Reclamações públicas

Bom dia. A Medicare não quer cessar o referido contrato. !!! Querem obrigar-me a ficar mais um ano... -Não tenho disponibilidade financeira. -Posso vir a ser condenado a pena domiciliária. -Posso perder a habitação. -A minha situação clínica não é das melhores, face que estou maioritariamente acamado e também dependente de cadeira de rodas eléctrica. (Deficiente motor/orgânico. -Etc... seg 23/06/2025 16:35 E-mail Medicare | Plano Platinium Mais N.º 45100290117-RESOLUÇÃO CONTRACTO TITULAR DO PLANO NOME DO TITULAR: José Avelino Rodrigues Marques PLANO DE SAÚDE: Platinium Mais N.º CONTRIBUINTE: 177372389 VAL. CREDENCIAL: 28/05/2024 - 01/05/2025 N.º CONTRATO: 45100290117 BENEFICIÁRIO 1: José Marques N.º CARTÃO: 021764588

E.xmio senhores, Reservamos um quarto no Riad Golden Palms para os dias 24/28 de junho 2025, quando chegamos na localizacao alguem que trabalhao com o Riad veio nos buscar na porta do condominio fechado. Isto aconteceu á passado 1 da manha, quando chegamos no Riad Golden Palms resulta que a pessoa nao consegue abrir o portao do establecimento, depois de 40 minutos a tentar chegou o dono da empresa que gere este riad, ele nao consegue abrir a porta. Decidem nos deixar num outro partamento perto do Riad que nao tem papel higienico nem toalhas de banho ou agua potavel, dizem que nos vem buscar no dia seguinte ao meio dia para ir ao dito riad golden palms, perguntamos ao dono se podemos aceder a piscina de manha em quanto esperamos e ele diz que sim, so precisamos do papel da entrada. No dia seguinte nao conseguimos entar na piscina pois é preciso um cartao do hotel, nao sabemos onde é o nosso quarto no dito riad, fomos ao riad para ver se conseguiamos encontrar o nosso quarto ou papel higienico e toalhas, tudo que encontramos foram quartos vazios sem papel higienico nem toalhas e baraas nos moveis da cozinha. Ninguem veio ter conosco até 1 da tarde, o dono nunca apareceu, o senhor que veio na noite anterior apareceu 45 minutos depois de nos queixarnos com um rolo de papel higienico e nao sabia qual era o nosso quarto. Depois de horas de conversa com o dono e ter perdido uma manha inteira da nossa estadia de só 4 dias acabamos por perder a paciencia e pedimos o reembolso, que o dono como podem ver nos screenshots do chat com ele diz que vai nos dar. Entretanto para nos é impossivel cancelar a reserva pois resulta já em curso, pedimos ao dono para cancelar e ele cancela alegando que nunca fizemos o check in ou aparecemos no dia 24. Booking.com alega que foi un no-show e nem sequer tem uma plataforma digna de ser chamada de customer service para poder apresentar a documentaçao da conversa com o dono do riad golden palms. Abri uma disputa atraves do meu banco com booking.com que recusa devolver o nosso dinheiro. O dono do riad foi extremamente bruto e mau educado alem de fraudolento. Queremos o nosso dinheiro de volta. Cumprimentos Irene Pomatto Maria Cordeiro

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Apple, devido à recusa de reembolso de uma compra realizada de forma acidental na App Store. No dia [colocar a data da compra], foi activada no meu dispositivo uma assinatura anual do aplicativo Picsart Pro, no valor de 46,90 €. Esta compra foi efectuada sem o meu conhecimento, por uma criança menor de idade, que teve acesso ao telemóvel e confirmou a transacção de forma não autorizada. Entrei de imediato em contacto com a Apple para solicitar o cancelamento e reembolso, explicando que: • A compra foi realizada por um menor; • O conteúdo não foi utilizado; • O aplicativo foi desinstalado assim que reparei na cobrança; • Activei medidas de controlo parental para evitar futuras situações semelhantes. Apesar disso, a Apple recusou o reembolso, alegando que a compra “não é elegível”. Considero esta resposta desproporcionada e injusta, tendo em conta que a legislação de defesa do consumidor prevê protecção especial em casos que envolvem menores e compras não autorizadas. Solicito, por isso, a intervenção da DECO na resolução deste conflito, no sentido de salvaguardar os meus direitos enquanto consumidora. Ana Cristina soares Anaoficialls@icloud.om

Exmos Srs; Tinha duas contas no facebook associadas a um blogue de visitas turisticas na cidade de Lisboa. Uma com o nickname Johnny dancer, que geria uma outra com o nome de galactic tours Lisboa. Tenho as duas contas bloqueadas. Há um ano para cá, sofria mensagens de assédio de pessoas com perfis falsos que se faziam passar por a meta dados com links para eu clicar, ao que foram sempre bloqueados e reportados por mim à meta. No ano transacto, fui vitima de uma acusação por parte da meta, por postar algo com conteúdo sexual, o post em causa tinha que ver, durante o governo de Jair Bolsonaro, com uma petição contra o genocídio de indígenas na Amazónia. Ora, a meta consegue operar no continente Europeu, sem qualquer fiscalização, ou entidade reguladora, bloqueando a seu belprazer, e acusando s/ fundamento utilizadores que cumprem escrupulosamente e urbanamente com as regras. Venho por este meio pedir a V.Exas que se dignem a desboquear as minhas duas contas. Cordialmente

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha viagem marcada com a referência 4G6WDL, com partida do Porto e destino final à ilha de São Jorge, nos Açores, operada pela companhia SATA. No momento da reserva (24 de fevereiro de 2025) desta viagem, todos os voos e respetivas escalas (São Miguel e Terceira) estavam devidamente coordenados, permitindo tempo suficiente para realizar as ligações entre aviões e assim chegar ao destino final. No entanto, no dia 14 de maio de 2025, fui surpreendido com uma alteração nos horários dos voos, o que me tornou impossível a realização da última escala, dado que a chegada do voo proveniente de São Miguel à ilha Terceira ocorre apenas 5 minutos antes da partida do voo com destino a São Jorge, conforme está no anexo. Contactei prontamente a companhia aérea em busca de uma solução, mas a resposta foi absolutamente insatisfatória: limitaram-se a afirmar que têm o direito de alterar horários independentemente das viagens marcadas, sem oferecer qualquer alternativa viável de reencaminhamento ou compensação. A única “opção” apresentada foi o cancelamento da reserva, ignorando por completo o impacto logístico e financeiro que tal implicaria para mim. Para agravar ainda mais a situação, foi-me sugerido que procurasse por minha conta uma ligação marítima entre a ilha Terceira e a ilha de São Jorge, como se fosse razoável transferir ao passageiro a responsabilidade de resolver um problema causado exclusivamente pela alteração da própria companhia aérea. Esta situação forçou-me a adquirir um voo alternativo substancialmente mais caro, noutra data, o que comprometeu todos os meus planos, incluindo alojamento e aluguer de viatura já pagos, além de compromissos inadiáveis que tinha para o dia previsto de chegada. Esta alteração unilateral por parte da companhia resultou em prejuízos financeiros significativos, perda de tempo e profunda frustração. Apresentei uma reclamação diretamente junto da companhia aérea, a qual foi recebida, mas até ao momento não obtive qualquer resposta no prazo de 72 horas, conforme indicado pela própria SATA. Considero inaceitável a forma como esta situação foi tratada, ignorando completamente os direitos e necessidades do cliente. Deste modo, exijo uma compensação adequada pelos danos materiais e imateriais causados por esta grave falha no serviço prestado. Aguardo uma resposta célere e uma proposta de compensação justa. Com os melhores cumprimentos, Luciano Santos

Já pedi para cancelar o débito do seguro da minha conta e continuam a debitar. No monte momento da compra do aspirador foi me informado que podia cancelar a qualquer momento e agora nao me consigo livrar desta fraude.

Venho por este meio solicitar que parem com os débitos diretos excessivos que vêm a fazer na minha conta bancária como na conta da minha esposa pois todos os produtos já estão mais que pagos e já que não são honestos para atender o telefone ou quando o atendem desligam. Alguma questão podem contactar-me no número 934634789 . Desde já agradeço a vossa atenção e compreensão Paulo Gonçalves

Ticket 00351159 Ticket 00353514 Encomenta: 1044170 Producto comprado: Piscina desmontável INTEX Prism Frame Greywood 5,49 metros Producto recibido: Piscina desmontável INTEX Prism Frame Greywood 4,57 metros Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar a minha reclamação referente à compra de uma piscina desmontável efetuada no vosso website intex.pt no dia 6 de julho de 2025, sob o número de Encomenda/Pedido: 1044170 A compra em questão, no valor de 493,05€ (519,00€ sem o desconto de Newsletter aplicado), , corresponde à "Piscina desmontável INTEX Prism Frame Greywood 5,49 metros + bomba", conforme explicitamente indicado no título do produto aquando da aquisição (ver Anexo A) e reiterado na confirmação do pedido enviada para o meu e-mail (ver anexo B). De notar que a minha decisão de compra no site português decorreu da impossibilidade de finalizar a encomenda no site intex.es, onde o mesmo produto era apresentado com título e preço similares (ver anexo C), devido ao destino de entrega ser Portugal. A presente reclamação prende-se com uma série de irregularidades e incumprimentos contratuais por parte da Intex, que passo a detalhar: 1.Envio de Produto Divergente do Encomendado e Contratado: No dia 11 de julho de 2025, após contacto meu questionando o peso da encomenda enviada (74kg, contra os cerca de 100kg que, segundo a minha memória, o produto correto deveria ter), fui informado(a) que a piscina enviada era a de 74kg (consultar imagem D). Esta informação, que contestei de imediato, foi-me depois novamente transmitida com a surpreendente alegação de que "no e-mail de confirmação da sua encomenda, constam incorretamente os dados relativos ao tamanho da piscina" e que o meu pedido corresponde à referência 26742NP, com as medidas 457x122 (consultar Imagem E). Discordo veementemente desta afirmação. O contrato de compra e venda foi estabelecido com base na descrição clara e inequívoca presente no vosso website e na confirmação de encomenda, que identificam a piscina como sendo de 5,49 metros. Estamos perante um claro incumprimento contratual, uma vez que o bem entregue não é conforme ao contrato de compra e venda celebrado, conforme estipulado no Artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (Transpõe a Diretiva (UE) 2019/771, relativa a certos aspetos dos contratos de compra e venda de bens). Em Espanha, o equivalente é o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprova el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, nomeadamente os seus Artigos 114.º e seguintes, relativos à conformidade dos produtos. 2.Informação Enganosa e Violação do Dever de Informação: A vossa alegação de "dados incorretos" no e-mail de confirmação é inaceitável. O consumidor baseia a sua decisão de compra na informação prestada pelo vendedor no momento da aquisição. A tentativa de transferir a responsabilidade para um suposto erro no vosso sistema de confirmação, após o envio de um produto diferente, constitui uma prática comercial desleal e uma violação do dever de informação clara, transparente e exata. Este dever está consagrado no Artigo 8.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, e nos Artigos 17.º e 60.º do já citado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre em Espanha. 3.Erro na Entrega – Desvio de Destino: Para agravar a situação, o tempo de entrega do producto nao foi respeito e foi necessaria uma reclamaçao junto da transportadora tambem para resolver esta situaçao. Entrega esta que depois resultou confirmar que o producto enviado nao corresponde com o comprado. Reforço que durante a compra é informado tambem que a piscina deveria chegar no dia 8 de Julho (Imagem A). De salientar que a vossa funcionaria informou no ultimo contacto que " o modelo de piscina mencionado por si não consta do nosso catálogo" o que é falso, o produto que comprei e que exijo que me seja enviado apresenta-se agora como "INTEX Piscina removível Prism Frame Greywood de 5,5 metros + purificador", que, está perfeitamente disponível no vosso site, ainda que agora com um link e preço diferentes: https://www.intex.pt/piscinas/desmontavel/55233-piscina-desmontavel-inte--prisma-frame-greywood-bomba. Podem constatar, sem margem para dúvidas, que as suas características correspondem precisamente às do produto que adquiri originalmente: tem 5,49m de diâmetro e o peso que comentei desde o início, próximo dos 100kg. Este é o mesmo produto que comprei, independentemente de ter sido renomeado ou ter sofrido alterações de preço após a minha compra. Face ao exposto e à gravidade dos incumprimentos, não aceito qualquer alternativa que não seja o envio imediato da piscina correta, que corresponde ao título e descrição presentes tanto no meu e-mail de confirmação como na minha área de cliente: "Piscina desmontável INTEX Prism Frame Greywood 5,49 metros" (C. imagem H). Exijo, adicionalmente, que este envio seja efetuado de forma expressa e prioritária, sem custos adicionais para mim, como forma de compensação pelo tempo já perdido, pelos transtornos causados, pela frustração e pelas expectativas defraudadas devido à vossa falha em entregar o produto encomendado e em gerir a situação de forma competente. A época balnear é curta e a demora na entrega do bem essencial que adquiri está a causar-me prejuízos e transtornos consideráveis.

Boa tarde venho por este meio mostrar o meu desagrado pois quase sempre o meu serviço TV está com avarias faço reclamação ligo só me dizem que tenho que aguardar ou então para voltar a ligar quando estiver resolvido para me darem um bônus na fatura é certo é que pago por um serviço que tem montes de problemas e ainda me dizem que se quiser desistir do contrato que tem fidelização tenho que pagar... Eu pergunto onde estão os nossos direitos ?? Para além de não falar que na portabilidade dos números de telemóvel para a Digi que há mais de 3 semanas que nem eu nem o meu filho conseguimos fazer nem receber chamadas e onde também estou farta de esperar por uma solução...