Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho pedir a vossa ajuda, submeti uma candidatura ao porta 65 perda de rendimentos há mais de um ano,programei a minha vida porque sou elegível, e nunca nem sequer obtive nenhuma resposta, já enviei centenas de emails e liguei centenas de vezes e ninguém me responde, procurei a provedoria da justiça que nada pode fazer e descobrir que eles nem poder de atuação. As minhas rendas estão em atraso e já fui agredido pelo meu senhorio que me ameaça todos os dias me por pra fora a força. Por favor me ajudem Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação. Fiz duas encomendas no mesmo dia, no estrangeiro (Alemanha) não sei como o código postal está errado, dei conta pela demora das encomendas. Tentei seguir com o tracking, fui comunicando com os postos de distribuição por onde a encomenda ia passando (está a viajar pelo país todo), enviei e-mails, telefonei, preenchi formulários com todos os dados, comprometendo-me pagar pelo serviço, mas nunca recebi uma solução. Dizem-me que a encomenda irá ser devolvida e que se eu não comunicar com o remetente, nada haverá a fazer. O remetente diz-me que é a transportadora de cá que tem de comunicar comigo. Resumindo: não existem soluções para um erro burocrático. Entretanto as encomendas andam aos tombos nas carrinhas do norte para o sul, do centro para o norte e não há solução. Gostaria mesmo de receber as encomendas, pagar o que for preciso, dar provas da minha identificação e acabar com isto Cumprimentos. Dulce Costa

Exmos. Senhores, No passado dia 16 de fevereiro de 2025 no ato da devolução da viatura de aluguer, de matrícula BH-85-FI (reserva PR25010375), um funcionário de serviço da Centauro, embirrou que a porta traseira do lado do condutor continha um risco na qual cobrou 300,00 euros da franquia pré-autorizada. Após alguma discussão local, para o despiste do mesmo, e tentativas de resolução, na qual foi submetida a limpeza da superfície da porta com um guardanapo de papel absorvido de gasolina, verificou-se que o dano/ risco cobrado era apenas superficial, cuja limpeza resolvera o problema. O funcionário com arrogância manteve a posição e afirmou ser um risco. O próprio parecer dos colegas de trabalho que estavam no local, foi de meras desculpas. Por tal facto, reclamo a atitude do funcionário da Centauro por cobrar mais do que devido, usando-se de um esquema fraudulento para beneficiar a Centauro, cuja importância ainda tem um valor significativo. Caso contrário que me provem o dano assinalado, na fatura nº PFR25023285 (em anexo), a qual descreve o ocorrido. Atentadamente. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, 27 Fevereiro 2025, Al. Mahatma Gandhi 14, 5 ESQ A empresa Notavel Adagio nao comunicou o valor do arranjo dos canos, e cobrou para cima de 1,200 EUR. Altamente incorrecto. Tentaram tambem cobrar o valor sem factura. Cumprimentos. Pedro

Exmos. Senhores, Não consegui abrir a minha porta de casa. Liguei para este numéro porque dizia que resolviam em 20min. Passado 30min, veio um senhor que abriu a minha porta limando a minha chave de casa, tornando impossível de fechar mais a porta sem ter que trocar de fechadura. Fez-me pagar 160€ só por limar a minha chave e ficar sem fechadura! Ainda falou que trocava a fechadura por 350€ e que eu não ia poder ficar com a fechadura no estado que ele deixou, se não eu ficava presa por fora novamente. Não há nenhum valor indicado sobre esses serviços no site. Eu estava sozinha com o senhor no momento do serviço, eu não queria recusar-me a pagar os 160€ por não ter problemas. Liguei para outra empresa similar que trocou-me a fechadura e alertou-me que fui "roubada" porque no máximo, é cobrado 95€ para a abertura de uma porta. É uma empresa que no site, se diz "de confiança e professional" e "especialista", mas ao pesquisar a empresa, as atividades registadas vão até a condução de taxis e nem sequer são transparentes com os valores cobrados pelo serviço! No portal de queixa, leu-se sobre esta mesma empresa que cobrou mais de 600€ à uma família por abrir uma porta e trocar a fechadura de noite. A notar que no livro de reclamações online, a empresa é inexistente! Aproveitam das pessoas em situações de urgência para abusar da vulnerabilidade e cobrar um valor completamente inadequado!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou tentando contactar a Glovo para que me reembolsem uma transação que foi feita pelo meu cartão mas não através de minha conta Glovo. A quantia é de €13.71 , pode ser pouco mas não fui eu quem fiz o pedido e o dinheiro é meu. Devido a essa fraude, tive que cancelar meu cartão e toda vez que tento contactar a empresa pelo chat,pois é a unica maneira de falar com esta empresa, assim que o agente responde o chat eles automaticamente fecham e dizem que o problema foi solucionado. Ninguém além de mim tem acesso aos meus dados do cartão. Já lhes mandei o comprovativo da transação mas ninguém resolve nada. Alguém sabe me dizer alguma maneira de recuperar esse dinheiro? Depois desta palhaçada, não gasto mais 1 cêntimo com essa empresa.

Enviei dois lotes de artigos para a Micolet, sendo que no primeiro lote tudo correu bem. Enviei 24 artigos, 22 foram avaliados positivamente, mas não fui informada sobre dois artigos que não passaram nos filtros. Apenas recebi um e-mail a dizer que tudo estava bem. Em relação às vendas dos artigos (não está CLARAMENTE explicado no site) mas pela minha experiencia foi assim: artigos com preço de avaliação até €4, a comissão é de 70%, e para artigos com preço superior a €4, a comissão é de 25%, mais impostos, taxas de gestão e outros custos. No total, vendi 18 artigos e, após as comissões, o valor total seria de 19,87€, mas só irei receber 5,54€, pois 14,33€ foram deduzidos em impostos e taxas. O que mais me incomodou foi a segunda vez que enviei os artigos. Enviei 2 polos Lacoste em excelente estado, sem manchas ou defeitos, conforme os critérios da Micolet, e foram avaliados com um valor ridículo de 9,99€. Como podem avaliar um polo de 80€ desta forma?(Recusei a avaliação e retificaram o valor) Além disso, enviei 60 artigos, mas apenas 32 foram avaliados. Quando perguntei sobre os restantes, fui informada de que não passaram nos filtros de seleção devido a "pequenos defeitos, desgaste ou manchas". Achei isto um absurdo! Enviei tambem umas sapatilhas de ginástica artística novas, nunca usadas, ainda na embalagem original, uma mala com etiquetas e ainda com as proteções que vinham e disseram me que estavam fora dos filtros de seleção por desgaste ou defeito. Como podem justificar isto? Recebi uma resposta a dizer que "não indicamos informações sobre as peças descartadas, apenas sobre as que foram aceites". Isto é uma falta de respeito! Enviei artigos novos e dentro dos critérios estabelecidos, e a avaliação foi completamente incoerente. Solicitei uma revisão dessa avaliação ou, pelo menos, uma explicação mais detalhada sobre o motivo da rejeição desses artigos, mas até agora não recebi uma resposta satisfatória. Além disso, disseram-me que eu poderia recuperar os artigos rejeitados, pagando os gastos de envio no valor de 9,99€, mas quando tentei fazer um pedido de devolução, não consegui, pois já aceitei a avaliação dos 32 artigos. Achei isto ridículo! Deveriam ter enviado um e-mail a informar que alguns artigos não estavam de acordo com os critérios de avaliação. Mas não, enviaram-me um e-mail a dizer que tudo estava ok, como se os 60 artigos tivessem sido aceites. Aceitei os valores dos 32 artigos avaliados e fiquei à espera de uma nova avaliação dos restantes. Quando entrei em contacto com o suporte, foi quando me disseram que os outros artigos não estavam de acordo com os critérios (o que não concordo). E agora nem os posso recuperar, porque já aceitei a avaliação de metade deles! Este processo é totalmente incoerente! Não recomendo este serviço devido à falta de transparência no processo de avaliação e à forma como as rejeições são feitas sem explicações claras. A Micolet precisa melhorar a comunicação com os clientes e ser mais transparente nas suas avaliações já para não falar das taxas, impostos e comissões que cobram.

Exmos. Senhores, (Quero resolver minha dívida ) Cumprimentos. Estou abrindo esta reclamação pois eu e meu esposo nos inscrevemos no ginásio na pré campanha. Porém nunca treinamos no ginásio, a dívida só está aumentando e não temos como pagar o valor de uma vez. Entrei em contato para resolver com a Fitness up de Barcelos porém o superviso LUCAS não quis de nenhuma forma encontra uma solução para nos ajudar a resolver este problema . Quero parcelar o valor para poder quitar esta dívida, tanto a minha quanto a do meu esposo. Minha dívida é 82,70€, e a do meu esposo Cleiton Lima é de 113,90€ Precisamos de uma resposta o quanto antes. Obrigada!

Descrição da Situação: Recentemente, realizei compras no site da TEMU, atraído pelas ofertas aparentemente vantajosas e pelas promessas de produtos de qualidade a preços acessíveis. No entanto, a realidade mostrou-se bem diferente do que foi apresentado. Muitos produtos recebidos são de péssima qualidade, não funcionais e, em diversos casos, não correspondem ao que é exibido nas imagens do site. Além disso, o processo de troca ou devolução revela-se um verdadeiro desafio. A TEMU exige que produtos de maior valor sejam enviados de volta, gerando ainda mais trabalho e custos para o consumidor. Essa barreira operacional cria uma sensação de impotência e desmotivação, levando muitos a desistirem do processo e aceitarem o prejuízo. Estratégias Enganosas e Manipulativas: O modelo de negócios da TEMU também levanta preocupações em relação às suas práticas de vendas. Os preços podem parecer baixos, mas a empresa utiliza estratégias para compensar os valores, como políticas de frete, compras mínimas e ofertas que, na prática, forçam o consumidor a gastar mais do que o planejado. Outro ponto alarmante são as propagandas com narrativas enganosas. Ofertas que prometem produtos gratuitos, mas que, na verdade, condicionam o "presente" à compra de outros itens, geralmente de maior valor agregado ou de interesse da TEMU. Essa prática não deixa de ser uma forma de manipular o consumidor, criando uma falsa sensação de vantagem. Impacto Psicológico e Necessidade de Ação: Toda essa experiência gera frustração e desmotivação. A expectativa de uma compra bem-sucedida transforma-se em arrependimento, e a confiança na marca é completamente abalada. Além disso, essa abordagem de vendas baseada em narrativas subjetivas e pouco transparentes pode ser considerada uma violação das leis de defesa do consumidor em Portugal. É fundamental que as autoridades estejam atentas a essas práticas e tomem as medidas necessárias para proteger os consumidores de estratégias comerciais que beiram a enganação. A TEMU precisa ser responsabilizada pela criação de narrativas dúbias e pela falta de transparência em suas ofertas e políticas de troca. Pedido ao Portal: Apelo ao Portal DECO para que leve essa situação adiante, ajudando a amplificar a voz dos consumidores que, assim como eu, sentiram-se lesados pela TEMU. É essencial que medidas sejam tomadas para evitar que mais pessoas caiam nas armadilhas dessa plataforma e que o respeito ao consumidor seja sempre priorizado. Cumprimentos.