Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio perceber o porquê de ter que ser eu a contactar com o fornecer de um produto vendido por vós. No ano passado, julho, comprei um televisor (TV Xiaomi A 55'' 4K UHD) usufruindo do voucher de 100€ de novo cliente. Após cerca de 7 meses o televisor apresenta duas grandes marcas no ecrã, como se encontra na garantia desloquei-me a loja Vodafone do Arrábida Shopping para tentar perceber o que teria de fazer para resolver o meu problema, o colaborador foi direto ao assunto e disse logo que tinha de ligar ao fornecedor, questionei pois já tive que acionar garantia de outros produtos e até hoje sempre foi a loja a efetuar as burocracias todas com o fornecedor. Não percebo esta tentativa da Vodafone de descartar para o cliente. Na venda são sempre muito atenciosos, mas para resolver os problemas do cliente falham e bastante. Acredito que por lei tenha de ser o vendedor a resolver este assunto, portanto, agradeço que entrem em contacto de modo a resolverem a minha situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei no dia 24.02.2025 um artigo em promoção, recebi email a confirmar a encomenda, de seguida email com a confirmação do pagamento da mesma. A encomenda ficou registada com o NR. 594248. No dia 25.02.2025 recebo email a informar que por motivos de falha de sincronização não poderiam satisfazer o meu pedido. Visto que o artigo ainda se encontra à venda, com a mesma referência, simplesmente não se encontra em promoção, não compreendo como "uma falha de sincronização" é motivo para não prosseguirem com a encomenda. O certo é que a minha encomenda ainda se encontra em processamento, nunca fui contactada pela loja com qualquer tipo de justificação, nem precederam ao cancelamento. Ao que me parece estão a espera que seja eu a cancelar a encomenda mas visto que eu paguei não vejo motivo para a cancelar. Visto que ainda há stock do artigo não vejo o porque de me estarem a tentar enganar. Venho por este meio denunciar publicidade enganosa! Promoções falsas! E péssimo atendimento! Estou desde então a tentar entrar em contacto com a loja sem sucesso! Não atendem! De acordo com o Decreto 28//4 de 20 de janeiro, artigo 35 Alínea c) Vender bens ou prestar serviços por preço superior ao que conste de etiquetas, rótulos, letreiros ou listas elaborados pela própria entidade vendedora ou prestadora do serviço; 2- Com a pena prevista no número anterior será punida a intervenção remunerada de um novo intermediário no circuito legal ou normal da distribuição, salvo quando da intervenção não resultar qualquer aumento de preço na respectiva fase do circuito, bem como a exigência de quaisquer compensações que não sejam consideradas antecipação do pagamento e que condicionem ou favoreçam a cedência, uso ou disponibilidade de bens ou serviços essenciais. 3 - Havendo negligência, a pena será a de prisão até 1 ano e multa não inferior a 40 dias. 4 - O tribunal poderá ordenar a perda de bens ou, não sendo possível, a perda de bens iguais aos do objecto do crime que sejam encontrados em poder do infractor. 5 - A sentença será publicada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Rafaela Antonia Almeida Borges sou cliente da MEO e pago 58,99 desde junho desconto por ter atestado multiusos foi informado na altura que durante 2 anos não alterava valor Agora recebi fatura com 3 euros mais não cumpriram o que falaram Eu recuso me a pagar ou então irei fazer reclamação no livro reclamação online ANACOM Agradeço que corrijam o erro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01 de fevereiro de 2025 adquiri uns ténis, da marca Adidas Samba OG Wonder, pelo valor de 219,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (14 de fevereiro, 10 dias úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (telefonem email, whatsApp) e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa, noite, venho por este meio apresentar uma queixa contra a empresa Domestic e General, Esta empresa aparece na descrição dos movimentos da minha conta bancária de forma fraudulenta, ou seja estou a ser debitada todos os meses sem a minha devida autorização e nem sei por qual motivo, visto que nunca falei com esta empresa, pelo que peço a devolução da quantia debitada. Melhores cumprimentos.

Scroll Down for English Exmos. Senhores, Venho por este mejo denunciar a fraude que ocorreu no dia 23 de fevereiro, no concertoTHE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (23-02-2025 às 16:00). Vejam o aviso de lawsuit: https://howardshore.com/notice-unofficial-concerts/ Adquiri 2 bilhestes BOL - Envio de Bilhetes ID: 32780558) fatura: FR BOL/3030 O concerto cuja a publicidade é enganosa e remete para um concerto oficial é, na verdade, um evento não oficial com uma qualidade pessima e que não respeita direitos de autores. Fiz reclamação a pedir reembolso ao Coliseu dos Recreios e à BOL. É lamentável terem aceite que este grupo atuasse com publicidade enganosa pelo Produtor Star Entertainment by LANCELOT PRODUCTIONS, UNIPESSOAL LDA - THE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (NIPC 517915545). Este grupo está inclusivamente a ser processado : "We feel it is necessary to alert fans and followers of The Lord of the Rings in Concert that there are a number of concerts that have no association with Howard Shore in the UK and Germany being billed as “Der Herr der Ringe und der Hobbit” or “The Music of The Lord of the Rings and the Hobbit” produced by Star Entertainment. Please be warned, Howard Shore has nothing to do with these concerts. There is a current lawsuit in process to have the concerts stopped. The music that is being played is assembled from unauthorized bootleg arrangements and not at the standard of quality insisted upon by Howard Shore. " Em resumo: anda sem licença dos direitos da banda sonora do Senhor dos Anéis enganam espectadores ao fazerem-se passar por legítimos. Como é que posso ter um reembolso ? --------- Dear Sirs, I am writing to report the fraud that took place on 23 February at the concert THE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (23-02-2025 at 16:00). Please see the lawsuit notice: https://howardshore.com/notice-unofficial-concerts/ I purchased two tickets via BOL – Ticket Delivery ID: 32780558, Invoice: FR BOL/3030. The concert, which was misleadingly advertised as an official event, is in fact an unofficial performance of very poor quality that does not respect copyright laws. I have submitted a refund request to Coliseu dos Recreios and BOL. It is regrettable that they allowed this group to perform with deceptive advertising by the producer Star Entertainment by LANCELOT PRODUCTIONS, UNIPESSOAL LDA – THE LORD OF THE RINGS & THE HOBBIT | IN CONCERT (NIPC 517915545). This group is even being sued: "We feel it is necessary to alert fans and followers of The Lord of the Rings in Concert that there are a number of concerts that have no association with Howard Shore in the UK and Germany being billed as 'Der Herr der Ringe und der Hobbit' or 'The Music of The Lord of the Rings and the Hobbit' produced by Star Entertainment. Please be warned, Howard Shore has nothing to do with these concerts. There is a current lawsuit in process to have the concerts stopped. The music that is being played is assembled from unauthorized bootleg arrangements and not at the standard of quality insisted upon by Howard Shore." In summary: They do not have a licence for The Lord of the Rings soundtrack rights and deceive audiences by posing as legitimate performers. How can I get a refund?

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação de um serviço péssimo dado ao cliente e de zero preocupação com o consumidor, no dia 02/01/2025 entreguei o meu Silvercrest Monsieur Cuisine Smart para reparação ainda dentro da garantia, o que me entregaram um numero para o qual poderia ligar se no fim de 30 dias não obtive se resposta nem informação do robot. Passado os 30 dias liguei para o numero de apoio que me deram 210207000 ao que me informaram que poderia escolher esperar pelo robot ou ser reembolsada , no qual escolhi ser reembolsada. Esperei que entrassem em contato comigo o qual nao aconteceu hoje dia 19/02/2025, voltei a contatar o mesmo numero ao qual me dizem que nao tem nada de informações para me poderem reembolsar. Nunca durante este tempo recebi uma informação da parte do LIDL para agilizar a resolução do caso. Dia 25 a Butterfly Service entrou em contato para me ser entregue um novo robot ao qual eu neguei pois de momento ja só quero ser reembolsada. Até agora nenhum me respondeu nem o apoio cliente Lidl nem a Butterfly service. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (20/01/2025) adquiri uma cadeira marca _____, pelo valor de __20.75__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta Assim sendo agradeço a devolução do pagamento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a eDreams devido a uma cobrança indevida de 90€, referente a uma subscrição eDreams Prime, à qual nunca aderi nem autorizei (visto que também nunca permiti que me guardassem os dados bancários). Resumo dos factos: - 10 de fevereiro de 2025: Efetuei uma reserva de voo na eDreams e realizei o pagamento. - 25 de fevereiro de 2025: Sem qualquer aviso ou consentimento, foi-me cobrado 90€ referentes a uma suposta subscrição eDreams Prime. - Nunca permiti que guardassem os meus dados bancários nem fui informada de que, ao reservar o voo, estaria a aderir a um serviço pago. - Contactei o apoio ao cliente no próprio dia às 8h da manhã, onde me foi dito que, segundo a legislação portuguesa, não eram obrigados a devolver o dinheiro, mas que me dariam um crédito de 90€ para usar numa reserva acima de 300€. - 26 de fevereiro de 2025: Tentei utilizar o crédito numa reserva de voo de 309,97€, mas fui impedida. - Contactei novamente o apoio ao cliente às 11h da manhã, onde me informaram que o crédito não cobre taxas – algo que nunca me foi informado anteriormente, nem consta nas condições do crédito. Além disso, não tenho como saber o valor das taxas antes de concluir a reserva. Motivos da Reclamação: - Cobrança indevida e não autorizada de um serviço que nunca subscrevi. - Retenção ilegal de dados bancários e uso indevido para cobranças posteriores. - Falta de transparência nas condições do crédito oferecido como compensação. - Impossibilidade de usar o crédito, o que configura uma prática comercial desleal. - Dado que a eDreams não solucionou a situação e se recusa a devolver o valor indevidamente cobrado, peço a intervenção da DECO para que sejam tomadas as medidas legais necessárias. Reivindicação: Exijo a devolução integral dos 90€, cobrados sem consentimento e sem informação clara e transparente. Aguardo o vosso apoio na resolução desta situação. Cumprimentos.

Exmo(a). Sr(a)., Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a loja Bstrong, relativamente à encomenda, realizada através do seu site. A encomenda deveria conter dois pares de ténis, porém, ao recebê-la, constatei que apenas um dos artigos estava presente. Desde então, tenho tentado resolver a situação diretamente com a loja, mas não me foi apresentada qualquer solução concreta. A Bstrong informou que ambos os produtos foram enviados na mesma embalagem, no entanto: • A caixa não apresentava qualquer vestígio de lacre em nenhum dos lados. Caso tivesse sido removido, o cartão deveria ter sinais evidentes de manipulação, o que não aconteceu. • Embora a embalagem tenha chegado levemente amachucada, era impossível verificar o conteúdo antes da receção. Como tal, não poderia recusar a encomenda nem reportar a anomalia no ato da entrega. • Contactei os CTT, que confirmaram que a embalagem passou por dois armazéns diferentes e informaram que a resolução do problema deve ser tratada diretamente com a loja. • A Bstrong, por sua vez, indicou que qualquer irregularidade deveria ser reportada à transportadora, deixando-me sem uma solução clara para o artigo não recebido. De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula os direitos do consumidor em Portugal, a responsabilidade pela entrega da totalidade dos bens adquiridos recai sobre o vendedor até que o consumidor tome posse física dos mesmos. Deste modo, cabe à loja resolver esta situação junto da transportadora e garantir que recebo os produtos adquiridos ou um reembolso correspondente. Dado que me encontro sem uma solução definida, solicito o apoio da Deco Proteste para intermediar esta situação e garantir que os meus direitos enquanto consumidor sejam respeitados. Cumprimentos .