Reclamações públicas

No dia 10 de Março de 2023 comprei uma mesa de jantar à empresa Mikasa Su Kasa no valor de 639€, tendo esse produto um prazo de entrega de 45 dias.Dia 15 de Maio de 2023 questionei a empresa em relação à entrega, no dia seguinte foi-me dito que a mesma se encontrava em fase final de produção e que assim que a mesma estivesse pronta seria entregue.Nos dias 7 de Junho e 13 de Junho de 2023 contactei a empresa novamente a questionar em relação à mesa, não obtive resposta. Após 2 voltei a insistir e mais uma vez foi me dito para aguardar que estava para breve.Dia 11 de Julho voltei a entrar em contato e após conversa com o responsável, a mesa ja estava pronta mas a fábrica não iria enviar a mesa pois não compensava o valor do transporte porém foi-me garantido que já existiam mais encomendas para a mesma fábrica e que no final de Setembro a mesa seria entregue, acabei por concordar.Dia 25 de Setembro de 2023 contato mais uma vez o responsável para combinar a entrega da mesa que me garantiu que no prazo de uma semana seria entregue, como era de esperar a mesa acabou por não ser entregue.Dia 06 de Outubro de 2023 avancei com o pedido de reembolso que me foi confirmado pelo responsável no dia 10 do mesmo mês e ano.Hoje dia 26 de Outubro de 2023 ainda não recebi o reembolso.Ora de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro artigo 12, o fornecedor deve no prazo de 14 dias para fazer o reembolso.Passaram 20 dias, de acordo com o mesmo decreto o incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro.Pretendo agora fazer valer os meus direitos e receber a devolução em dobro, estamos a falar de 7 meses de espera para uma mesa de jantar que nunca chegou tempo esse que a empresa ficou com o meu dinheiro na sua posse.

Informação enganosaAtravés do Booking.com, reservei e paguei dois quartos na Casa das Termas, São Pedro do Sul, de 13 a 20 de Agosto. Fiz esta opção tendo em conta as comodidades anunciadas e a aparente boa relação qualidade-preço.Feita a reserva, recebi uma mensagem do alojamento com alguma informação que desmentia parcialmente a informação que consta do Booking.com. Mas como a mensagem começava por falar de animais de estimação não a li até ao fim, pois não esperava que tivesse informação diferente daquela com base na qual tomei a minha decisão.Quando cheguei ao alojamento é que comecei a verificar que na realidade nem tudo correspondia às “comodidades” anunciadas. Entre elas as seguintes:- Estacionamento privadoDizia-se que havia estacionamento privado, mas trata-se de uma garagem com apenas três lugares de estacionamento e, à volta, não é fácil estacionar. Quando cheguei, só depois de algumas voltas é que consegui um lugar para estacionar um pouco longe do alojamento.- ElevadorDizia-se que “o elevador da propriedade vai apenas até ao 1º piso”, mas não havia nenhum elevador, apenas uma cadeira elevatória.- Iluminação do quartoQuando cheguei ao quarto, não havia um candeeiro que permitisse ler à noite.- Secador de cabeloDizia-se que havia secador de cabelo no quarto mas, na manhã seguinte, quando quis lavar o cabelo, não havia secador. Perguntei e foi-me dito que era “a pedido”, mas isso não estava lá escrito. - Barbeiro/Salão de belezaAs “comodidades” incluem, espantosamente, “Barbeiro/Salão de beleza”… A confirmação de que se tratava de informação enganosa é o facto de alguma dela ter sido, entretanto, alterada.- O secador de cabelo foi removido das “Comodidades principais” do quarto.- Já não inclui “Barbeiro/Salão de beleza”.- Já não se fala de elevador.Reparei que no Tripadvisor se lê: «Além disso, os hóspedes podem aproveitar a piscina e o café da manhã durante a estadia. Para aumentar a conveniência, o estacionamento grátis está disponível para os hóspedes.»Não sei a que piscina se refere. Quanto ao estacionamento, a informação que consta é a seguinte: «Estacionamento privado disponível no local (carece de reserva) Custos: € 5 por dia.» E são apenas três lugares.Compreendo a necessidade de valorizar a oferta, mas não pode valer tudo.Por isso, fiquei apenas uma noite. Tenho direito a que me seja devolvido o que tinha pago pelo resto da semana.

Venho pela presente, reclamar do serviço prestado pela empresa we are happy unipessoal lda, identificada nas redes sociais com o nome jotabrinde, no seguimento da encomenda recebida no dia 18 de outubro de 2023, a qual não vinha conforme o que foi pedido no dia 2 de outubro, e aprovado em projeto enviado pela we are happy unipessoal lda no mesmo dia. Qual não é o meu espanto, quando no dia 18 de Outubro, recebi parte da encomenda, (60 Sweats verdes com capuz, com um bordado frontal), e nada tem a ver com o projeto aprovado por mim no dia 2 de outubro. O bordado é muito mais pequeno do que o mostrado no projeto, o verde nada tem a ver com o verde apresentado no projeto aprovado, a qualidade do bordado é bastante fraca, apresentando várias falhas não estando preenchido como devia, e a sweat ainda apresenta marcas visíveis do que dá a ideia de ser a margem da maquete (não sei o nome específico). Tenho agora 60 sweats empacotadas no valor de mais de mil euros, sem condições de serem comercializadas e clientes a reclamarem da demora na entrega do produto. Tentei chegar a um entendimento com a we are happy, de maneira a minimizar o prejuízo para ambas as partes, nas as soluções sugeridas pela referida empresa nunca foram de encontro a essa pretensão, ficando eu claramente prejudicado.

Venho por este meio comunicar que tenho uma deficiência de cobertura do Hi-fi na minha habitação.Já comuniquei a NOS a anomalia e os mesmos querem me vender uns extensores de hi-fi para colmatar a falhas.Na elaboração do contrato ficou estabelecido que teria internet pela casa toda e não está acontecer. Solicito o vosso apoio na resolução deste problema.

Assunto: Cobrança indevida na taxa de bagagem no voo de Funchal-Lisboa NIF: 129999725Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da taxa de bagagem no voo de Funchal-Lisboa em 24/10/2023 (EJU7628) inerente a quatro passageiros (€58,00 x 4) no valor total de € 232,00€, constatei que as pequenas malas de cabine em questão têm as medidas exigidas pela v/companhia (45 x 36 x 20 cm - incluindo pegas ou rodas).Na altura em que fomos interpolados pelas v/funcionárias exigimos que medissem as malas, ao que nos foi dito muito arrogantemente que não tinham fita métrica, e que por conseguinte teríamos de pagar as taxas e as mesmas seguiriam para o porão. Dado o adiantado da hora (atraso de sensivelmente 2 horas) optamos por pagar as taxas e depois reclamar.Informo Vªs. Exªs. de que as 4 malas foram adquiridas para este fim e com as medidas por vós exigidas.Mais informo que no voo inicial de Lisboa - Funchal em 19/10/2023 (EJU 7621) foi feito pelos v/funcionários o mesmo procedimento na análise das bagagens, não se verificando qualquer divergência. Aproveito para informar de que a EASYJET tem sido a n/companhia aérea preferida há mais de 10 anos, e foi a única vez que tivemos inconformidades.Estamos muito desagradados com a ocorrência, inclusive a minha cunhada ficou muito alterada e nervosa com a situação, e ainda hoje encontra-se medicada. Junto anexo faturas/recibo do pagamento das taxas e fotos das malas com as medidas visualizadas por fita métrica.A presente reclamação será enviada para a ANAC, para seu conhecimento.Assim, serve a presente missiva para solicitar a devolução do pagamento indevido supra referido, invocando expressamente a falta de profissionalismo, delicadeza e humanidade por parte das v/funcionárias do Funchal.Aguardo resposta por escrito e a devolução dos valores pagos indevidamente, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaJosé dos Reis Matos

Venho informar V. Exas. apresentei um pedido de denúncia de contrato que foi apresentado a V. Exas., dentro do periodo de Livre Resolução, na vossa loja do Centro Comercial Colombo, em 18/07/2023 Do acto recebi a respectiva confirmação escrita. Contudo, tenho estado, mesmo assim, a receber facturas por serviços de que não tenho conhecimento visto ter, entretanto, mudado de fornecedora de que me tenho servido pagando mensalmente o devid. Entretanto, a 17/07/2023 recebi uma carta Portabilidade/Activacão dos números a que respondi telefonicamente que o mesmo já não se aplicaria uma vez que eu tinha pedido a deúncia do contrato dentro do prazo legal.Todos os equipamento de propriedade da Vodafone encontram-se devidamente embalados na minha residência, aguardando que sejam recolhidos por quem de direito.Recebi hoje um e-mail da empresa Intrum Portugal dizendo, nomeadamente, o seguinte: Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal, Lda., um processo que nos foi confiado pela entidade VODAFONE PORTUGAL, S.A..De acordo com os nossos registos a quantia de 87,28 € deverá ser regularizada de imediato, utilizando uma das seguintes formas de pagamento....Não reconheço ter utilizado qualquer serviço da Vodafone que justifique a factura mensal na ordem dos 26 euros.Acresce a tudo isto que de algumas das conversações feitas por telefone e devidamente gravadas pela Vodafone, nós, como clientes, não ficamos com qualquer registo o que pode ser dramático quando se trata de pessoas em idade avançada.CordialmenteJosé Augusto Monteiro Pereira

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y radio nu apartamento de acima maldito barulho dia y noite ca nao se dorme.Certeça me vou.Pero me levo mea inmdemisaçao.Criminais.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y barulho du apartamento de acima o mesmo u inferno o purgatorio nao aguento ese barulho.Nao posso vender pra sair deste maldito inferno quein vai querer morar ca.Los timpanos de meas orelhas vain reventar con u barulho e melhor ir aguerra Cadeia pra us delincuentes.Saquen esa familia de ca.Apaguen ese maldito barulho la encima a ver si se dorme y descansa maquinas y musica.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y radio nu apartamento de acima maldito barulho dia y noite ca nao se dorme.Certeça me vou.Pero me levo mea inmdemisaçao.Criminais.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y barulho du apartamento de acima o mesmo u inferno o purgatorio nao aguento ese barulho.Nao posso vender pra sair deste maldito inferno quein vai querer morar ca.Los timpanos de meas orelhas vain reventar con u barulho e melhor ir aguerra Cadeia pra us delincuentes.Saquen esa familia de ca.Apaguen ese maldito barulho la encima a ver si se dorme y descansa maquinas y musica.

Boa tarde,Comprei uma viagem para Holanda no valor de 985€ através da agência Alentravel, que devia se ter realizado de 21 a 24 de abril, viagem que foi remarcada para outra data e depois cancelada, ficando a agência de reembolsar o total. Efetuei várias tentativas inclusive falei com a Srª Clarisse Bajanca que me confirmou várias vezes que me faria o reembolso, assim como recebi um e-mail do seu advogado confirmando o reembolso, neste momento e após várias tentativas de contato com a empresa não obtenho resposta, o prazo para devolução previsto na lei já acabou e o reembolso ainda não foi efetuado.Gostaria de ajuda na resolução desta situação, uma vez que apenas procuro reaver o valor da viagem anulada pela agência.Em anexo segue o recibo que confirma o pagamento da viagem.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde,Hoje dia 26/10/23, 16h00m, estou sem internet, que acontece desde o dia 7/10/23, dia da instalação da NOS. Estou a aguardar chamada prometida para hoje e nada. Pela não resolução tentei rescindir, no dia 24/10/2023, mas obrigam me a pagar 350e, pois alegam não ter justa causa. No dia 24/10/23, marcaram a resolução do problema, 9 dias depois, para dia 2/11/23, na morada errada. No dia 25/10/2023, recebi uma mensagem, que a resolução irá ser adiada para dia 3/10/23, com o numero INC000140904319, hoje dia 26/10/2023 adiaram novamente para dia 06/10/23. Hoje, 26/10/23, ligaram-me a informar que não tinha de proceder ao pagamento de faturas até a situação estar resolvido, passado 2 horas recebo uma chamada que se não proceder ao pagamento recebo uma multa de 3e por atraso de pagamento.Em resumo, foi pedida a instalação de um dos vossos pacotes de fibra na nossa morada. No entanto, por razões alheias à nossa vontade, não conseguiram instalar a fibra devido a um problema no sistema, conforme cito: o sistema não reconhece. Isso, apesar de termos fibra no nosso prédio. Inclusive, o antigo proprietário da mesma casa tinha fibra. Desta forma, vieram, se não estou em erro, seis técnicos à nossa casa, todos os quais nos confirmaram que tínhamos fibra, mas o vosso sistema não a reconhecia. Foi, então, sugerido por vocês a instalação de internet e televisão por satélite. Foi feita no dia 7 de outubro de 2023, como uma solução provisória, e que continuaríamos a insistir na instalação da fibra. Lamentavelmente, mesmo ao lado do próprio router, a velocidade da internet mal ultrapassava 0,5 Mb/s. Como pode imaginar, isso torna impossível trabalhar, aceder a sites ou aplicações de forma eficiente. Desde terça-feira dia 10 de Outubro de 2023, (pois ainda não tinha utilizado a internet até então), liguei para reclamar dessa situação, informando que não conseguia usar a internet da minha própria casa. Foi-me atribuído um pedido de alteração do pacote e a resolução dessa situação com um código enviado por vocês, com a promessa de que a situação seria resolvida até o dia, 13 de outubro. No entanto, na quarta-feira, 11/10/23, seguinte à reclamação por telefone, recebemos a fatura para pagamento, sem ter acesso ao serviço. O meu pedido é a resolução mais breve possível do problema, sem adiamentos e mentiras, ou então o cancelamento com justa causa para poder seguir para alguém que me garanta o serviço.Vou recorrer a todos os meios disponíveis para processar está operadora.