Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, A data considerada para o inicio da Prestação social de Inclusão não deve ser a indicada, atendendo ao facto de que estive 1 ano à espera da realização da Junta Médica, totalmente alheia à minha vontade, para a obtenção do Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (AMIM), conforme atestam os exames médicos. Inclusive no AMIM poderão verificar nas Observações referência a que a incapacidade existe desde 2023. O utente não deve ser prejudicado por motivos alheios à sua vontade, sendo o Estado Português o responsável pela situação. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A data considerada para o inicio da Prestação social de Inclusão está incorreta, atendendo ao facto de que estive 1 ano à espera da realização da Junta Médica, totalmente alheia à minha vontade, para a obtenção do Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (AMIM), conforme atestam os exames médicos. Inclusive no AMIM poderão verificar nas Observações referência a que a incapacidade existe desde 2023. O utente não deve ser prejudicado por motivos alheios à sua vontade, sendo o Estado Português o responsável pela situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Todos os meses espero pacientemente pelo extrato em papel ou por e mail para poder saber o valor que tenho pagar. No anterior mês enviaram por mail ,este mês mais uma vez não enviaram por nehuma via.

Exmos. Senhores, Alguns dias atras recebi uma transferência de uma venda de uma viatura, na qual possuo em meu nome, o senhor que me comprou a mesma fez a transferência imediata e apos o valor cair em conta a mesma foi bloqueada, sendo impossível de cumprir com as minhas obrigações diárias e ate o momento não tive nenhum retorno por parte da instituição nem mesmo uma ligação, fui a agencia de Lisboa e como sempre sem informações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu desagrado com uma cobrança de débito direto indevido. Queria perceber como é possível me fazerem uma cobrança se eu não tenho qualquer seguro com a companhia. Isto é de uma gravidade EXTREMA!!! É uma invasão de dados pessoais em que me é cobrado um serviço que não tenho. Nunca tive qulquer seguro com a companhia. Necessito da resolução rapidamente porque é um erro muito grave me serem debitados quase 300€ sem razão. Este erro é crucial para minha gestão de despesas!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já há alguns meses me tem vindo a ser cobrado um montante de 5.99€ por débito direto da minha conta bancária. Contactei o banco e deram-me a informação que seria um valor cobrado pela Domestic & General Insurance, algo que não sei do que se trata, nem pretendo usufruir. Agradecia que me dessem informação sobre esta cobrança que me é feita mensalmente, e como proceder para cancelar a mesma definitivamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 05/06/2024 entrei em contacto via telefónica a fim de esclarecer uma duvida que passo a explanar. Fiz uma transferência de crédito habitação da CGD para outra instituição bancária e, no ato de rescisão do seguro multirriscos, junto da CGD, foi-me dito que o seguro de vida seria cancelado de forma automática. No dia 05/06 já não conseguia consultar o crédito habitação na aplicação da caixa direta, e bem porque já não existia, mas o seguro de vida continuava ativo. Foi quando resolvi esclarecer-me sobre a razão do mesmo entrando em contacto com a linha 707 24 24 24 pelas 15:16. Fui atendida e devidamente encaminhada para a área de seguros- porque apesar de o ter selecionado nas automatizações iniciais não foi a essa área que a minha chamada foi atendida. E é aqui que acontece o insólito. Junto da colaboradora - cujo nome não retive porque nunca tenho presente que estas situações podem acontecer - que me atendeu. Esclareceu que de facto é automático o cancelamento e que pode estar a ser demorada a comunicação entre o Banco e a Seguradora. Quando expliquei que em 3 dias o seguro multirriscos ficou cancelado, questionei se conseguiria explicar-me essa demora, pergunta para a qual não obtive resposta. Fui então, ao ponto que realmente me interessava mais, saber se havia o risco de me ser cobrada mais alguma mensalidade deste seguro uma vez que ainda nao estava cancelado. A colaboradora em questão disse-me que, e passo a parafrasear: "Não vejo motivos para que isso aconteça, mas, se vir algum movimento de débito em conta deverá dirigir-se à agência a fim de requerer o ressarcimento" incrédula com a questão voltei a questionar se não era responsabilidade da instituição bancária proceder a este cancelamento e ainda acrescentei a questão sobre a que agência se referia a que eu teria de me deslocar se me fosse debitado algum valor. Sobre a primeira, a resposta foi afirmativa. Relativamente à segunda disse: "à agência gestora do seu empréstimo". Ora, eu contratei o crédito via telefónica e por correspondência eletrónica, que foi o que lhe disse, portanto não teria nenhuma agência "física" gestora, pelo menos que eu soubesse. E neste seguimento manifestei o meu desagrado pela questão de ser facilitador a contratação à distância física mas que para descontratar, inclusive o que era responsabilidade da instituição, havia sempre constrangimentos, exigências e incómodos para o cliente. Foi-me informada pela colaboradora em questão que este procedimento "tinha mudado" não só para mim para todos os clientes. Sabendo nada conseguir com a chamada em questão, rematei com a minha conclusão dizendo: "Muito bem, vou aguardar então uma semana e se entretanto não for cancelado irei fazer o que disse e aproveitarei e apresentei a minha reclamação por escrito". E é aqui que me senti perfeitamente desrespeitada pela colaboradora porque teve a ousadia e a malcriadez de me desligar o telefone na cara, sem nada dizer. Ainda criei a expectativa que, sendo eu cliente caixa e tendo a colaboradora iniciado a conversa referindo o meu nome, que me ligassem de volta porque erros e problemas acontecem. Até à hora que escrevo esta reclamação, 06/06/2024 12:00, tal não aconteceu o que me dá liberdade de constatar que foi propositado o desligar do telefone por parte da colaboradora. Sinto-me ultrajada e muito desrespeitada por uma instituição estatal cujo dever é tratar com isenção e respeito todo e qualquer cliente. Lamento profundamente que tal não tenha acontecido pela parte da instituição. Brevemente deixarei de ser cliente certamente Cumprimentos.

Bom dia sou lesada num sinistro ou seja tive uma infiltração bem grande vinda do vizinho de cima que ocorreu no dia 11 de Março e em que a peritagem foi feita no dia 18 de Abril e dia 25 de Abril foi enviada toda a documentação pedida ao qual a AGEAS OCIDENTAL recebeu o relatório do perito no dia 6 de Maio e até hoje dia 6 de Junho ainda não obtive qualquer solução a única coisa que me é dita é que está em análise. É lamentável uma seguradora tão grande trabalhar desta maneira tenho a casa no estado que está com teto a descascar paredes e tudo. Farta de telefonemas sem soluções para o problema emails enviados e nada. AGEAS OCIDENTAL HORRÍVEL Processo 24MR769814

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho aqui pelo seguinte eu precisei de cheques foi me negado mas só sabem retirar dinheiro só sócia para que para estar a retirar dinheiro sendo assim deixo de ser sócia para já não tenho vantagens nenhumas como sócia e nem me responderam falta de respeito quero deixar de ser sócia como faço

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar resposta à minha reclamação relativamente ao contrato de manutenção FULL que celebrei convosco quando comprei o meu carro e que já vos fiz prova, enviando o pdf do contrato que tenho assinado na minha posse. Informaticamente não aparece como opção FULL e no concessionário fizeram-me pagar a manutenção que tenho incluída ( conforme prova contratual) para poder levantar o carro. Contactei a vossa empresa pelos canal disponível para esse fim (e-mail), solicitando que alterassem informaticamente conforme o contrato que apresentei para poder pedir o estorno do valor junto do concessionário (conforme combinado com eles). Responderam-me que tendo em conta o valor que estava a pagar não poderia ter opção FULL (tendo eu um contrato que o prova ) e ainda disseram que se quisesse ver a documentação que eles tinham de copia de contratos teria de pagar. Sendo que não obtive mais resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos.