que era berlin Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Andrea

No dia 11/09/2025, no voo Rio de Janeiro - Lisboa TP74, fui alocada ao assento 28H. Para um voo de quase 10 horas de duração, este lugar apresentava condições inadequadas, sem espaço suficiente para acomodar as pernas, devido à presença da caixa de imagens da cadeira dianteira. Sofro de patologia ortopédica, facto que tornou a viagem (de 10 horas) extremamente dolorosa e desconfortável, com agravamento da minha condição clínica. A situação foi reportada à tripulação. Inicialmente, fui informada de que não haveria possibilidade de troca por estar o voo completo. Posteriormente, outra comissária assegurou-me que existiria lugar disponível mais atrás e que seria realocada, o que não ocorreu. Esta situação comprometeu gravemente o conforto e a dignidade mínimos esperados em viagens desta duração. É inaceitável que a companhia disponibilize ao passageiro um assento nestas condições, sem aviso prévio, em especial em voos de longa duração. Ao realizar reclamação diretamente à TAP, responderam que: "Uma vez que possui a tarifa BASIC, no qual a seleção do assento é aleatória, poderá efetuar a compra de um lugar melhor na zona confort, que possui maior comodidade e conforto. Informamos que a atribuição automática de lugares no momento do check-in na zona standard, independentemente da tarifa escolhida, é gratuita. Assim sendo, não poderemos corresponder ao solicitado." Por não concordar com esta resposta, e uma vez que o incumprimento destas obrigações legitima o pedido de compensação, solicito uma reparação adequada, a qual poderá ser feita através de: Compensação financeira; Voucher de viagem ou Outro meio proporcional e justo.

Venho por este meio reclamar de um pedido que fiz para levar um animal no porão, o qual foi rejeitado por o voo já ter uma taxa de ocupação acima dos 75%. O vosso colaborador disse que era para gerir melhor o espaço no porão. Faltam 2 meses para o voo e não conseguem gerir esse espaço? Que provavelemente vai abrir outro voo já que os voos estão a ficar cheios faltando 2 meses! Sugiro que vejam melhor as politicas de transporte de animais. Desde a facilidade de levar um animal connosco(cabine ou porão) ao fato do tempo de espera ser o menor possivel para o bem estar do mesmo. Passando pelas condições dos aeroportos nos voos entre ilhas com ligações com tempos de espera muito longos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) dirigi-me ao aeroporto de (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM) para embarcar no vosso voo (Nº DO VOO) para (CIDADE E AEROPORTO, SE HOUVER MAIS QUE UM). Sucede que o voo, que estava marcado para as (HORAS), se atrasou, com partida a ter lugar pelas (HORAS) e a chegada ao destino a ocorrer às (HORAS). Significa isto que o atraso excedeu (HORAS), o que me causou (DESCREVER PREJUÍZOS), pelo que exijo uma compensação no valor de (VALOR). Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Gostava de ver esclarecida uma questão relacionada com a chapa do fabricante nos veículos. A ilharga do meu veículo,devido a um acidente teve que ser substituída. Por isso teve que ser colocada uma nova chapa do construtor pela própria marca. Fiz a inspeção periódica ao veículo. O veículo passou na inspeção mas fiquei com uma nota na folha da inspeção a mencionar a ausência da placa. A marca já a colocou e tanto a marca como o fabricante, passaram uma declaração. Não entendo, porque é necessário ter de ir ao IMT para ser feita a alteração do livrete do veículo uma vez que não houve qualquer alteração!! Foi-me dito pelo centro que fez a inspeção que se essa alteração não constar no livrete, na próxima inspeção, continuarei a ter a anotação no papel da inspeção. Porquê? Se a situação já está resolvida? Porquê a obrigação da alteração livrete? Gostava de ver esclarecida esta questão, pois por muitas voltas que dê, não consigo encontrar razão lógica para isto. Ainda para mais , tendo as declarações passadas tanto pela marca como pelo fabricante! Agradeço desde já. Atentamente Maria Formosinho

No dia 5 de outubro de 2025, efetuei o carregamento do Passe Verde através da aplicação móvel da CP, no valor de 20 euros. O pagamento foi devidamente concluído, tendo o montante sido debitado da minha conta bancária, contudo não recebi qualquer e-mail de confirmação da transação. Além disso, na secção “Wallet” da app, o passe não aparece como carregado, e a aplicação permite-me repetir o carregamento, o que confirma que o valor pago não foi efetivamente associado ao passe. Desde essa data, tentei contactar o apoio ao cliente da CP por diversos meios: • Por telefone, fui informado de que deveria preencher um formulário no site da CP para gerar um ticket de atendimento — o que fiz, mas nunca obtive resposta; • No dia seguinte, outro funcionário recomendou que enviasse um e-mail para institucional@cp.pt, o que fiz duas vezes, descrevendo detalhadamente a situação — sem qualquer retorno até ao momento. Passado uma semana, continuo sem reembolso, sem carregamento do passe e sem qualquer resposta da CP, o que considero inaceitável. Solicito, portanto, a intervenção da DECO para que a CP regularize a situação, procedendo ao reembolso imediato ou à ativação do carregamento correspondente.

Carta de Reclamação – CP Comboios de Portugal Assunto: Reclamação por atrasos constantes, superlotação e má prestação de serviço Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao serviço prestado pela CP – Comboios de Portugal, nomeadamente no que diz respeito aos constantes atrasos, à superlotação dos comboios e à falta de fiabilidade do serviço. No dia de hoje, a situação ultrapassou todos os limites do razoável: atrasos sucessivos, composições sobrelotadas, falta de informação clara e a total ausência de condições mínimas de conforto e segurança para os passageiros, incluíndo discussões entre passageiros etrabalhadores da CP, que originaram a chamada da polícia a uma estação. Esta não é, infelizmente, uma ocorrência isolada, mas sim parte de um padrão recorrente de falhas graves que prejudicam diariamente centenas de utentes. Tenho assistido sistematicamente a incidentes inaceitáveis. Compreendo que greves e outros fatores externos possam afetar o normal funcionamento dos serviços. No entanto, torna-se incompreensível e inaceitável que, em pleno século XXI, a principal operadora ferroviária do país continue a demonstrar tamanha incapacidade de garantir um serviço público eficiente, digno e minimamente previsível. Enquanto cliente pagadora, com obrigações e horários a cumprir, exijo respeito, responsabilidade e transparência. Os utentes da CP merecem mais do que justificações vagas e pedidos de compreensão — merecem soluções concretas, investimentos reais e uma gestão que tenha como prioridade o bem-estar de quem depende diariamente destes serviços. Face ao exposto, solicito: 1. Esclarecimento sobre os motivos que justificam os atrasos e a má qualidade do serviço. 2. Informação sobre medidas previstas para a melhoria da oferta, nomeadamente nas horas de ponta. 3. Compensações previstas para os utentes afetados por este serviço deficiente. Já efetuei reclamação na CP e agora peço a vossa ajuda, caso não obtenha resposta satisfatória no prazo legal estipulado, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes, como por exemplo a Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT). Na expectativa de uma resposta célere e eficaz, subscrevo-me com consideração. [Maria Beatriz Maurício] [beatrizcmauricio@hotmail.com] [10 de outubro de 2025]

Bom dia, Mais uma vez o autocarro da Flixbus não tem wc disponível ao contrário do que é anunciado na altura da compra do bilhete. É um grande incomodo e informação enganosa de má fé! Quero apresentar uma reclamação formal.obrigada