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Encomenda enviada há mais de 20 dias sem chegar e GLS incontactável

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. B.

Para: GLS PORTUGAL

22/12/2025

Realizei uma compra em Novembro e até hoje (22 Dezembro) não chegou. O vendedor informa que enviou a encomenda pela GLS no dia 30 de Novembro. Até este momento a encomenda não chegou e além disso, é impossível contactar com a GLS pois a linha de atendimento da GLS Portugal não funciona. Neste momento não sei o que se passa com a minha encomenda e não consigo obter nenhum esclarecimento.. Falam de um problema informático que afetou a GLS, mas isso não justifica a encomenda não ter chegado nem a inexistência de informação por parte da GLS. Serviço péssimo. Aliás, dirigi-me ao centro de distribuição do Porto (Vila do Conde) e limitam-se a imprimir o tracking da encomenda, que nada esclarece, sem saberem indicar o que se passa.


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