Reclamações públicas

Eu e outra condómina somos recentes administradores de condomínio de prédio em Lisboa. Os dados específicos estão no documento em anexo, que é uma reclamação realizada na quinta-feira, dia 20 de junho 2024, no site do Banco Montepio. Ambos fomos no dia 3 de junho à agência do referido Banco, já com documentos de apoio indicados pelo banco e ata modificada, para que a mudança de administradores da conta bancária do condomínio fosse efetuada. Estivemos das 13h às 15h em reunião e, após sairmos, ficámos à espera do contacto da referida agência ou outra dependência do Banco. Fosse para dizer que está tudo bem e podemos fazer os movimentos e consultas necessários na conta, fosse para dizer que faltava algum documento ou seria necessária uma modificação. Foi-nos dito que o prazo para aprovação, ou não, da mudança de quem pode movimentar a conta seria entre 24h e 48h. Desde dia 14, quer por duas chamadas ao serviço de apoio do Banco - nas quais foram compreensivos com a situação - quer por uma mensagem de correio eletrónico para a agência citada, não temos qualquer informação à data de hoje, 26/6/2024. Continuamos à espera do contacto da agencia/Banco Montepio e esta reclamação é tornada pública, visto nos parecer que nada mais está a resultar para sermos informados do que se passa com a conta bancária desta administração do condomínio. A nova administração não consegue movimentar a conta e, pelo que fui informado pela antiga administração, esta já não a consegue movimentar também.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio de 2024, por volta das 22h, fiz uma compra na Bolt Food, no valor de 14,71€, valor esse que saiu imediatamente da minha conta e da qual tenho o comprovativo. Acontece que após a compra a Bolt Food diz não ter recebido o mesmo, por falha na vossa plataforma, e não recebi meu pedido. Estamos quase com 1 mês passado e não tenho solução. Gostaria que procedessem ao reembolso do valor. Fico a aguardar a solução e reembolso. Código ref 2405312056 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/04/2023 dirigi-me a uma loja FNAC para apresentar reclamação de um next hub mini que estava avariado e foi comprado em Novembro de 2023. O artigo foi comprado on-line e a FNAC não assume a garantia nem dá uma solução de resolução . Uma vez que o artigo está com defeito e foi comprado no site oficial da FNAC , pretendo que a FNAC assuma a avaria e resolva o problema ou substitua o artigo com defeito . Desde 29/04/2024 que estou sem o artigo disponível e desde essa data que não há uma solução para o problema Cumprimentos.

Bom dia. Efetuei um pedido de comida no dia 31 de Maio de 2024, por volta das 22h, do Restaurante Pikatta pela aplicação Bolt Food. O valor saiu da conta, 14,71€ mas quando foi finalizar a compra a aplicação da Bolt FOod deu erro e não avançou com o pedido, mas retiraram o dinheiro e até hoje não o reembolsaram. Já tentei falar no apoio ao cliente, mas é um serviço que apenas serve para enganar as entidades e dizer que o tem, porque na verdade é um robot, que sempre dá a mesma resposta e nada resolve. (caso nº 388387571) Primeiro colocaram a culpa na MBway, com os quais já falei e não tiveram erro algum como a BOLT FOOd faz questão de dizer, até porque o dinheiro saiu sem problemas e o que deu erro foi a aplicação BOLT FOOD. Depois de várias tentativas já pararam de dizer mais do mesmo e disseram que iria para o departamento técnico para reembolso, com prazo de resposta de 48h. Não deram qualquer resposta e agora dizem novamente ser problema da MBway. Quero o reembolso do valor retirado, pois não tive a encomenda e paguei pela mesma. Anexo o print de tudo e da conversa robótica com a BOLT

Exmos. Srs. Encomendei e paguei 40 € em outubro de 2023 por quatro casinhas de Natal. Quando as recebi, verifiquei que não correspondiam às minhas expectativas. Tentei devolver, mas não era claro o procedimento. Optei por devolver nos correios à minha custa., 20€. Não recebi o reembolso devido. Tentei contactar a AliExpress, mas não era fácil. Finalmente, através da área de cliente, expus o meu problema. Pediram-me o comprovativo do envio, perguntaram se tinha devolvido os quatro itens juntos e disseram que seria contactada. O contacto foi uma desilusão. O comprovativo não chegava porque não referia os itens que tinham sido devolvidos e solicitaram-me um vídeo dos produtos. Lamento profundamente esta má-fé. Com certeza que devolvi os quatro itens juntos tal como os recebi. Não volto a utilizar esta plataforma. Nem a recomendo a ninguém.

Exmos. Senhores, Em 28/05/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma bateria e um par de luvas para moto por 60.33€. A referência da encomenda é SOW 24/ 19853. Em 28/05/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Rui Mendonça

Me Gabriel Tosta, no dia 07/06/2024, fiz uma encomenda de um aparelho iPhone 12 pro Max 128 gb, com número da encomenda: 323836, a encomenda foi feita pelo aplicativo Klarna, o pagamento feito e processado corretamente... O problema é que o tempo de entrega era de 8 dias úteis apartir da data de compra efetuada, passasse quase 1 mês e meu aparelho ainda não chegou em minha casa. Toda as vezes que tento contacto no número designado para atendimento, me deparo com a linha fora de ar, cai na caixa postal, e nunca me atendem. Consegui ser atendido na sexta-feira dia 21/06 por um funcionário chamado Carlos Correia da parte técnica, o senhor me atendeu com péssimo mal gosto, dando desculpas como, não esta sobre o alcance da empresa, que os fornecedores não entregaram, fui descobrir que eles usam essas respostas pra todos os clientes que sofrem com o péssimo serviço de atendimento e entrega dessa empresa. Prometeram me ajudar e entregar o aparelho o mais rapidamente possível, mas até hoje dia 26/06 quarta-feira não obtive nenhuma resposta da empresa sobre o assunto, mesmo mandando e-mails e os telefonando, sempre utilizam as mesmas desculpas, hoje dia 26/06 liguei novamente pra saber já existia ao menos alguma melhora da situação, descobri que até hoje não chegou o meu aparelho nos armazéns da loja, o que me deixa ainda mais confuso em saber que eles colocam a venda aparelhos que não tem em loja, e eles muito menos sabem quando vão ter esse aparelho, lembrando que o prazo MÁXIMO de entrega deles é 8 dias úteis

Fiz uma compra na Amazon que estava com entrega grátis para o dia 27/6. Como era uma data que eu estaria de serviço, resolvi pagar €4,99 para que a entrega fosse realizada no dia 25/6. O que ocorre é que a entrega não foi feita. E isso não pode acontecer. O cliente paga a mais para ter o pedido na data prometida, segundo o próprio fornecedor, e o mesmo não consegue cumprir com o prazo? Isso não está correto! Pagar a mais pra "supostamente" ter o pedido entregue na data desejada. O cliente não que pagar por dúvidas. Ele quer ter certeza que pagou e vai ter o pedido na data acordada. Se a transportadora não vai conseguir cumprir o prazo, o fornecedor não deve prometer isso e não deve cobrar a mais por isso. A RESPONSABILIDADE da entrega deve ser do fornecedor pois é baseado nas informações que o fornecedor nos passa que fazemos a escolha e optamos por pagar a entrega para ter o produto na data desejada. É o fornecedor que precisa cobrar da transportadora que cumpra com o que foi combinado.

Exmos Senhores,, Comprei e foi instalado pela RPI uma piscina, na Rua das Flores, 45 3830-017 Ilhavo. A tampa da caixa técnica partiu-se. Contactada a RPI, não tem peças de reposição sugerindo que compre uma nova caixa técnica... porque o fornecedor deles já não tem. Após vários contactos por telefone e e-mail.. respostas vagas, evasivas e a ultima foi o fim de conversa.

Exmos. Senhores, Bom dia, Sou vosso subscritor nº 692889-18, e pretendo me desvincular dos vossos serviços na totalidade., sendo que já cancelei os débitos diretos à vossa instituição. O problema é que não encontro nenhum email ou local próprio na vossa pagina para onde possa enviar tal solicitação. Acho que esta situação, vindo de uma associação que tem como principal bandeira a defesa do consumidor deixa muito a desejar, sendo que é só mais um fator negativo que me levou a não continuar mais com a longa subscrição como é a minha. Fico a espera de uma vossa célere resposta. Cumprimentos. Noel Rebelo