Cobrança abusiva

Ex.mos /as Senhores/as, No dia 19 de dezembro de 2025, dei entrada no Parque de Estacionamento Carvalho Araujo em Vila Real, às 16h03. Dei várias voltas pelo parque, no andar de entrada e no subsolo, e, tirando os lugares reservados, não encontrei lugar para estacionar. Assim, às 16h11 dirigi-me para a saída. Expliquei ao funcionário que não tinha encontrado vaga e pedi-lhe para acionar a cancela para eu sair. O funcionário alegou que teria de pagar ou sugeriu que recuasse e me dirigisse ao subsolo novamente onde, segundo ele, haveria vaga. Respondi que vinha do subsolo e que não tinha visto lugar. É de referir que o movimeno de carros era intenso. Não obstante, tive de pagar 0,35 euros para sair. Considero esta cobrança abusiva, atendendo a que não usufruí do estacionamento. Solicito, portanto, o reembolso deste valor. Anexo o talão que comprava o horário e o valor cobrado.

Exmos. Senhores, Bom dia, Reencaminhamos resposta relativamente à mesma situação que foi colocada no nosso livro de reclamações on-line. Votos de feliz Ano Novo. Com os melhores cumprimentos, geral@esse.pt Departamento de Apoio ao Cliente 253 304 060* *Chamada para a rede fixa nacional. Antes de imprimir este email pense no meio ambiente. Before printing this email please consider your environmental responsibility. A presente mensagem pode conter informação considerada confidencial. Se o receptor desta mensagem não for o destinatário indicado, fica expressamente proibido de copiar ou endereçar a mensagem a terceiros. Em tal situação, o receptor deverá destruir a presente mensagem e por gentileza informar o emissor. Privileged or confidential information may be contained in this message. If you are not the addressee indicated in this message, you may not copy or deliver this message to anyone. In such case, you should destroy this message and kindly notify the sender by reply email.