Reclamações públicas

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C. G.
03/06/2024

ATTICUS-STC, SA

Exmos. Senhores, Sou avalista/fiador. do contrato de crédito Nº (CRB-SERV-02-0010498) e formalizei em (25/04/2024) o pedido de Livre Revogação nos termos do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que eu nao assinei contrato algum com a vossa companhia e obtiveram os meus dados sem minha autorizacao, de uma divida da qual eu sou avalista e originalmente datada em 2002 , portanto com 22 anos e prescrita. Solicito que esta divida seja removida do mapa de responsabilidades do banco de portugal. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Encerrada
F. C.
02/06/2024

Falta de Pagamento

Exmos. Srs. Fiz a candidatura ao apoio edifícios sustentáveis com o numero 011335, isto aproximadamente à um ano e ainda não recebi nenhuma informação. Aguardo uma rápida resposta e o respectivo pagamento. Cumprimentos Maria Dulce L. Moutinho

Resolvida
P. C.
01/06/2024

Cobrança Indevida

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato Nº 4285319 e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido no mês de Maio de 2024, cujo valor se deve ao cartão de crédito anteriormente vinculado à conta ordenado. O cartão mencionado teve seu valor em dívida devidamente pago, encontrando-se a zero a partir do dia 17 de Abril. Em decorrer, procedi ao cancelamento do mesmo, e no mesmo momento já perdi acesso aos dados na aplicação do telemóvel. Entretanto, na Caixadirecta on-line, este cartão se encontra ainda disponível. Em Maio, recebi um pedido de cobrança do valor mensal que costumava pagar. Ao dia 27 de Maio, foi feito um débito automático de 42€ da minha conta. Mesmo o cartão já tendo sido pago e cancelado. O último extrato, sem explicações, acumulava um total de 49,22€ em dívida, com 12€ de encargos por suposto atraso no pagamento anterior. Atualmente, tenho 7,22€ em dívida em um cartão que aparece ainda disponível no vosso site, o qual não tenho mais fisicamente (foi descartado, uma vez que o cancelei) e não tenho qualquer interesse em o manter. Vou fazer o pagamento dos restantes 7,22€ de forma que não me cobrem mais, entretanto quero esclarecimentos, e, acima de tudo, o cancelamento oficial deste cartão Caixa Classic. Como não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
P. C.
01/06/2024

Cobrança Indevida

Exmos. Senhores, Fiz os devidos pagamentos da dívida que tinha no meu cartão de crédito com a CETELEM, e então, através da DECO, pedi o cancelamento em outra reclamação. A empresa contactou-me em privado, confirmou o cancelamento do cartão, ao meu pedido direto, e ainda ressarciu-me de um pagamento adicional que fiz de uma cobrança indevida da parte deles. Até então, minha impressão era de ótima conduta e responsabilidade da CETELEM, e fiquei satisfeita com a seriedade, rapidez e clareza em tratar a questão. Entretanto, após tudo isso e, ao pensar que o assunto estaria resolvido, continuo a receber pedidos de débido direto e emails com extrato do cartão bancário dizendo que devo o montante mínimo fixo, o qual pagava anteriormente todos os meses. Imagino que seja apenas a falta do devido cancelamento da cobrança, entretanto sou uma pessoa precavida e não gostaria de, daqui uns meses, descobrir que fizeram cálculos incorretos e, por má comunicação, devo centenas à instituição de crédito. Portanto, peço que confirmem o que se passa e, por favor, formalizem o fim da dívida relacionada ao cartão de crédito que foi cancelado, de forma que esteja descansada ao saber que a dívida foi, de fato paga, como o fiz, e não há nada mais a ser resolvido. Cumprimentos.

Resolvida
A. S.
01/06/2024
Hotel Moov

Fatura não enviada

Exmos. Senhores, Estive hospedada no Hotel Moov Lisboa Oriente, com check-in no dia 27 de Maio de 2024, e check-out no dia 28 de Maio de 2024. Viajei a trabalho. O valor foi debitado da minha conta, 139 euros, já está pago, porém, pedi emissão e envio de fatura com o NIF da empresa, para receber reembolso. Indiquei o email da representante da empresa e ela não recebeu nada. Preciso urgentemente da fatura da hospedagem e do pequeno almoço, pelo qual paguei 10 euros, para que possa receber o reembolso. Nome da empresa para faturação: Inetum Tech Portugal NIF: 502726890. Cumprimentos. Andreia Barboza Stelet

Resolvida
P. G.
31/05/2024

cobrança de valor referente a Dez. 2020

Exmos. Senhores, Boa tarde, no passado dia 20-05-2024 quis cancelar o meu cartão universo, pelo que fui à aplicação e paguei o valor total em falta €435,55, fiquei com o plafond por inteiro €1750,00 ou seja 0% utilizado, como foto anexa, visto que não deu para fazer o cancelamento pela aplicação, pedi ajuda pelo apoio ao cliente online, one prontamente me informaram, pelo chat que eu tinha um valor em aberto de €42,34, dirigi-me ao balcão do Norteshopping para o fazer, até lá bloqueei o dito cartão, para meu espanto, cobraram-me €0,33, o que fez ter de novo uma divida para com eles, paguei o valor no local, com a colaboradora a ceder-me as referencias para o fazer, e depois ela passou-me o telefone a uma outra colaboradora que me disse que não posso cancelar enquanto não pagar esse valor mas não me sabiam informar do que era, fiz reclamção e então informaram-me que tinha sido em Dezembro de 2020 que eu passei o limite de crédito, algo que de si nem faz sentido pois se ha um limite ele é para ser respeitado, e então informaram-me que foi um erro técnico deles quando passaram de uma entidade credora para outra. Eu não tenho nada a haver com os erros deles, estive todos os meses desde Dezembro de 2020 até à data a usar e a pagar o cartão, e de repente quando o quero cancelar fazem isto, para além de dizerem para eu pagar pois o valor vai aumentar, ver email anexo. eu já pus o cartão a ser pago a 100%, esse valor vai sair por inteiro para não haver problemas nem juros, mas eu quero ser ressarcido do montante, pois não me acho responsável, nem por eles autorizarem pagamentos acima do limite, nem por erros técnicos por eles assumidos em transições de qualquer natureza. Cumprimentos. Pedro Guedes

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
C. D.
31/05/2024

Banco não altera domícilio fiscal mesmo com documento da própria finanças!

Exmos. Senhores, Fiz a abertura de conta no novo banco pessoalmente num balcão da Areosa. Até então meu domicílio fiscal ainda era no Brasil. Então me informaram que eu só conseguiria abrir uma conta em que eu pagasse 5 euros por mês. Agora, já atualizei nas Finanças meu domícilio fiscal e solicitei ao Novo Banco que atualizasse meu endereço para que eu pudesse mudar minha conta para a conta de serviços minimos bancários. Enviei os documentos, inclusive a declaração de domícilio da freguesia e gerada pelo site das Finanças. No entanto, o banco se negou dizendo que eu deveria enviar a manifestação de interesse, sendo que eu possuo visto D3 de trabalhador altamente qualificado e agendamento na AIMA, o que foi suficiente para as Finanças para alterar meu domícilio fiscal. Agora o novo banco está se recusando à fazer a correção dizendo que não preencho os requisitos, sendo que um dos requisitos que me torna elegível eu ja mostrei no dia que abri a conta: "- Passaporte com visto válido do espaço Schengen ou;" Portanto, solicito a alteração para o endereço do meu domícilio fiscal conforme Finanças e alteração para conta de serviços minimos bancários. Cumprimentos.

Encerrada
S. C.
31/05/2024

Prestação social de inclusão e pedido de reforma por invalidez

Exmos. Senhores, Bom dia, Venho reclamar do péssimo serviço da segurança social e serviço de verificação de junta médica. Em maio do ano passado terminaram os 3 anos de baixa e por causa de uma crise severa da doença fiquei sem andar com necessidade de internamento . No pós internamento e ter estado em tratamento voltei a andar mas com incapacidade de 64% definitivo. Em junho a médica que me atendeu na junta médica, disse como não tenho cara feia, é só o que os papéis dizem, ou seja, não tenho deficiência aparente tenho de ir trabalhar e deu como indeferido o pedido. Voltei a fazer o pedido que só veio em fevereiro deste ano e tive que apresentar o médico que me acompanha, apenas com espaço de 1 semana o qual o médico não teve como cancelar os seus compromissos para esse dia 9 de fevereiro e enviou email que não ia poder estar presente. Dois dias depois enviaram para mim a convocatória para dia 16 de fevereiro mas não enviaram para ele e fui eu que o informei e ele disse que mais uma vez não ia poder estar por não ter sido convocado atempadamente. Tentou enviar e-mail para justificar a sua falta e alertar para o facto de não ter sido convocado atempadamente e ter sido eu a informá-lo. Em março fui ao tratamento ao hospital dia e o meu médico veio falar comigo que não consegui enviar email para lá por os mesmos estarem descontinuados. Nesse mesmo dia chego a casa e tenho uma carta a dizer que o processo tinha sido arquivado. Logo para a ISS e marco para apresentar comprovativos e que o arquivamento do processo é um absurdo. Em dezembro obtive o atestado multiusos e submeti online no site ISS nos tratamentos apanhei gripe A e estive mal e sem poder sair de casa. Entretanto já não tinha febre marquei com a ISS para estar lá no dia 22 desse mesmo mês para apresentar o atestado multiusos original. Até à data não há nada de novo. Estou à 1 ano sem receber, e sem poder ir trabalhar. Uma vergonha a maneira como são processados os documentos, tratamento dos processos, atendimento telefónico a maior parte, a resposta é tem que aguardar. Na página da ISS diz: Qual a duração e o valor a receber Período de concessão A prestação é atribuída a partir do início do mês da apresentação do requerimento, devidamente instruído. Mas, no caso ter sido apresentado o pedido de certificação da deficiência, o início da prestação verifica-se a partir do mês em que o original do atestado médico de incapacidade multiuso for entregue. Documento apresentado em janeiro deste ano presencial na ISS de Gondomar. Infelizmente não corresponde à verdade... Na página do ISS pedido de pensão invalidez diz: Pensão provisória de invalidez É atribuída ao beneficiário que: reuna, à data do requerimento, as condições de atribuição da pensão esgotou o período máximo de 1095 dias de subsídio de doença e mantenha a incapacidade para o trabalho. Neste caso, o beneficiário é sujeito oficiosamente a avaliação pela comissão de verificação de incapacidade permanente, no prazo de 30 dias Pode ser atribuída automaticamente com base nos elementos que constam do sistema da segurança social Não é atribuída quando o beneficiário esgotou os 1095 dias de subsídio de doença sem que tenha decorrido um ano após a data: da deliberação anterior da comissão de verificação ou de recurso que não o tenha considerado em situação de incapacidade permanente, exceto no caso de nova verificação de incapacidade permanente por agravamento do estado de saúde. Estou de baixa sem vencimento à 1 ano... Infelizmente também não corresponde à verdade.... Cumprimentos.

Encerrada
K. L.
31/05/2024

Recebi uma ameaça hoje de um Senhor da 321

Olá Boa tarde estou com uma parcela atrasada que venceu dia 25/04/24 e outra vencida dia 25/05/24 Hoje recebi uma ligação do numero 923291679 De um Sr a me fazer ameaças de pagar hoje eu falei que não tenho como expliquei todo a situação ele falou que vai mandar buscar o carro e que eu por Ser BRASILEIRO não deveria comprar porque não tenho condições de pagar e que todos os Brasileiros são devedores e não paga as contas recebi deste sr Da 321 Créditos um ataque xenófobo pro eu ser Brasileiro Falei a ele que eu queria fazer uma negociação do que está em atraso pois estava a 2 meses sem trabalhar Ele falou que não é que vai buscar o carro e eu ainda vou continuar a pagar o carro sendo que não vou mais ter o carro

Resolvida
A. S.
31/05/2024

Segurança Social - Falta de pagamento do subsídio de desemprego

Exmos. Senhores/as, veio por este meio reclamar a falta de pagamento das minhas prestações de subsídio de desemprego que estão em atraso do mês de Fevereiro de 2024, ou seja, há mais de três meses. O valor foi dado como deferido mas não foi liquidado. Já contactei duas vezes por vídeo chamada através do canal Siga, deixei reclamação no e-clic a qual encontra-se "em análise" há meses e até hoje ainda não obtive uma resposta. Continuo sem ver a minha situação resolvida! Agradeço o vosso esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Resolvida

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