Reclamações públicas

Há vários anos que trabalho na Ikea, sempre com empenho e dedicação. No entanto ao longo do tempo, tem sido impossível ignorar o agravamento de diversos problemas internos, que apesar de terem sido comunicados por várias pessoas as direções competentes, continuam sem resolução e em muitos casos tornam-se cada vez mais graves, chegaram a obrigar pessoas chefias a se despedirem. O ambiente interno deteriorou-se, criando-se um clima de medo e desconfiança. Muitos colaboradores sentem medo de expressar opiniões ou de relatar situações injustas e situações graves praticadas por direções e chefias, por receio de represálias ou de verem a sua imagem prejudicada. Existem também colaboradores por necessitarem do seu trabalho e alguns cm cargos de chefias por conveniência preferem alinhar-se com o que a empresa diz, dizendo mesmo que o que falam ou dizem sobre a empresa não é nada assim, ignorando a realidade vivida por quem enfrenta as dificuldades do dia a dia. Há quem invente histórias, distorce conversas e use isso para denegrir a imagem de colegas. É uma forma de controlar, pressionar para que as pessoas desistam e saiam por conta própria, só para que a empresa pareça correta e não tenha de assumir nada. Existem ainda práticas e comportamentos de liderança que revelam falta de sensibilidade e de capacidade de gestão de pessoas, como a Ana Vilhena, Pedro Barroso e a Marisa … Pessoas em cargos de chefias há vários anos permanecem alheias e ignoram os graves problemas das pessoas, preocupando-se mais consigo próprias e com as falsas pessoas que são e falsas imagens do que com o bem-estar coletivo.  No service office ficam a maioria que falham nas lojas e então são quase 300 pessoas os que estão em service office, uns nem se sabe o que fazem, entram picam, andam por ali, saem cedo e no final folgas fixas, feriados em casa, bons ordenados e muitos deles tem vindo há anos a prejudicar várias pessoas também no service office e também nas lojas, Bruno Nabais, Daniel Oliveira, Liliana Cruz; Carla Pires, Teresa Barradas etc. etc. Também tem sido reportada situações de assédio, perseguições, pressões psicológicas a chefias colaboradores que acabam sistematicamente por ser negadas ou ignoradas. O resultado é uma cultura organizacional valoriza a aparência de sucesso em detrimento da verdade e da integridade. Podem faturar muito sim, mas enquanto fecharem os olhos ao sofrimento de quem se dedica e faz que seja possível o sucesso financeiro desta empresa dia, dia, não vão prosperar para sempre pois a parte dos valores e humana está danificada, e só se a empresa atuar e restruturar direções, cheias, teams leader e o service office será possível.  Falo porque também tenho sofrido em service office com RH que nada sabe lidar com pessoas, espero que a mensagem sirva para reflexão e que reestruturem.

Comprei dois bilhetes para o show da Liniker, que aconteceria dia 11/10 na Super Bock Arena, no Porto. O show foi adiado (sem data definida) e o reembolso deveria ser pedido a Produtora Vibes and Beats, porém a mesma não responde os emails que envio, nem atende o telefone. Quero o reembolso dos meus bilhetes.

Bom dia, Fiz uma encomenda online, no site da loja da saúde, no dia 1 outubro 2025 com a referência n°LS_26138, e a mesma não me foi entregue até ao dia de hoje 31 oubro 2025. Enviei email, a reclamar e a resposta foi que iria analisar junta da transportadora. Até hoje nada. Agradeço a vossa colaboração. Obrigada Cumprimentos Vânia Pegacha

Adquiri dois roupeiros na loja Leroy Merlin, no valor aproximado de 2.200 €, incluindo o respetivo serviço de entrega e montagem. O material foi entregue no dia 29 de outubro de 2025 e encontra-se a ocupar espaço dentro da minha habitação, impedindo o uso normal do espaço e o andamento de outras tarefas. A montagem estava agendada para o dia 31 de outubro de 2025 às 10:00, e organizei toda a minha rotina pessoal e profissional para estar em casa nesse horário, tendo inclusivamente faltado ao trabalho para garantir o acesso dos técnicos e acompanhar a instalação. Contudo, às 9:10 da manhã, fui informada pelo técnico responsável que não iria comparecer, alegando motivos pessoais e sem qualquer aviso prévio. Durante o telefonema, o técnico apenas mencionou que poderíamos eventualmente remarcar para a próxima semana. Esta situação configura incumprimento contratual essencial, nos termos do artigo 15.º do Decreto-Lei n.º 84/2021, e gerou prejuízos diretos e comprováveis, incluindo a perda de um dia de trabalho e a impossibilidade de utilizar parte da habitação devido ao material acumulado. Face ao exposto, exijo que a Leroy Merlin proceda de imediato a uma das seguintes soluções: 1. Recolha dos dois roupeiros ainda durante este fim de semana, assumindo integralmente os custos de transporte e manuseamento, e restituição total do montante pago (2.200 €); ou, em alternativa, 2. Montagem imediata do mobiliário, com data e hora confirmadas por escrito ainda dentro do fim de semana, sem custos adicionais e com garantia de execução profissional. Apresento esta reclamação através da DECO PROTeste, para efeitos de mediação e defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Lisboa, 31 de outubro de 2025 Assinatura: Paula Nicolau

Bom dia, Escrevo no seguimento da minha tentativa de contacto com a empresa em causa sem qualquer sucesso. Coloquei a questão à empresa uma vez que no terreno do qual sou proprietário existe um poste de telecomunicação. A empresa MEO assumiu que o poste é deles e que iriam tratar da remoção do mesmo. No entanto nunca mais tive notícias e tenho neste momento o poste a impedir o decorrer das obras. Voltei a contactar já por duas vezes, por email e não tenho resposta nenhuma. Não vejo grande vontade da parte deles em resolver o problema. Fico a aguardar da vossa parte algum feedback.

Bom dia, Escrevo no seguimento da minha tentativa de contacto com a empresa em causa sem qualquer sucesso. Coloquei a questão à empresa uma vez que no terreno do qual sou proprietário existe um poste de telecomunicação. A empresa MEO assumiu que o poste é deles e que iriam tratar da remoção do mesmo. No entanto nunca mais tive notícias e tenho neste momento o poste a impedir o decorrer das obras. Voltei a contactar já por duas vezes, por email e não tenho resposta nenhuma. Não vejo grande vontade da parte deles em resolver o problema. Fico a aguardar da vossa parte algum feedback.

Bom dia, Apos uma avaria no meu Opel Corsa entreguei o carro num concessionario Opel e estou desde Agosto/2025 sem o carro à espera da bomba de oleo. Parece que para o Opel é normal que os clientes tenham de andar de bicicleta e autocarro. A assistencia pos venda da Opel não é fiavel. Cumprimentos Pedro

Exmos Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação de um voucher que não pôde ser usado por encerramento das lojas e inexistência de site. Fui forçada a receber o voucher uma vez que não faziam devoluções em dinheiro. Acontece que, por falta de produtos do meu interesse, o voucher foi renovado com última data de validade até Agosto de 2025. Quando em Julho tentei fazer a troca deparei-me com o encerramento das lojas e sem a possibilidade de usar o voucher ou de rever o valor que é meu por direito, uma vez que também não foi possível a troca ou devolução através de um site. Pretendo agora que me seja restituido o valor em causa. Cumprimentos,

Exmos Senhores, Durante vários anos fui cliente da Duriense Gás, até à integração da empresa no grupo FLOENE. Esta empresa dispunha de um serviço ao cliente e de comunicação de leituras, simples, eficiente e transparente, que garantia que a faturação correspondia sempre aos metros cúbicos comunicados. A integração da empresa na Floene alterou os procedimentos de comunicação de leituras e a apresentação das faturas ao cliente, com claro prejuízo para este. Apesar de existir uma plataforma para comunicação de leituras, muitas vezes não funciona, e esta comunicação por telefone tem que ser feita num dia exato (ou pelo menos assim me foi informado telefonicamente), nem sequer constando da fatura um período para comunicação de leituras. Este procedimento dificulta a comunicação regular dos consumos reais, e por sua vez a empresa raramente procede à realização dessas mesmas leituras, determinando que a faturação seja sucessivamente baseada em estimativas. Analisado o registo inicial de metros cúbicos do meu contador (8910) e a minha última contagem a 13/10/2025 (9406) deveria ter pago até à data 496 metros cúbicos, mas pela análise que faço das faturas recebidas, esse valor já atinge os 818 metros cúbicos pagos. Isto ocorre porque quando são enviadas contagens, a empresa cobra os metros cúbicos entre contagens, sem que sejam deduzidos os metros cúbicos estimados e pagos nos meses que intermedeiam esse período. No caso da última contagem enviada, a 14/10/2025, a mesma nem sequer foi tida em conta para emissão da fatura. Parece-me assim existir, para além de uma situação deliberada de dificultar a leitura dos consumos reais na fatura (uma vez que nunca são apresentados os metros cúbicos acumulados que se estima que o contador tenha após fatura por estimativa), também um situação gravosa de dupla faturação, com adiantamento de centenas de euros à empresa, de um consumo não realizado. Face ao exposto, e à complexidade do tema, venho pelo presente solicitar aos estimados/as juristas da Deco, uma opinião sobre o cabimento da minha análise, assim como a apresentação de reclamação devidamente fundamentada junto da empresa. Desde já grata pela ajuda, apresento os melhores cumprimentos