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Encomenda não recebida- Burla

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. S.

Para: PPRO PAYMENT SERVICES S.A.

24/01/2025

Realizei uma encomenda pelo site Portugal Expresso.Pt no dia 16-01- 2025 com o número 32553 e até à data de hoje ainda não recebi a encomenda e não consigo contactar nem a empresa nem qualquer dos números disponibilizados. O valor foi retirado da minha conta com a entidade 45648 referência 472945223 e com o valor de 54.00 euros . Pelos serviços da PPRO PAYMENT SERVICES SA . pretendo que seja feita a devolução do montande em causa para a conta de onde foi retirado. Possuo o comprovativo do pagamento .pois pelo que vejo tratar-se de uma burla. E mais uma vez deixo bem explícito que quero a devolução do valor pago. A encomenda foi feita em nome da minha esposa Denise Bálico. E com um prazo de entrega de 2 dias. Cumprimentos. Denise Bálico Miguel Silva

Mensagens (1)

PPRO PAYMENT SERVICES S.A.

Para: M. S.

03/02/2025

Dear team, Thank you for providing us with this information. Please note that we have investigated the payment(s) in question, based on our internal risk and compliance processes. Unfortunately, a refund can no longer be issued as the funds are no longer available. Kind Regards, Best Regards, Siana Mincheva Risk Analyst Risk Management Team riskmanagement@ppro.com•www.ppro.com PPRO Financial L • 48 Chancery Lane • London WC2A 1JF • United Kingdom Company No 07653641 • Registered in England and Wales PPRO Payment Services S.A. • 48 rue de Bragance • Luxembourg L-1255 • Luxembourg Company No B235952 • Registered at RCS Luxembourg Local Payments. Worldwide. Powered by PPRO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 4864972:1038901 This e-mail, its message, and/or attachments, are confidential and may be privileged. The use or disclosure of it by anyone other than the intended addressee is unauthorized. If the reader of this message is not an intended recipient, you are hereby notified that any unauthorized review, use, disclosure, dissemination, distribution, or copying of this communication, or any of its contents, is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender and destroy all copies of the message. For corporate and regulatory disclosures regarding the PPRO Group entities please refer toPPRO entities.

Assistência solicitada 04 fevereiro 2025

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