Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho tentado entrar em acordo, para quitação total do valor de uma compra, a qual sai de todas as combinações contratuais, devido a recusa do banco a empresa cobrou me o valor acrescido de custos de cobranças devolvidas, e desde então tenho meu nome em protesto e preciso sanar essas situação Quero pagar, pois o equipamento não é um desumidificador e sim um climatizador no entanto, nunca fiz uso, tentei devolveLo, e agora não consigo entrar em acordo para que encerrem as cobranças Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 Fevereiro 2025 adquiri um Motor, da marca Opel A13DTE, pelo valor de1350 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 24 de Fevereiro 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Motor A13DTE, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após uma primeira intervenção em que fui á loja para fazer a troca de uma bateria e ecrã do meu telemóvel, o mesmo, começou a ter problemas relacionados com um defeito na bateria, onde toda bateria era consumida no espaço de segundos. Ao ir reclamar a situação, o funcionário que me atendeu ativou o seguro e encomendou a bateria para se poder trocar, e disse-me que a troca da bateria levaria umas duas horas aproximadamente. Passado uma semana mais ao menos, liguei para saber do estado da situação, onde me disseram que a bateria já tinha chegado… Ao dirigir-me á loja pela segunda vez, fui atendido por outro funcionário, que me diz que afinal a informação que me deram de demorar duas horas estava errada, e que na verdade poderia demorar pelo menos dois dias. Ao demonstrar insatisfação por a primeira previsão não ser a correta foi me dito noutro tom que se a loja assim decidir poderia vir a ser um mês! Como não estava preparado com um telemóvel substituto decidi retornar mais tarde para poder fazer a troca da bateria, mas desta vez prevenido com um telemóvel de substituição. Ao retornar á loja pela terceira vez, fui atendido por outro funcionário diferente. Este diz-me outra informação. Que para fazerem a troca de bateria teriam que fazer um diagnostico ao telemóvel, e que teria então que o levar formatado! Quando questionado sobre o porque de não me terem dito estas informações todas de uma vez ao invés de ser uma informação diferente a cada visita, o mesmo diz me: não sei… Desta forma arrasta-se há um mês um problema que se a loja tivesse a bateria na primeira vez que la fui teria resolvido logo, mas ao invés disso, cada vez que falava com um funcionário diferente obtive novas indicações. Cumprimentos.

Boa tarde, no dia 9 de janeiro realizei uma encomenda no site da primor no valor de 63,69€. Já fiz inúmeras reclamações através do apoio ao cliente, não consigo fazer o tracking da encomenda. Já pedi o reembolso do valor inúmeras vezes, já solicitei o estado da encomenda de diferentes formas e disseram me que a encomenda estava a caminho o que claramente é mentira pois passado quase dois meses ela ainda não chegou. Também pedi o reembolso, o qual afirmaram que não poderiam fazer pois a encomenda estava a caminho. É vergonhoso o apoio cliente, e passado quase dois meses nem dinheiro nem a encomenda, e venho desta forma apresentar queixa sobre esta situação.

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um atendimento insatisfatório e a recusa da substituição de um produto defeituoso na loja Worten de Vila Franca de Xira. No dia 6 de janeiro de 2025, adquiri um teclado em uma das lojas Worten. No entanto, o produto apresentou defeitos, como teclas que ficam encravadas e outras que não realizam a leitura corretamente. Diante disso, compareci à loja de Vila Franca de Xira no dia 3 de março de 2025, entre 9h30 e 10h, para solicitar a substituição do produto dentro do prazo legal de garantia. Durante o atendimento, a funcionária responsável, uma senhora loira com óculos, entre 40 e 50 anos, informou-me que a única opção disponível seria o envio do teclado para reparação, contrariando o meu direito de escolha entre substituição ou reparação. Diante dessa negativa, solicitei o cancelamento do processo e permaneci aguardando a confirmação. No entanto, a funcionária simplesmente ignorou minha presença e passou a atender o próximo cliente, sem sequer me informar se o cancelamento havia sido processado. Gostaria de solicitar um esclarecimento sobre essa situação e reafirmar meu direito à substituição do produto defeituoso dentro do período de garantia, conforme estabelecido pela legislação portuguesa de defesa do consumidor. Além disso, peço que sejam tomadas as devidas providências em relação ao atendimento prestado, que considero inadequado e desrespeitoso. Aguardo um retorno célere com a resolução deste problema. Atenciosamente, Miguel Gonçalves.

Vide anexo.

Venho apresentar uma reclamação contra a empresa SportsDirect devido a uma prática comercial que considero desleal e enganosa, relacionada com a promoção do Código de Desconto de Aniversário. A empresa publicita no seu website que os clientes registados recebem um código de desconto de 20% para utilizar durante o mês do seu aniversário. Em nenhum momento, os termos e condições da promoção mencionam critérios como sorteio aleatório ou exigência de uma conta ativa há mais de 6 meses. Apesar de cumprir as condições publicadas, não recebi o código de desconto. Quando entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fui sucessivamente informado de justificações contraditórias: Primeiro, disseram-me que o código seria enviado até ao fim do mês. Depois, afirmaram que os códigos eram distribuídos de forma aleatória. Mais tarde, disseram que apenas contas com mais de 6 meses de registo receberiam o código. Por fim, recusaram-se a fornecer o desconto, sem apresentar uma justificação clara ou baseada nos termos da promoção. Este comportamento da SportsDirect viola o Decreto-Lei n.º 57/2008 (artigo 7.º), que proíbe práticas comerciais enganosas, nomeadamente a criação de falsas expectativas sobre promoções ou benefícios aos consumidores. Além disso, a falta de transparência na aplicação dos critérios de elegibilidade prejudica os clientes e pode constituir publicidade enganosa. Assim, solicito que as entidades competentes investiguem esta prática e que a empresa seja obrigada a: Cumprir com as condições publicadas e fornecer o código de desconto aos clientes elegíveis. Corrigir a sua comunicação para que os critérios de elegibilidade sejam claros e transparentes. Anexo as provas da minha comunicação com a empresa, onde fica evidente a inconsistência das respostas e a falta de respeito pelos direitos do consumidor. Aguardo uma resposta das autoridades competentes sobre este assunto. Atentamente, Sónia Ribeiro sonia.r.94@gmail.com

Exmos. Senhores, Boa tarde Tenho uma Peugeot 308 do ano de 2018 hoje em um trajeto que liga Porto à Vila do Conde depararei com uma falha que acionou o painel que pelo que pesquisei está aparecendo em vários carros da marca pois tem inúmeras reclamações que o problema no injetor do adblue mesmo tendo abastecido alguns dias atras está com esse alerta e pelo que pesquisei é uma peça que custa entre 800€ a 1200€ e está sendo alvo de muitas reclamações o sabendo que a deco está com várias reclamações está aqui a minha pois trabalho de TvDe estou impedido de fazer meu trabalho por se tratar de uma peça muito cara e também não saber se isso pode acarretar um dano maior preciso da ajuda para resolver esse problema obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de Fevereirio adquiri quatro sutiãs por 71,80€. A referência da encomenda é INV F70101/0117748. Sucede que este apresenta defeito um de uns brilhos descolados na alça e outro rasgo na costura. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 4 de Março, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.