Reclamações públicas

Saudações, ano passado aconteceu-me algo de estranho, debitaram-me 59 euros de uma empresa fantasma chamada masterideia através de débitos diretos, quando eu nunca contactei esta empresa na minha vida inteira! este presente mês, a mesma empresa debitou me cerca de 120 euros sem eu nunca os ter contactado, 120 euros que eu precisava ! só passo aqui para avisar que a próxima vez que efetuarem um débito indevido seguirei com queixa na polícia judiciária.

Exmos. Senhores, Sou proprietário de um veículo Dacia Novo Duster (matrícula: AU68XQ). Informo que entreguei a viatura para reparo do motor que sobreaquece sem motivo aparente no dia 24 de Junho à oficina Litocar Covilhã. As manutenções estão todas em dia, a última delas tendo sido realizada no último dia 16 de Abril, conforme documentação comprovativa que envio em anexo. Quando busco informações ao telefone estão sempre a enrolar-me: Num primeiro momento, foi informado que o diagnóstico seria dado no dia 8 de Julho, depois adiaram para o dia 17 e hoje, 21 de Julho, estão a dizer que somente terão um diagnóstico no dia 28 de Julho! Estou prejudicado em meu trabalho e vida pessoal, por estar sem minha viatura a quase 1 mês. Solicito uma resolução o mais breve possível, visto que o veículo encontra-se abrangido pela garantia e irá completar 30 dias na oficina ao final desta semana, o que de acordo com o artigo 18 do CDC, me dará o direito de a substituição do mesmo e/ou à restituição da quantia paga, com juros e correção monetária. Cumprimentos.

Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado por sua empresa. No dia [inserir data da compra], realizei um pedido de flores através da vossa plataforma on-line, com a finalidade de homenagear um ente querido durante o seu funeral, agendado para o dia 6 de Julho de 2025 Contudo, para minha surpresa e indignação, o arranjo floral não foi entregue na data combinada, chegando apenas no dia seguinte, e ainda fora do horário das cerimônias fúnebres, tornando a homenagem completamente inútil. Além disso, o que foi entregue não corresponde ao arranjo contratado – nem em composição, nem em tamanho, nem em apresentação. Tal descaso é inadmissível, especialmente em um momento de dor e luto, onde o mínimo que se espera é sensibilidade e profissionalismo. Já tentei entrar em contato por diversos meios, mas não obtive qualquer retorno. Diante disso, exijo o reembolso total do valor pago, uma vez que o serviço foi prestado de forma inadequada e fora dos parâmetros contratados. Nunca obtive nenhuma resposta ao sucedido apenas um desconto numa proxima compra 514071940 - FLEUROP INTERFLORA PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA

Exmos. Senhores, Venho reportar a recepção de um trem de cozinha SILAMPOS, vendida pela Worten, empresa que não me resolve o problema, o qual passo a expor: Trem de cozinha Style, composto por 9 peças, das quais 2 peças vêem com anomalia devido ao mau acondicionamento - tampa de panela 20cm com pega solta - caçarola com cabo 16cm com mossa Acontece que este produto esteve em ruptura durante vários meses e assim que voltou a disponibilidade, foi imediatamente encomendado e pago. Foi recebido, e logo de seguida voltou a estar indisponível. A solução normal e que faz parte das regras da worten é devolver todo o trem e receber outro em troca. Aqui está o problema. Foi pedido porque é um produto necessário e se devolvo não tenho outro igual que substitua. A worten não dá solução deixando o problema nas mãos do cliente. O que solicito é que seja atribuído um valor às peças danificadas, serão devolvidas e aceito outro produto em troca (faqueiro silampos Lisboa p.ex.) caso não consigam as peças isoladas. Segue documento comprovativo da compra. Aguardo parecer e solução assertiva para com o cliente comprador. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz uma compra com a Shein no dia 28/05/2025, fiquei a espera da entrega da encomenda mais a mesma nunca chegou, contactei a Shein várias vezes e a resposta foi a mesma de que havia sido entregue, então contactei a transportadora onde recebi um e-mail a confirmar que minha encomenda havia sido extraviada, mandei lhes o comprovativo da transportadora onde dizia que a mesma havia sido extraviada, então no dia 22/07/2025 uma atendente da Shein enviou me uma mensagem a dizer que o reembolso seria feito, respondi a dizer então o reembolso será feito é isto? e no dia seguinte recebi uma resposta a esta minha pergunta com a mesma atendente a dizer que não seria feito o reembolso, não percebi nada e enviei a ela o próprio e-mail onde ela mesma disse que o reembolso seria feito, e não responderam me mais e assim está a situação sem resolução a mais de mês. Cumprimentos. Hunter.B

Prezado público, venho manifestar a minha profunda indignação com a entidade bancária Revolut. Após ter sido vitima de fraude fiscal, onde a entidade criminosa transferiu 840 euros da minha conta do Activobank para 3 contas diferentes Revolut. Iniciei um pedido de cooperação com a Revolut na tentativa de cooperarem com a PJ, com o Activobank na identificação dos criminosos, no encerramento das contas dos mesmos e no reembolso do valor ilegalmente retirado. A primeira reclamação na Revolut tem de ser feita na app através do apoio "robot", que apenas emite respostas gerais passiveis de serem empregues em diferentes tipos de reclamações. Após semanas de espera, a Exma Sra Daniela, analista de reclamações, informa-me que receberam corretamente a reclamação realizada no dia da burla (30/6) e que compreendem a situação, porém não aceitam a reclamação e não podem iniciar nenhuma investigação interna. Cito: "Dito isto, compreendo perfeitamente a gravidade da situação que relata e lamento que isto tenha acontecido (...). Com base no descrito acima, tendo em conta que a investigação da fraude, e o respetivo pedido de litígio, deve ser conduzida pela instituição financeira emissora (o seu banco externo), e que todos os procedimentos foram devidamente seguidos da nossa parte, decidi não dar seguimento à sua reclamação (...) Isto apenas significa que, de um ponto de vista objetivo e tanto quanto é do meu conhecimento, a Revolut não agiu injustamente nesta ocasião (...) Reitero que sublinhei por diversas vezes que estas contas foram utilizadas pelos criminosos envolvidos para transferir/utilizar o meu património para movimentações com criptomoedas, informação concebida pela Policia Judiciária, onde apresentei queixa crime formal. Sublinho que a minha reclamação à Revolut foi, e é, a seguinte: Inatividade perante atividade criminosa em contas da entidade bancária Revolut, nomeadamente quanto à verificação da identidade dos utilizadores e à origem dos fundos envolvidos. Após o seu e-mail acrescento que existe falta de transparência, incumprimento das regras básicas de atendimento ao cliente e desrespeito pelos direitos do consumidor, uma vez que se recusam a aceitar uma reclamação que tem, como fundo, a melhoria dos serviços da Revolut. No dia seguinte, a comunicação da decisão foi exatamente a mesma sem qualquer outra explicação. Assim, procedi para reclamação ao Banco da Lituânia e ao Banco de Portugal. Reservo o direito de transmitir a TODOS, a POLITICA DA REVOLUT, à qual informei do seguinte: "A vossa decisão de não aceitar uma reclamação legitima de um cliente assim como não proceder uma investigação interna é inquestionavelmente alvo de ação judicial. Essas decisões traduzem falta de transparência e inação perante criminosos, tornando a entidade bancária Revolut, cúmplice de fraudes cibernéticas e branqueamento de capitais". Obrigada.

Ticket 1339666 Bom dia, Efetuei uma encomenda junto da Leroy Merlin Portugal, paga parcialmente com 30 € de saldo da caderneta Leroy Merlin e 37,17 € com cartão bancário. A encomenda foi cancelada. O valor de 37,17 € foi devolvido em forma de vale de desconto, mas os 30 € pagos com saldo nunca foram reembolsados, apesar de vários contactos e garantias de que a situação estava "em análise". A empresa não dá seguimento ao pedido nem fornece uma resposta concreta, arrastando a situação há várias semanas. Exijo o reembolso imediato ou crédito equivalente, conforme os termos da própria Leroy Merlin, e a intervenção das autoridades competentes, se necessário.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal, e deixar uma alerta para futuros visados, relativa a uma cobrança indevida no valor de 89,99 Euros referente a uma subscrição de serviço EDREAMS PRIME ANNUAL, debitada na minha conta no dia 11/07/2025 mas nunca por mim pretendida. A referida cobrança está associada à compra de uma viagem de avião efetuada no portal do mencionado fornecedor (eDreams.pt) no dia 26/06/2025. Aquando da finalização da compra - note-se, de 3 bilhetes de avião e nada mais - em momento algum consegui perceber que estaria a subscrever "uma versão experimental gratuita de serviço". Reitero, em momento algum tive a intenção de subscrever o serviço experimental, muito menos de forma permanente ou após o término de qualquer período experimental. Considero que a informação disponibilizada no processo de compra não foi nunca clara e transparente, levando-me a uma adesão não intencional, e até fraudulenta, a este serviço pago. Não fui devidamente notificada de que seria efetuada uma cobrança automática, nem tive a oportunidade de cancelar a subscrição antes da mesma ser efetivada. Tendo em conta o exposto, solicito formalmente ver resolvida a minha pretensão: O cancelamento imediato da subscrição do serviço EDREAMS PRIME ANNUAL. O reembolso integral do valor cobrado, de 89,99 Euros, uma vez que o serviço não foi utilizado - nem alguma vez seria utilizado, já que sou livre de adquirir as minhas viagens em qualquer plataforma da minha preferência - após a renovação automática e a subscrição não foi intencional ou esclarecida. Aguardo uma resolução célere e favorável desta situação. Desde já, agradeço a vossa atenção e colaboração. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 19/06/2025 adquiri um/uma ( Calções de Ganga Core), da marca McKenzie, pelo valor de 22,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (01/07/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (vários emails) e até agora não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa tarde, Volto a reclamar de uma encomenda agendada para dia 13 de Julho que foi alterada para dia 17, sendo que me mantive em casa das 9h as 19h perdendo um dia de trabalho, sendo que não fui informado da não entrega do mesmo. Entrei em contacto com a entidade que me deu respostas diferentes em vários momentos, que a encomenda estava a ser desalfandegada, que a encomenda não teria chegado ao funchal, ou mesmo que a encomenda poderia estar em contentor ainda. O ikea não me dá informação sobre a encomenda, tenta culpar a transportadora quando a mesma não é autorizada a dar informação sobre o que se passa com a minha encomenda. Necessito da cama e móveis para poder viver na mesma.