Reclamações públicas

Dia 7 dezembro fiz encomenda de gin, cervejas, areia de gato, etc, no valor de 90€ aproximadamente. No dia 11 dezembro recebi uma encomenda com bastantes chocolates. Enviei já vários emails e ninguém respondeu. Escrevi no portal da queixa e ninguém respondeu. Após várias tentativas a ligar, o tem após 1h de espera alguém atendeu. Agendaram uma recolha do produto errado para hoje e nada. Prometeram que iriam enviar a mercadoria correta, mas não existe informação nenhuma de envio da mesma. Hoje é dia 18 dezembro, 7 dias depois de ter recebido a encomenda e de ter enviado primeira reclamação diretamente no site.

Efetuei uma encomenda a 15/12/2025 online NQAHABOPA. O processamento do valor pago demorou 1 dia inteiro , nos dois dias seguintes o processamento do produto continua. Ao efetuar a compra e a ver o periodo até ao natal encurtar enviei vários emails ao qual nunca me responderam e as linhas telefónicas não funcionam . Contactei a loja local para a qual irei receber a encomenda e disseram-me que esta bastante atrasado que não cancelam a encomenda nem devolvem o dinheiro. Nos trâmites legais que me assistem , se a encomenda não foi emviada deveria poder cancelar a encomenda como em todos os sites de compras. No entanto no site não tem nenhuma opção para o fazer , ja tentei contactar diversas vezes por telefone e email e não obtenho resposta. Quero cancelar a encomenda pois é um direito meu enquanto consumidor sendo que a encomenda ainda não foi enviada.

Exmos. Senhores, Em 30.11.2025 adquiri um perfume da marca Giorgio Armani, pelo valor de 74.90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/06 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15.12, 16.12, 17.12 e não obtive resposta da vossa empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Número da encomenda: 2003917523 Cumprimentos.

Tenho uma encomenda pendente de entrega desde o dia 11 de Dezembro (nr 1219861752), que apresenta no registo já por duas vezes a seguinte informação: “sua remessa não pode ser entregue devido a não chegou a agência de distribuição”. Ninguém me sabe informar de onde está, nem quanto tempo demora, e trata-se da ração dos meus cães, que já tive de comprar dois sacos extras devido à situação. Quando questionados em loja (loja de mem martins), disseram apenas que não têm carrinhas disponíveis para tantas entregas, e o cliente tem de esperar seja duas ou três semanas. Completamente ridículo não apresentarem qualquer tipo de situação, ainda para mais sendo um bem alimentar e essencial

Entrega em atraso há mais 10 dias sem distribuição – encomenda não entregue Venho por este meio solicitar contacto urgente para a entrega da minha encomenda, cujo prazo de entrega estava previsto para o dia 5 de dezembro. No entanto, à data de hoje, dia 17 de dezembro, a encomenda ainda não foi entregue. Não tive nenhum contacto por parte da PAACK - só impecilhos. Tenho estado diariamente em contacto com a Amazon e tenho também tentado contactar a PAACK por e-mail, sem sucesso. A empresa não disponibiliza um número de telefone funcional, nem chat, apesar de essa informação constar no vosso site, não existindo qualquer outro meio direto de contacto. Solicito, assim, que entrem em contacto comigo o mais rapidamente possível para organizar a entrega da minha encomenda, ou para prestar informações claras sobre o estado da mesma. Número de envio / tracking: 534000021250992747 Agradeço uma resposta urgente ou terei de recorrer aos meus direitos legais.

Vendi e entreguei a minha viatura Nissan, matrícula AG-94-EZ, à empresa compramososeucarro.pt (AUTO1 European Cars B.V.) em 16/06/2025, com contrato de compra e venda assinado e transferência de propriedade efetuada. Apesar disso, as multas continuam a chegar em meu nome. E não estamos a falar de situações ligeiras: ➡️ uma das infrações indica a viatura a circular a 189 km/h, uma velocidade extremamente grave, perigosa e completamente alheia à minha conduta e responsabilidade. Relembro que não tenho qualquer posse, controlo ou utilização da viatura desde 16/06/2025. Ainda assim: continuo a ser notificado por autos de contraordenação; sou obrigado a apresentar defesas legais; fico exposto a riscos de sanções, perda de pontos e registo contraordenacional injusto. Mais grave ainda: a própria compramososeucarro.pt assumiu por escrito que é responsável por todas as multas e coimas ocorridas após a data da venda, compromisso que até ao momento não se traduz em resolução efetiva junto das autoridades. 📌 Pergunta inevitável para qualquer leitor: Como é possível uma empresa que compra milhares de carros permitir que um veículo vendido circule a 189 km/h, acumulando infrações graves, sem regularizar imediatamente a situação junto das entidades competentes? Esta situação é inadmissível, desgastante e juridicamente grave, obrigando um ex-proprietário a defender-se de atos que não praticou. Exijo: Regularização imediata e definitiva de todas as multas e processos associados à matrícula AG-94-EZ após 16/06/2025; Confirmação escrita de que nenhuma responsabilidade presente ou futura recairá sobre mim; Comunicação formal às entidades (ANSR / autoridades competentes) assumindo a responsabilidade integral; Cessação imediata do envio de notificações em meu nome. Caso esta situação continue, reservo-me o direito de avançar com outros meios legais, por danos, exposição indevida e incumprimento reiterado. Aguardo uma resposta rápida, concreta e resolutiva.

Reclamação contra a Nike – Falha grave na entrega, informação contraditória e possível má-fé Boa noite, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal contra a empresa Nike, devido a um grave problema na entrega de um produto adquirido no dia 28/11, bem como à total ausência de informação clara, coerente e verdadeira ao longo de todo o processo. No momento da compra, foi-me indicada como data prevista de entrega o dia 04/12. Posteriormente, essa data foi sucessivamente alterada para 09/12 e depois para 11/12, sem que nenhuma dessas previsões tenha sido cumprida. Após o incumprimento das datas, deixei de conseguir obter qualquer informação fiável sobre o paradeiro da encomenda. O sistema de rastreio da própria Nike nunca apresentou dados concretos, limitando-se a indicar estados genéricos como “em depósito” ou “em trânsito”, até que, posteriormente, deixou de apresentar qualquer informação relevante. Importa referir que nem a própria Nike conseguiu, em nenhum momento, localizar a encomenda. Tentei resolver a situação através do chat de apoio ao cliente por diversas vezes, sem sucesso, tendo sido atendido de forma pouco profissional e sem qualquer acompanhamento eficaz do problema. Apenas posteriormente consegui contacto telefónico, onde também não foi apresentada qualquer solução concreta. Solicitei então a intervenção de uma supervisora (Micaela), com quem troquei alguns e-mails. Após esse contacto, no dia 15/12, todas as informações relativas à encomenda original desapareceram do sistema, tendo o pedido sido cancelado sem o meu consentimento. No dia 17/12, surgiu no sistema um novo pedido, supostamente criado pela Nike, com data de 15/12, alegadamente referente ao reenvio do produto. Contudo, não me foi fornecido qualquer código de rastreio, nome de transportadora ou prova de envio. De forma surpreendente, recebi posteriormente um e-mail a indicar que o produto teria sido entregue, o que não corresponde à verdade. Nenhuma encomenda foi recebida por mim nem por qualquer vizinho do prédio. Acresce que a Nike não conseguiu sequer indicar qual a transportadora responsável pela alegada entrega. Considero a situação extremamente grave, pois: Foram apresentadas informações contraditórias; Houve alteração de dados no sistema sem o meu conhecimento ou consentimento; Foi indicada uma entrega inexistente; O consumidor ficou impossibilitado de acompanhar ou comprovar qualquer envio. O produto foi adquirido durante a Black Friday, tendo um valor comercial aproximado de 130 €, mas foi pago por 64 €, devido a desconto e saldo acumulado como cliente frequente da marca. Não pretendo o reembolso, mas sim a entrega efetiva do produto adquirido, nas condições contratadas. Face ao exposto, considero que a Nike atuou com descaso, falta de transparência e possível má-fé, violando os direitos do consumidor. Solicito a intervenção da DECO Proteste para a resolução do conflito e avalio, adicionalmente, a possibilidade de avançar com ação judicial por danos morais, falsas informações e incumprimento contratual. Com os melhores cumprimentos Eric Sullivan Batista NIF: 311632955 Email: sullivao@gmail.com

Boa noite. Venho por este meio apresentar a minha reclamação escrita relativamente à empresa de entregas FedEx. Deveria ter recebido ao dia de hoje a minha encomenda, tal como o email recebido por parte da transportadora com essa mesma confirmação, todavia isso não aconteceu, alegando “exceção de entrega - restrições locais”. Como é possível uma vez que mandei a encomenda ser entregue no meu local de trabalho onde se encontram sempre pessoas na receção prontas a receber as encomendas; se a morada se encontra completa e atualizada. Venho por este meio solicitar que a minha encomenda seja entregue o mais brevemente possível, pois isto é inadmissível: tanta falta de profissionalismo e de verdade. Para não falar no apoio ao cliente que é uma vergonha. Gostaria de não ter de recorrer a outras instâncias mais gravosas para ver a situação resolvida. Muito obrigada.

Exmos. Senhores, A via Direta diz ter tentado realizar a entrega dia 16/12/2025 ás 14 horas, coisa que não é o correspondente da verdade pois estava gente em casa e não houve qualquer tentativa. Enviaram mensagem a pedir que entrasse em contacto com eles. Estive quase 2 horas à espera que atendesse. Comecei a contactar as 17 da tarde, às 18:50 ainda sem atender. Visto que ainda estaria disponível para contacto, sendo que o horário de contacto é das 9:00 h até às 19:00 h. E o facto de apenas ficar disponível para remarcar algo que eles nem se quer tentaram realizar apenas até 48 horas.

Exmos Srs., Tornei-me sócia do ginásio TTF em julho de 2025, com um plano de mensalidade normal. No final de outubro, com início em novembro de 2025, aderi ao Plano promocional Familiar, que têm direito os sócios do clube se integrarem como 3 membros da família, passando a pagar uma mensalidade mais reduzida (a iniciar em novembro, como mencionado acima). Precisamente em novembro, a empresa decidiu cancelar o Plano Familiar, a partir de dezembro do mesmo ano. Durante a adesão ao Plano Familiar (relembro, no final de outubro, para dar início em novembro) não fui informada desta alteração que teve lugar logo no mês seguinte, no que caracterizo como um ato de má fé. Supostamente foi enviado um mail para os sócios a 12 de novembro, menos de um mês antes do desconto da seguinte mensalidade, a informar sobre esta alteração. Nem eu nem os meus familiares, sócios do clube e membros do Plano Familiar (somos 3), receberam este email (nem outros familiares que também são sócios). O clube informa, após reclamação nossa, que o mail deve ter ido para o SPAM, o que não me parece plausível porque todos os mails da empresa me chegam à caixa de correio normal, e verifico o SPAM frequentemente por falta de espaço na caixa de correio. Supostamente também, é do regulamento do Clube, foi disponibilizado aos sócios um aviso, com antecedência, a informar sobre estas alterações. O aviso, segundo o regulamento, deve ser afixado num local visível a todos, disponibilizado nos diversos clubes. No TTF Paço de Arcos, o único aviso de que tivemos conhecimento (assim como outros sócios do clube, e após reclamação) foi colocado sobre o balcão de atendimento, numa folha A4. Saliento que o balcão de atendimento não é acessível aos sócios que frequentam o clube antes das 11h da manhã, uma vez que o acesso ao ginásio se faz por uma porta lateral e através de cartão. Não foi disponibilizado na porta, nem na parede, nem nos balneários, por exemplo, áreas de utilização frequente e comum por todos os sócios. Após reclamação presencial e por mail, informaram-me que tinham cumprido o contrato, que no ponto 7 do regulamento interno informa que a empresa pode alterar qualquer termo e condição estabelecido no contrato, apenas com aviso prévio, indicando que o prazo de antecedência necessário para tal é de 8 dias, um prazo muito aquém do prazo de renúncia de contrato, não me dando, por isso, tempo para decidir não aceitar as alterações e rescindir o contrato. O dinheiro foi-me descontado sem autorização nem informação prévia da alteração do preço. Pedi para equacionarmos ambas as partes envolvidas um prazo para manutenção do Plano Familiar, que tinha acabado de integrar, do qual não fui informada de que iria acabar no mês seguinte à minha integração, e não foi aceite. Informaram-me igualmente de que me fariam um desconto similar ao do Plano Familiar durante o mês de janeiro, e que, caso aceitasse, o preço voltaria ao agora praticada logo a partir de fevereiro. Não aceitei a proposta e pedi para terminar o contrato imediatamente, uma vez que não aceitei a alteração do contrato. Continuam a dizer-me que não é possível tal e que me vão cobrar o valor da mensalidade de janeiro. Não concordo com estas propostas feitas pela empresa e sinto-me lesada porque não fui informada (o email não chegou) nem avisada (o aviso não estava visível nem acessível) da alteração, e, quando tive conhecimento (após desconto da mensalidade na conta bancária), não me permitiram não aceitar as alterações feitas de forma unilateral e rescindir o contrato de forma imediata. A TTF não respeita os seus sócios e clientes, e quero rescindir o contrato de forma imediata.