Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 17/07/2025 adquiri umas Sandálias Bianca - Ortopédicas Vintage, pelo valor de 34,95 €. O pagamento foi efetuado no momento por Cartão de Débito. Conforme o fornecedor o artigo seria entregue por CTT Expresso, no prazo de 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (nos dias 24/07 e 25/07 por email, e nos dias 25/07 e 28/07 no vosso site em Ajudas e Informações) não se tendo V. Exas dignado a dar qualquer informação. Assim sendo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que pretendo a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (23/07/2025) adquiri uma encomenda de fraldas, da marca __amazon___, pelo valor de __7,53€___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24-07-2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (ontem, 28/07/2025) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 de julho adquiri vestidos, da marca Maria Lisboa. O pagamento foi efetuado no momento, via MBWay. Recebi um email de confirmação da encomenda, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do montante pago. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar a minha mais profunda insatisfação e formalizar uma reclamação contra a Worten, Equipamentos para o Lar, S.A., relativa à encomenda online com o número 64798783. No dia 13 de junho de 2025, efetuei a compra de um Ar Condicionado Split BECKEN BAC9410 (21 m² - 12000 BTUs - Branco), e incluí o respetivo serviço de instalação. No momento da compra, a informação disponibilizada no website indicava expressamente um prazo de entrega do equipamento em minha casa de "1 a 3 dias úteis". Até à presente data, e passado mais de um mês desde a encomenda, não só não recebi o referido equipamento, como também não fui contactado por qualquer técnico para o agendamento da instalação. Esta situação representa um claro e inequívoco incumprimento contratual por parte da Worten. A ausência total de comunicação e a falha grosseira no cumprimento do prazo de entrega estipulado são inaceitáveis e causaram-me um transtorno significativo. Face ao exposto, exijo uma resolução urgente para esta situação, com a IMEDIATA INSTALAÇÃO DO AR CONDICIONADO EM MINHA RESIDÊNCIA. Aguardo uma resposta e uma solução com a máxima urgência.

Desde o dia 25 de junho, minha viatura está parada na Confiauto de Viana do Castelo, sem qualquer diagnóstico ou previsão de reparo. Após mais de um mês, a única explicação dada é que a Dacia está a circular com o meu carro para "recolher dados" com o objetivo de tentar chegar a um diagnóstico. Isso é inaceitável. Trata-se de uma oficina autorizada da marca, com acesso direto ao fabricante, e mesmo assim não conseguem identificar o problema do veículo em 30 dias, nem oferecem qualquer prazo concreto. Além disso, mesmo com o carro dentro da garantia, foi-me negado o direito a um carro de substituição, o que tem causado graves prejuízos ao meu trabalho.

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa TheBestPDF. Realizei um pagamento único através do seu site, acreditando tratar-se de uma compra pontual. No entanto, fui surpreendida posteriormente com uma cobrança automática no valor de €39,95, referente a uma alegada subscrição que em momento algum solicitei ou autorizei. Não recebi qualquer informação prévia, aviso claro, e-mail de confirmação ou termo de aceitação relativo a essa subscrição. Após contestar a situação junto da própria empresa e do PayPal (plataforma pela qual a transação foi realizada), ambas as entidades recusaram-se a assumir responsabilidade, transferindo mutuamente a culpa. Após realizar uma breve pesquisa online, constatei que diversos consumidores relataram experiências idênticas com esta empresa, o que aponta para um padrão de atuação baseado em falta de transparência e consentimento. Trata-se de uma prática enganosa e potencialmente abusiva, lesando o consumidor e infringindo princípios básicos de proteção e informação ao cliente.

Exmos. Senhores, No dia 01/07/2025 adquiri uma Máquina de Lavar Roupa Hoover H3WPS6106TAMB-S (10Kg) através da loja online da Castro Electrónica - encomenda 1643524. Desde o início, o processo foi problemático: houve falhas de comunicação entre a loja e a transportadora, o que obrigou a várias intervenções da minha parte junto de ambas as entidades para conseguir agendar e garantir a entrega do equipamento. Quando a máquina foi finalmente entregue – a 16/07/2025, passados 15 dias da compra – o motorista da transportadora fez-me assinar o comprovativo de receção antes mesmo de eu ter acesso ao equipamento, que ainda estava dentro do camião. A máquina foi transportada sem qualquer cuidado, juntamente com uma palete de ferros. Tive ainda de ajudar o motorista a descarregar e transportar a máquina dado estar sozinho e não ter qualquer equipamento (como um carrinho) para transportar a máquina até à entrada do prédio. Após desembalar o equipamento, constatei que o equipamento apresentava uma amolgadela visível na parte frontal (abaixo e à esquerda da porta). Este dano não era visível antes de desembalar o equipamento porque a embalagem era de plástico flexível (ou seja, não danificava tão facilmente como, por exemplo, se fosse de cartão). De imediato comuniquei o problema à Castro Electrónica e, após vários emails, enviei todos os elementos solicitados (fotos do dano, embalamento interior e exterior, etiqueta da transportadora, número de série, etc.). No entanto, a única proposta feita foi uma redução de 40€, o que considerei inaceitável para um equipamento novo, danificado, e que nunca foi utilizado. Reiterei a minha posição: pretendo receber um equipamento funcional e sem danos ou, em alternativa, a recolha do artigo e o reembolso integral. Após vários contactos e insistências, continuo sem solução efetiva. Há mais de 1 semana que não tenho qualquer comunicação da empresa, apesar da minha insistência. A empresa mostra total desrespeito pelo consumidor, não demonstrando urgência nem compromisso com a resolução do problema, mesmo tratando-se de um bem essencial. Esta situação está a causar-me prejuízos e constrangimentos pessoais. Importa ainda referir que contratei o Serviço FRÁGIL que, pelos vistos, de nada valeu. Exijo que me enviem outra Máquina de Lavar Roupa Hoover H3WPS6106TAMB-S (10Kg) e que levantem a que chegou danificada. Se não puderem levantá-la, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e por todos os custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem uma nova Máquina de Lavar Roupa Hoover H3WPS6106TAMB-S (10Kg) nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16JUL2025 adquiri um/umaArca Frigirifica Portatil, pelo valor de 34,90 €. O pagamento foi efetuado por Multibanco Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21JUL2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços e NÃO obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega., nem sequer respondem ás chamadas e email,s. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução da quantia paga desta BURLA, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.