Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25 de agosto de 2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da EMMA, pelo valor de 1569 €. O pagamento está parcelado pela Alma e já foram efetuados no momento, 3 pagamentos de 4. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22 de Setembro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito urgência na entrega. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Após vários contatos e emails desde o inicio do ano, a reportar a inacessibilidade a todos os parques de estacionamento, apesar de pagar todos os meses o valor extra para este serviço, ninguém resolve o problema, continuando a pagar um serviço que não funciona, continuando a tirar tickets e a pagar na máquina, quanto o objetivo com a ativação do vosso serviço de mobilidade, ter a comodidade de utilização da via verde para o efeito. Não consigo conceber que este serviço foi ativo a 14 de fevereiro, desde aí fui reclamando e pagando a mensalidade deste serviço e ainda continuo sem resolução para o problema, que é só o pretendido da minha parte.

Exmos. Senhores Venho por este meio, mais uma vez pedir o reembolso da minha encomenda. Encomenda com o numero BFLCYF. Desde o dia 14/10/2025 que so me dizem que esta a caminho, em trânsito. No entanto nem a transportadora tem a encomenda sequer. So a tem registada no sistema. Agradeço que me façam o reembolso da propria uma vez que nem sequer a vou receber. Obrigada

Ontem, 28 de outubro de 2025 por volta das 17:56 fui fazer o check-in para um voo com destino a Paris. Com a posse do meu passaporte brasileiro válido, cartão de residência caducado, mas com comprovativo de renovação (artigo 17 da lei nº 37/2006 de 9 de agosto, taxas pagas, certidão de casamento, declaração de efetividade laboral, sob o abrigo do artigo 82, numeros 6 e 7 das Lei 23/2007 que comprova a minha legalidade em Portugal fui impedida de embarcar no voo da vueling (FIFVPZ) porque uma decisão de quem estava no atendimento do check-in ou por normas impostas pela empresa, as quais não estão claras ou expostas no site. Assim, venho por este meio solicitar a indenização deste voo, bem como dos voos que perdi Paris-Roma, Roma-Lisboa, e dos alojamentos em Paris e Roma. Ainda venho reinvidar uma multa por danos morais e pelos danos emocionais significativos sofridos por mim e especialmente por minhas primas que visitam a europa pela primeira vez.

Pedi 5 vezes pelo site da NOS empresas para ser contactado para saber preços de contratação de serviço sem conseguir falar com alguém da empresa. Ligam-me com insistência de uma central automática e deixam o cliente em chamada em espera. Cheguei a esperar mais de 10’. E não param de enviar sms a informar que tentaram contactar-me. Péssimo serviço! Muito mau mesmo!

Bom dia. Acerca de um mês fiz uma compra onde utilizei o cartão universo no qual tinha um valor a usar de 1000€, e agora após a compra verifico que tenho 0,77€ cêntimos negativos na conta. Após tentar várias vezes I contato telefónico com alguém e após várias tentativas na aplicação, a situação continua por resolver, sem explicação plausível e o cartão bloqueado.

Exmos. Senhores, Em 04/05/2025 adquiri umas RUN2200BROWN -Ténis em Camurça Castanha e Elástico Metalizado por 118,83€. A referência da encomenda é (914216). Sucede que este apresenta defeito: O artigo em questão apresenta um defeito claramente visível e anormal, que compromete a sua utilização normal, e que, na minha perspetiva, configura um defeito de fabrico. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 13/10/2025 para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (10) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/7/2024 adquiri uma máquina de café DELONGHI ECAM220.21.B Magnifica Start por 329,99 Euros. A referência da encomenda é 62128931. Sucede que este apresenta defeito: o moinho do café deixou de funcionar em Agosto de 2025. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 5/9/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde essa data, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. (as) Senhores (as), Infelizmente, voltei a ter uma experiência desagradável com a UBER EATS. Mais uma vez aconteceu que o meu pedido não foi me foi entregue, nem foi devolvido ao restaurante e a marca recusa-se a devolver o valor por mim pago. Informaram-me que o pedido foi deixado à minha porta , mas isso não aconteceu. Estou convicta que o estafeta nem sequer encontrou a minha morada. Além disso, tenho uma nota nos meus dados a pedir que a estafeta toque a buzina da motorizada ou do automóvel, aquando da entrega, o que não aconteceu. Sendo assim o que aconteceu ao pedido? Quem ficou com o mesmo? Esta não é a primeira vez que isto me acontece com a UBER EATS. Com outras plataformas de entregas de comida isto nunca me aconteceu. Solicito que me seja devolvido o valor por mim pago, pelo menos que me seja devolvido o valor dos artigos por mim encomendados. Não tendo recebido o pedido, é inadmissível e ilegal que a UBER EATS retenha o meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos, M.S.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa BoltFood. Passo a explicar a situação, no dia 28 de outubro, encomendei comida as 19:34. A comida ficou pronta as 19:44. O estafeta da bolt food foi levantar a comida ao centro comercial Plaza Funchal as 19:56. Até aqui tudo bem. Para meu espanto o estafeta só saiu do centro comercial (que eu verifiquei com o gps que é nós disponibilizado pela própria aplicação) as 20:06. Ficou 10m dentro do shopping as voltas. Entretanto saiu e foi fazer uma entrega na direção contrária a minha morada. Chegou à minha casa as 20:22, ou seja, desde o momento que a minha comida ficou pronta ao momento em que me foi entregue passaram 38m. A comida obviamente chegou fria. Mandei vir dois menus do Burger King, por tanto, além de fria, vieram as batatas moles, o hambúrguer pastoso. A qualidade dos alimentos já não estava exemplar e era até desconfortável comer. Fica aqui anotado que paguei 31,05 euros para comer a comida nessas condições. Com o meu desagrado tentei esclarecer e tentar ser compensado pelo serviço de suporte da Bolt Food, ao qual foi no mínimo ridículo. Ofereceram a sua maior compreensão e que lamentavam a situação e mais nada. Pedi uma compensação pois 31 euros pra mim é dinheiro e gastar-lo para comer as coisas frias e moles não faz sentido. Simplesmente numa resposta rápida disseram que não podiam compensar de nenhuma forma, despediram-se e deixaram a conversa sem nenhum tempo para haver uma reação da minha parte. Ora além de estafetas que demoram uma eternidade e que já se torna recorrente gastar dinheiro nestas empresas para ter sempre a comida fria, a atitude da empresa para encontrar uma resolução que satisfizesse ambas as partes foi completamente negada por parte do suporte da Bolt Food. Isto é inadmissível por parte de uma grande empresa, que erra e não consegue compensar o cliente pelo erro ao qual o cliente pagou o serviço. Em anexo deixo imagens dos stamps da aplicação em relação a encomenda e a conversa completa que tive com o suporte da Bolt Food Muito obrigado caros senhores. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Exposto