Reclamações públicas

Aluguei uma suite por 1 mês e uma semana antes de ir embora, a pousada aluga o local, amorra pessoa, ele. O negócio nunca foi registado na Autoridade Tributária e não sou a única pessoa a quem isto aconteceu, apenas me reembolsaram 120 euros em vez dos 300 que me correspondiam

Venho ate este meio compartilhar minha experiencia com esta empresa, pois fiquei decepcionado com o acontecido e me senti injustiçado e lesado por conta de vários outros motivos incluindo falta de cortesia, e atenção para com o cliente, neste motivo em especifico que irei citar, trata se de uma informação colocada de forma incorreta no site deles que te induz a aceitar e pagar pelo serviço de forma muito clara e objetiva, oferecem um serviço de portagem ilimitada pagando um valor diário simbólico por cada dia que foi alugar um veiculo, mas no final cobram por todas as portagens por onde passou. Minha indignação e com a negligencia dos colaboradores no momento da assinatura do contrato que tem o dever de expor e explicar para o cliente todas as informações relevantes e em caso de duvidas explicar e esclarecer toda e qualquer questão sobre o serviço prestado em termo de obrigações de deveres de ambas as partes, isso não houve, não houve um simples contato visual enquanto se dirigia a mim no momento do atendimento, foram impacientes rasos em algumas perguntas, sem contar com a parte da entrega que também houve negligencia e ate mesmo omissão de detalhes extremamente importante, principalmente pra pessoas que nunca teve contato com este tipo de serviço, exemplo, omitir informações sobre a verificação marcas de uso no veiculo, fotografar registrar se atentar realmente ao estado do mesmo no momento da recolha e depois da entrega, resumo, fizeram descobertas de danos causados que não conseguem provar que foi eu quem causei ao veiculo, uma simples marca no para brisa, digo simples pois há consertos desse tipo de dado ao invés de proceder com a substituição do mesmo, mas enfim foi o que fizeram, um contrato de aluguel pra uso de dois dias, uma viagem marcada e traumatizada com uma despesa que só seria em torno de 35 Euros se tornou em mais de 550 Euros. Lamentável, péssima experiencia com essa Empresa, não indico a ninguém e espero que as pessoas que tem interesse de utilizar fique muito atentos, sejam experts em interpretar informações e não sejam leigos sobre as Leis e Clausulas que regem contratos como esse.

Venho por este meio pedir o reembolso que me foi prometido pelo vosso serviço de apoio referente a 4 bilhetes (2x idas, 2x retornos) de lisboa para cabo verde, cancelados devido à situação pandémica em março de 2020.Em julho desse mesmo ano entrei em contacto com a companhia aérea através do email emd.covid19@caboverdeairlines.comForam-me entregues 4 vouchers com a validade de 2 anos, sendo que podia pedir o reembolso completo a partir de julho de 2021. Em julho de 2021 pedi o reembolso e foi-me dito para enviar os dados bancários para efectuarem a transferência, o que fiz prontamente. Passado mais de um mês sem a transferencia efectuada e depois de vários contactos sem resposta, foi-me dito que a empresa se encontrava em restruturação e não podiam fazer a transferência, pedindo para eu fazer o pedido de novo mais tarde. Em fevereiro de 2022 voltei a pedir o reembolso, onde me disseram que continuavam sem condições de me reembolsar. Levantei o ponto de que os vouchers apenas tinham validade de 2 anos (acabando em julho de 2022) e responderam que os vouchers tinham a validade extendida a 3 anos. Voltei a esperar e este ano já por várias vezes tentei contactar a cabo verde airlines por email (os varios emails disponiveis no site) e contacto telefonico (para o serviço ao cliente portugues) e nunca me responderam.Todos os contactos até agora foram feitos por email, sendo que os tenho todos disponíveis como prova.Tenho sido extremamente paciente com esta situação, mas mais uma vez aproxima-se o limite de validade dos vouchers e a cabo verde airlines não está a cumprir o que prometeu e que é obrigada por lei a fazer.Caso não tenha uma resposta satisfatória nos próximos dias, terei de acionar advogado para resolver a situaçãoAtentamenteJoão David Velez de Sousa

Efetuei a reserva de um voo para Bali na agencia Rumbo no dia 1 de Fevereiro de 2023. Paguei pela viagem cerca de 4000 euros, 3 pessoas. No dia 13 de Março cancelaram o voo e disseram que iriam proceder ao reeembolso. Até hoje ainda não foi feito o reeembolso. Passaram quase dois meses.Tenho contactado a Rumbo por email e por telefone que me tem informado que estam a aguardar resposta da Iberia (a companhia área do voo). Tive de efetuar outra reserva em outra companhia (Emirates) a um custo superior 5600 euros sem que tenha sido ressarcido da verba gasta na primeira reserva ou qualquer indemnização.

Meu voo era Porto-Madrid-Greensboro. O primeiro voo atrasou e perdi a conexão em Madrid. Havia outro voos no dia mas por causa de uma fila de 12 HORAS só conseguimos ir no dia seguinte. Acordei 4 horas na manhã, cheguei em Madrid às 8 horas e sai de lá 20 horas. Sem comer pois não podia sair da fila.O transporte do Aeroporto para o Hotel passava a cada 1 hora e meia e ficava tão cheio que machucou a minha irmã. Já entrei em contato com a IBERIA e a resposta foi esse email:´´Contactamos-lhe para dar-lhe resposta ao seu escrito referente a sua viagem do Porto a Greensboro, na data 13 de dezembro de 2022.Em relação ao atraso sofrido no vôo IB3091 de 13 de dezembro, do Porto a Madrid, e a perda de conexão dos seguintes vôos até seu destino Greensboro, informamos-lhe que o avião que estava previsto realizar o primeiro trajeto chegou atrasado do destino anterior.Compreendemos os inconvenientes causados na sua viagem. A pontualidade dos voos é um dos nossos principais objetivos e todos os dias nos esforçamos ao máximo para a manter. Para sermos pontuais dependemos das nossas próprias ações, mas também de fatores externos cuja repercussão tentamos sempre minimizar. No seu caso, as nossas intervenções foram limitadas por circunstâncias alheias à Iberia. Cabe ressaltar que as realocamos na melhor alternativa disponível para chegar ao seu destino final.Sobre a lesão sofrida por sua irmã, ocorrida no transporte do aeroporto ao hotel, de parte de todo o departamento da Iberia, lamentamos o ocorrido e esperamos que ela se encontre recuperada. Sentimos informar-lhe que a Ibéria não pode assumir responsabilidade por incidentes não ocorridos em nossos vôos.Lamentamos mais uma vez os inconvenientes sofridos e esperamos que tenham uma experiência satisfatória na próxima vez que voem conosco.``Então respondi: ´´Olá,É triste ler uma resposta igual a que li em sites de reclamações. Acredito que a Ibéria está ciente sobre o Regulamento (CE) N.o 261/2004 do Parlamento Europeu, mas se você não está é o regulamento que estabelece regras comuns para a indemnização aos passageiros dos transportes aéreos em caso de atraso considerável dos voos. Eu considero um atraso de 21 horas BEM considerável.No artigo 7° desse regulamento sobre direito a indenização, eu tenho direito de no mínimo 50% do valor de 600 euros (mais de 3500km, método da rota ortodrómica.), já que como você citou, nós fomos realocadas. Então repetindo, em anexo está todos os documentos comprovativos do atraso, e minha contas bancária para o recebimento da indenização.´´E não obtive mais nenhuma resposta. Venho por meio desse pedido e pelos documentos comprovativos em anexo pedir a minha indenização.

Por motivos profissionais irei mudar-me para outro país durante este mês. Como tal, procedi ao pedido de cancelamento imediato do contrato com o Solinca (o qual pago há anos, muitas vezes sem usufruir do mesmo, por exemplo, durante todo o período de pandemia). Explico a situação por email e respondem-me que precisam de um documento que comprove a mudança de emprego, caso contrário só cancelariam o meu contrato daí a um mês e meio. Falei com a minha entidade empregadora e obtive o comprovativo da mudança de país, onde o contrato começa efetivamente a 1 de Julho. Qual não é o meu espanto quando me respondem que sendo que o contrato começa a 1 de Julho só vão cancelar o meu contrato daqui a mês e meio. Situação absolutamente ridícula e inqualificável, pois nenhuma pessoa (muito menos uma família com filhos bebés) muda de país e começa a trabalhar no mesmo dia. Naturalmente não pagarei o mês que vem, pois nem sequer estarei a viver em Portugal. Mas não posso deixar de referir a profunda má fé do Solinca para com os clientes que pagam mensalidades durante anos e mesmo assim são sujeitos a este tipo de tratamento.

Exmos Senhores,Venho pelo presente apresentar o meu total descontentamento pela forma como estão a tratar o reembolso dos bilhetes para o concerto de Justin Bieber. Desde o dia 10/03/2023 que tento através dos meios que a Meo Blueticket tem à disposição dos clientes, obter o reembolso dos bilhetes que comprei , mas sem sucesso. Como podem verificar pela troca de e-mails que anexo.Fui informada que o processo de reembolso demoraria cerca de 30 dias uteis.Até à data não fui reembolsada , nem contatada pela Meo blueticket para obter informação da situação.Esta situação está a ser tratada de forma muito pouco profissional e séria, parece que a intenção é vencer o cliente pelo cansaço.Agradeço intervenção rápida e resolução do assunto exposto

Boa tarde, No dia 4 de Maio, 2023 às 7h30am coloquei 3€ no parquímetro do Parque do Edifício das Finanças pertencente à SABA, Localizado na cidade de Setúbal.No Parquimetro indicava 3€ máximo/dia.Após colocar 3 € no parquímetro a cancela do parque não abriu, o ticket não saiu, e não me devolveu o dinheiro.Antes de mim estavam duas pessoas no local a quem aconteceu a mesma situação. Apesar de estar atrasada para começar a trabalhar ainda perdi tempo ao telefone 223395162 (Tenho testemunhas). Efectuei duas chamadas, a primeira estive 10 minutos ao telefone atendeu uma senhora que não resolveu nada e a chamada acabou por cair.A segunda chamada, o Senhor que me atendeu parecia que estava a gozar comigo.Fiz várias perguntas simples:Primeira: O que devo fazer visto que tenho de estacionar o carro? Resposta: Não sei, estacione cá fora..Segunda: Como posso fazer para me devolverem o dinheiro que a maquina engoliu e não me deu ticket? Resposta: Nós só abrimos as 9h.Terceira: Ok. Eu a partir das 9h posso ir, qual é a morada? Resposta: Não sei...fica perto da GNR...Eu expliquei várias vezes que não era daquela zona e não fazia ideia onde era a GNR. Insisti para me darem o endereço e nunca me facultaram. Pedi para me dar o nome de com quem falava, recusou. Pedi para falar com um superior ou um colega, disse que não podia, quando eu ouvia várias pessoas a falar ao lado desta. Depois de uns 30 min perdidos nisto e atrasada para o trabalho, tive de voltar ao trabalho e deixei o carro estacionado cá fora, pensando que se tratava da mesma empresa de parquimetro. E como eu e outras pessoas tinhamos reportado o facto do parquimetro não estar a funcionar que não me iriam multar.Quando voltei ao carro às 17h tinha duas Notificações no carro para pagar!Com tantas reclamações efetuadas que os parquímetros da zona não estão a funcionar ainda multam as pessoas injustamente. Pretendo que me devolvam os 3€ que a maquina não me devolveu visto que fui multada por vossa responsabilidade. Inadmissível, Inaceitável.

Comprei uma passagem com a EDREAMS, 5 MINUTOS DEPOIS CANCELAM A PASSAGEM e me RETIRAM O VALOR DA CONTA, AGORA TENHO QUE ESPERAR 72 HRS PRA SER RESTITUIDO, ENQUANTO ISSO O VALOR DAS PASSAGENS AUMENTA E EU TENHO QUE PAGAR MAIS CARO POR UMA PASSAGEM , ESTELIONATARIOS !!!

O SA prometeu-me pagar até 325$ por noite até 3 noites um quarto no hotel, mas primeiro eu tinha que o reservar com meu dinheiro. Mas depois, não sei como, provavelmente, acessando à minha informação pessoal e confidencial, o agente que me prometeu e o supervisor dele, de support descobriu que eu trabalho na mesma empresa Airbnb, através da Foundever e recusaram de pagar.Agora, alegam, que é uma violação da minha parte. Mas não foi eu que prometi, simplismente, estou a espera que me pagem o prometido. Ferias estragadas, e agora, para ser pago tenho que me despedir?