Reclamações públicas

Comprei um aspirador em julho de 2025 e devolvi o mesmo uma semana depois. Até hoje nada me foi devolvido, o meu dinheiro está a render nas mãos destes * PROIBIDO *, que estão a reter o dinheiro de centenas de pessoas. Basta ver as críticas aqui e são às centenas. Enganam nos com promessas falsas e todos os dias as frases são sempre as mesmas a do agente dedicado. Deve ser "dedicado" a enganar-nos. Como uma empresa destas, tem a coragem de o fazer aos seus clientes?? e as nossas autoridades não podem fazer nada??? Não comprem(...) e divulguem o mais possível pelos vossos contatos. A Dyson é uma fraude e ninguém faz nada... Referência da devolução: 1890758673

A/C AGEAS Venho expressar o meu descontentamento e reclamar sobre o serviço que a AGEAS me prestou. Em Setembro 2025 o meu carro bateu num passeio e num pilar, resultando num pneu danificado e em danos na chapa do carro. O perito da AGEAS considera apenas o pneu como dano apesar das minhas fotos, do meu relato da situação e do relatório da oficina. Quando pedi à AGEAS que revisse a situação o tempo de resposta foi lamentável. Estive mais de 2 meses sem o carro e a situação resolvida. Hoje, dia 06 de Novembro 2025, continuo sem carro e sem resposta da AGEAS. Inclusive enviei email a reclamar e nem resposta obtive. É lamentável pagarmos de forma regular e cumprirmos a nossa parte do acordo para depois a AGEAS não só não cumprir com a sua como também ser incapaz de dar resposta ao problema num tempo útil. Cumprimentos.

Exmos senhores Em resposta ao meu mail anterior, após expor toda a situação de encomenda errada/reembolso da minha encomenda recebi, a zara emitiu um reembolso de uma camisa. No entanto esse reembolso é de uma camisa que recebi e devolvi e não o reembolso que peço há um mês, da camisa que não cheguei a receber . Após expor toda esta problemática em redor do meu artigo, continua a situação por resolver. Quero crer que a zara terá feito alguma confusão com o reembolso que emitiram e que teriam de o fazer, com o reembolso que , até à data , não recebi e a que se refere este e-mail e os anteriores . O artigo do reembolso emitido tem o número 53944330385, camisa borgonha L no valor de 25,95€. De facto este reembolso também teria de ser efectuado uma vez que devolvi o artigo. Mas o artigo a que se refere este email e outros que anteriormente enviei é o artigo com o número 53944312769, camisa cruzada M, areia pela qual paguei 37,90€, encomenda feita online. Não vou repetir novamente todo este episódio desagradável apenas estou a alertar para o facto de que o assunto continua por resolver e o meu reembolso por emitir assim como a encomenda errada que recebi no dia 15/ 10 continua por recolher. Exijo sem mais demoras o meu justo reembolso de 37,90€ onde estão portes incluídos do artigo que não recebi. Por outro lado emitiram para a minha conta a quantia de 4,95€ respeitante aos portes da camisa que eu mesma devolvi. Como só quero o que é meu por direito , esta devolução de portes não está correcta. Do artigo que eu mesma devolvi não teria de ter o reembolso dos portes , como está nas vossas regras. Pedi uma chamada telefónica, a qual ficou agendada mas que não efectuaram, onde pretendia esclarecer tudo isto. Espero que finalmente este assunto do artigo 53944312769 seja resolvido e o reembolso de 37,90€ seja rapidamente efectuado. E pela última vez esclareço que se não se processar o reembolso devido imediatamente acionarei todos os meios disponíveis que estejam ao meu alcance para resolver a situação e fazer valer os meus direitos. Atenciosamente Anabela Chiola

Exmos. Senhores, Em 29 de Setembro adquiri umas sapatilhas modelo New Balance 9060 da marca NEW BALANCE, pelo valor de 89.99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29 de Outubro . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente, tanto da GINOVA que sendo e tendo uma pagina marketplace que cedeu a outra entidade Smooth Saturday a sua pagina para vender os seus artigos online, e desde o dia 29 de Outubro e obtive só a resposta de que artigo está para entrega. Assim sendo, exigi, no prazo máximo de 15 dias, que procedam à entrega do referido artigo, caso contrario pretendo a devolução do valor do mesmo! Mas ate agora já passaram 7 dias e têm só enviado e-mails a pedir desculpa pela demora e que está a caminho, artigo nada!! Considero, portanto, ser do interesse de ambas as empresas resolverem esta situação com brevidade e chegarem a um consenso. A ausência de informações claras sobre o estado da entrega e a falta de comunicação por parte das empresas envolvidas geram uma evidente falta de confiança no serviço prestado. Esta situação demonstra falta de transparência e profissionalismo, colocando em causa a credibilidade de ambas as marcas — podendo mesmo ser interpretada como uma atitude de burla para com os clientes. https://www.ginova.pt/pt/9060/5595-402926-new-balance-9060-0196432442010.html#/53-tamanho-38

No dia 2025-06-28 comprei um sofá em loja no MarShopping. No momento da compra informei-me de que o sofá era modular e que iria ser fabricado por encomenda. Também informei a loja sobre os acessos à casa. Depois do fim do prazo de entrega que me foi dado (90 dias), não tive qualquer comunicação por parte da loja. Depois de contactar, fui informado que havia um atraso e que iam questionar o fornecedor. Passada novamante a data em que me tinham prometido novidades, fui presencialmente à loja onde me disseram que "o sofá já foi produzido" e seria entregue brevemente. No dia 2025-11-03 tentaram entregar o sofá que vinha em duas caixas, uma das quais era enorme e não passou nas escadas. Entrei em contacto com a loja e foi-me dito que o sofá que tentaram entregar era "igual" mas de uma série de produção mais antiga e não desmontável em peças mais pequenas, ou seja, estavam a tentar entregar um produto diferente do que eu vi em loja, com características diferentes, e que claramente não foi produzido recentemente por encomenda. Disseram-me ainda que o sofá da série que eu vi em loja estava em "rutura de stock há meses", algo que nunca me informaram. Também questionei nesta chamada o procedimento para a devolução do valor da compra, ao que me foi dito que era feito em loja e era "imediato", pelo terminal MB. No dia seguinte (2025-11-04), não tendo mais contactos da loja, liguei outra vez e foi-me dito que era impossível entregar o sofá por isso o melhor seria seguir para a devolução do valor pago. Nesta chamada pedi a devolução do dinheiro e informei que iria à loja no dia seguinte (2025-11-05), e nesta chamada fui informado que afinal a devolução carecia de um processo de autorização interno pelo departamento de logística - algo claramente não imediato. Neste momento aguardo a devolução do valor por transferência bancária. Todo este processo e comunicações foram feitas com o gerente e sub-gerente da loja. O padrão de não informar, mentir, e tentar enganar o cliente é inegável.

Exmos. Senhores, Em 20 de Fevereiro de 2025 adquiri uma decoração de espaço, da marca interdesign, pelo valor de 37.092,22euros. O pagamento de 50% da encomendafoi efetuado no dia 21 de fevereiro de 2025 no valor de 15.000€ com mais um reforço de 3546,11€ no dia 05 de Março de 2025 . Em Junho de 2025 e após muitas exigências de marcacao de reunião final para escolha de tecidos e confirmação de materiais conseguimos reunir na loja de Vila Nova de Gaia. Nessa data foi-nos dito que demorariam cerca de 90 dias a produzir os moveis e que iriam a loja retirar as medidas finais. Ou seja , em Setembro teriamos os materiais entregues. As medidas finais e depois de muita insistência nossa só as foram retirar a loja em Setembro. As medidas finais seriam apenas para moveis de parede e despensa. Todos os outros materiais não iriam carecer de medidas segundo informacao na reunião de junho. Na data de setembro, a interdesign solicita o valor final para pagamento e cobra cerca de 1000€ a mais em relação ao primeiro orçamento. Não nos foi dada uma justificação plausível deste aumento. Não efectuamos o pagamento final pois não nos foi indicado mais uma vez o prazo de entrega dos moveis e toda a conclusão de trabalhos. Em nenhum documento enviado para nós a empresa interdesign coloca prazos de entrega e de contrato. Algo pelo que verificamos penso não ser legal. Já efetuei vários contactos junto da interdesign, via telefone e email e não obtivemos qualquer resposta de que o bem está para entrega nem respectiva data. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida encomenda , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Caros Senhores, Após uma encomenda de uns ténis Adidas Samba, à data de 27.09.2025, no valor de 79,93eur pagos de imediato, a respetiva encomenda ainda não foi recebida. A previsão inicial recebida por email, indicava que a gestão da encomenda seria através do Marketplace, empresa Smooth Saturday e a previsão de entrega para 27.10.2025. A 23.10.2025 entrei em contacto com a Smooth Saturday para questionar qual a data prevista para o envio. A partir dessa data e após novos emails enviados, a informação tem sido que existe um atraso no envio da encomenda. O meu descontentamento com o processo de compra já foi inclusivamente enviado para a Ginova, até ao momento sem resposta. A 04.11.2025 e dado o excessivo tempo de espera, solicitei o cancelamento da encomenda e a devolução do valor total da mesma, enviando um email para a Smooth Saturday e inclusivamente para a Ginova. Mais uma vez não obtive resposta por parte da Ginova, apenas me reencaminharam o email que eu própria tinha enviado. Da parte da Smooth Saturday, a resposta ao pedido de cancelamento foi recebida a 05.11.2025, em que me indicaram mais uma vez que deveria aguardar. Por toda a situação e pelo atraso considerável no tratamento da encomenda, solicito o cancelamento da mesma e a devolução total do valor em causa.

Exmos. Senhores, Compré un automovel no mes de junho e nunca recebe o certificado de automovel, liguei para B.A automoveis Dois meses depois e disserão-me que nos registros estavão de greve, aguardei um mes pelo que escribe para eles por mail, e não recebe por que estava mal o endereço, e nesta empresa disse que a culpa é Minha e que podem-me "ayudar" a peder otra vez se pagó 40 €, eu ja paguei 65 € euro para fazer a tranfereça do carro se estava mal o endereço fue culpa deles, eu tengo faz muitos anos a mesma morada, agrad3ço vossa ajuda. Cumprimentos.

Solicitei a reparação de um telemóvel, a empresa ficou com meu telemóvel e posteriormente me ligou solicitando pagamento antecipado, ou seja, pela lógica desta empresa, temos que passar no caixa antes de iniciarmos nossas compras do supermercado, pagar na entrada de uma loja e depois escolher a roupa ou enviar minha viatura para a oficina e pagar antes de ter o serviço feito, valores invertidos, clientes perdidos, NUNCA MAIS compro nada nesta empresa de m&rd@ e fica a dica para quem ainda acha vantagem, posteriormente resgatei o telefone e fiz orçamento em 3 outras lojas, TODAS eram pelo menos 40% mais baratas que esse lix0, WORTEN, NUNCA MAIS !!!

No dia 07 de julho, do corrente ano, encomendei, através da plataforma vendas diretas do Facebook, na página “Só Para Casa” - https://www.facebook.com/soparacasa.pt, cujo gerente é o sr. Jorge Pedro Fernandes Tavares do Carmo Pereira, residente em Rua Dona Laurinda Ferreira Magalhães, n.º 213 – cave, Edifício Ilídio Alves, 4815-353 Moreira de Cónegos, um conjunto de 3 artigos (uma air fryier, uma pistola de lavagem de carros e três conjuntos de lençóis com o valor total de de €104.50 (45.00+28.50+25,00 respetivamente + despesas de envio no valor de 6€). Foi feito o respetivo pagamento, através de transferência bancária, como exigido pelo vendedor. Na mensagem que me enviaram como recebimento da transferência indicaram como prazo de entrega máximo sete dias úteis. Como no dia 21 desse mês não tivesse recebido qualquer encomenda nem justificação para tal, enviei uma mensagem informando dessa situação. não obtendo resposta insisti no dia seguinte com outra mensagem do mesmo teor. Em resposta informaram-me que aguardasse que já estava em embalagem e que iriam envia-la dentro de sete dias úteis. Após várias mensagens de insistência, no dia 15 de agosto entregaram-me 2 volumes contendo a air frier e a pistola. Como não recebi os lençóis enviem no mesmo dia outra mensagem com a informação do não recebimento dos lençóis. Após várias mensagens, algumas com resposta de entrega rápida, nada recebi, pelo que no dia 01 de outubro lhe enviei outra mensagem, informando que se até dia 09 de outubro não recebesse os lençóis em questão ou uma proposta em vez dos mesmos tomaria as providência necessárias para ser ressarcido.