Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 02/08/2025 adquiri um comando dualsense edge para a ps5, da marca playstation, pelo valor de 154,46€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 1 ou 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 14 de agosto e não obtive resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido comando, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa noite. 1) Prazo da Obra A empresa Melom Brick de Oeiras mente quando refere a extensão do prazo da Obra. Eu só assinei 1 Contrato - um único, o inicial - e esse único Contrato indica a data de 20 de agosto para o final da obra; prazo esse que não será respeitado pela Melom Brick. A empresa ficará, assim, em incumprimento; 2) Móveis da Cozinha e WC O projeto pode ter sido revisto, mas quem tirou as medidas ( a Melom Brick ) tirou-as muito mal, de forma incompetente, uma vez que deixámos de poder ter uma arca frigorífica na cozinha devido aos seus erros de medição. Onde colocamos, agora, a nossa arca frigorífica? Quanto ao móvel de casa de banho - conforme qualquer pessoa que vá à Obra poderá verificar "in loco" - não está centralizado, ficou "colado" à base de duche, com muito espaço livre do lado oposto - mais uma aberração! 3) Caixilharias Ao contrário do que a empresa refere ( e mente mais uma vez! ) estas não foram escolhidas por nós - foram escolhidas e impostas pela responsável da obra, a qual colocou caixilhos de exterior no interior da casa - um erro básico! 4) Roupeiros Mais uma vez, a responsável pela Obra mente. Quem escolheu portas de abrir foi a Melom brick de Oeiras, não fomos nós. Nós sempre dissemos que queríamos portas de correr para podermos ter espaço para os móveis. A responsável pela Obra, por sua iniciativa, como se a casa fosse dela, optou - ela própria, sem consultar o cliente - por colocar portas de abrir, as quais, obviamente, não abrem com qualquer tipo de móveis de quarto de casal. Outro erro de cálculo elementar! 5) Intercomunicador A empresa Melom Brick de Oeiras estragou um intercomunicador que estava na casa (já dos anos 80) e queria - achava natural, pasme-se! - que numa casa remodelada, "nova", ficasse o intercomunicador por eles estragado dos anos 80. Alguém compreende isto ?! 6) Estores e Caixas de Estores Os estores continuam mal colocados. As fitas estão completamente tortas! Convidamos qualquer pessoa a visitar a Obra e a ver "in loco" mais esta verdadeira aberração. 7) Decisões técnicas Conforme o indicado em cima, houve várias decisões técnicas erradas e tomadas com a arrogância de quem escolhe e age sem consultar o cliente - o qual está a pagar a obra e é dono do apartamento, no qual irá habitar. Convidamos, novamente, qualquer pessoa a visitar a nossa Obra e a verificar ao vivo todas as aberrações relatadas. Está cheia de decisões técnicas erradas. 8) Comunicação A responsável pela obra mente uma vez mais. Não foram realizadas "várias" reuniões presenciais como refere! 2, 3? Se tanto... Nas quais, aliás, quase nada do que pedimos foi tido em atenção! A Melom Brick de Oeiras fez e escolheu quase tudo à sua maneira, de uma forma verdadeiramente prepotente, faltando ao respeito aos seus clientes de uma forma chocante! E não... definitivamente não tentaram - de todo! - resolver as questões que vos foram sendo colocadas. Antes pelo contrário: fizeram sempre tudo à vossa maneira, desrespeitando os vossos clientes. 9) Quanto à Melom Portugal, à Rede Melom como dizem, ignoraram todas as diversas mensagens whatsapp enviadas, os nossos e-mails, não nos atenderam o telefone uma única vez que fosse e limitaram-se a enviar - passados 11 dias !! - um e-mail genérico, "oco", com clichés e muitas "frases feitas" sem nada dizerem ou fazerem relativamente às nossas queixas. Não demonstraram, tal como o franchisado de Oeiras, qualquer respeito pelo cliente. Uma vergonha! Renovamos o convite a qualquer pessoa para verificar "in loco", na nossa casa, os diversos erros técnicos cometidos pela Melom! Esses erros são tão básicos e evidentes que tirarão logo as vossas conclusões quanto à falta de qualidade do serviço prestado pela Melom Brick Oeiras.

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar do aliexpress em virtude da ultima compra efetuada. Fiz a compra com o ID do pedido: 3056279753946809 no valor de 239.97 que chegou avariada , apos contacto com o vendedor foi solicitado abrir a disputa , a mesma o vendedor aceitou . Empacotei tudo e enviei para a morada fornecida pagando os portes no valor de 76.50 . quando chegou a mercadoria falei com o vendedor para ele informar a plataforma para eu receber o valor da compra , no dia 21/07 recebi o valor da mercadoria no valor de 177.6 menos um bônus de 62.31 duma compra anterior que se referia aos portes de uma compra anterior que usei nesta ultima . Já enviei por varias vezes os comprovativos e questionei o aliexpress porque nao recebo o bônus usado e o valor dos portes e a resposta e sempre muito vaga ou é resposta automática . Foi me creditado um bônus de 62.01 no dia 29 que foi valido por cerca de 40 minutos . Segundo o vendedor quem deve de fazer a devolução do que gastei e a plataforma , segundo as regras do aliexpress é o vendedor . Ando nisto desde o dia 28/07 e nao vejo como resolver este problema . Assim alerto possíveis compradores deste site dos riscos que correm .

Exmos. Senhores, Em 25-07-2025 adquiri vários itens, da marca Brico depôt, pelo valor de 551.74 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06-08-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 15/08/2025 pelas 13h56, efetuei duas encomendas online através da aplicação Quico Continente: Encomenda n.º 20287037 – valor de 76,52€ – nunca entregue. Encomenda n.º 20287039 – valor de 53,88€ – entregue apenas às 15h51, ou seja, quase 3 horas depois, quando o prazo publicitado e contratado é de 30 minutos. Além disso, relativamente à encomenda n.º 20287039, foram cobrados 53,88€, mas não foram entregues os seguintes produtos (no total de 22,99€): Minis cervejas – 15,93€ Sidra – 4,67€ Gelo – 2,40€ Ou seja, além de atrasos e falhas graves no serviço, fui prejudicado financeiramente com a cobrança de produtos não entregues. Quero também destacar que esta situação ocorreu numa sexta-feira em pleno horário de almoço, e a encomenda só foi parcialmente entregue quase às 16h. Isto não só impossibilitou que tivéssemos almoço a tempo, como também comprometeu todo o dia, uma vez que já não havia opções viáveis disponíveis. Relembro que o lema do Quico Continente é: “Com o Quico Continente podes pedir produtos e refeições que estão disponíveis, no Continente, em 30 minutos.” Claramente este compromisso não foi cumprido. Solicito: 1. O reembolso total da encomenda que não foi entregue 2. O reembolso imediato do valor correspondente aos produtos não entregues (22,99€). 3. A devida compensação pelos transtornos causados, incluindo o incumprimento do prazo de entrega e a ausência de uma das encomendas. 4. Garantias de que situações como esta não se repetirão com outros clientes. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento e indignação com o péssimo serviço de entrega e o apoio ao cliente prestado pela Worten. No dia 31 de julho de 2025, adquiri uma máquina de lavar roupa na loja Worten do Mar Shopping (Matosinhos) e agendei a entrega para o dia 7 de agosto. Nesse dia, após um SMS a confirmar a entrega, (após meu contato) foi informado pela linha de apoio que a entrega não foi realizada porque "não estava ninguém em casa", o que é totalmente falso. Não houve qualquer contacto telefónico ou toque à campainha. Este facto facilmente se demente através dos registos de chamadas. Após inúmeras tentativas de contacto com a linha de apoio, que se revelaram infrutíferas e sem qualquer resolução, tive de me deslocar novamente à loja onde foram muito atenciosos e realmente tentaram ajudar mas não conseguiram. Foi agendada uma nova entrega para o dia 18 de agosto. Contudo, a situação repetiu-se. Fui informado, sempre após meu contato, que a entrega não seria realizada, apesar de ter recebido uma confirmação por SMS no dia anterior. Passados 20 dias, continuo sem a máquina e sem uma justificação válida ou um pedido de desculpas. A falta de comunicação e a inércia na resolução do problema são inaceitáveis. A Worten, como empresa vendedora, tem a responsabilidade de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos seus parceiros (principalmente quando são reincidentes). É lamentável a falta de compromisso e de respeito pelo tempo dos outros. Peço uma resolução imediata para esta situação e, sobretudo, um esclarecimento plausível sobre o sucedido. Aguardo um contacto com a máxima urgência. MDA 18/08/2025

Venho por este meio reclamar do serviço d entregas da Worten, que ficou de me entregar um equipamento no dia de hoje 18/08/2025 entre as 08 e as 14h. que fique claro que vim no dia anterior de outro distrito por estar a entrega contratada para data/ hora anteriormente referida. Ás 10h47m telefonou-me um Sr. da worten do numero 255240249 a questionar-me se a entrega podia ser feita entre as 14h e as 15h, porque a viatura tinha avariado, por impedimento a minha resposta foi negativa. Como é suposto avisarem 15 a 20 minutos antes e como não tinha qualquer aviso quando era 13h54 fiz uma exposição via telefone e fiquei de receber um feedback da pessoa que me atendeu, mas não me disse o meio, face ao exposto quando era 14h14 recebi uma mensagem que diz o seguinte "A sua encomenda sera entregue em 30/45 min. Verifique os artigos e assine a guia. " são 15h46 ainda não chegaram. Claramente a worten tem problemas em gerir horários de entrega nem em uma janela de 06 horas consegue fazer uma entrega. Quero referir que já não é a primeira vez.

Exmos. Srs. No dia 31 de Julho efetuei a compra online de um relógio no valor de 172,54€. No dia 6 de Agosto fui informado que não poderia ser entregue devido a rotura de stock. Assim sendo solicitei por email o reembolso da quantia paga. Porém, esse reembolso ainda não foi feito. Tentei inúmeras vezes contactar a empresa Kibo telefonicamente mas nunca atenderam as chamadas. Solicito o breve reembolso da quantia paga. Cumprimentos, G. P.

Portanto, encomendei 3 colchões, recebi 2! A EMMA tem um péssimo atendimento ao cliente, não me contactam, só respondem aos meus e-mails a dizer que estão a ver como resolver com a transportadora, e não me dão respostas concretas de quando vou receber o último colchão!! Uma falta de noções e de respeito!!!!

Comprei um produto na Amazon ao qual dei o devido uso e estimação, o que acontece é que o produto não era feito de um material para o qual foi desenhado. Entrei em contacto com a Amazon, pela plataforma e de seguida eles ligaram-me, deram-me razão e disseram-me que iriam enviar um email para eu enviar as fotos do produto. O que acontece é que nunca enviaram o email e só dá para "reclamar" uma vez por produto através da plataforma. Conclusão não consigo entrar em contacto com eles por causa deste produto.