back

Encomenda perdida

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. C.

Para: GLS PORTUGAL

18/12/2025

Tenho uma encomenda pendente de entrega desde o dia 11 de Dezembro (nr 1219861752), que apresenta no registo já por duas vezes a seguinte informação: “sua remessa não pode ser entregue devido a não chegou a agência de distribuição”. Ninguém me sabe informar de onde está, nem quanto tempo demora, e trata-se da ração dos meus cães, que já tive de comprar dois sacos extras devido à situação. Quando questionados em loja (loja de mem martins), disseram apenas que não têm carrinhas disponíveis para tantas entregas, e o cliente tem de esperar seja duas ou três semanas. Completamente ridículo não apresentarem qualquer tipo de situação, ainda para mais sendo um bem alimentar e essencial


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.