Reclamações públicas

Exmos. Senhores É inadmissível que numa zona de acesso ao metro de francos estejam a existir duas obras que retiraram cerca de 80% dos estacionamentos para quem usava o metro diariamente para ir trabalhar. Uma falta de preocupação com quem usa aqueles acessos. Os transtornos causados são muito.

Venho por este meio reclamar que o vosso técnico esteve na minha casa na sexta-feira, dia 30/01/2026, por volta das 19h, em Odivelas para efetuar um arranjo de um esquentador Aries atmosférico de 11 litros em que além ter chegado uma hora depois do combinado, (acredito também para se despachar do serviço nformou-nos que o problema era da placa do esquentador e que iria ficar muito caro o arranjo. Acontece que um familiar meu, sem nenhum curso Técnico, conseguiu arranjar o esquentador pois o problema era uma válvula. Estou muito desapontada com o vosso serviço e agradeço que seja reacercida do valor de 30 euros da deslocação, pois sinto-me muito enganada! Chego à conclusão que fazem este tipo de serviços para cobrarem a deslocação. Falei com um colaborador vosso para falar com a pessoa responsável e fui descartada. Enviei à posteriori um SMS, pois não encontro nenhum email e a mensagem não foi entregue. Provavelmente já fui bloqueada. Agradeço a resolução desta situação.

Assunto: Incumprimento de prazo de entrega – Habitium – Encomenda nº 686101 Venho solicitar apoio relativamente a uma compra efetuada na loja online Habitium. No dia 30/12/2025, adquiri um móvel (encomenda nº 686101), no valor de 321,96 €, tendo sido indicado um prazo estimado de entrega que já foi largamente ultrapassado (várias semanas de atraso). Até ao momento, não recebi o produto nem uma data concreta de entrega, apenas respostas pouco esclarecedoras. O prazo de entrega foi um elemento essencial da compra e influenciou diretamente a decisão de adquirir o artigo. Considero que existe incumprimento das condições apresentadas no momento da venda, situação que está a causar transtornos. Pelo que pretendo que a empresa indique uma data de entrega efetiva e muito próxima, ou, Caso não seja possível cumprir num prazo razoável, que seja efetuado o cancelamento da encomenda e reembolso total do montante pago (321,96 €). Solicito apoio na mediação desta situação e esclarecimento dos meus direitos enquanto consumidor perante atraso significativo na entrega de bens comprados online.

Exmos Senhores Id do bilhete 118437813 Comprei 4 bilhetes para o espetáculo "Horizonte de Queóps - Viagem ao Antigo Egito" no dia 19 de janeiro último. Recebi a confirmação e paguei por todos no cartão. Quando percebi a duplicação, dias antes do evento, enviei mensagem à eles através do aplicativo e por email. Para que fossem liberados 4 bilhetes extra e pedir reembolso. Pois só queria e usaria 4. O dia do espetáculo era dia 24 de janeiro. Nãa recebi nenuma resposta mesmo depois de duas mensagens. No dia previsto fui ao local e conversei com o atendente explicando a situação. Ela me disse então que validaria somente 4 bilhetes ao invés de 8, que eram os que estávamos usando. Horas depois do evento, no domingo(dia seguinte) recebo a mensagem que eles não iriam corrigir o erro nem dar reembolso porque eu tinha validado todos os 8 bilhetes. O que não é o que me foi dito . Enviei outro email para a Fever reclamando que eles poderiam ter corrigido o engano já que avisei 1 ou 2 dias antes. Não sei de quem é a culpa dos bilhetes serem duplicados mas eu pedi correção do erro antes do espetáculo e me foi negado. Considero muito injusto dizer que não há reembolso quando houve um engano! Por que não podem corrigir quando o evento ainda não ocorreu? Disseram me que é a política da empresa não fornecer reembolso. Uma politica que não corrige enganos ocorridos no aplicativo deles é inaceitável. Pedi o livro de reclamações no dia seguinte e nunca mais me responderam. Não é obrigatório ter que entregar o livro de reclamações? Eu fui ignorada O valor de 4 bilhetes? 94 euros mas como podem imaginar eu paguei 188 euros e só usei 4.

Exmos Senhores, Desejo cancelar a subscrição deste serviço o mais rapidamente possível. Já enviei email antes mas continuo sem resposta e não há muitos contactos vossos disponíveis para o efeito. Agradeço feedback rapidamente para o meu email, associado à conta.

Exmos. Senhores, Após a tentativa de contacto através da plataforma da referida empresa a solicitar uma justificação para o o aumento exponencial na conta de eletricidade, sem obtenção de resposta, venho por este meio solicitar a V/ ajuda para obter um esclarecimento relativamente ao aumento significativo do valor da última fatura de eletricidade (a qual encontra-se no nome da minha mãe, Maria Marcolina Pestana Leão Andrade), associada ao contrato 9006604834 e ao CPE PT 0002 000 043 488 302 EC. Ao analisar as faturas recentes (que remeto em anexo), verifico diferenças que considero anómalas e que não encontro forma de justificar: • Fatura de 20/11/2025 – Período de 17/09/2025 a 16/11/2025 Valor total: 108,29 € Consumo faturado: 427 kWh • Fatura de 20/01/2026 – Período de 17/11/2025 a 16/01/2026 Valor total: 412,12 € Consumo faturado: 1909 kWh O aumento do consumo faturado é elevado para um intervalo de apenas dois meses, o que não corresponde de forma alguma ao padrão habitual de utilização da habitação. Além disso, o valor final da fatura quadruplicou, sem que tenha ocorrido qualquer alteração no equipamento elétrico, número de pessoas no agregado ou hábitos de consumo que justifiquem tal discrepância. Agradeço a V/ intervenção, uma vez que o valor apresentado é manifestamente desproporcional e suscita dúvidas. Com os melhores cumprimentos, Cátia Oliveira

Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio e análise jurídica relativamente a uma situação de cobrança indevida por parte da Vodafone Portugal. Tenho um tarifário móvel com mensalidade contratualmente acordada no valor de **20,76 €**. Contudo, nos últimos meses, verifiquei um aumento progressivo e injustificado dos valores faturados. Após análise detalhada das faturas, períodos de faturação e pagamentos efetuados (documentação anexa), constatei que a Vodafone passou a cobrar mensalidades superiores, bem como a incluir “serviços adicionais” sem qualquer explicação ou consentimento da minha parte. Ao contactar a Vodafone em 01/02/2026, fui informada, por resposta de 02/02/2026, de que o meu contrato teria cessado entre 22/11/2025 e 15/01/2026, período durante o qual alegam não se aplicar o desconto contratual, tendo posteriormente sido “renovado” em 16/01/2026. Importa salientar que **nunca fui informada da cessação do contrato, nem notificada de qualquer alteração de tarifário ou aumento para valores na ordem dos 39,99 €**, o que configura, no meu entender, violação do dever de informação e transparência. Considero que esta prática poderá violar o disposto na **Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022)**, bem como os princípios da boa-fé contratual e o **art.º 5.º do Decreto-Lei n.º 446/85** (cláusulas contratuais gerais), por inexistência de comunicação prévia clara e expressa. Solicito, assim, o vosso apoio na análise do caso e na mediação com a operadora, bem como esclarecimento sobre os meus direitos e os meios legais ao meu dispor. Com os melhores cumprimentos,

Boa noite Estou inscrita no ginasio faz hj 3 dias No dia de hoje após o treino questionei quais as opções disponiveis para utilizar a piscina sendo que as minhas filhas nao se sentiam confortáveis em vir de fato de banho. No balcão prontamente me mostraram numa folha as opções. Em que passa entre outras calções de licra e um top de licra. As 18.00 de hoje as minhas filhas entram na piscina e o nadador logo de seguida as aborda indicando que a professora que estava a dar uma aula pediu ao nadador que as minhas filhas se retirassem da piscina pois nao poderiam ter nem barriga nem costas a mostra. A minha filha de 20 anos informa que hoje eu tinha questionado no balcão e informaram que sim... Ele pede um momento para confirmar com a recepção. Quando aparece um professor e diz com estas palavras "a minha colega fez queixa que estao a usar calções e top e nao é permitido eu vejo que é você e onde está a outra" nesse momento entra a aluna desse mesmo professor de calções e top de licra. No final desta situação de constrangimento porque a piscina tinha várias pessoas. Esse professor vem dizer que afinal é permitido. Eu quero reclamar e deixar bem registado que as regras de acesso a piscina são iguais para todos os sócios independentemente de irem fazer aulas ou só ir a piscina. Nao devemos julgar as pessoas pela aparência e muito menos pela cor de pele. Quero ressalvar que essa professora era quem estava a dar uma aula uma sra forte. O nadador foi extremamente simpático e teve uma abordagem impecável. Ja nao posso dizer o mesmo do professor pois foi extremamente desagradável a falar e nas palavras utilizadas. Deveriam escolher profissionais competentes Uma socia que so está no ginásio faz 3 dias e ja está com estes problemas.

Boa noite, Venho por este meio reclamar que me querem faturar uma fatura de 75,99€ relativo a 20/01/2026 até 19/02/2026 quando eu terminei contrato com a empresa NOS a 28/01/2026. O contrato de fidelização terminou a 30/01/2026. Aceito pagar os dias referentes 20/01 até 30/01, mas os restantes dias não têm qualquer explicação eu ter que os pagar. Aguardo resolução e a vossa resposta.

Exmos senhores, Venho por este meio expor a situação de que no passado dia 31/01/2026 verifiquei infiltrações nas paredes de dois quartos sendo possível verificar que surgiram fruto de fissuras/falta de isolamento da fachada, sendo por isso da responsabilidade do condomínio. No dia 02/02/2026 verifiquei que a situação se deteriorou colocando em causa a saúde dos habitantes do imóvel e a habitabilidade do mesmo. Entrei em contacto com a JOFER por chamada e presencialmente e até ao momento não me foi dada qualquer resposta. Esta situação é recorrente relativamente a diferentes assuntos do condomínio. Dia 26 de Janeiro de 2026 enviei email para a empresa JOFER a pedir vistoria da Lareira porque ao acender a lareira a vizinha de cima começou a ter fumo em casa. Até ao momento não obtive qualquer resposta. Além disso, a inspeção periódica do elevador tem a validade até 25/07/2025 e a empresa de condomínio apesar de já ter sido diversas vezes contactada mantém a ausência de respostas dizendo que vai resolver a situação, mas nada muda.