Reclamações públicas

Estimados, a CGD emite agora a mensagem quando se faz pagamentos através do seu portal de cliente de conta à ordem, seguinte:Por motivos regulamentares, para continuar a realizar estas operações, a partir de 1 de janeiro de 2024, necessitará de ter um cartão. A partir da referida data, deixará de ser possível selecionar a conta à ordem, passando a ser obrigatório selecionar um cartão para efetuar este tipo de pagamentos.Após questionarmos sobre esta mensagem foi hoje confirmado sobre esta imposição da CGD em obrigar os clientes em adquiri um cartão de débito contra a vontade destes por não ser necessário.Gostaria de saber se é licito esta imposição da CGD.Aguarda-se.Se necessitarem, poderei enviar comprovação da resposta pelo CGD.

Por motivos que desconheço a universo não conseguiu proceder à cobrança do saldo em dívida, fui notificado sobre o assunto por sms com referência para efetuar o pagamento do saldo em dívida, o que fiz de imediato.Qual a minha surpresa quando ao ver os movimentos na aplicação, destaca-se 1 crédito negativo identificado como Comissão recuperação valores em dívida no valor de 12,48€.Já contactei o meu banco que me informou que o débito direto está e sempre esteve ativo.E informou que a referência de autorização está inválida, a referência de autorização de débito em conta ADC é um código atribuído pelo credor a determinada ADC. A referência tem de ser única, permitindo identificar inequivocamente, quando combinada com o identificador do credor, a ADC no sistema de débitos diretos. Já falei por email com o apoio ao cliente da Universo que insiste que a autorização estava inativa, quando o apoio ao banco me diz exactamente o contrário.Este valor não faz qualquer sentido visto as dívidas terem sido saldadas imediatamente após a notificação da falha de cobrança, que eu não tive qualquer responsabilidade.

Venho por este meio comunicar, que ao estar a passar por dificuldades financeiras, no dia 14 de Setembro de 2023 entrei em contacto com a linha de apoio do Universo a fim de encontrar uma solução para o pagamento das prestações já em atraso e restante montante.Após conversa telefónica foi me informado que ia ficar registado o pedido e também para efectuar na APP uma abertura do mesmo.No dia 17/10/2023 foi-me enviada uma SMS por parte do Universo, onde no corpo da mesma tinha um número de rede fixa onde mencionava para ligar para resolver o problema, sendo o número da recuperação de crédito.Foram efectuadas várias tentativas de contacto no dia e nos dias seguinte sem que ninguém me atendesse, até que foi deixada na opção da chamada que entrassem em contacto comigo.Facto que nunca chegou a acontecer, no dia 17/11/2023 recebi uma chamada de um Solicitador que me informou que estava responsável pelo meu processo do Universo onde de forma abusiva pelo telefone disse me que teria pagar tudo de uma vez ou podia facilitar em pagar em duas vezes, devido ao Universo não querer negociar comigo e que quando chegasse a casa teria uma carta a informar deste processo, a qual não recebi.

A instituição bancária Crédito Agrícola não esta a respeitar as regras estabelecidas por ela mesma.Está a cobrar Manutenção de Conta em uma conta à ordem com saldo de €12.600, quando decretaram que Depósitos à Ordem acima dos €12.500 são isentos!É de lamentar que o Crédito Agrícola opte por este comportamento sem ética!Exijo o retorno de €15,60 de Manutenção de Conta que me foram cobrados indevidamente!A data da experiência foi em 03 de novembro de 2023 e com várias reclamações apresentadas continuam sem resolver nada, nem sequer se dignam a responder!Joaquim de Almeida

Ex.mos Senhores,No dia 14 de novembro deste ano, por volta das 21h30, contactei a Logo para pedir ajuda, pois tinha rebentado um pneu e eu não conseguia trocá-lo. Fui informada que seria enviado um reboque de Elvas para o local em que me encontrava (em Espanha, na província de Badajoz).A empresa de reboque contactou-me e disse-me que seria mais rápido se a Logo pedisse um reboque em Espanha, que estivesse mais perto e que, portanto, iria contactar a Logo. O senhor do reboque ligou-me depois a confirmar que iria então ser feito o que ele sugeriu.Depois de uma hora e meia, contactei a Logo. A senhora que me atendeu disse-me que era outra colega, da parte internacional, que tinha o meu caso e que iria pedir para que me contactasse. Simultaneamente, estavam a contactar-me da Logo, mas como estava ao telefone (com a Logo), não pude atender recebi inclusivamente um sms a indicar o número de telefone que deveria usar para contactá-los eu. Esperei cinco a dez minutos e voltei a ligar, pois ninguém me tinha contactado. Novamente me dizem que tenho que esperar que me contactem (não percebo, portanto, para que nos enviam um sms a dizer que nos tentaram contactar e que temos de entrar em contacto com eles...).Por volta das 23h30, a Logo contactou-me e pediu-me para explicar qual era o problema. Surpresa com a pergunta, perguntei, incrédula, se ainda não tinham enviado o reboque. Recusaram-se a responder e disseram que teria que responder eu às perguntas se queria ser ajudada.Depois de responder, dando todos os dados que já tinha dado duas horas antes, o funcionário da Logo diz-me que não tenho direito a reboque.Expliquei que estava há duas horas, sozinha, numa estrada nacional, sem iluminação, e que me tinham dito duas horas antes que me enviariam o reboque. O funcionário da Logo não se demoveu e confirmou que eu não tinha direito a reboque.Não questiono o facto de ter ou não ter direito ao reboque (seguramente não teria), mas questiono a atitude deste funcionário e da empresa que representa, que deixa uma cliente sua há vários anos, sem qualquer acidente (ou seja, que nunca representou despesa à empresa), sem assistência, depois de a terem deixado duas horas à espera de um reboque.Cumprimentos,Tãnia Santos

Ex.mos Senhores,No dia 14 de outubro, por volta das 21h30, contactei a Logo para pedir ajuda, pois tinha rebentado um pneu e eu não conseguia trocá-lo. Fui informada que seria enviado um reboque de Elvas para o local em que me encontrava (em Espanha, na província de Badajoz).A empresa de reboque contactou-me e disse-me que seria mais rápido se a Logo pedisse um reboque em Espanha, que estivesse mais perto e que, portanto, iria contactar a Logo. O senhor do reboque ligou-me depois a confirmar que iria então ser feito o que ele sugeriu.Por volta das 23h30, a Logo contactou-me e pediu-me para explicar qual era o problema. Surpresa com a pergunta, perguntei, incrédula, se ainda não tinham enviado o reboque. Recusaram-se a responder e disseram que teria que responder eu às perguntas se queria ser ajudada.Depois de responder, dando todos os dados que já tinha dado duas horas antes, o funcionário da Logo diz-me que não tenho direito a reboque.Expliquei que estava há duas horas, sozinha, numa estrada nacional, sem iluminação, e que me tinham dito duas horas antes que me enviariam o reboque. O funcionário da Logo não se demoveu, confirmou que não tinha direito a reboque.Não questiono o facto de ter ou não ter direito ao reboque (seguramente não teria), mas questiono a atitude deste funcionário e da empresa que representa, que deixa uma cliente sua há vários anos, sem qualquer acidente (ou seja, que nunca representou despesa à empresa), sem assistência, depois de a terem deixado duas horas à espera de um reboque.Cumprimentos,Tãnia Santos

Bom dia!Gostava de obter informações de como proceder na situação que vou descrever, por gentileza.A empresa BO Telesales Wisink entrou em contacto comigo por telefone para oferecer um cartão com “vantagens “. Por muita insistência, acabei por aceitar a proposta para desvencilhar-me daquela situação constrangedora. Enviei a documentação solicitada e dias depois um funcionário trouxe documentos para eu assinar e seguir para aprovação. Não foi aprovado. Eu pedi que me devolvessem os documentos assinados juntamente com uma carta informando a não aprovação, como prova de que não usariam meus dados, minha assinatura para algo que ignoro e sem meu consentimento e conhecimento. Enviei várias vezes mensagem por e-mail solicitando e a empresa não respondeu a nenhuma vez.Decidi recorrer a Deco e ao Portal da Queixa, mais uma vez a empresa mostrou-se irresponsável e desrespeitosa é simplesmente ignorou-me nas solicitações, desta vez respondendo ao Portal da Queixa que a questão já estava resolvida, sendo que era mentira.Para minha surpresa, debitaram da minha conta, 65.82 €Como já percebi que esta situação se prolongará com a atitude da empresa, quero saber como posso resolver judicialmente.Eu não tenho advogado e nem condições para requerer.O meu temor é que continuem debitando valores sem meu consentimento e conhecimento e nada seja feito.

Boa noite. Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a entidade financeira Unibanco, à qual nunca utilizei o cartao, pelas 2 vezes que fui contactada disse que nunca estive interessada no mesmo, nem em ativa lo. Este cartão foi impingido basicamente numa ida ao meu local de trabalho. A pessoa em questão disse mesmo que eram so dado merativos recolhidos. Mencionei por chamada que nao estava interessada e que queria cancelar o cartão. Nunca me apresentaram uma solução ou meios para o fazer. Indicaram que o cartao nao tinha custos ou anuidade, e acabaria então por cancelar por nao o usar. A última vez que me ligaram falaram de um seguro qualquer em caso de ficar desempregada etc , em que voltei a frisar que nao utilizava o cartao e que o queria cancelar. Nao o fizeram. Recebi agora uma carta a cobrar 10.40€ de uma comissao por inatividade, que nao entendo, nem tem nexo o fazerem. Normalmente se nao utilizar o cartao ele cancela. Quero esta situação resolvida, e não tenho que pagar comissão nenhuma. Quero a situação resolvida e o cancelamento do cartao de imediato.

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco, visto que através do email disponível não obtive qualquer resposta.No dia 31-10-2023, esteve um stand da Unibanco montado no Continente. Por volta das 21h, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordadas por jovem, que nos perguntou de imediato os nossos nomes e as nossas funções profissionais.O jovem falava apressadamente sobre um cartão e as vantagens deste. Falamos que não estavamos interessadas em quaisquer cartões de credito nem no que ele nos estaria a tentar vender, e a resposta Ajudem-me só a fazer o meu trabalho e se não estiverem interessadas cancelam.De seguida pediu-nos o cartão de cidadão que pelos vistos usou para assinar digitalmente a documentação.Não nos entregaram quaisquer copias dos documentos assinados, nem nos foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão. Tudo isto foi feito sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este.Depois de receber alguma documentação via email uns dias depois, tentei várias vezes contactar o UNIBANCO para cancelar esta adesão e nunca obtive resposta. Assim, dentro do prazo de 14 dias estipulado na Carta de Aceitação, venho por este meio pedir que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo.

Exmos. Senhores,No dia 10-10-2023, a minha Mae foi vitima de uma fraude. Foi enviada uma mensagem pelo WhatsApp, em que se fizeram passar por mim.A minha Mae pediu para falar por telefone e a pessoa alegou que não conseguiria ligar porque estava com problemas no meu numero de telemovel e estava na loja para efetuar uma compra urgente e tinha naquele dia um telemovel temporario. Por acaso estava a comprar eletrodomesticos esta semana, e a minha Mae associou que o tema fosse esse e fez 2 transferencias.A minha Mae foi altamente pressionada e tudo o que escrevia dava a crer que fosse eu, e que estava a fazer um pagamento e não podia falar agora. Pagou para 2 referencias multibanco que segundo a pessoa seria a forma mais rapida do dinheiro ficar logo disponivel. Foram transferidos no total 1990,00€, para HIPAY SAS atraves de entidade e referencias desta empresa HiPay.Foram transferidos no total 1990,00€, para HIPAY SASEntidade 12281Referência 967268091Montante 1000 EUREntidade 12281Referência 968793372Montante 990 EURA queixa crime foi apresentada hoje (11/10/2023) à Policia Judiciária.Reclamo contra esta empresa, porque a mesma deveria ter a capacidade de à semelhança dos Bancos e de outras empresas concorrentes conseguirem perceber a quem estão a prestar o serviço. Não pode servir de escudo que são uma plataforma global de pagamentos e que portanto funcionam com toda a gente! Ate por uma questão reputacional, devem estar munidos de sistemas de cybersegurança e anti crimes para perceber a quem estão a prestar serviços, se a parceiros e a clientes que são idoneos e garantir que não disponibilizam a vossa entidade e referencia de pagamento para fins de crime e burla. Por isso, apresento a minha reclamação, acho sinceramente que tem culpa neste processo. Devem garantir que estão a prestar um serviço a um parceiro que fez o seu trabalho de know your costumer, que conheçe bem o cliente e que o seu serviço não está a servir de veiculo para uma criminalidade. Falhas há em todo o lado, face ao avanço que a tecnologia vai tendo, mas então deveria existir um seguro vosso que suportava estes casos, que são de burla e onde se constata que a vitima foi totalmente enganada.Aguardo um contacto vosso para me ajudarem a minha Mae a receber o reembolso o mais depressa possivel pf, é uma questão de justiça e não pode ser a vitima sempre a lesada.Obrigada,Sónia