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Pagamento sem confirmação de reserva

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: Carjet

27/09/2023

Bom dia,Gostava de fazer uma reclamação da empresa Carjet (https://m.carjet.com/aluguel-carros/index.htm) com a qual efetuei a reserva de um veículo através do site da empresa no passado dia 20/09/2023.Escolhi a viatura, introduzi os meus dados e procedi ao pagamento, após o qual era necessário ser entregue um comprovativo de reserva (inclusive me foi dado um número de referência).Entretanto notei que tinha colocado o email com um dígito extra, ou seja, estava errado e tentei entrar em contacto por email, telefone e até mesmo preenchi um formulário no website de forma a alterar a reserva.O problema é que ainda não me responderam e sempre que tento ligar ninguém atende o telefone (+34 964 830 995).Efetivamente não recebi nenhum comprovativo de reserva, paguei 56,63€ (Entidade CARJET.COM LISBOA PT) e não consigo contactar ninguém para perceber se tenho ou não reserva.

Mensagens (2)

Carjet

Para: A. S.

27/09/2023

- Não escreva abaixo desta linha -Dear ReclamacaoThank you for contacting us.We've received your request and will get back to you shortly.Kind regards, CarJet.com(2981278)--------------------------------Este email é um serviço de CJT - CarJet.[JXYXKN-ZNX5N]

Carjet

Para: A. S.

27/09/2023

- Não escreva abaixo desta linha -Your request (2981278) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email.----------------------------------------------Atualizado por: Help, 27 de set. de 2023, 11::54 GMT+2Dear ,Thank you for contacting us.I've checked your booking and seen that there was an error with your email address.We've corrected this and sent your rental voucher again in a separate email.Kind regards,AndreeaDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com----------------------------------------------Atualizado por: Reclamacao, 27 de set. de 2023, 01:24 GMT+2 --------------------------------Este email é um serviço de CJT - CarJet.[JXYXKN-ZNX5N]


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