Quando aderi ao CPF – Clube Privado de Férias, mais conhecido como DELLASOL CLUB, foi-me dado um “voucher promocional” no valor de 1.500 euros.Esse “voucher promocional” seria para utilizar na estadia em Malta, pagando eu as viagens.Depois de vários telefonemas e-mails ficou acordado que as datas para realização da viagem seria de 16/09 a 23/09.Em 28/06 a D. Patrícia Conduto (Departamento de Reservas) enviou-me um mail com a informação do valor a pagar:Viagens: Valor socio Dellasol: € 307,67 por passageiro Voucher de 16 a 22 setembroNoite extra de 22 a 23 setembro: € 148,00O total seria 1.36878 (para 4 pessoas) Transferência efetuada e comprovativo enviado nesse mesmo dia (28/06).A partir de 04/09 comecei a enviar mails e telefonemas para a D. Patrícia Conduto, a solicitar os bilhetes de viagem e o voucher do apartamento.No dia 05/09 recebi mail com o seguinte texto:“Desculpe, mas tem sido complicado conseguir atender as suas chamadas devido ao excesso de trabalho e de chamadas recebidas, no entanto ainda entre hoje e amanhã a sua documentação será toda enviada.”Como não tivesse recebido a documentação, fui fazendo chamadas e em 08/09 fui informado pela D. Patrícia Conduto, que nesse dia me enviaria a documentação, sem falta, uma vez que ia de férias na segunda-feira, dia 11/09 férias nos EUA, conforme informação dada pelo Sr. Nuno Cunha (se calhar pagas pela DellaSol com dinheiro “roubado” aos sócios).Continuei sem receber nada.A partir do dia 11/09, comecei a enviar mails e a falar telefonicamente (quando me atendia as chamadas) com Sr. Nuno Cunha.Todos os dias havia uma desculpa e era sempre no dia seguinte que me enviaria a documentação.Até que chegámos ao dia 15/09, véspera da deslocação e documentação “nem vê-la”.Nesse dia, 15/09, perdi a paciência e desloquei-me às instalações da DellaSol, e fiz uma espera ao Sr. Nuno Cunha.Cheguei às 10:47 e por volta das 11:00 consegui chegar à fala com o Sr. Nuno Cunha, que estava acompanhado de uma pessoa, Joana, que dizia estar há pouco tempo na empresa e ser da área comercial.Cheguei à conclusão que não estava nada tratado, nem pela D. Patrícia, nem pelo Sr. Nuno Cunha, andaram todo este tempo a entreterem-me.Claro que as viagens (voos diretos) já não estavam disponíveis.Havia a possibilidade de viajar na ida com uma escala e no regresso em voo direto.Mas neste momento os valores das viagens já totalizavam 2.928,63 euros.O Sr. Nuno Cunha ia enrolando o assunto, com a desculpa de não ter cartões consigo, nem ter esse valor na conta uma vez que não confia nos bancos e guarda o dinheiro em casa….Eram 17:40, e sem almoçar, quando me vim embora das instalações da DellaSol com a promessa (na qual eu já não confiava) que ainda nesse dia me enviaria a documentação por mail.O Sr. Nuno envio-me um mail com uns voos que já me tinha proposto e que eu, já lhe tinha dito, pessoalmente e com testemunhas, que não queria esses voos.Eu não estava disposto a sair de Lisboa às 20:05 de dia 16/09 para chegar a Malta às 14:25 do dia 17/09 com dois transbordos.E regressar a Lisboa saindo de Malta do dia 23/09 às 16:45 e chegar a Lisboa no dia 24/09 às 14:50.O que eu pedi e paguei, no dia 28/06 foram voos diretos, e não tenho culpa da incompetência do pessoal da DellaSol.Além disso ainda me estava a pedir o pagamento do hotel, quando esse hotel era por conta do voucher de adesão ao clube e cujo valor máximo eram 1.500,00 euros!!Pedi para anular tudo, devolver-me, IMEDIATAMENTE, o valor da transferência efetuada por mim em 28/06/2023 para pagamento desta semana, no valor de 1.378,68.Até hoje, apesar de enviar diariamente mails a solicitar a devolução do valor, ainda estou à espera.No dia 21/09 conseguimos chegar à fala, por telefone, com a D. Patrícia, e fomos informados que ela não tratou de nada por indicação do Sr. Nuno Cunha, o que prova MÁ FÉ.Não há dúvida que estamos perante uma empresa e, pelo menos duas pessoas, Sr. Nuno Cunha e D. Patrícia Conduto, que se dedicam a BURLAR, pessoas que de boa fé acreditaram no projeto e por isso se fizeram sócios despendendo 7.498,00 euros (valor do contrato).
