Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas que estou há quase 3 anos a tentar cancelar um contracto com a Interpass-Viagens.Fui iludida com Vouchers de viagens ganhos e depois caí no erro de fazer um contrato, que dizem agora ser impossivel de rescindir, pois este é valido para a vida!A minha situação actual é de desemprego, e a Interpass sabe de toda a situação. Contudo, abrem um processo contra a minha pessoa, quando já lhe contactei, por email e por telefone mas sempre sem sucesso!Para além de serem vergonhosos, não são uma empresa sem bom índole. Peço a Vossa ajuda no meu caso.Cumprimentos

Foi-me faturado por um aluguer de 15h o valor de 100238km na fatura 81450 num total de 8.743,95€, a ser verdade daria uma média de 6700km/h o que é impossível. Contactei os serviços a 15/5 no sentido de corrigir a situação e evitar a cobrança, o que me foi garantido que seria corrigido a tempo e nada seria cobrado. No entanto até agora nada aconteceu e para além disso foi cobrado os 8.743,95€ colocando a minha conta a negativo com todas as implicações que isso acarreta, nomeadamente pagamento ao banco de juros e taxas pelo saldo negativo e impossibilidade de usar a conta para coisas tão simples como alimentação ou pagamento de despesas pessoais.

O meu nome é Maria José Oliveira e fiz uma reserva através da Agência iCliGo para o vosso Hotel, entre os dias de 11-05 ao dia 14-05, esperando ter um dia de aniversário excelente e uma visita à Ilha da Madeira memorável, só não sabia que isso iria acontecer de maneira tão negativa.Venho por este meio expor a minha desagradável experiência, no dia 11 chegamos ao vosso Hotel Baia Brava e nos deparamos com este triste e nojento cenário (fotografias em anexo). É inaceitável tal situação num Hotel que se apresenta como sendo de 4 estrelas. Mudaram-nos de quarto, mas no dia seguinte acordamos com uma barata no quarto??? No restaurante não existe o mínimo de opções tanto no que toca ao pequeno almoço como ao jantar, é literalmente comer o que nos dão, tudo pré congelado (legumes, pão, peixe, batatas,...),, maioritariamente eram fritos, não existe bufet para poder optar por aquilo que nós queremos e podemos comer, chego para jantar dia 11 e não temos jantar nem quem o confecione???? Mesmo após a nossa reclamação nunca optaram por outro tipo de alimentação. A única coisa de positiva eram as funcionárias que eram simpáticas e acessíveis, a mesma pessoa fazia várias tarefas (receção, limpeza, cozinha...) mas nunca com autonomia para poder tomar outra posição que não a que lhes era transmitida via telefone, pois nunca vi o responsável do Hotel, a mesma que questionou se eu iria avançar com a reclamação. É lamentável que nunca ninguém tivesse dado a cara e tentar resolver a situação.

O meu nome é Maria José Oliveira e fiz uma reserva na vossa agência para uma viagem à Madeira, entre os dias de 11-05 ao dia 14-05 com o código de reserva ICG-6932.Venho por este meio expor a minha desagradável experiência que deveria ser agradável, principalmente sendo uma viagem para festejar o meu aniversario.No dia 11 chegamos ao Hotel Baia Brava e nos deparamos com um cenário no mínimo insólito: paredes sujas, coberta da cama suja, aparelhos de uso sujos e com ferrugem, a meu ver impossíveis de usar. É inaceitável tal situação num Hotel que me foi vendido como sendo de 4 estrelas. Mudaram-nos de quarto, mas no dia seguinte acordamos com uma barata no quarto??? Fizemos reserva com meia pensão. para jantar não há opções, é o que eles nos querem dar, tudo pres congelado (batatas, legumes, peixe...), no ultimo dia pedi mais um pão, só tinham congelado ou pão de forma??? Contactei a agencia que nunca se prontificou a resolver... nem a ajudar a resolver, reclamei no hotel também mas de nada adiantou. Pagamos por uma viagem que nos foi vendida como sendo uma viagem agradável, sem nunca referirem estas condições, sinto-me enganada e durante esses dias desamparada e sem ajuda por parte de ninguém..

Já contatei a empresa por e-mail e ela negou a remarcação que, em razão de problema de saúde, pedi para setembro/23 de ingressos para o Palácio da Pena e o Castelo dos Mouros (Sintra) que comprei em março/23 para serem utilizados no dia 17/05/23. Enviei novo e-mail para a empresa com este texto, ainda não respondido:Prezada Parques de Sintra,Rogo que reconsiderem a decisão abaixo, de que os bilhetes com data prevista ou período de execução específico, como os do Palácio Nacional da Pena, não são passíveis de troca ou devolução.É que a impossibilidade de eu utilizar na data marcada os bilhetes adquiridos e pedir para remarcá-los sem multa/taxa para setembro/2023 se deu por um motivo de força maior/caso fortuito: no dia 02/05/23 eu sofri uma queda (fotos anexas) e tive trauma no tornozelo direito com lesão ligamentar, edema e incapacidade de deambulação (conforme laudo de exame e relatório médico em anexo). O médico ainda consignou no laudo que há contra-indicação para voos longos (viagem de avião), devido à possibilidade de trombose venosa e embolia (laudo anexo). Por esse motivo, tive que adiar minha viagem a Portugal para o mês de setembro (sendo que, diga-se de passagem, a companhia aérea e os hotéis já aceitaram esta remarcação).Ora, o que ocorreu foi um motivo de força maior/caso fortuito (excepcional), que exige uma solução excepcional para o caso. Ademais: considerando que o que se pede não é a devolução dos valores pagos, mas apenas a remarcação dos ingressos considerando que a empresa foi avisada com antecedência da impossibilidade de comparecimento (vide emails abaixo) e pôde disponibilizar os horários dos ingressos a serem remarcados a outros adquirentes e receber destes novos valores, não sofrendo qualquer prejuízo com a remarcação considerando que a empresa já recebeu há 2 meses, adiantadamente, os valores que paguei pelos ingressos e que certamente o mês de setembro, por conta da antecedência de quase 4 meses, ainda tem horários livres para remarcação destes bilhetes  o que se conclui é que o caso é de simples solução e que a empresa não terá quaisquer prejuízos com a alteração solicitada. O contrário, a negativa da remarcação pela empresa, é que traz prejuízos desnecessários, desproporcionais e injustos a esta consumidora, e uma vantagem injustificada e desproporcional à empresa, configurando, portanto, prática abusiva e locupletamento ilícito em detrimento de uma consumidora que, sempre que viaja a Portugal, privilegia Sintra em suas visitas.O que peço, portanto, é que a empresa revise sua decisão, como medida de equidade e boa-fé contratual, e autorize a remarcação de meus ingressos sem multa/taxas para o mês de setembro deste ano.Agradeço desde já a atenção e compreensão.Atenciosamente,Polyana Washington de Paiva Jeha

Já contatei a empresa por e-mail e ela negou a remarcação que, em razão de problema de saúde, pedi para setembro/23 de ingressos para a Quinta da Regaleira/Sintra que comprei em março/23 para serem utilizados no dia 17/05/23. Enviei novo e-mail para a empresa com este texto, ainda não respondido:Prezada Meo Blue Ticket,Rogo que reconsiderem a decisão abaixo, de que não farão a remarcação de meus bilhetes para setembro porque esta data excede os 120 dias da data da compra.É que a impossibilidade de eu utilizar na data marcada os bilhetes adquiridos e pedir para remarcá-los sem multa/taxa para setembro/2023 se deu por um motivo de força maior/caso fortuito: no dia 02/05/23 eu sofri uma queda (fotos anexas) e tive trauma no tornozelo direito com lesão ligamentar, edema e incapacidade de deambulação (conforme laudo de exame e relatório médico em anexo). O médico ainda consignou no laudo que há contra-indicação para voos longos (viagem de avião), devido à possibilidade de trombose venosa e embolia (laudo anexo). Por esse motivo, tive que adiar minha viagem a Portugal para o mês de setembro (sendo que, diga-se de passagem, a companhia aérea e os hotéis já aceitaram esta remarcação).Ora, o que ocorreu foi um motivo de força maior/caso fortuito (excepcional), que exige uma solução excepcional para o caso. Ademais: considerando que o que se pede não é a devolução dos valores pagos, mas apenas a remarcação dos ingressos considerando que a empresa foi avisada com antecedência da impossibilidade de comparecimento (vide emails abaixo) e pôde disponibilizar os horários dos ingressos a serem remarcados a outros adquirentes e receber destes novos valores, não sofrendo qualquer prejuízo com a remarcação considerando que a empresa já recebeu há 2 meses, adiantadamente, os valores que paguei pelos ingressos e que certamente o mês de setembro, por conta da antecedência de quase 4 meses, ainda tem horários livres para remarcação destes bilhetes  o que se conclui é que o caso é de simples solução e que a empresa não terá quaisquer prejuízos com a alteração solicitada. O contrário, a negativa da remarcação pela empresa para após o prazo de 120 dias da compra, é que traz prejuízos desnecessários, desproporcionais e injustos a esta consumidora, e uma vantagem injustificada e desproporcional à empresa, configurando, portanto, prática abusiva e locupletamento ilícito em detrimento de uma consumidora que, sempre que viaja a Portugal, privilegia Sintra em suas visitas.O que peço, portanto, é que a empresa revise sua decisão, como medida de equidade e boa-fé contratual, e autorize a remarcação de meus ingressos sem multa/taxas para o mês de setembro deste ano.Agradeço desde já a atenção e compreensão.

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de 811€ pagos relativamente a uma reserva efectuada directamente no alojamento Quinta da Oliveira Perdida (https://quintaoliveiraperdida.pt/reserve/evorafarmhouse/)No dia 13 de Março entrei em contacto com o alojamento para efectuar uma reserva para o periodo de 28 de Abril a 1 de Maio de 2023.Foi dada uma cotação de 811€ e pedido um pagamento de 50% (405.50€) para efectivar a reserva, o qual foi feito por transferência bancaria no dia 14 de Março para quitação da factura PF V/15 emitida pela entidade que gerou o recibo RE/V13 .Os restantes 50% foram pagos no dia 18 de Abril que geraram a factura FT V/17, ficando a totalidade do valor liquidado.No dia 27 de Abril, véspera do check in, o alojamento envio uma comunicação a cancelar a estadia por motivos de ordem técnica que impossibilitavam a estadia, e comunicou que iria proceder a devolução do valor enviando para o efeito um comprovativo de transferência.Acontece que esse valor nunca foi creditado e o alojamento nunca mais esteve contactável desde então nem se mostrou disposto a resolver a situação.

A câmara de Baiao vai ter um concerto do Pedro Abrunhosa dia 27 deste mês no Mosteiro de Ancede, no âmbito do programa cultural. No Instagram publicaram que dia 17 abria a bilheteira on-line. Liguei paras câmara dia 16 e confirmaram que seria dia 17. Dia17 as 9:00 tento e não aparece nada no site. Ligo para a câmara que me comunica quisera as 10:00, as 9:45 aparece tento reservar e já da esgotado. Continuo a tentar até as 10:00 porque podia ser erro do sistema mas não sempre esgotado. Ligo para a Câmara para esclarecer e quem me atende diz que era mais ou menos as 10:00… e que já estava esgotado, e eu disse então dizem que é as 10:00 e afinal é mais ou menos. E de la dizem sabe que há muito gente que quer e pede, e não sabemos quem pede.

Venho por este meio explicar a vossas excelências que a empresa Dream media está em falta por pagamento de rendas de uns placares. Já deveria ter sido pago até dia 8 de Maio e até agora nada. Tentam arranjar sempre uma desculpa para não efetuarem o pagamento. Obrigada.

Venho, por este meio apresentar a seguinte reclamação: Em 2022 subscrevi um período experimental de 30 dias na EDreams Prime por 30 dias que foi renovado automaticamente por um ano e que não consegui cancelar tendo pago a quantia de € 54,99. Este ano, a Edreams voltou a cobrar-me a mesma quantia pelo mesmo serviço quentão pretendi utilizar apesar de ter tentado cancelar o mesmo no site da EDreams seguindo as instruções que a EDreams me foi dando. Todavia tal revelou-se impossível uma vez que no site não existe a possibilidade de cancelar a renovação anual do serviço, como é anunciado pela EDreams. Pretendo, por isso, efectuar o cancelamento da subscrição anual uma vez que não autorizei inicialmente a mesma nem autorizo ou autorizei a sua renovação. Com os melhores cumprimentos. Atentamente. Carlos Camara ManuelSolução pretendidaCancelamento imediato da subscrição anual