Reclamações públicas

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R. C.
05/06/2024

SINISTRO TELEMOVEL

Exmos. Senhores, Na madrugada sexta sabado estava na rua de bares Pink Street com uma amiga e tive minha bolsa rasgada e retirada de dentro meus pertences entre eles o celular iphone 15 PLUS e a seguradora disse que como não ocorreu emprego de violência ou grave ameaça foi um mero desaparecimento. Além meus amisgos tem recebidos links fraudulente dizendo que meu celular foi encontardo para saber onde coloque minha senha , informei a e foi aberto um Apple Caso: 102313248003 trata se de uma quadrilha especialidade que envia link fraudulentos para obter meu acesso até mesmo chegou a bloquear meus acessos do icloud que nem a apple conseguiu desbloquear por motivo de segurnaça e eu estou sem telefone, sem meus acessos de bancos entre outros, a própria Apple se, pois, a disposição da polícia e da seguradora pois está investigando a quadra e a fraude .o celular não desapareceu senhores foi roubado. E a seguradora CHUBB vem me falar trata se de um mero desapareciemnto, nem se deu ao trabalho de investigar os fatos Estou sem meu telefone minha ferramente de trabalho, sem acesso a bancos, dados dos clientes e a seguradora vem me faler em mero desapareciemnto do nada. SENHORES QUE FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE EU PRECISAVA TER APANHADO OU LEVADO UM TIRO OU FACADA PARA SE ENQUADRAR ...BUSQUE A VERDADE DOS FATOS, SE DE A ESSE TRABALHO SÃO UM DEPARTAMENTO DE SINISTRO. Estou sendo roubada de novo agora pela Segurado CHUBB que em meio a todo descaso ainda , eu fazendo um email detalhado com os fatos e com links e prints a resposta foi se nao estiver satisfeita faça uma reclamação. QUE VERGONHA DE SEGURADORA QUE INSEGURANÇA É ESSA AO CONSUMIDOR . https://support-findmy.org/Gkmy Diante de todo exposto aguardo a breve retratação dos senhores da mensagem enviada de forma infundada. Cumprimentos.

Resolvida
M. F.
04/06/2024

Cobrança indevida

Exmos. Senhores, A empresa INDEBT me enviou uma cobrança no valore de 224.50 euros, em nome da MEDICARE. Tal divida, a meu entendimento, não existe, pois quando uma empresa não cumpre a sua parte em algo, e só pretende receber do cliente, sem prestar o serviço prometido. Ela abre prescedente para que este cliente , deixe de só ele cumprir sua parte, neste acordo. A MEDICARE, prometia serviços medicos na cidade da Covilhã, que não existiam. Ainda paguei os serviços por um tempo, mas como não conseguia nenhuma consulta das quais necessitei, decidi por não prosseguir nesta prestadora de serviços. Informei o que ocorria para a MEDICARE, e eles pareciam robores (só repetiam a informação que tinham medicos em outras cidades). Como não houve prestação dos serviços, optei por não mais continuar com os pagamentos. E agora recebo esta cobrança?! Não é justo algo deste tipo. Não tem contrato assinado, eu pagava as prestações , mas nunca pude utilizar o serviço. Cumprimentos.

Encerrada
G. S.
04/06/2024

MILLENNIUM UM BANCO H O R R I V E L

Não se consegue comprar passagens aéreas pela internet com pagamento instantâneo no Banco Millennium. Eles nos cobram para por dinheiro no banco, para retirar dinheiro do banco e até pelo ar que respiramos, mas na hora de compensar o valor de uma compra de passagens aereas, pela bagatela de 540,00 euros, eles não pagam e se reclamar informam que são cerca de 5 dias. Eu compro dezneas de coisas pela internet na China e em outros sites e o valor é descontadona hora. Faço transferencias acima de 5 mil, mas se compro uma passagem aérea o banco não paga e eu perco a passagem que levei horas para escolher. Não importa quanto você tenha em conta, se 50, 100 ou 200 mil, o banco não paga passagens aéreas, fica PENDENTE e não sai disso. Não abram conta nesse banco, é horrivel e você vai pagar por todos seus pecados.

Encerrada
W. S.
04/06/2024

Atualização de contacto telefónico

Resolução de litígio . Reclamação Banco de Portugal BI. 32007273 ZY6 NIF. 265094631 Olá boa tarde! Venho assim e por este meio pedir auxílio no tratamento de algo simples mais que tem se tornado um grande problema nas mãos do Banco Santander Totta . Nuno Gomes Assistente Balcão Odivelas Centro odivelas.centro@santander.pt +351 219 348 900 (chamada para a rede fixa nacional) Rua Major Caldas Xavier 50 A, 2675-311 Odivelas. A cerca de 2 meses vim de férias para os Estados Unidos da América, logo depois de um mês deixei de poder receber código de verificação de SMS em meu antigo contato telefónico, entrando em contato com a SuperLinha Santander Totta, facultei lhes meu novo contato +1 (351) 210-2756, que até aquele devido momento pareceu ser um caso rápido simples e fácil pensando eu que teria resposta o mais breve possível, passado uma semana não me resolveram o assunto, exigindo sempre que eu logo para SuperLinha fotos dos meus documentos , cartão 💳 e assinatura, de novo e de novo, ao qual também lhes enviei, mais passado um mês nada ainda foi resolvido, me causando problemas e prejuízos em transações, com um acréscimo de 0,33% sobre 297€ cada dia sem efetuar a transação, por isso venho assim pedir ajuda para obter resolução e indenização/reembolso destes valores, espero obter ajuda na resolução deste tema. Venho assim e por este meio pedir novamente ajuda na resolução de litígio, ao estou tendo com o Banco Santander Totta SA, 2675-311 - Odivelas. Por causa de algo simples como atualização de contacto telefónico, que tem se tornado algo extremamente desagradável, desgastante e trabalhoso por parte e resolução do banco Santander Totta , SA , Portugal. Ao qual tenho tentado por várias vezes sem resultado algum, cada dia eles arrumam algo em falta, problema, desculpa para não realizarem a resolução do mesmo, algo tão simples, atualizar um contacto telefónico. O qual tem acarretado a me problemas de acréscimo de valores, por não realização de transação bancária , que equivale 0,33% a mais sobre os valores que variam de 297 a 300€ , exigindo indenização do valor acrescentado referido acima. Por ser verdade e por várias vezes tentar sem conseguir a realização da resolução do tema em causa, peço auxílio ao Banco de Portugal na resolução do litígio. Com os melhores cumprimentos, Weslei Silva +13512102756 .

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
P. F.
04/06/2024

Cobrança indevida

Recebi uma sms a informar que tenho um determinado valor em dívida do ano de 2022, assim venho por este meio expressar o meu total desacordo e desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando a suposta dívida para com a Medicare que considero ilegal, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que : “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Assim sendo aguardo o cancelamento desta dívida pois nunca usufrui nem recebi cartões dessa mesma identidade nem tão pouco assinei qualquer documento a me comprometer com a Medicare!

Resolvida
A. C.
04/06/2024

Débito direto indevido

Exmos. Senhores, No fim do mês de Maio, percebi que tinha um débito direto desta empresa, ao qual nunca dei o consentimento para tal, nem nunca tinha ouvido falar em tal empresa. Gostaria de ser clarificada, como foi possível ter acesso aos meus dados e autorização para débito na minha conta bancária. Peço a devolução do meu dinheiro. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Encerrada
V. M.
03/06/2024

SMS para online baking parou de funcionar

O SMS para transações online parou de funcionar, e como é de se esperar este banco não oferece o devido suporte quando é necessário. Já culparam o celular e a operadora de telemóvel por bloqueios, e o problema nunca é com a AB. Já tive até desentendimentos com a operadora pois os acusei de bloqueio, mas já me falaram que nada vem sendo bloqueado. Enquanto isso eu recebo telefonemas normalmente, mensagens de texto de qualquer lugar do mundo. mas nunca o SMS da ActivoBank, que por sinal vem dizendo que está tudo em ordem no sistema. Agora estou em um país distante, preciso movimentar meu dinheiro. O dinheiro que eu posso utilizar (em outro banco) está acabando, daqui a pouco não tenho como comer ou comprar um remédio. Suporte inútil, pessoas inúteis que não ajudam em nada, posso ligar quantas vezes for, nunca resolve. Resumindo, um banco que eu não posso utilizar o meu dinheiro é uma porcaria inútil.

Encerrada
A. A.
03/06/2024

A empresa domestic and general debitou três valores na minha conta sem autorização e no total foi 42

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (introduzir valor) euros, em (introduzir data). Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Encerrada
M. L.
03/06/2024

Taxa de tramitação manual

Exmos. Senhores, É uma vergonha o Banco Santander Totta cobrar mais uma comissão, indevidamente. Só roubam os clientes. Hoje dia 3 de Julho, não tendo ainda subtraído a prestação de crédito habitação, e com dinheiro na conta, cobram uma comissão de tramitação manual. Vergonhoso. Quando puder abandono este banco. Cumprimentos.

Resolvida
E. F.
03/06/2024

Cobrança de cartão

Exmos. Senhores, No passado dia 06 de Abril, o meu cartão multibanco, ficou retido numa máquina multibanco, por uma avaria técnica na máquina. Saiu um talão (cuja cópia anexo), onde informa que o cartão foi capturado, por avaria na entrega. Nessa altura liguei para a linha telefónica do banco, a informar do sucedido e a perguntar como poderia recuperar o cartão. Informaram-me que por não ter sido num MB duma agência bancária, o davam como perdido e enviavam um novo para casa, no prazo de 10 dias úteis. Passado esse tempo e não tendo recebido nada, dirigi-me à agência do Barreiro, apresentei o talão do multibanco, como prova da avaria e disseram-me que iam enviar um novo para casa, sem custos, uma vez que não tinha culpa do multibanco avariar! Recebi o novo cartão passado uma semana, mas qual o meu espanto quando no dia 23 de Maio cobram-me 24 euros da disponibilização do cartão, mais 0,96€ do imposto do selo. Através do site do banco, escrevi para lá a reclamar, e não tendo qualquer resposta até à data de hoje, voltei a dirigir-me à agência. A única justificação da funcionária foi que tenho uma conta normal e que é assim!! Obviamente que não posso concordar com tal justificação, uma vez que só precisei de um novo cartão, por o meu ter sido capturado por uma avaria técnica da máquina. Por considerar que a atitude do banco viola os direitos do consumidor, escrevo esta queixa à Deco. Cumprimentos. Elvira Ferreira

Resolvida

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