Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da empresa NIF 517523540 e da conta empresa Nº 0003 5836 9976 020 e, fiz uma transferência do valor de uma viagem de representação no dia 09/08/2024 e, recebi dois pins num intervalo de 4 min . Não tendo pedido nova transferência, pus segundo pin pois fui induzida no erro que o primeiro não entrou, e eis que entram duas ordens de transferência. Tive que ligar várias vezes para o banco para ser atendida, e para anular a segunda transferência o banco cobrou 26 Euros. Não tendo culpa do sucedido, acho que o Banco Santander é mal intencionado e rouba os clientes com comissões indevidas. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Caro(a) Senhor(a), Venho expressar a minha profunda insatisfação com o tratamento que recebi ao ser contactado pela equipa de Ajuda ao Consumidor do Banco Santander, em relação à reclamação que apresentei recentemente. Fui informado de que, devido ao facto de ter registado uma queixa no Livro de Reclamações, já não me poderiam prestar assistência, e que seria necessário aguardar uma resposta formal. Esta resposta é, no mínimo, frustrante, considerando a urgência e a gravidade da situação que já coloquei anteriormente. Além disso, agrava ainda mais a minha insatisfação o facto de a pessoa que me contactou ter duvidado da veracidade das minhas palavras ao não conseguir visualizar os débitos em duplicado no extrato bancário. Como tentei explicar várias vezes, esta informação também não é visível para mim, mas foi previamente confirmada pela vossa linha de atendimento. A chamada, que durou cerca de 10 minutos, acabou por ser mais um exercício de frustração, já que em nada contribuiu para resolver a questão, que continua pendente e a causar-me sérios transtornos. Considero inaceitável a forma como esta situação tem sido tratada e solicito, com a maior urgência, que o meu caso seja revisto e que me seja proporcionada uma solução imediata. É essencial que a situação seja corrigida e que se restabeleça a confiança no serviço prestado pelo vosso banco. Agradeço que esta reclamação seja levada em consideração e que me seja fornecida uma resposta concreta e resolutiva o mais breve possível. Com os melhores cumprimentos, Pedro Lopes

Caro(a) Senhor(a),   Venho por este meio expressar a minha profunda indignação relativamente a débitos em duplicado efetuados na minha conta bancária, os quais resultaram na colocação da mesma a descoberto. A minha conta bancária no vosso banco foi indevidamente debitada duas vezes os mesmos valores, resultando numa situação financeira extremamente desconfortável e prejudicial. No dia de hoje, 8 de agosto, depois de atestar o carro não me foi possível pagar o valor o que me gerou extremo constrangimento e ansiedade. Ao ligar para a linha não recebi qualquer compensação ou solução satisfatória, tendo sido informado que o valor só será devolvido no dia 14 de agosto. Esta situação é inaceitável e causa-me transtornos significativos, uma vez que a minha conta se encontra a negativo devido a um erro que não foi da minha responsabilidade. A demora na resolução desta questão é preocupante e coloca em risco a minha credibilidade financeira. Exijo uma solução imediata para o problema, com a devolução do valor indevidamente debitado o mais rapidamente possível, de forma a evitar mais prejuízos e desconfortos. Além disso, solicito que esta situação seja devidamente investigada para que erros semelhantes não se repitam no futuro. E informo também que irei reclamar em todas as plataformas a meu dispor. Aguardo uma resposta urgente e uma resolução célere para este problema e uma compensação pelo sucedido. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico disponível para quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias para a rápida resolução desta questão. Com os melhores cumprimentos, Pedro Lopes

Exmos. Senhores, No dia 24/07, contactei a app do banco, Caixa Direta, pois teria uma viagem a 31/07 para a Suíça e queria saber quais os custos associados em fazer uso dos meus cartões bancários no estrangeiro. Fui informada, e poderão confirmar pois a chamada foi gravada por parte deles, de que não haveria custo qualquer associado. No entanto, hoje, ao verificar os movimentos da conta reparei que não se verificou isso, foram cobradas comissões por cada movimento feito. Nesse sentido, exigo o reembolso das mesmas e peço o vosso auxílio. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Carlos José da Conceição Lima NIF 11928290 segurado na Fidelidade com a Apólice MR82567810 Tenho uma infiltração no teto da casa de banho desde o dia 05-06.23 Falei com a dona do imóvel que abriu um processo sinistro 23MR023154 Na Fidelidade. Feita a peritagem e reparação, mas passado alguns meses voltou aparecer a humidade no teto. Reclamei com a seguradora onde me informaram que teria de ser feita por quem fez a participação. Em contacto com a senhora fui informado que não iria fazer a reclamação. Contactei os sinistros, que abrisse um processo sinistro o que fiz Apólice MR82567810 processo sinistro 23MR075653 Na peritagem informaram-me que não tinha nada haver comigo e iriam reabrir o processo do andar de cima. Até hoje não sei o que se passa estando com receio que o teto comece a cair. Cumprimentos.

Ao Fundo Ambiental - Programa Vale Eficiência Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à falta de avaliação e tratamento do meu pedido de ajuda no âmbito do Programa Vale Eficiência, submetido em 22-11-23. Encontro-me desempregado e, consequentemente, sem condições financeiras para custear a mudança das janelas da minha casa, uma medida essencial para a melhoria da eficiência energética do meu lar. Desde a submissão do meu pedido, não recebi qualquer informação ou atualização sobre o estado da minha inscrição no programa. A falta de comunicação e de progresso no tratamento do meu pedido tem causado grande frustração e preocupação, dado que esta ajuda é crucial para melhorar as condições de habitabilidade e reduzir os custos energéticos da minha residência. Solicito, portanto, uma resposta célere e esclarecedora sobre o estado do meu pedido e as razões para a falta de avaliação e tratamento do mesmo. Reitero a importância desta ajuda para a minha situação atual e apelo a uma intervenção rápida para resolver este assunto de forma justa e adequada. Aguardo uma resposta breve e positiva a esta reclamação, de forma a poder beneficiar do apoio necessário para a melhoria da eficiência energética da minha casa. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, Utilizo os Seguros da LOGO no meu carro desde 2020, periodo no qual nunca tive um acidente. No final de 2023 foi o primeiro acidente que ocorreu por culpa de outrem, no qual a seguradora do outro responsabilizou-se a a pagar tudo. Este ano, no entanto, recebo surpreendentemente um email da LOGO a dizer que não querem renovar contrato por motivos de risco. Nao entendo qual o risco, uma vez que nunca tive nenhum acidente, e recusam-se a dar explicações e a indicar a conclusão da análise de risco que efetuaram. Tenho apenas 25 anos portanto a idade não deve ser um factor com certeza. Email: "Esclarecemos que a LOGO suporta a subscrição contratual mediante a aplicação de uma Política de Subscrição e de uma tarifa de negócio que detêm elementos controladores de Risco e que determinam, por sua vez, a aceitação ou a recusa de garantias de seguro e a natureza do preço a praticar. A LOGO não manifesta interesse no que concerne à captação do Risco adstrito à contratação de novo seguro ou renovação da apólice em questão." Venho então por este meio reclamar e deixar por escrito esta avaliação à dita empresa, por se recusar a venda de um serviço e por se recusar a dar justificações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa ajuda pelo que me aconteceu no dia 3 de Agosto , ligaram de um número privado no qual eu atendi , o senhor identificou se pelo nome Paulo de Carvalho , da SIBS Cartão universo , a dizer que tinha dois movimentos a serem feitos no meu cartão e pelo qual eu tinha de dar autorização para os puder cancelar. Começou a enviar SMS com códigos da universo para eu dizer os códigos que ele me ia enviando para efetuar o cancelamento dos movimentos. Liguei para a Universo furto /roubos no dia 4 de agosto de 2024 expliquei a situação e disseram que tinha sido burlada com 1,500€ hoje enviaram me email do universo a dizer que eu tinha que pagar porque tinha dado autorização. Fui á GNR apresentar queixa no qual vou enviar o documento para comprovar a minha ida á GNR Cumprimentos. Mónica Sousa