Reclamações públicas

No passado dia 3 de abril de 2026, solicitei a emissão de uma declaração de não dívida. Contudo, a empresa não respeitou o prazo legal de 10 dias previsto no Código Civil para a sua emissão. Quando, no dia 10 de abril, foram finalmente apresentados valores para encerramento de conta, estes não eram válidos, pois solicitavam a cobrança em duplicado da quota de um mês; e a aplicação de valores retroativos aprovados de forma irregular, conforme contestado pela minha mandatária legal. A minha advogada contestou formalmente esta deliberação no dia 10 de abril, tendo a empresa assumido o compromisso de prestar esclarecimentos até 17 e 24 de abril. Ambos os prazos foram incumpridos. Adicionalmente, a empresa comprometeu-se a enviar atualizações diárias sobre a resolução do litígio, compromisso que igualmente não cumpriu nos dias 28 e 29 de abril. Face à ausência de resposta e à pressão exercida sobre o processo de venda do meu imóvel, vi-me obrigado a proceder ao pagamento de um valor que considero indevido e abusivo, sob pena de inviabilizar a referida transação. Acresce que as medidas aplicadas são de natureza discriminatória, na medida em que impõem um critério específico à minha fração, gerando encargos superiores aos dos restantes condóminos. Estas medidas seguem um critério diferente da Lei da Propriedade Horizontal, e exigem aprovação unânime para a sua aplicação, condição que não se verificou. Não obstante, a empresa manteve a sua posição, ignorando tanto a minha contestação como a da minha representante legal, que até à data continua sem obter qualquer resposta. Nestes termos, solicito a análise e resolução célere do presente litígio; a devolução integral do montante cobrado indevidamente.

Boa tarde, encomendei um robot para limpeza das janelas de minha casa que teria um formato quadrado e que permitia limpar os cantos do vidros, o que outras maquinhas por serem ovalizadas não conseguem. Recebi hoje a encomenda. Ao abrir verifiquei logo que não era o modelo solicitado. Contactei a empresa para a troca e não tem o artigo no catalogo. Solicitei a devolução e fui informada que tinha de proceder ao pagamento dos portes para que posteriormente fosse feita a devolução do dinheiro. Coloquei a questão de ser um erro da empresa porque não foi este o artigo que foi encomendado e simplesmente descartam a responsabilidade. Ou é solicitada a troca por outro produto que não tenho interesse ou tenho de pagar os portes para ter reembolso. Dado que se trata de um erro da empresa solicito a devolução do valor cobrado e que a mesma proceda ao levantamento da encomenda. Não aceito pagar portes para devolução de um artigo que não foi o que solicitei e paguei. Fico a aguardar. Cumprimentos

Exmos. senhores, estou a pagar alguma coisa que não sei o que é nem assinei nada, assim que possível gostaria que efetuassem o reembolso por favor. obrigado cumprimentos.

Fiz uma encomenda no site dia 26 de abril de um colchao que seria entregue em 5 ou 10 dias e uma cama que seria entregue em 3 semanas quando recebi o email de confirmacao de envio dizia que so seria entregue de dia 8 a 22 se julho o que e um salto para quase 3 messes e vendo isto pedi o cancelamento e o reembolso pelo chat direto e por email o que quem me atendeu no cht em direto dissem que tinha que esperar pela encomenda e recusar a mesma no momento de entrega o que nao e preciso pois quando o prazo indicado e mais do que aquilo que ja tinham dito posso cancelar no momento e desliguei-me do chat e depois voltei a contactar pelo chat e diseram-me o mesmo. Quando lhes informei que nao tinha que esperar a encomenda para poder dizer que afinal nao quero ao tranportador que a culpa e deles a resposta ja foi diferente disse que iam falar com a tranportadora para cancelar a encomenda e para esperar ate 48 horas e eu disse ok espero. E depois explicaram-me que o atrazo era por causa de que o colchao era um produto novo o que e mentira pois no site diz que ja existe desde julho de 2025 e mesmo se eles tivesem que fabricar o colchao agora teriam que entregar em 5 10 dias a arzao de ser um produto novo nao interesa. No mesmo dia recebi uma resposta diferente por email a dizer o mesmo do que no chat em direto estao a mudar de historia e tambem sao diferentes pessoas a pessoa que me atendeu no chat foi sempre a mesma a que disse 2 coisas diferentes quando soube que eu sei qual e a lei quero cancelar a encomenda e o reembolso nao tenho que esperar nada.

Alenquer, 04/05/2026 Por favor, preciso da intervenção da Deco-Proteste, em face da Repsol Portuguesa. Abaixo, transcrevo email encaminhado a Repsol Portugal, cuja resposta da empresa, recebida hoje, foi muito simplória e não solucionou minha pendência. Estão me cobrando dois ciclos de energia dentro do mesmo mês (veja a resposta da Repsol: ("No seguimento do pedido efetuado, 793182) No seguimento do mesmo, informamos que procedemos à alteração do seu ciclo de faturação de forma a corresponder à data limite pretendida pretendida. Mais informamos que o montante de 93.14 € representa um novo ciclo de faturação, não representado em documentos anteriores.") Email que eu encaminhei dia 17/04/2026: Gostaria de saber o que se passa com a Repsol? Até o ano de 2025 as faturas mensais vinham corretas. A partir de 2026, virou uma verdadeira bagunça. Vejamos: Consta como não paga a fatura de 14 mar - 13 abr, no valor de 93,14 euros (040760105265699). Ocorre que eu recebi outra fatura por email anterior a essa e como eu ia viajar e ficar fora duas semanas, deixei agendado em meu Banco para debitar no dia do vencimento o valor de 78,04 a qual foi quitada por débito em minha conta, conforme comprovativo 13, em anexo. Ontem recebi outra faura com aviso de corte, no valor de 63,06, com vencimento em 12/05/2026. Entrei no MyRepsol e não achei a tal fatura. Hoje recebo novamente outro email, com vencimento em 04/05/2026, no valor de 93,14 (justamente a fatura que já foi paga pelo valor de 78,04). Não estou entendendo. Ressalto também que eu não alterei a data de vencimento que deverá ser sempre entre 11 e 15 de cada mês. Curioso, que recebo duas faturas no mês e no email não vem informando por qual motivo a fatura foi substituída. Isso é DIREITO DO CONSUMIDOR, se manter informado do que se rata uma dívida que ele desconhece. Assim, se continuar essa desordem, não me resta outra alternativa, senão efetivar a troca de fornecedor. Gil N.º Cliente/Conta: 80088120/001

Bom dia, No dia 27 de março fiz uma encomenda de uma vitrine para a sala, foi paga na hora. Recebi um email com a confirmação de encomenda e do respetivo pagamento e que a encomenda seria entregue de 4 a 6 dias. Após 5 dias (1 de abril) recebi um e-mail a visar que a encomenda sofreu um atraso e que seria entregue até dia 5 de abril (domingo). Neste mesmo dia recebi um e-mail da transportadora GLS, a informar que estava previsto entrega da encomenda no dia 2 de abril. Minutos depois recebo outro e-mail da transportadora a avisar que a encomenda seria entregue dia 6 de abril. Com dúvidas e sem qualquer contacto por parte da Vida XL e por parte da GLS, no dia 6 de abril, mandei e-mail para a Vida XL a pedir informação sobre o estado da encomenda e o dia de entrega, ao qual, me responderam que estava em trânsito e os respectivos links para restrear. Alguns minutos depois recebo um e-mail da transportadora a avisar de que a encomenda está em distribuição. Às 17 h do dia 6 de abril, recebo um e-mail da transportadora a avisar de que a encomenda foi entregue, e minutos depois recebo também da Vida XL a avisar de que a encomenda foi entregue. Não me foi entregue nada, coloco sempre a morada da empresa onde o meu marido trabalha porque mesmo que não estejamos disponíveis está sempre a pessoa responsável pelo escritório da empresa do qual também não recebeu. Pedi comprovativo de assinatura, ao qual foi me enviado um e-mail com a assinatura com o nome "Rui" digitado por telemóvel ou computador, mas neste mesmo dia, durante a tarde o meu marido nem se encontrava na empresa. A empresa Vida XL pediu para preencher o formulário de não recebimento de entrega do qual eu preenchi e enviei e até agora já o fiz diversas vezes e a resposta é sempre aguardar 6 dias e sempre que volto a perguntar respondem sempre a informar de que algo está mal preenchido. Esta empresa tem uma falta de respeito pelas pessoas que não tem palavras, desde o dia 6 de abril que ando a batalhar com eles, peço contato telefónico e nada, os formulários que mando estão sempre mal preenchidos. Estou mesmo cansada. Um mês a batalhar e nada. Espero que resolvam o mais rápido possível e me façam o reembolso. Obrigada

Boa Tarde Ex.mos/as Senhores/as Venho por este meio mais uma vez solicitar uma resposta sobre este processo, pois estou a ter perjúrio por não estar a utilizar. Já passaram dois meses e não houve pela vossa parte consideração em transmitir qualquer situação. Apólice nº: MR86070952 Data do Sinistro: 2026-02-11 Nome do lesado: RUI ADALBERTO ALMEIDA Processo de sinistro n.º 26MR042443 / 001 Aguardo, com os melhores cumprimentos: Rui Almeida 962973882

Meu nome é Lara e estou escrevendo para solicitar esclarecimentos sobre a desativação permanente da minha conta do Instagram, associada ao nome de usuário @laraisabel.23 e ao e-mail lara.isb23@gmail.com Fui notificado recentemente de que minha conta foi permanentemente desativada. No entanto, não recebi nenhuma justificativa clara para esta decisão, deixando-me sem entender o que pode ter causado essa situação. Solicito gentilmente uma revisão do meu caso e, se possível, mais informações sobre o motivo da incapacidade. Se isso foi devido a um erro ou mal-entendido, eu agradeceria muito a oportunidade de recuperar minha conta, pois é importante para mim tanto pessoal quanto profissionalmente. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que você possa precisar para analisar o caso. Agradeço antecipadamente por sua atenção, e espero sua resposta o mais rápido possível. Atenciosamente,

Assunto: Cobrança indevida de seguro “Worten Tech” sem consentimento – pedido de cancelamento e reembolso Eu, Lucélia Freitas, venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança mensal de 5,99€ associada ao serviço/seguro “Worten Tech”, da Worten. Em março de 2026, adquiri uma máquina de secar em loja, tendo posteriormente procedido à devolução da mesma. No momento da compra, o processo de venda não foi conduzido de forma clara nem transparente, tendo-me sido solicitado que assinasse várias vezes sem que me fosse explicado, de forma explícita, que estava a aderir a um serviço adicional com fidelização. Mais informo que: - Nunca foi prestada informação clara sobre a existência de um seguro/serviço associado com custo mensal; - Não foi obtido o meu consentimento livre, informado e esclarecido para a adesão a esse serviço; - O documento do contrato não apresenta qualquer prova inequívoca de aceitação válida (assinatura ou validação digital); - O equipamento associado foi devolvido, não fazendo sentido a manutenção de qualquer serviço relacionado. Apesar disso, têm sido efetuados débitos mensais no valor de 5,99€ desde março de 2026, os quais considero indevidos e abusivos. Face ao exposto, solicito: 1. O cancelamento imediato do serviço “Worten Tech”; 2. A cessação de quaisquer cobranças futuras; 3. A devolução integral de todos os valores cobrados desde março de 2026; 4. O envio de prova documental da minha alegada adesão ao serviço (incluindo registos de assinatura ou validação digital). Informo que, caso a situação não seja resolvida com a devida celeridade, irei recorrer ao Livro de Reclamações e às entidades competentes de defesa do consumidor, bem como proceder ao bloqueio dos débitos diretos junto da minha instituição bancária. Aguardo uma resolução urgente desta situação. Com os melhores cumprimentos, Lucélia Freitas

No dia 29 de abril de 2026, pelas 10:08, realizei uma viagem através da aplicação Bolt, com início na Rua Padre António Freire, nº 35, e término na Rua Agostinho Marques, nº 30. A viagem teve duração aproximada de 4 minutos e foi paga via cartão. O motorista, identificado como Marcos, conduzia um veículo Renault Captur com matrícula BG-71-FC, associado à empresa Rangel Sobral - Unipessoal Lda. Eu encontrava-me sentado no banco traseiro, no lado oposto ao do motorista. Habitualmente transporto os meus fones no bolso esquerdo, e nesse dia utilizava um calção que permitiu que os mesmos caíssem inadvertidamente durante a viagem. Menos de dois minutos após sair do veículo — após entrar no prédio, subir de elevador e chegar ao apartamento — apercebi-me imediatamente da ausência dos fones. De forma imediata, tentei contactar o motorista através da aplicação durante cerca de 5 minutos consecutivos, sem sucesso. Perante a ausência de resposta, abri de imediato um pedido de suporte na Bolt, reportando a perda do item. Segundo informação da própria plataforma, foram feitas tentativas de contacto com o motorista, tendo o processo demorado cerca de 28 horas, após as quais me foi apenas indicado que deveria proceder à abertura de uma reclamação. O item em causa consiste em fones Samsung Galaxy Buds 3 Pro, com valor aproximado de 200€, na cor grafite, acondicionados numa capa transparente com uma corda cinzenta. Considerando a rapidez com que a situação foi reportada após o término da viagem, bem como as tentativas imediatas de contacto, entendo que foram reunidas todas as condições para a recuperação do objeto. No entanto, até à presente data, não foi apresentada qualquer solução efetiva. Desta forma, venho por este meio apresentar reclamação formal, solicitando que sejam tomadas diligências concretas para a recuperação do item perdido ou, em alternativa, que seja prestado um esclarecimento claro e fundamentado sobre o sucedido. Solicito ainda resposta formal dentro do prazo legal aplicável. Caso não haja resolução, reservo-me o direito de recorrer a outras vias junto das entidades competentes. Com os melhores cumprimentos,