Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 02/06/2024 fiz uma compra na plataforma da Shein, com prestações a pagar a plataforma Klarna. A roupa chegou até mim e como houve roupas que não serviam tive de fazer uma devolução onde o valor do meu reembolso seria 101.42€. A devolução chegou e no dia 21/06/2024 ao armazém da Shein. Uma semana depois mandaram uma mensagem que o meu reembolso já foi feito para esperar ate o meu banco aceitar. Esperei um mês e nada do reembolso no dia 21/07/2024 eles concluiram o reembolso mas continuo a não receber o meu reembolso. A Shein diz para eu comunicar a Klarna e a Klarna diz que não tem indicação de nada agora como vou ser reembolsada. O que a Shein diz que iriam abater o meu reembolso na minha próxima compra e isso não aconteceu. Mando em anexo algumas mensagens ambas as plataformas . Cumprimentos.

Resumidamente, comprámos um Ar Condicionado a 25/04, tivemos um mau serviço de instalação e a Radio Popular não tem agido com boa fé no sentido de tentar resolver a situação, apenas continuam a passar a responsabilidade para outras partes envolvidas. Referi várias vezes, cabe à Radio Popular responsabilizar-se pelas acções do técnico de instalação como sub-contratado e representante da marca nesta situação. Pedi várias vezes à marca que resolvessem a situação com a maior brevidade. Pois comprámos um aparelho novo, que até ao presente dia 09/08 nunca foi usado sem ser nas tentativas falhadas e que tivessem em consideração o transtorno causado pois vivemos em Évora onde as temperaturas ultrapassam os 40º e eu pessoalmente, estou 100% em trabalho remoto. Não tivemos qualquer resultado, urgência na resolução do problema ou sequer empatia por quasqueir dos canais pelos quais comunicámos com a marca. Sendo a Radio Popular uma empresa de grande envergadura com uma reputação considerável em Portugal não compreendemos como após quase 4 meses continuamos com um aparelho pelo qual pagámos e não funciona devidamente. Peço que resolvam o problema até 16/08/2024, caso contrário iremos proceder com as medidas judiciais necessárias.

Exmos. Senhores, Desde o dia 6 de Agosto que não temos serviço em casa. Já ligamos várias vezes para o atendimento ao cliente e todos os dias recebemos uma mensagem a informar que dentro de 24 horas o problema será resolvido. O técnico deslocou-se a nossa casa e informou que o problema era no exterior. Posteriormente, uma equipa deslocou-se para analisar o problema no exterior mas não ficou resolvido. Estamos no 3º dia sem internet, não conseguimos trabalhar de casa e isto está a causar grandes constragimentos a nível profisisonal. Voltámos a ligar para o apoio ao cliente e desligaram-nos a chamada na cara. Peço, por favor, que resolvam esta situação e que tenham em consideração na fatura estes dias que ficámos sem serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Após tentativa de contacto, às 18:40, a gravação automática indica que os serviços se encontram encerrados, no entanto, na vossa página oficial, indica como horário de funcionamento das 9h às 19h de 2ª a 6ª feira. Neste sentido procurei outro contacto, "Serviço de crédito", sendo atendido por um senhor que referiu, não me pode ajudar por ser uma linha para novos créditos e não ter formação para me ajudar. Face ao exposto, e por não ter atendimento útil, nem adequado, remeto o presente e-mail para demonstrar o meu descontentamento com o serviço prestado, e a consequente reclamação!) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, hoje dia 9 de agosto de 2024 tinha um voo marcado com a Raynair de Mallorca a Sevilha às 14:55h ao que só acabamos por descolar às 18:09 h , mais de 3 horas de espera ao qual também perdi o autocarro de Sevilha ao algarve já pago , 40€ , e ainda vou ter de gastar em alojamento por esta noite , espero uma rápida solução por este incomodo causado , que vai atrasar o resto das férias (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Cláudio

Exmos. Senhores, No dia 23 de julho de 2024 apresentei o meu pedido de assistência nas instalações da EDP- Portimão, com base no meu contrato Smart e que ficou registado com o número 8156446654. Por telefone, o mesmo foi indeferido. A 30 de julho de 2024, sempre nas mesmas instalações, preenchi folha de reclamação com o número 34155487. Recebi 3 chamadas, não identificadas, mas que julgo serem da EDP, às quais nunca consegui responder porque apenas tocava pela segunda vez, a chamada caía. Trata-se do pedido de substituição de um vidro partido, inserido no disposto no meu contrato de assistência Smart. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda com a empresa Casa do desporto,tive de devolver a encomenda porque veio errado,prometeram devolver o dinhiero e ate hoje nada,nem as mensagens respondesm tiranda o facto de encomenda ter pedido em numero 41 e vir em 43 outra vez. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,cancelei o contrato ja ha alguns meses porem seguem me cobrando todo mes e dizendo q estou devendo ate o mes q paguei Cumprimentos.

EJosé Armando Simões Azevedo Contr.N 160143489 Conta em conflito N.308069644 No dia 30 julho passei por uma loja de venda de equipamentos de telecomunicações no Continente Aveiro. Falei da possibilidade de executarem um cartão sim Virtual pois eu tinha dois serviços em telemóveis diferentes de redes diferentes e pretendia juntar num só telemóvel.a funcionária falou na possibilidade de eu portar o telefone de voz para o serviço Vodafone junto com o serviço de dados que eu tinha nesta operadora Vodafone. Com um preço semelhante e com mais dados. Aceitei e foi feito o contrato. Nunca em tempo algum me foi dito que tinha de ser extinto o anterior contrato e que seria um serviço com outro nome com o mesmo fim ,mas que implicava pagamento Uma vez que o(s) serviço(s) abrangido(s) pelo pedido de desativação tem associado um período de fidelização de 8 meses, serão cobrados os encargos previstos no contrato E o que foi dito foi que juntavam o meu telefone ao serviço de dados . Porque mantenho o serviço de dados mas conjuntamente com o serviço de voz penso ,e como me foi dito não haver lugar a penalizações. José Azevedo xmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Muito bom dia, Serve o presente email para efectuar uma reclamação junto da Zurich e da empresa mediadora Pacto Seguro no seguimento de um sinistro ocorrido a 9 de Julho - processo nº 009241789 - Matrícula 71-XE-18 - conforme solicitado após conversa telefónica com o serviço de apoio ao cliente Zurich na passada sexta-feira. No dia 9/07/2024, após sinistro, foi ativada apólice 009580230 (em anexo) através da empresa mediadora Pacto Seguro para requerer reboque uma vez que a viatura ficou imobilizada. Desde esse dia, e durante todo o tempo até ao dia de hoje que insistimos no pedido de um carro de substituição uma vez que se trata de um seguro de danos próprios com viatura de substituição contratada, mas fomos sempre remetidos para uma resposta negativa por parte da empresa mediadora Pacto Seguro que insiste em responder que apenas depois de peritagem e em caso de atribuição de culpa ao outro condutor envolvido seria disponibilizada uma viatura de substituição. Esta resposta não está de acordo com as Condições Gerais - Condição Particular 013. Sendo assim, gostaríamos de ativar todos os meios ao nosso dispor para que possamos ser adequadamente ressarcidos pelos inconvenientes causados pela incompetência de quem deveria ter sido capaz de nos ajudar da melhor forma possível mas não o foi, deixando-nos sem condições de mobilidade desde o dia 9 de Julho. São 31 dias sem condições de mobilidade e sem acesso a um serviço que foi pago. Informo também que será feita uma reclamação formal no Livro de Reclamações e no Portal da Queixa relativamente à empresa mediadora Pacto Seguro e esperamos não ter que fazer o mesmo com a Zurich, a qual não nos deu resposta no prazo de 1 semana. Espero que a Zurich consiga fazer valer a sua reputação e qualidade de serviço, sendo capaz de esclarecer o sucedido junto da empresa mediadora Pacto Seguroe e junto de nós, o seu cliente. Com os melhores cumprimentos, Maria do Rosário Gonçalves Rodrigues Pinto