Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao comportamento de um dos vossos estafetas durante uma entrega recente.
O estafeta tocou à campainha apenas duas vezes e, quando fui imediatamente à janela verificar, já se preparava para ir embora. Desci rapidamente ao prédio e verifiquei que ele já nem sequer se encontrava à minha porta, estando antes noutro prédio a tocar a outras campainhas.
Quando tentei falar com ele sobre a situação, o estafeta adotou uma atitude pouco profissional e ainda gozou comigo. No meio da discussão, o estafeta diz que eu tenho uma atitude de racismo mas só foi uma expressão dita num momento de irritação, mas sem qualquer intenção racista. Ainda assim, o estafeta acusou-me de racismo e tirou-me uma fotografia sem o meu consentimento, algo que considero totalmente inadequado e preocupante.
Para agravar a situação, antes de abandonar o local voltou ao meu prédio e tocou novamente à campainha por mais duas vezes. Quando fui verificar, ele já se encontrava dentro do carro, numa atitude que considerei provocatória.
Considero todo este comportamento extremamente pouco profissional e inadequado para alguém que representa a vossa empresa. Solicito que esta situação seja analisada internamente e que sejam tomadas as medidas necessárias para evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer.
Aguardo uma resposta relativamente a esta ocorrência.
Com os melhores cumprimentos,
Carla Castanheira Santos
