Exmos. Senhores,
Estive na clinica Medis Algés no dia 26/10/2024 para fazer uma consulta de higiene oral no valor de 70,00 euros, com a Dra. Felícia (se não me engano o nome) era seu último dia de trabalho na Clinica. No início da consulta a maquina de Raio X não estava a funcionar, sendo iniciada mesmo assim a higiene oral. No final da limpeza, retornei a sala para realizar o raio x visto que pela equipe eu sairia sem o fazer, mesmo pagando pelo serviço. Voltei a sala e a maquina já funcionava, realizei e retornei ao consultório para a dra. verificar, a única questão colocada pela mesma era a necessidade de retirar um dente, assim que o mesmo sair por inteiro. Finalizamos a consulta paguei e fui embora. Duas semanas após, ao escovar os dentes, com mais atenção ao serviço prestado, verifiquei que ainda havia sujidade entre os dentes e logo contactei novamente a clinica para refazermos o trabalho e claro deixando claro a minha indignação e que não pagaria pela serviço, visto que o mesmo não foi bem realizado. Logo, tive mais dificuldade em conseguir agendar, tive de contactar a Clinica por dois dias seguidos e ser um pouco mais firme e assim conseguiram agendar para este sábado passado dia 09/11/2024. Com uma médica diferente, Dra. Sanzia a higiene oral foi realizada novamente, e para meu espanto essa doutora já me indicou várias questões que deveria me preocupar quanto ao meu caso clinico e em relação a limpeza infelizmente, novamente mal realizada pois ainda encontro sujidade e que sinceramente a dada altura não tenho a mínima vontade de lá regressar. Me deixando com duvidas quanto os procedimentos visto que ambas Doutoras falaram coisas completamente diferentes. No entanto no final da consulta foi me cobrado o valor de 37,00 euros, deixei claro que não concordava pois o erro foi da primeira dra. que não realizou o procedimento como deveria ser e não achava justo, entretanto paguei pois não iria discutir por dinheiro, era apenas por uma questão de bom senso e justiça da própria clinica para que eu não arcasse com o erro que veio por parte do corpo clinico, na primeira consulta. Paguei novamente, sendo o total de uma limpeza oral o valor de 107,00 euros e a necessidade de ser em duas consultas diferentes para que fosse feita como deve de ser. Voltarei a clinica assim que regressar a Lisboa para deixar o que aqui escrevi no livro de reclamações, que não o fiz na altura pois não tinha tempo para o fazer e não voltarei mais a nenhuma Clinica Medis e muito menos recomendarei!
Cumprimentos.
