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SINISTRO TELEMOVEL

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. C.

Para: Chubb

05/06/2024

Exmos. Senhores, Na madrugada sexta sabado estava na rua de bares Pink Street com uma amiga e tive minha bolsa rasgada e retirada de dentro meus pertences entre eles o celular iphone 15 PLUS e a seguradora disse que como não ocorreu emprego de violência ou grave ameaça foi um mero desaparecimento. Além meus amisgos tem recebidos links fraudulente dizendo que meu celular foi encontardo para saber onde coloque minha senha , informei a e foi aberto um Apple Caso: 102313248003 trata se de uma quadrilha especialidade que envia link fraudulentos para obter meu acesso até mesmo chegou a bloquear meus acessos do icloud que nem a apple conseguiu desbloquear por motivo de segurnaça e eu estou sem telefone, sem meus acessos de bancos entre outros, a própria Apple se, pois, a disposição da polícia e da seguradora pois está investigando a quadra e a fraude .o celular não desapareceu senhores foi roubado. E a seguradora CHUBB vem me falar trata se de um mero desapareciemnto, nem se deu ao trabalho de investigar os fatos Estou sem meu telefone minha ferramente de trabalho, sem acesso a bancos, dados dos clientes e a seguradora vem me faler em mero desapareciemnto do nada. SENHORES QUE FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE EU PRECISAVA TER APANHADO OU LEVADO UM TIRO OU FACADA PARA SE ENQUADRAR ...BUSQUE A VERDADE DOS FATOS, SE DE A ESSE TRABALHO SÃO UM DEPARTAMENTO DE SINISTRO. Estou sendo roubada de novo agora pela Segurado CHUBB que em meio a todo descaso ainda , eu fazendo um email detalhado com os fatos e com links e prints a resposta foi se nao estiver satisfeita faça uma reclamação. QUE VERGONHA DE SEGURADORA QUE INSEGURANÇA É ESSA AO CONSUMIDOR . https://support-findmy.org/Gkmy Diante de todo exposto aguardo a breve retratação dos senhores da mensagem enviada de forma infundada. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Chubb

Para: R. C.

07/06/2024

Exmos. Senhores,Acusamos a receção da reclamação da Sra. Rosane Cristina Conceiçao, por intermédio de V. Exas. datado de 05/06/2024 que desde já agradecemos e de cujo conteúdo tomámos a devida nota.Cumpre informar que por se encontrar este Segurador ao abrigo do dever de sigilo, a resposta à reclamação apresentada pela Sra. Rosane Cristina Conceiçao, foi para si diretamente enviada, para a sua morada.Encontramo-nos disponíveis para o esclarecimento de qualquer dúvida ou informação adicional que se revele necessária.Com os nossos melhores cumprimentos,Ana FariaDepartamento de Gestão de ReclamaçõesAvenida da Liberdade 249 3 piso, 1250-143 Lisboa, PortugalO 800855752 (número grátis)E reclamacoes.pt@chubb.com


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