Reclamações públicas

Compra realizada em 16 de novembro e venho tendo problema de entrega desde então ,essa empresa chamada PAACK que por é pessima alega não encontrar a morada ! Possuem meu telefone e nem se quer ligam . Empresa como GLS E CTT nunca tive problema

Fiz uma encomenda no site da Nike tendo escolhido um ponto de recolha escolhido no site. A transportadora não encontrou o ponto de recolha e reteve a encomenda. Não conseguia fazer tracking nem saber qual era a transportadora e através do site da Nike foi me impedido de seguir a encomenda. Depois de 3 chamadas com a assistência da Nike compreendi qual a transportadora e consegui ligar diretamente com ele usando o número de rastreio. Após quase uma semana da encomenda retida no armazém da dpd, amanhã vai ser novamente enviada para um ponto de recolha válido. A assistência da Nike foi parca, deixando um cliente muito insatisfeito. Estava à espera demais de uma empresa com o reconhecimento que possui.

Comprei uma cama com esta empresa webmoveis quando fizeram a entrega os laterais da cama estavam diferentes do que devia de estar a empresa decidiu levar os laterais para fazer a mudança ja passo quatro meses como eu estou a espera de laterais e o apoio de eles so está a dar so informação falsa no início disseram que não tinha tecido que tenho de esperar 15 dias depois de passar mais de 15 dias foi mesma resposta fiquei aguardar mais um mes onde pela ultima informação foi dado que durante dois dias vão recolher os laterais e vão levar para loja de Lisboa onde durante uma semana a loja vai entrar em contacto comigo para me fazer entrega onde isso não aconteceu ja passo 3 semanas e o apoio nem se quer respondem

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um par de sapatilhas Adidas Spezial (tamanho 41), cor verde, comprado para o meu filho no dia 28/07/2025, na loja JD Sports, Centro Comercial Alegro Carnaxide, no valor de 110 € (conforme extrato bancário em anexo). Após cerca de dois meses de utilização normal, no fim de setembro, uma das sapatilhas começou a abrir na zona frontal, tendo o problema rapidamente evoluído até ao ponto em que o par se encontra agora praticamente inutilizável. Em apenas cerca de quatro meses após a compra, as sapatilhas passaram de novas a impróprias para uso, o que considero inaceitável para um produto de uma marca como a Adidas. Envio anexo: 1. Fotografias das sapatilhas onde se vê claramente uma delas com a parte frontal totalmente aberta e o tecido rasgado; Fotografias de outro par de sapatilhas de outra marca, usado pelo meu filho nas mesmas condições e durante o mesmo período, que se encontra em bom estado, o que reforça que não se trata de mau uso, mas de um problema de qualidade deste produto; O extrato bancário onde consta a compra na JD Sports – CC Alegro Carnaxide, no montante de 110 €. Infelizmente não guardei a fatura, precisamente por confiar na qualidade da Adidas e não antecipar qualquer problema, mas o extrato comprova inequivocamente a data, o valor e o local da compra. Contacto-vos diretamente porque continuo a reconhecer a reputação e o sentido de responsabilidade da Adidas. Por isso, solicito: A análise desta situação como um possível defeito de fabrico ou problema de qualidade; Em consequência, a substituição das sapatilhas por um par novo do mesmo modelo ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago (110 €). Agradeço que me informem também quais os próximos passos a seguir, nomeadamente se devo entregar o artigo na loja onde foram adquiridas ou enviá-lo para avaliação através de outro canal. Fico a aguardar a vossa resposta.

Exmos. Senhores, Na sequência da compra efetuada no dia 07/11/2025 e da entrega e instalação da máquina de lavar e secar no dia 14/11/2025, venho, por este meio, exercer o meu direito de rejeição e solicitar a resolução imediata do contrato, de acordo com o Artigo 16, decreto 84/202/18 Outubro, pelos seguintes motivos: Falta de conformidade do bem: A máquina apresentou defeito grave logo após a instalação (fuga de água pela mangueira), impossibilitando a sua utilização. Esta falta de conformidade ocorreu imediatamente após a entrega, enquadrando-se no prazo legal para exercício do direito de rejeição. Incumprimento das obrigações do vendedor: Fui informada pela Rádio Popular, no dia 25/11/2025, que a marca Candy já tinha aberto processo para reparação, o que se revelou falso, visto que recebi hoje (27/11/2025) a primeira comunicação da marca a indicar a abertura do processo. Esta situação demonstra falta de transparência e incumprimento contratual, agravando os prejuízos causados. Fundamentação legal: O Artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021 consagra o direito de rejeição, permitindo ao consumidor, quando a falta de conformidade se manifeste nos 30 dias após a entrega, exigir a substituição imediata do bem ou a resolução do contrato. Neste caso, exijo a resolução imediata do contrato. O Artigo 15.º do mesmo diploma estabelece que, em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. Neste caso, exijo a resolução imediata do contrato. A Lei n.º 24/96, Artigo 4.º, garante o direito à qualidade dos bens e serviços e à proteção dos interesses económicos do consumidor. O Código Civil, Artigo 798.º, determina que o devedor que falta culposamente ao cumprimento da obrigação é responsável pelos prejuízos causados. Face ao exposto, exijo: A resolução imediata do contrato, com devolução integral do valor pago, incluindo a extensão de garantia e transporte. A recolha do equipamento defeituoso sem qualquer custo para mim. Caso não seja possível garantir esta resolução no prazo máximo de 48 horas, informo que avançarei com reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, junto da ASAE, e com recurso ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, bem como ação judicial para indemnização pelos prejuízos sofridos. Aguardo confirmação por escrito da resolução do contrato e instruções para recolha do equipamento e devolução do valor. Com os melhores cumprimentos, Ines Linares dos Santos Martins

Exmos. Senhores, Adquiri o desumidificador da encomenda n.º 1763498 como novo, mas recebi um equipamento claramente usado e com sinais de recondicionamento. Informei a empresa no dia 6 de novembro, mas desde então enfrentei informações contraditórias, atrasos injustificados, exigências incoerentes sobre o RMA e ausência de esclarecimentos sobre como um produto usado foi enviado como novo. A substituição foi sucessivamente adiada, pedindo-me repetidamente confirmações já dadas. Até ao dia 27 continuei sem data final, apesar das garantias telefónicas. Esta situação causou prejuízos reais: por ser um desumidificador, a sua ausência agravou significativamente os problemas de humidade na minha casa, que permaneceram por resolver devido ao atraso da empresa. A atuação da Castro Electrónica causou transtornos, perda de tempo, desinformação e distorção de factos para prolongar o processo, apesar de eu ter avisado que apresentaria reclamação. Mesmo dando várias oportunidades, fui sempre lesado por atrasos e falta de transparência. Para piorar, o único número de contacto disponível é de valor acrescentado, tendo gasto cerca de 10 euros apenas em tempos de espera. Enquanto técnico de mecatrónica, confirmo que o equipamento entregue é usado ou recondicionado, apesar de vendido como novo. Na minha opinião profissional, esta prática configura uma atuação comercial enganosa e viola os direitos do consumidor. Solicito se elegível: Substituição imediata por equipamento novo e selado; Indemnização pelos danos causados pelo agravamento da humidade; Reembolso do valor gasto em chamadas; Compensação pelos transtornos, atrasos e falta de transparência.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Setembro de 2025, comprei-vos, na loja do Alegro Sintra, um Sofá Slider 2L Cz 251x113x102 por 479,40€. A referência da encomenda é 144691759 (número de encomenda 000087000092464). Foi-me informado que a entrega demoraria ATÉ 45 dias úteis, o que não aconteceu. Contactei o apoio ao cliente e fui informado que a data de entrega havia sido adiada mais 2 meses. A 4 de Novembro cancelei a encomenda. A 5 de Novembro de 2025 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. A 6 de Novembro, após contacto telefónico com a loja, enviei o Iban da conta via e-mail. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos

Exmos. Senhores, No dia 1 de Setembro de 2025, comprei-vos, na loja do Alegro Sintra, um Sofá Slider 2L Cz 251x113x102 por 479,40€. A referência da encomenda é 144691759 (número de encomenda 000087000092464). A 5 de Novembro de 2025 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____razu, pelo valor de ____79_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até a(1 a 3 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24, 25, 26, 27) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 22 de novembro de 2025 adquiri uma mochila de portátil, da marca MATEIN, através da Amazon.es pelo valor de 37,54 €. O pagamento foi efetuado no momento. Fui notificado que a entrega seria efetuada no dia 26 de novembro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Recebi e-mail no dia da entrega, às 21:27 a dizer que não conseguiram encontrar a morada. Já recebi várias encomendas, incluindo da Amazon, e nunca houve problema com a morada. Verifiquei também que a campainha está efetivamente a funcionar. Tendo tudo isto em conta, verifica-se claramente que a encomenda só não foi entregue por falta de vontade. Tentei entrar em contacto com a transportadora, mas não há nenhuma forma de contacto acessível. Já a Amazon, diz não haver nada a fazer a não ser devolver o dinheiro, mas só o podem fazer após a transportadora devolver a encomenda. É incompreensível que nos dias de hoje ainda seja possível que este tipo de coisas aconteça e que não haja nenhum tipo de esclarecimento. Grato desde já pela atenção. Cumprimentos.