Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda nº 1214507978, pela empresa GLS Portugal. A encomenda não foi entregue no meu endereço e foi enviada para um Parcel Shop bastante distante. Recebi uma mensagem a informar essa situação no dia 15 de dezembro. Desde então, fiquei a aguardar que o estado da encomenda fosse atualizado para permitir a recolha, o que nunca aconteceu. No dia 20 de dezembro, dirigi-me pessoalmente ao local indicado para perceber o que se passava. Fui atendida de forma extremamente rude pela responsável do estabelecimento, que afirmou que a encomenda não se encontrava lá. O local era pequeno, encontrava-se cheio de encomendas e completamente desorganizado. Além disso, segundo foi possível perceber, as encomendas não estavam a ser devidamente registadas nem dadas como recebidas no sistema/aplicação, simplesmente a pessoa tirava foto da embalagem e entregava ao dono. Caso eu não tivesse ido pessoalmente ao local, continuaria indefinidamente à espera de uma atualização que nunca ocorreu, ou seja, a minha encomenda foi perdida Estou tentando entrar em com contato com a GLS por meios do Instagram, telefones e chats e ninguém atende e dá um retorno, quero saber como que fica, pois perdi mais e 50 euros nessa encomenda, isso é um absurdo e irresponsável da parte da empresa, deixe o cliente e mãos atadas.
