Bom dia Daniela
Em resposta à sua comunicação, cumpre-nos esclarecer que todos os procedimentos relativos à sua adesão foram realizados em conformidade com as normas internas do nosso ginásio e com o contrato apresentado.
De acordo com os registos da nossa equipa e com a informação fornecida pelos colaboradores presentes, a situação decorreu da seguinte forma:
No primeiro contacto, foi-lhe apresentado o ginásio e o plano sem compromisso, estando presente a responsável pela receção das explicações.
A assinatura do contrato ocorreu no mesmo dia por questões técnicas relacionadas com o sistema de assinatura digital.
No dia subsequente, a colaboradora responsável explicou detalhadamente o conteúdo do contrato, incluindo a cláusula de fidelização de 12 meses e todas as condições inerentes ao plano escolhido. Esta explicação foi prestada presencialmente, e não apenas verbalmente, sendo testemunhada por outros membros da equipa.
Apesar de todas as informações prestadas de forma clara e transparente, decidiu recusar a assinatura do contrato.
Face a esta situação, informamos que
o cancelamento do seu plano será efetuado sem qualquer cobrança adicional futura, respeitando o prazo contratual de vigência. Contudo, os valores já pagos relativos à matrícula, seguro, cartão/chip e quinzenas de utilização não poderão ser devolvidos, uma vez que correspondem a serviços efetivamente disponibilizados e custos administrativos incorridos, conforme previsto nas condições contratuais assinadas digitalmente ou reconhecidas no ato da adesão.
Reiteramos que todas as informações relativas às condições do plano, incluindo a fidelização e as taxas aplicáveis, foram prestadas de forma clara e transparente, em conformidade com as regras legais e contratuais vigentes.
Agradecemos a compreensão e permanecemos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
UP Cumprimentos,
JOANA GOMES
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T. 252 023 493*
*Custo de uma chamada para a rede fixa nacional
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AVISO DECONFIDENCIALIDADE:
Esta mensagem de correio eletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correio eletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.
escreveu (sexta, 3/10/2025 à(s) 09:45):
