Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Leroy Merlin devido ao incumprimento do serviço de instalação incluído na compra de equipamentos efetuada através do programa ELAR. No dia 29 de janeiro, foi agendada pela Leroy Merlin a instalação dos equipamentos adquiridos (termoacumulador, placa e forno), serviço este que consta expressamente no voucher ELAR. Para além disso, foram pagos valores adicionais relativos a deslocação e demais encargos associados à instalação. A instalação estava prevista para o dia 29 de janeiro, no período da manhã, entre as 8h e o meio-dia. Para poder assegurar a minha presença no local, fui obrigado(a) a tirar um dia de férias, o que por si só já constituiu um prejuízo pessoal e profissional. No entanto, pelas 10h30 da manhã do próprio dia, fui contactado(a) a informar que os técnicos não se deslocariam ao local, alegando que não seria possível realizar a instalação e que a Leroy Merlin apenas realiza agendamentos ao sábado. Esta informação é contraditória, uma vez que o sábado é precisamente o único dia em que não tenho disponibilidade para agendamentos, facto que já havia sido comunicado. Até ao momento, continuo a aguardar uma mensagem de confirmação de nova data para a instalação, sem qualquer resposta concreta ou solução apresentada pela empresa. Considero-me claramente lesado por esta situação, tanto pelo incumprimento do serviço pago, como pelo prejuízo causado pela perda de um dia de férias, sem que a Leroy Merlin tenha demonstrado preocupação em resolver o problema ou compensar o consumidor. Solicito assim a intervenção da DECO PROteste para apoio na resolução deste conflito, nomeadamente no sentido de: garantir a realização da instalação nos termos contratados, com data e horário devidamente confirmados, bem como uma compensação adequada pelo prejuízo causado. Com os melhores cumprimentos,

Ausendo Silva Pires Meu e-mail: aspires8@hotmail.com Meu Nif.: 143181564 Boa Noite. Comprei um Smartphone na Loja Radio Popular, em Carcavelos. Inicialmente, propuseram-me um valor de: 20,00 euros de mensalidade/prestação. Aceitei. Depois de concluído a compra, com base neste valor, o Responsável da Loja disse-me que, afinal, o valor da mensalidade seria de: 48,00. Recusei, de imediato. Foi-me proposto, depois, o valor de: 24,00 euros mensais. Concordei com este valor. Dias mais tarde, depois de entregar um valor monetário, fui informado, por outro Colaborador, que a mensalidade seria, afinal, de 35,00. Tinham acrescentado o valor de um Seguro do Smartphone, que não pedi e que já está anulado pela Seguradora, de uma película para proteger o aparelho, que também não pedi e que não tenho em meu poder. Informei a Cetelem que o valor a pagar, não era o combinado com o Responsável da Loja Radio Popular. A Cetelem não aceitou as minhas explicações e continua a cobrar-me os 35,00 euros de mensalidade. Reclamei, junto do Responsável daquela Loja. Não atendeu à minha pretensão. Mas, em vez de retificarem o valor da mensalidade do Smartphone, fui, impensável, ameaçado por um Colaborador daquela Loja Radio Popular, de nome Nic. Pedia ajuda a V. Exas. para resolverem este problema. Obrigado. Atentamente, Ausendo Silva Pires

Ja tinha mandado tanto para a medis como para a medis mapfre a anulacao das apolices mandei dois emails para a Medis e medis Mapfre ate ja recebi estorno da desistência das apolices na minha conta bancaria Venho Reforçar mais uma Vez a Anulacao Definitiva da apolice DI 56 25 95 52 que eu tinha mandado dois email desistir e voces nao anularam a apolice Venho reforçar a anulacao Também venho reforçar que a apolice deixe de estar activa no sistema DI 56 25 79 72 e P 00030395 MAIS UMA VEZ VENHO REFORCAR QUE TIREM ESSAS APOLICES DE ACTIVO PORQUE EU MANDEI CANCELAR AS DUAS APOLICES NO PRAZO DOS 14 DIAS NUNCA PENSEI VIR A TER PROBLEMAS COM A MEDIS E MEDIS MARPHE Em ultimo caso avanco com uma advogada da deco e faço queixa num Tribunal arbrital julgados da paz EVORA 3 DE FEVEREIRO DE 2026 Luis António Costa Teixeira

Foi debitado da minha conta um valor 12,99 Um valor que não tenho conhecimento e nem autorização, quero saber como faço para reembolso e para cancelar que continue debitando automático.

No dia 11/08/2025 eu fiz uma reserva de um voo pela edreams coloquei meus dados e finalizei o pagamento da compra. O site-oficial da edreams ofereceu um desconto na viagem, com 15 dias grátis de teste do serviço edreams prime, após os quais sem qualquer tipo autorização ou sequer informação prévia dos valores em causa, foram descontados exatos 89.99€ do meu cartão de crédito. Realço que não introduziram qualquer informação prévia dos custos do prime na primeira compra, apenas que tinha um período experimental de 15 dias que daria acesso ao desconto aplicado na compra. Agradeço que esta situação seja resolvida brevemente. Não quero pensar que agora a plataforma Edream seja uma fraude. Aguardo resposta a esta mensagem. Com os melhores cumprimentos, Pedro Maia

Exºs Srs. No início de 2025, pedi ajuda à Deco para uma situação de cobranças indevidas feitas pela Medicare, (nº do caso 11785436). Situação que a Deco resolveu totalmente, e pela qual estou eternamente agradecido. Mas no início deste ano, 2026, eis que a Medicare volta à carga novamente, com um lote de pagamentos das mesmas mensalidades de 2021. Desde que os Srs. me resolveram esta situação no início de 2025, que eu nunca mais posso ouvir falar de semelhante nome (Medicare). Como é que um ano depois, me voltam a dar cabo da cabeça com o mesmo problema! Peço encarecidamente, mais uma vez, o favor de tentarem resolver este meu problema. Junto envio em anexo os emails que esses srs. me enviaram. Antecipadamente, agradeço toda a ajuda que me dão a mim e a todas as pessoas que recorrem à vossa boa vontade. Obrigado Alberto Oliveira retinto48@gmail.com PS_ o meu email antorrefm1@hotmail.com já está inativo à mais de 6 meses.

No dia 18/04/2025, fui atendido na Smile.Up Viana do Castelo, onde me foi apresentado um plano de tratamento dentário para um dente totalmente danificado. De acordo com o plano, seria necessário colocar um espigão em fibra de vidro e posteriormente uma coroa (690,88€). Na mesma ocasião, marquei também duas sessões de destartarização (14,90€ cada) e duas limpezas de bicarbonato (25,51€ cada), num total de 771,70 €, valor que tive de pagar integralmente na altura, sem possibilidade de pagamento faseado, situação para a qual não me foi dada qualquer explicação. Foi-me explicado que, após a colocação do espigão, deveria regressar para fazer o molde da coroa e, posteriormente, testar a mesma antes da colocação definitiva. Assim, agendei o molde para o início de agosto, uma vez que estaria em Portugal apenas nesse mês, e o teste da coroa para o final de agosto, antes de deixar Portugal. Contudo, na consulta de 08/08/2025, o médico procedeu diretamente à colocação de uma coroa definitiva, sem que tivesse sido feito qualquer molde ou teste prévio, em total desacordo com o plano apresentado. Durante o procedimento, o médico limou de forma significativa dentes superiores saudáveis, causando-me desconforto e sensibilidade acentuada. Quando questionei o médico acerca do que foi feito em concreto, este afirmou que o tratamento estava concluído e que o desconforto seria normal, devendo eu simplesmente “habituar-me”. Perguntei ainda se foram realizadas a destartarização e limpeza, ao que o doutor respondeu que não por falta de tempo, e que eu teria que agendar. Nos dias seguintes, a dor e a sensibilidade aumentaram a ponto de me ser impossível mastigar alimentos sólidos. Contactei de imediato a clínica, mas fui informado de que o médico se encontrava de férias. Apenas após insistência consegui marcação para o dia 19/08/2025, em que fui observado por outros profissionais (não o médico que realizou o procedimento inicialmente) e foi-me dito que “tudo parecia normal” , o que considero uma resposta inaceitável perante a situação descrita. Nesse mesmo dia, os profissionais presentes elaboraram comigo um pedido de reembolso com o valor de 80,82€, correspondente às duas sessões de destartarização e limpeza pagas anteriormente e nunca realizadas. Este reembolso nunca ocorreu. Posteriormente, procurei uma segunda opinião noutra clínica dentária, a CAB - Clínica da Avenida Barcelos, onde me foi confirmado que o trabalho foi feito sem o devido rigor, que foi limado o dente superior saudável em excesso, e que a colocação forçada da coroa, sem teste prévio, teria muito provavelmente causado uma racha no dente, justificando a dor e o desconforto sentidos, principalmente a comer alimentos mais sólidos e crocantes, como sementes, batatas fritas e pão (com crosta). No dia 29/08/2025 enviei um e-mail à Smile.up Viana do Castelo (uma vez que já não me encontrava em Portugal não o poderia fazer presencialmente), a pedir uma atualização em relação ao reembolso, uma vez que este não tinha ainda sido efetuado. Não obtive qualquer resposta. Após refletir sobre a segunda opinião dada na outra clínica, e uma vez que o reembolso inicial de 80,82€ acordado nunca foi efetuado, decidi então solicitar por e-mail no dia 06/11/2025 o reembolso total do tratamento incluindo as sessões não realizadas, no valor de 771,70 €. Nesse mesmo dia obtive resposta da Smile.Up por e-mail, onde disseram que a moldagem foi efetuada através de scan digital, de forma a assegurar um resultado finalizado sem necessidade de provas intermédias, uma vez que eu me encontro apenas pontualmente em Portugal, e por isso o reembolso total não seria possível. Isto não corresponde de todo ao plano que me foi apresentado no dia 18/04/2025, que incluía o molde físico da coroa e, posteriormente, o período de teste antes da coroa ser colocada definitivamente. Foi-me dito ainda que o pedido de reembolso de 80,82€ acordado e assinado na clínica a 19/08/2025 havia sido anulado, uma vez que o valor estava incorreto e deveria ser 40,41 €. Respondi que eu havia pago duas sessões de destartarização e duas limpezas de bicarbonato, conforme incluído na fatura original, pelo que o valor mínimo de reembolso deverá ser de 80,82€ como inicialmente acordado, e não 40,41 €. Num email seguinte, foi-me enviada uma nota de produção, onde constava que no dia 21/08/2025 havia sido realizada uma sessão de destartarização e limpeza de bicarbonato pelo próprio doutor, daí o valor de reembolso ser apenas 40,41€. Ora isto não corresponde de todo à verdade, uma vez que não me dirigi à clínica nesse dia e uma vez que o doutor se encontrava de férias. Após várias trocas de e-mails, não cheguei a qualquer acordo com a clínica, pois esta não reconhece que os dados não correspondem à verdade. Isto comprova a falta de rigor e profissionalismo com que todo este processo foi conduzido, e a falta de respeito da clínica para com os seus clientes, no meu caso, de anos. Venho assim por este meio solicitar ajuda a reaver, pelo menos, os 80,82€ correspondentes às limpezas e destartarizações não realizadas e possivelmente do valor total te 771,70€.

Exmos Srs, Adquiri um vestido no site Diana Lisboa e após entrega verifique que não corresponde ao que encomendei e a qualidade é péssima. Já solicitei via e-mail o reembolso , no entanto o e-mail que menciona " Entrega incompleta Ocorreu um problema temporário ao entregar a sua mensagem a info@dianalisboa.com. O Gmail irá tentar novamente durante mais 45 horas. Irá receber uma notificação se a entrega falhar permanentement" Tentei novamente para o Dianalisboastore@gmail.com, mas sem qualquer retorno. Gostaria de reaver o dinheiro dado pela encomenda Encomenda #12618, que o publicitado não é o que foi entregue. Caso necessitem de mais alguma informação, disponham. Cumprimentos Rita Santos//

No passado sábado a auchan.pt fez a entrega de um pedido de supermercado em que praticamente todos os artigos era de outra encomenda que não a minha A encomenda foi paga no acto da encomenda online. Logo que me apercebi do engano na entrega, verbalizei com a pessoa que fez a entrega que algo não estava bem , essa pessoa ficou com os bens que não eram para mim , e tirou fotos e disse que ia comunicar o sucedido com a loja , e que depois viria trazer-me as compras mais tarde. Eu ao ver as horas a passar fiz a reclamação no portal da Auchan e liguei para a linha de apoio dando conta do erro e solicitando a entrega dos produtos pedidos e não entregues , ou pelo menos uma estimativa para a entrega. Disseram que a loja de Alfragide me iria contactar para proceder á correção da entrega. Até agora - 4 dias depois - não recebi qualquer contacto e já insisti 6 vezes sem que me resolvam o problema. No último contacto - hoje por volta da hora de almoço - solicitei esclarecimentos e voltei a insistir para que me contactassem , tendo sido respondido que iriam dar indicação á loja para que resolvessem rapidamente o problema. Sem sucesso, nem a loja de Alfragide me contacta nem a linha de apoio resolve o problema. Uma vergonha de serviço, ao qual não tenciono recorrer nunca mais e que não recomendo de todo.

Não sou cliente da ERA. Violação de propriedade privada para deixar publicidade. Envio fotos de panfelto que me foi deixado na porta do meu apartamento pela colaboradora Grazie Oliveira, o que implica a entrada no mesmo e circulação nos corredores privados do prédio. Não foi o primeira colaborador a fazer isso e continuam a ter esta prática. Esse tipo de publicidade deve ser deixado no exterior na caixa de correio. Por outro lado, ao tentar fazer a reclamação no livro online da empresa ERA sou obrigada a aceitar que os meus dados sejam usados para publicidade e contactos por parte da empresa para marketing, não conseguindo prosseguir com a reclamação se não o aceitar. Este facto também me parece abusivo e não respeitante dos direitos do consumidor ao não haver a hipótese " NAO ACEITO" que os meus dados sejam usados para outros fins, nomeadamente marketing. Tornando assim impossível fazer uma reclamação.