Comprei um frigorífico no site da Cecotec, com promessa clara de entrega em 4 a 5 dias úteis. Hoje já passam 10 dias e NADA foi entregue.
O produto está supostamente com a transportadora Rhenus, que até agora não fez qualquer contato, não responde e sequer fornece um código de rastreamento funcional. Impossível falar com alguém!
O mais grave: a Cecotec também não dá uma resposta clara, nem soluciona o problema. Apenas empurram com respostas genéricas ou simplesmente ignoram. Já vi várias reclamações idênticas de atrasos, entregas fantasmas e falta de suporte com essas duas empresas.
Estou extremamente indignado com o descaso total com o cliente. Paguei por um produto essencial, confiei nos prazos informados e agora fico sem solução, sem frigorífico e sem qualquer respeito.
👉 Exijo uma resposta imediata, localização exata do produto e uma previsão REAL de entrega.
👉 Caso contrário, irei acionar entidades de defesa do consumidor, redes sociais, portais de reclamação e considerar cancelamento com estorno total.
CECOTEC e RHENUS: responsabilidade já!
