Centro Musical de Seia

No passado dia 08/11/2022 efectuei uma encomenda online de um controlador pioneer xdj-rr e efectuei o respectivo pagamento no valor de 1267,98€. equipamento esse que apresentavam online em stock e com prazo de entrega de 24h. Após respectivo pagamento nunca recebi nenhum comprovativo do mesmo, logo entrei em contacto via e-mail com o Centro Musical de Seia para perceber se estava tudo ok com o pagamento e se a encomenda estaria a ser processada e se iria ser cumprido o prazo de entrega anunciado no site deles, quando para meu espanto me indicam que a mesma seria entregue na 2ª-3ª semana de dezembro. desde inicio que tentei ser o mais compreensivo possivel e aguardei, chegando mesmo a mostrar alternativas de equipamentos para agilizar o processo. Fui regularmente mantendo contacto com a loja via e-mail e telefonicamente e o prazo foi sempre adiando telefonema após telefonema.No passado dia 23 de Março solicitei o reembolso do valor pago e enviei os dados para transferência e aguardei pela mesma os 15 dias, como está escrito na lei. findo esse prazo voltei a comunicar por e-mail para perceber qual a previsão para a transferência em divida, o qual fui informado que me seria transferido metade do valor no final de abril e a outra metade na 1ª semana de maio, forma de pagamento que informei que não aceitava pois quando fiz o pagamento do equipamento aquando da encomenda, foi do valor na totalidade e não fraccionado como me estava a ser proposto. Até aos dias de hoje e após varios contactos telefónicos e via e-mail o prazo foi sendo sempre adiado contacto após contacto, em que neste momento já não obtenho qualquer tipo de resposta. Informo que se não houver resolução nos próximos dias irei avançar com queixa às autoridades competentes e processo judicial, a exigir o reembolso em dobro como é meu direito e está escrito no decreto de lei nº 84/2021, artigo 11º, alíneas 9 e 10.Aguardo resolução do assunto com a maior urgência possível.

Venho por este meio meio comunicar que no dia 02/02/2023, realizei uma encomenda na loja online acima identificada, Coluna RX18A-BT 18 1000W USB/BT/SD/Bat Vhf Preta IBIZA, no valor de 429 euros. Após algumas semanas e a encomenda sem chegar, decidi desistir da mesma, comunicando esse desejo via telemóvel.Ao fim de todos estes meses e várias chamadas depois, continuo sem o reembolso. E após promessas constantes de pagamento começo a perder esperanças do mesmo.Lamentável este tipo de situação.Posso enviar comprovativo do pagamento em 02/02/2023.

Efetuei a compra de uma coluna “ Party Coluna Amplificada 15 Usb/Fm/Bt/Sd/Bat Vhf Preta 800w” pelo valor de 164,99€, no Centro Musical de Seia. Encomenda nº 9529-048576-9660) através da plataforma KuntoKusta.A compra foi efetuada no dia 5 de Janeiro de 2022. Hoje dia 11 de Fevereiro de 2022, ainda não recebi a coluna.Já expus a situação na plataforma Kuntokusta, através de mensagens, já contatei a loja Centro Musical de Seia por diversas vezes e ultimamente o telefone vai para as mensagens.Desta forma, e uma vez esgotadas todas as formas de obter a coluna, venho por este meio solicitar o reembolso do valor de 164,99 €..

Assunto: Reembolso de valor de encomenda não recebida – ID - 987NIF Cliente:242910092Nome de cliente: Susana GomesExmos. Senhores,Realizei uma compra na vossa loja online no passado dia 7 de setembro de 2021, efetuando o pagamento no mesmo dia. O produto em questão era um AUDIO-TECHNICA AT-LP120XUSBSV PRATO VINIL, no valor de 263,98 euros. Na loja online acessível no site https://cmseia.com/index.php?route=common/home, este equipamento era publicitado como disponível e pronto a entrega em 24 horas. Após a realização da encomenda, recebi os dados para o pagamento, com a indicação de resposta ao mail, em caso de alguma questão a colocar. Na ausência de resposta, quanto ao estado da encomenda, enviei mail ao endereço referido, no dia 13/09/2021. Voltando a não haver resposta, voltei a enviar mail no dia 20/09/2021. Após este contacto, recebi a seguinte resposta “Olá D. Susana,/ Após muita insistência nossa, informaram-nos da Audio-Thecnica que o prato só estará disponivel entre Fevereiro e Março de 2022, veja por favor algo alternativo./Um abraço./Centro Musical de Seia, Lda”. No dia 23 de setembro de 2021, enviei resposta escrita a solicitar o reembolso do dinheiro, uma vez que o prazo de entrega era demasiado longo e que não pretendia outro produto senão aquele que tinha encomendado e que estava publicitado como disponível e pronto a envio. Não tendo resposta, voltei a enviar novo pedido escrito, através do mail, para devolução do dinheiro, a 30 de setembro de 2021. Com nova ausência de resposta, efetuei um contacto telefónico no dia 8 de outubro de 2021. Neste contacto, foi-me pedido o IBAN para devolução do dinheiro e foi-me feita a garantia que este iria ser reembolsado na semana seguinte. O dinheiro não foi reembolsado, tendo sido feito novo contacto telefónico no dia 18 de outubro de 2021 com a garantia que o dinheiro seria reembolsado, com envio de comprovativo, até às 17h00 do dia seguinte (19 de outubro de 2021). Mais uma vez, o dinheiro não foi devolvido. Houve novo contacto telefónico e, mais uma vez, a garantia de que o dinheiro ia ser devolvido nesse dia. No entanto, hoje, dia 21 de outubro de 2021 não recebi qualquer transferência nem tão pouco um comprovativo da mesma. Esta situação infringe uma séria de direitos do consumidor e foram dadas inúmeras oportunidades ao vendedor para solucionar a situação de forma pacífica. O produto que não tenho mas que paguei, continua a ser publicitado na loja online como disponível e a entregar em 24 horas. Solicito, neste sentido e por escrito, a devolução atempada do dinheiro de forma a evitar outras medidas legais para o efeito, no praxo máximo de 5 dias úteis.Com os melhores cumprimentos,Susana Gomes