Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após ter feito uma compra que seria transportada pela SEUR, recebo (no dia de entrega) um e-mail às 5:11 da manhã a dizer que a minha encomenda não foi entregue por não estar ninguém no local. Isto levanta muitas questões... Para além de a hora não ser correta para se fazer entregas, não houve qualquer tentativa de tocarem à campainha/baterem à porta para verificar se havia alguém no local, nem houve qualquer tentativa de contacto telefónico por parte da empresa para confirmar o mesmo. Havia pessoas no local de entrega! No site da SEUR, não é explícito onde é o local para fazer reclamações. Dizem para carregar em hiperligações que mostram o "caminho" até às mesmas, mas no fim nunca se chega a lado nenhum. Fiz à mesma, através do site, um agendamento para o próximo dia útil e tentei contactar a empresa via telefónica, mas o serviço também não funciona. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na Leroy Merlyn no qual a descrição do produto dizia : Compressor com a capacidade de 100 litros. Quando recebo a encomenda na qual não me foi entregue pessoalmente, quando chego a casa encontro uma pequena caixa com um compressor muito inferior e com a capacidade de 24 litros. E lembrando que dias antes eu fui a sucursal da Leroy em gaia e pedi o cancelamento da compra, não cancelaram e ainda me enviaram o produto errado. Fiz contato com a mesma , que reconhecendo o erro fez a recolha em minha residência no dia 08/07/2024 ou seja, já fazem quase vinte dias e não me enviam o produto anunciado e nem estornam meu dinheiro. Já não sei o que fazer, já mandei diversas mensagens na área de cliente e eles não estão nem ai pra resolver meu problema. Estou sem o compressor que preciso pra trabalhar e sem dinheiro pra comprar em outro sitio, sinto me roubado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho desde 2011 um contrato com o Novo Banco (antigo BES) para um seguro de proteção salarial. Com o encerramento do Novo Banco, os seguros passaram, sem a minha autorização, para a Companhia de seguros Mudum, mas até aí tudo bem. Este seguro já foi ativado em 2012 e correu tudo bem, contudo, este ano decidiram que não poderiam dar início ao sinistro porque não cumpria os requisitos do mesmo. Quando questionei porque razão isso acontecia, onde estava essa cláusula no contrato inicial que eu assinei e como é que seria possível que: 1 - outras pessoas na mesma condição e com o mesmo seguro tivessem direito; 2 - eu mesmo, nas mesmas condições já tenha tido direito. Isto tudo tendo em conta que não houve nenhuma alteração das cláusulas do contrato e assumindo que uma companhia de seguros com a dimensão da Mudum teria algum respeito pelos direitos do consumidor e não alteraria o contrato sem o consentimento do seu cliente há mais de 10 anos. Entretanto, depois de vários e-mails enviados, continuamos sem resposta. Não atendem aos telefonemas e quando atendem informam que vão passar-me para a linha que trata dos sinistros de proteção salarial onde ficamos sem resposta na mesma, porque simplesmente não atendem. Para além disto, o Novo Banco, que constitui o intermediário do contrato que tenho com a Mudum, descarta quaisquer responsabilidades e diz-me que devo contactar a companhia, algo que está a ser um desperdício de tempo porque os nossos contactos tem sido sucessivamente ignorados. É uma falta de respeito autêntica e uma falta de profissionalismo e ética surreal. Cumprimentos.

Fui cliente e utilizador dos vossos serviços desde Maio de 2022. Recorri aos vossos serviços para a realização de uma depilação masculina definitiva após ter visto no vosso site e publicidade onde constava a seguinte indicação: «Os nossos clientes costumam necessitar, em média, de 10 a 12 sessões para poderem esquecer-se do pelo de forma permanente. Assim que se conseguir eliminar entre 95 e 99% da totalidade dos pêlos, dá-se por finalizado o tratamento.» e ter tido a primeira consulta de informação onde me foi indicado e dado o compromisso da publicidade que é anunciada. Ora no meu caso realizei mais das 12 sessões (para ser mais preciso 17) que tiveram inicio 12 de Maio de 2022 e que ocorreram quase sempre de 28 em 28 dias como assim me foi indicado que fizesse. Como sempre foi do vosso conhecimento, não tive a redução do pêlo conforme indicado pelos vossos técnicos, situação que sempre reportei mostrando o meu desagrado, assim como outros pormenores que são do vosso conhecimento e que estão registados em algumas das nossas conversas do WhatsApp. Para transtornar mais esta situação, na última sessão de depilação a laser efetuada a 13 de Setembro de 2023, fui queimado com algum grau de gravidade, onde ficaram marcas permanentes na minha pele. Assim, devido à publicidade enganosa da vossa plataforma, concordei/acordámos um plano de tratamentos de depilação masculina com um objetivo dos resultados prometidos, o que não aconteceu, incumprindo V. Exas. no plano proposto/acordado. Pelo que devido ao vosso incumprimento solicito que me seja restituída a quantia de €2097,95 (dois mil e noventa e sete euros e noventa e cinco cêntimos) pelos tratamentos frustrados que realizei, conforme faturas que anexo.

Exmos. Senhores, Boa tarde , tive um péssimo serviço ao alugar um carro na Europcar Porto/Campanhã. Reservei um carro há aproximadamente 45 dias no Europcar Campanhã por 6 dias , no dia do levantamento do carro tive a desagradável surpresa que além do preço reservado teria para pagar 10 euros a mais por dia de reserva unicamemente porque viajaria a Espanha . Não fui informado desta cobrança extra por email , nem ligação telefônica , nem SMS , nem whatsapp , argumentei que ficaria no máximo 2-3 dias na Espanha e se não poderia pagar por estes dias na Espanha , foi respondido a mim que não poderia e teria que pagar os 10 euros euros a mais pelos 6 dias de reserva caso contrário eu não poderia levantar o carro, total 60 euros a mais além do preço da reserva que não foi barato . Mais um problema , junto com a reserva do carro , reservei o Via Verde para portagens e perguntei se funcionaria na Espanha , a resposta dada a mim foi que funcionaria ...Obviamente , ao chegar a Espanha , o Via Verde não funcionou , o que não me deixou em nada supresoo e para resumir em cada portagem na Espanha tive que entrar numa fila de carros e pagar por cada uma das portagens , Algo que eu queria evitar ao alugar o Via Verde . Resumindo : Europcar não entrega o que é vendido além de cobrar taxas extras e indevidas para lucrar mais . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (tenho por receber uma encomenda com o Nr CTT DS566882344PT, para a qual recebi a notificação que ia ser entregue dia 23 de Julho, 2024. Ninguém apareceu e a encomenda foi dada como entregue. Contactado os CTT a mesma encontra-se no posto dos CTT da Silveira, sem que alguém se tenha dignado comunicar a situação e onde estava. Por esta razão fui lesado, pois paguei entrega ao domicilio, onde há gente 24h/24h . Perdi mais d e uma hora a tentar localizar e vou ter que fazer 8km para recuperar o que é meu e paguei aos CTT para me entregarem, pois no valor estava o frete que esta empresa permanentemente não faz. Não é a primeira vez e acho que deveria ser pago dos KM que sou obrigado a fazer e de pelo menos uma hora do meu trabalho , para localizar os meus bens. Nesse sentido sinto-me lesado no minimo de 30€ que entendo esta empresa me prejudicou Isto é uma burla, cobram e não prestam o serviço, mentem, pois não foi entregue e não se dignam sequer comunicar a falha ao proprietário dos bens. Cumprimentos. Luis Pinro Ferreira

Exmos. Senhores, No dia 2024-05-31 fiz uma encomenda através da Bolt Food, tendo optado pelo pagamento MBWAY. Foram efetuadas duas tentativas de pagamento, uma vez que após a confirmação do pagamento no MBWAY, não havia resposta por parte da aplicação Bolt Food e não foi dado seguimento ao pedido em nenhuma das duas tentativas. Foi efetuada uma terceira tentativa com sucesso, tendo sido efetuado o pagamento através de cartão bancário. Foi apresentada reclamação junto da Bolt Food que informou o valor dos dois primeiros pagamentos MBWAY tinha sido retido apenas temporariamente para confirmação do pedido, mas que já teria sido dada autorização para libertação do montante e que o mesmo seria devolvido em 14 dias, o que nunca aconteceu. Já foram efetuadas várias insistências junto da plataforma que alega que a situação está a ser analisada por uma equipa especialista, mas o dinheiro nunca mais é devolvido. Cumprimentos.

O meu cartão de residente expira no inicio de setembro e desde maio que estou a enviar mails para a Aima, todos eles sem resposta ate hoje. Necessito do cartao de residencia valido pois viajo frequentemente e por isso a lei que extende a validade de documentos ate 2025 nao me serve. Quando viajo necessito mostrar um documento valido para entrar no aviao caso contrario nao me deixam embarcar. Ja expliquei isto tudo em 7 e-mails enviados a Aima ao longo de 2 meses. Ate agora nenhum sinal de vida.

Exmos. Senhores, Em finais de agosto de 2023, formalizei com o Montepio Geral um contrato de financiamento para o pagamento faseado de um implante capilar que pretendia fazer com a MEDICAPILAR - TRANSPLANTES CAPILARES, LDA. (Anexo). Este financiamento foi tratado diretamente pela MEDICAPILAR, que me sugeriu este método de pagamento ao qual anui na altura. Sucede que o implante capilar esteve marcado para ser efetuado em setembro de 2023. No entanto nessa altura, informei a clínica MEDICAPILAR, que pretendia adiar o procedimento dado que não me encontrava nas melhores condições, emocionais, agravadas por uma experiência traumática anterior numa intervenção similar realizada há cerca de 14 anos. Decorrido este tempo fui informando a clínica que ainda não me encontrava disponível para o procedimento. Hoje a meu pedido tive uma reunião com a médica, que na altura instruiu o meu processo clínico, sendo que lhe informei que pretendia reverter o negócio e cancelar em definitivo o implante capilar e dessa feita ser ressarcido dos valores já pagos ao Montepio Geral e da revogação do restante contrato. Entretanto dado à ausência de resposta por parte da MEDICAPILAR, remeti à clinica em 20/05/24 uma carta registada com AR (ANEXO), que até agora não mereceu qualquer resposta por parte da mesma. Em face disso pretendia a vossa opinião de como devo proceder por forma a tentar terminar este contrato com a MEDICAPILAR e ser ressarcido das importâncias já despendidas até a presente data. Aguardo as vossas prezadas notícias Cumprimentos. Rui Chaves

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fiz a renovação automática no dia 04/06/2024 E até agora não recebi o meu cartão pois necessito dele para trabalhar e não estou podendo exercer a profissão por conta disso desde já agradeço que isso seja agilizado obrigado