Adquiri em 17/11/2024, através do site da Leroy Merlin Portugal, um colchão MaterassieDoghe (200x200 cm, ref. 86825519), vendido e enviado pelo parceiro iLoveSleep.
Após poucos meses de utilização, o colchão apresentou afundamento visível na zona de descanso.
Contactei a Leroy Merlin e o vendedor, mas apenas me foi proposto o envio do colchão para Itália, ficando sem bem essencial e com risco de suportar custos de transporte caso não fosse reconhecido defeito.
Formalizei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (n.º ROR00000000045375692), e a resposta da Leroy foi evasiva, recusando assumir a sua responsabilidade solidária prevista no DL 67/2003 e DL 84/2021.
Solicito a intervenção da Leroy Merlin para resolução do caso, através de:
Substituição imediata do colchão por um novo de iguais ou superiores características; ou
Devolução integral do valor pago (€359,99).
