Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já há semanas que contactei os serviços de assistência técnica por causa de um frigorífico combinado que está avariado, estando ainda em período de garantia. Fui, na altura, informado de que seria contactado por um técnico para agendar a visita ao local mas, na ausência desse contacto, voltei a insistir várias vezes com os serviços de assistência técnica para a resolução desta situação altamente limitativa. A resposta é sempre a mesma - de que serei brevemente contactado por um técnico - mas o facto é que isso nunca aconteceu até agora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2/4/2024, adquiri três artigos a partir do vosso site, a saber: caandeiro de pé Salaw, tapete de prolipropileno Bridget e mesa lateral e madeira de Acácia Gorvea, pelo valor de 356,35 euros (encomenda GXLDCJPIG). O pagamento foi efetuado no momento, mas depois fui informado de que ainda havia um remanescente de 126,46€. No dia 9/4/2025, fiz o pagamento, pelo que enviei-lhes o comprovativo na mesma data. Às 11h51. No vosso site consta a informação de que os produtos seriam enviados de 3 a 5 dias úteis do fechamento da encomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, tendo hoje, às 11h, sido informado pelo vosso colabnorador Paulo, que os dias aludidos seriam contabilizados a partir de 14/4/2025. Isso é um absurdo, pois se considerarmos a data da encomenda, já se passaram 8 dias úteis. Se levarmos em consideração a data do compelnto do pagamento, já se passaram 3 dias úteis. Ora, contar da data de hoje como o primeiro dia útil é agir em incumprimento com a informação por vós disposniblizada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2dias, procedam à entrega dos referidos bens, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um iPhone 13, recondicionado, mas como novo supostamente a bateria do telemóvel deveria estar a 100%, uma vez que é descrito como novo. Entrei em contacto com o vendedor e recusou-se a receber o telemóvel de volta. O telemóvel está dentro da garantia, e a meu ver tem que o aceitar de volta vendo que não cumpre com o que anuncia. Eu comprei porque sempre fiz compras com a worten e confiei no vosso nome. Agradeço que a worten também intervenha uma vez que o seu bom nome também está incluído. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Dezembro de 2024 foi me oferecido uma Air Fryer de 9L Mei AF 9000, na qual veio com avaria. Dia 03 de Janeiro dirigi me a Worten resolve situada na Quinta do Ferrinho, Guarda para reclamar foi enviada para reparação. No dia 02 de Fevereiro foi rececionada reparada com a detecção de uma ficha desconectada o interior. Até aqui tudo bem. No dia 12 de Março dirigi me novamente à Worten Resolve e questionei se o vidro estalado/ partido era abrabgido pela garantia e disseram que não, que eu tinha de comprar uma gaveta nova . Fiz o pedido na loja com pedido de recepção no domicílio,em que disseram que demoraria 30dias. No dia 10 de Abril recebi a gaveta, a qual veio errada, o modelo não correponde ao meu produto , é mais pequena e alta e veio rasurada sem película de protecção. No dia 11 de Abril , dirigi me à mesma loja e reclamei do produto errado e disseram me que o engano não era deles mas do registo do fornecedor que estava mal e que não tinham o produto que eu pretendo para venda. Pedi uma solução, fizeram me o reembolso da gaveta errada e eles trataram de devolver e mais nada me solucionaram. Pedi para falar com o gerente por ter mais responsabilidade a dar uma solução e este não apareceu, o colaborador é que falou com ele e transmitiu me que a solução dada é eu ter de comprar um novo equipamento completo e eles fazem um desconto. Não disseram qual o valor do desconto porque dependerá do produto que adquirir. Eu não pretendo um equipamento novo pois tenho um em casa que mal usei mas pretendo uma gaveta nova para poder usufruir do meu equipamento que me foi oferecido. Sinto que me estão a obrigar a comprar algo que não pretendo. Isto para mim não é a Worten a resolver .mas sim a fazer dinheiro. Não é assim que terão um cliente satisfeito. Cumprimentos Nidia Garanito

Exmos. Senhores, No dia 6 de abril pelas 20h efetuei uma encomenda de umas sapatilhas da marca Nike no valor de 120€ O dinheiro só me foi retirado na madrugada de segunda para terça às 3:43h Já se passou uma semana e não recebi mail de confirmação nem nada Já enviei mail e ninguém responde Na loja não me conseguem fazer nada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Deco PROteste) Venho Por Meio Desta Abrangir, as Supostas Difamação do Sr, Pedro Jorje Trindade Alvez Santos, em Pulblico nas Redes Sociais ,e Google, a Qual Vem o Mesmo, a Cobrar Uma Garantia de Trabalho Inexistente, e Que Não se Encontra no Mapa de Garantia, OS Trabalhos Foram Fornecidos e Executados Conforme as Normas Técnicas, e Por Profissionais Totalmente Qualificados, e Como Se Encontra em Orçamento, Os Termos De Garantia Não Abrange, Problemas Estruturais, Humidade, e Infiltrações , a Qual Foi o Caso Das Supostas Reclamação Do Mesmo, A Empresa Também contém Provas, fotografias do processo dos Trabalhos, Conforme as Normas Técnicas, Que Estão a Merecer da Advocacia da Empresa. Solicitamos,a Retirada de Todas, as Queixas em (Pulblicas,Sem Fundamentos, no Prazo de( 3 )Dias Uteis , Caso Contrario Entraremos em Recurso Contra o Mesmo, em Processo Judicial. O crime de difamação de uma empresa está previsto no Código Penal, no artigo 180.º. Este crime consiste em imputar à empresa um facto ou juízo ofensivo da sua reputação. Características do crime. É punível com pena de prisão até 6 meses ou multa até 240 dias

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha recente experiência com a vossa loja online Mango Outlet Portugal, referente à encomenda número UE9LQ6. Ao realizar a compra, selecionei diversos artigos da secção de Homem, tendo em conta a indicação clara no vosso website de que as devoluções em loja seriam gratuitas. Esta informação aparece destacada tanto na página de seleção de artigos como em outras áreas do site, sem qualquer menção a restrições consoante o género ou tipo de produto. Apenas posteriormente, e após a finalização da encomenda, tive conhecimento de que, na secção de "Ajuda", consta a informação de que artigos da coleção de homem, menina e menino só poderão ser devolvidos por correio. Esta contradição entre diferentes secções do vosso website é, no mínimo, confusa e enganadora. Naturalmente, como cliente, baseei a minha decisão de compra na informação apresentada de forma mais visível e explícita no momento da seleção dos produtos, não havendo razão para suspeitar de condições diferentes ou escondidas. Envio em anexo algumas fotos que comprovam a situação descrita. Neste momento, vejo-me na posição de ter de devolver vários artigos por correio, incorrendo em custos que considero completamente injustos e que só surgem devido à informação contraditória e ambígua presente na vossa plataforma. Sinto-me, por isso, enganado e prejudicado. Solicito que seja encontrada uma solução justa para este caso, nomeadamente que a Mango assuma os custos de devolução ou que me seja facultada a possibilidade de devolução gratuita em loja, tal como anunciado inicialmente. Fico a aguardar uma resposta célere. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na madrugada de 4 para 5 do corrente mês, , entrei no Continente Colombo por volta das 23h56 com uma mochila contendo uma lata de cerveja (33cl), comprada fora. No local adquiri três latas de 50cl da mesma marca e dirigi-me à saída por volta das 00h05. Fui então abordado de forma agressiva pelo segurança Tiago Pereira (empresa 2045), que insinuou suspeitas infundadas de furto. Colaborei de imediato, mostrando a mochila, os produtos e a fatura. Ainda assim, fui forçado a entrar numa sala. Lá dentro, apesar de mostrar novamente tudo, o segurança puxou violentamente a mochila e reteve o item pessoal trazido de fora, sem explicação. Sugeri a consulta das câmaras de videovigilância, mas fui ignorado. Fui então agredido com um empurrão no peito. Sugeri que fosse chamada a PSP. Na presença dos agentes, já no corredor, o mesmo segurança voltou a agredir-me, aplicando uma rasteira lateral pelas costas enquanto eu falava com um dos polícias, o que foi presenciado por outros seguranças e agentes. Mesmo com a autoridade presente, a postura intimidatória do segurança continuou, deixando-me vulnerável e desprotegido. O item adquirido no supermercado foi-me devolvido, mas o meu bem pessoal — comprado fora — foi indevidamente retido e não me foi devolvido. Toda a experiência foi humilhante, intimidatória e, a meu ver, inaceitável num espaço comercial aberto ao público. Considero esta conduta abusiva, desrespeitosa e uma violação dos meus direitos enquanto consumidor. Em anexo, junto cópia da reclamação submetida no Livro de Reclamações eletrónico. Solicito a intervenção da DECO no sentido de obter esclarecimentos e responsabilização por parte da entidade visada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21/03/2025, realizei uma encomenda através da Temu, com a Paack como transportadora. A encomenda encontra-se retida na alfândega, aguardando recolha pela transportadora. Já se passaram 3 semanas sem qualquer atualização ou contacto. Esta situação causou-me transtornos significativos, incluindo necessidade de adquirir o produto por outros meios, e por valores muito mais altos. Solicito uma explicação para o ocorrido e medidas para evitar que situações semelhantes se repitam. Com os melhores cumprimentos, Jéssica

Exmos. Senhores, Em 11/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, a BLOOM LIMA UNHAS ELETRICA C24, que não tem potência para limar as unhas dos pés para tratamento de fungos das unhas, hoje dia 12/4/2025, dia em que recebi a encomenda, desloquei-me à Wells de Santa Maria da Feira, a fim de devolver o produto, após experimentar e verificar que não servia para a finalidade que eu pretendia, recusaram a devolução, alegando que o produto havia sido usado. Eu não usei o produto. Apenas abri a embalagem, experimentei o produto e verifiquei que não servia por ter pouca potência. Cumprimentos. Hernani Lopes Ribeiro