Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a instalação de duas janelas defeituosas por parte da empresa Aluiberplast. Em Julho de 2023 foram instaladas duas janelas novas - uma de correr e outra oscilobatente. Assim que começou o outono/inverno e, com isto, a chuva, apercebemo-nos de que uma das janelas instaladas deixava entrar água. Contactei a empresa inúmeras vezes por telefone, recebendo sempre a informação de que o pedido tinha sido encaminhado para a equipa de assistência técnica. Fiquei a aguardar o contacto por parte desta equipa que nunca aconteceu até solicitar o contacto direto da pessoa responsável pela equipa de assistência técnica que conseguiu fazer a marcação da visita. Contudo, na visita técnica recebemos uma pessoa que não sabia falar português e a única coisa que disse foi que estava tudo normal com as janelas e que não sabia o que fazer. Contactei novamente a empresa que me disse que era "normal" as janelas deixarem entrar água quando chove muito e que a solução que tinha era fechar os estores quando chovesse. Estupefacta com esta solução, enviei um email a questionar que outras soluções poderiam ter, mas não obtive resposta. Neste momento, ambas as janelas estão a deixar entrar água pela calha des escoamento e não tenho resposta da empresa.

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de Março efetuei uma compra pela loja online Vodafone, serviço excelente, rápido e sem complicações mas depois veio o inferno. A transportadora ViaDireta tinha o agendamento comigo para entregar dia 6 de Março entre as 14h e as 18h,ate aí tudo bem só que não aconteceu. Após vários SMS e e-mails com confirmação do agendamento a encomenda nunca chegou, encontra-se há mais de 24h em distribuição, já efetuei inúmeros contactos para a vossa empresa todos sem sucesso pois não atendem as chamadas, 10minutos de espera, 52minutos de espera, 60 minutos de espera e nada. Aos emails igual. Contactei o apoio ao cliente Vodafone uma vez que foi a eles que fiz a compra e infelizmente não conseguem resolver nada. Questiono se será a vossa empresa que me vai pagar as horas perdidas de trabalho para estar aqui a espera de uma encomenda que nunca entregaram, as chamadas pagas para as vossas linhas e o transtorno que é uma pessoa juntar dinheiro para comprar uma coisa que nunca chega. O meu objetivo com esta reclamação é dar a conhecer a todas as pessoas que a vossa empresa trata mal os clientes que vos pagam os vossos ordenados. É uma vergonha e quero saber onde está a minha encomenda e quando é que me vai ser entregue. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o atraso da emissão do meu Cartão de Residência Temporária, foi coletado os dados biométricos dia 18/10/2024 já se passarão 90 dias uteis e não tenho nenhuma resposta sobre o cartão de residencia so a respos e que esta em analise ... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal sobre o atraso da emissão do meu Cartão de Residência Temporária, foi coletado os dados biométricos dia 22/10/2024 já se passarão 90 dias uteis e não tenho nenhuma resposta sobre o cartão de residencia so a respos e que esta em analise ... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em fevereiro de 2022 celebrei com V/Exas. contrato para sistema de Vigilância e alarmes ao domicílio, por um período de três anos. Em 12 de fevereiro do corrente ano enviei para o e-mail do apoio ao cliente - atcpt@securitasdirect.pt - um pedido de resolução do mesmo. Recebi uma resposta automática a dizer que em breve seria respondida. Essa resposta nunca aconteceu, pelo que procedi ao cancelamento do débito direto da Securitas e milagrosamente aí a SECURITAS decide entrar em contacto comigo via telemóvel, dizendo que já tinham entrado em contato comigo para o e-mail (anaritameira@gmail.com) e-mail que nunca foi meu. Alegam que como não enviei carta registada a pedir o cancelamento, o contrato havia sido renovado automaticamente por mais um ano (facto que desconhecia por completo). A carta a solicitar a resolução do contrato foi, entretanto enviada. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um Samsung flip z5 cuja película com defeito de origem não permitia a completa abertura do mesmo, forcei o que fez com que a mesma descolasse do ecrã deixando marcas de cola e saindo um produto que leva entre o ecrã e o aro. Seguindo indicações da marca (Samsung) enviei o tlm para reparação dentro da garantia e para meu espanto alegam que o defeito foi provocado por má utilização e apresentando um orçamento inacreditável de trezentos e tal euros. 1o o defeito é por debaixo da película que supostamente deveria proteger o ecrã, depois o técnico alega má utilização o que provoca no cliente um sentimento de impotência porque não tenho conhecimentos técnicos para rebater mas o que eu sei é que o problema aconteceu tal como o descrevi. Na esperança de que me ajudem a resolver o problema . Cumprimentos José Pinto

Exmos. Senhores, comprei um carro em dezembro de 2022 com 3 anos de garantia de stand na Motorpor em Faro na qual já vinha com um problema na parte eletrônica e no ato da contra não foi comunicado , passado uns meses após a compra dirigi-me á oficina com um problema nas luzes foram feitos testes nos quais foi alegado que o problema era na bateria e a mesma foi substituída a meu custo devido ser peça de desgaste, apos ser substituída o carro saiu a oficina a funcionar. Passado cerca de 8 meses aparece o mesmo problema e mais uma vez dirigi-me á oficina a reclamar do mesmo problema , o carro ficou com eles cerca de um mês pois foi alegado que iria ser substituída uma das óticas pois foi dito que esse seria o problema , mais uma vez o carro saiu da oficina a funcionar. Agora recentemente a cerca de 2 meses o carro voltou a aparecer o mesmo problema e pela terceira vez dirigi-me á oficina e passado 3 semanas de lá estar recebi uma chamada da oficina a dizer que a garantia não iria cobrir mais nenhuma intervenção pois eu não tinha feito a revisão referente a 2024 até aí tudo certo, mas se desde o inicio da compra do carro que ando com o mesmo problema a garantia não se pode descartar assim. Estou a escrever esta reclamação pois gostava de ver esta situação resolvida e saber se neste caso ainda tenho direitos .

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma encomenda n° 1812892 ao qual já enviei vários emails para o vosso apoio ao cliente e vocês não dão solução ao problema empatam empatam sempre a perguntar o mesmo qual é o número de encomenda e soluções nada, eu tenho o carro parado por vossa causa! Peça essa que é um canhão de ignição para um Mercedes e essa mesma peça encontra-se danificada levei um canhão para codificar ao meu carro e ao colocarem -no na máquina de testar verificaram que o canhão fica preso na posição de dar ao arranque isto testado numa máquina própria então para eu não estar a gastar 100€ a codificar um canhão estragado alertaram me para não fazer a codificação pois da maneira que está o canhão poderia originar um sobre aquecimento no motor de arranque e provocar um incêndio e recomendaram que tenta-se trocar por outro que esteja bom para isso é que estou aqui tenho o carro parado e vocês dão 1 ano de garantia das peças pelo que está anunciado no vosso site. Por isso vocês têm que dar uma resposta breve se não vou ser obrigada a comprar noutro sítio e depois vou querer o meu reembolso!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha preocupação relativamente ao atraso na análise da minha manifestação de interesse n.º 97867355, o qual está prestes a ultrapassar o prazo legal de 90 dias úteis. Realizei a minha entrevista no dia 7 de novembro de 2024 e, apesar de já terem passado quase 3 anos desde que resido neste país, até à data, não recebi qualquer informação sobre o estado da minha solicitação de residência. Esta situação encontra-se fora do que é estipulado pela lei, criando incerteza na minha situação legal. Assim, solicito a vossa máxima atenção e prioridade na análise e resolução do meu processo, bem como a notificação do respetivo estado com a maior brevidade possível. Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Andres Alexis Miranda

Exmos. Senhores, Venho por este meio, infelizmente, ter que expressar o meu descontentamento com o serviço que nem ''foi realizado'' ainda, pois ainda estou a espera depois de quase 7 meses de espera, por um orçamento, reparo, ou pelo menos uma resposta relativamente a situação do meu carro. Depois de dado como não culpado num acidente onde nem estava no carro em Agosto do ano passado. Para além de nunca me atenderem, ou se atendem, não falam e deixam me, salvo expressão, ''pendurado'', sempre que lá vou, volto para trás com a mesma resposta de ''vamos lhe ligar logo que tenhamos resposta dos encarregados pelo caso''. Não deveria ter que esperar tanto tempo, muito menos ter a minha vida empatada por incompetências de terceiros. O carro em questão é um Honda Del Sol de 93, cujo as peças são difíceis de se obter pela marca. Se fosse por mim, já teria o carro sido reparado pois é possível obter as peças através de outros meios. Era bom que deixassem de ''empurrar com a barriga'' este caso e começassem a trabalhar numa solução. Atenciosamente, António Martins