Reclamações públicas

Venho reclamar da empresa Via directa, por continuamente não entregarem uma encomenda, e informando na plataforma deles que ou o cliente está incontactável, ou que agendaram com o cliente nova data. Isso é mentira, pois não me contactaram, nem vieram cá a casa. Fiquei 2 dias completos em casa para receber esta encomenda e não a entregaram.

Sou aluna da Escola de Condução Gaiense desde 29 de outubro de 2021.Obtive a aprovação no exame de código a 20 de fevereiro de 2023.Foi desde o momento que comecei a marcar aulas de condução que comecei a ter problemas com a escola e com a sua organização, a meu ver, precária.Depois de inúmeras desmarcações de aulas, comecei a ter aulas de condução em maio de 2023. Vale a pena mencionar que, embora a escola tenha uma política que obriga a que a desmarcação das aulas seja feita com pelo menos 24h de antecedência, muitas das aulas que me desmarcaram foram notificadas fora dessa tolerância, inclusive até depois da aula começar. Culparam, na altura, os alunos de exame (que teriam prioridade) que teriam pedido para marcar aula com pouca antecedência também. Na minha opinião, soa apenas como uma desculpa para a extrema falta de preocupação e organização da escola, pois não justifica avisarem no mesmo dia (note-se, maioritariamente, por mensagem) que não teria aula.Após ter feito uma chamada de atenção na secretaria, as desmarcações fora de hora pararam durante uns meses, até há relativamente pouco tempo. Focando no problema mais urgente, sinto-me manipulada e enganada por esta escola de condução.A validade da minha licença de condução expira a 1 de dezembro de 2023. O meu exame de código expira no seguinte mês de fevereiro.Tentei marcar exame de condução (ACP) com antecedência. Foi-me dito que só tinha vaga em dezembro. Acontece que o recepcionista me informou que seria possível que o centro de exames ACP atribuísse mais datas para exame, embora ainda não me pudesse dizer dias certos, ainda. Pedi, então, para me avisarem mal soubessem das datas dessas vagas, dado a urgência em conseguir fazer antes do término da validade da licença. Foi-me dito que avisariam.Ora, desloquei-me até à escola no passado dia 17 de novembro, com o propósito de marcar aulas de condução.Não me tendo avisado de nada, supus que não tivessem sido atribuídas as faladas datas ‘’extra’’ para realização de exames de condução. Por curiosidade, no entanto, questionei acerca do mesmo, ao que me foi dito que já teriam tido conhecimento de vagas, assim como já as tinham atribuído. Disseram que haveria, outra, dia 28 de novembro, mas que não poderia marcar para esse dia pois ‘’não teria tempo’’ para fazer as 9 aulas de condução que me faltam (relembrando que estávamos no dia 17), visto que a agenda do instrutor estaria ‘’completa’’. Isto tudo, tendo em conta que na altura em que me estavam a ser desmarcadas as aulas, me foi argumentado que ‘’os alunos de exame têm prioridade’’ e que ‘’teria a minha oportunidade’’ quando tivesse com o estatuto de aluna de exame.Agora que tenho a suposta prioridade, fui pressionada a fazer o pagamento de 133,50 euros à escola, para renovar a licença e pagar o exame médico a acompanhar. Isto, antes sequer da licença e do atestado caducarem. Não tiveram o mínimo de consideração pelo meu pedido, sendo que todos os problemas descritos advêm, a meu ver, da má organização e falta de consideração pelos alunos da Gaiense. Penso que se recusam a reconhecer que erram constantemente com as pessoas que estão inscritas na escola. Após ter feito e ter testemunhado queixas várias vezes, junto de uma postura, na minha opinião, arrogante da escola que se recusa a mudar a maneira como trata tais reclamações e insatisfações, mais evidente fica que a única preocupação da Gaiense é a quantidade de dinheiro que consegue extorquir de cada aluno. Hoje, dia 20 de novembro, desloquei-me até à escola para tentar, outra vez, que me marcassem exame para antes de 1 de dezembro, dada a urgência. Argumentei que me tinham falado de vagas das quais, depois de me ter dito que avisariam, não me foi informado nada. Tentaram desmentir-me, dizendo que não tinham sequer mencionado tal coisa. Quando mencionei possíveis testemunhas do que foi dito, já disseram que afinal tinham falado sobre isso, mas não era como eu estava a dizer. Pedi, então o livro de reclamações.Para terminar, gostaria de acrescentar que após ter feito a reclamação no livro amarelo da escola, fui abordada pelo dono da mesma. Ele disse-me que ‘’aqui na escola resolvemos tudo com base no diálogo, podias ter falado comigo antes de ter escrito a reclamação’’ (note-se que o mesmo me viu a começar a escrever e esperou 40 minutos para que terminasse para me confrontar com esse comentário). Respondi que já teria tentado várias vezes fazê-lo, mas que nunca fui tida em consideração, daí ter recorrido ao livro. Com isso respondeu-me, e passo a citar: ‘’Ai é? Então agiremos em conformidade’’.Senti-me insegura, pois vi que ao meu redor estavam pessoas mais velhas que eu, pertencentes à empresa/escola da qual acabara de apresentar queixa. Senti que foi um comentário feito num tom ameaçador, numa tentativa de me fazer recuar das minhas alegações.Sinto-me vítima de um esquema fraudulento mascarado de escola, que utiliza a divulgação de promoções e preços baratos nas inscrições para atrair pessoas, só para conseguir lucrar mais dinheiro durante o tempo que as conseguem empatar no processo de obter a carta de condução.

No dia 11 de Outubro aproveitando os primedays da amazon, adquiri 3 produtos que foram entregues no dia 16. Desta encomenda decidi ficar apenas com 2 dos produtos e devolver o outro, neste caso um smartphone Poco F5 com o valor de 326,87€. Solicitei a devolução na página da amazon no dia 06/11/2023 e foi gerada uma etiqueta de devolução com um código e todas as instruções para proceder à devolução. Segui todas as instruções à risca e nesse mesmo dia desloquei-me a um ponto celeritas que é indicado pela amazon para enviar o produto devidamente embalado para devolução e foi-me entregue um comprovativo de devolução com um código de rastreio.Segundo o código de rastreio, o produto chegou ao armazém da amazon no dia 14/11/2023 e no dia 15/11/2023 recebi o primeiro email por parte da amazon a informar que o produto que receberam não correspondia ao que eu tinha comprado e solicitado devolução e que não iriam reembolsar enquanto não receberem o produto correto. Desde esse dia que tenho enviado emails e recebo sempre um género de resposta automática a dizer exatamente o mesmo que me disseram no primeiro email e não me dizem o que receberam nem como devo proceder para resolver a situação. Resumindo, neste momento encontro-me sem o produto e sem o dinheiro. Gostaria de obter ajuda para resolver esta situação, pois daquilo que pesquisei na internet, existem diversos casos semelhantes ao meu e já é uma prática corrente da amazon. Alguém anda a ficar com os produtos devolvidos pelos clientes e coincidência ou não, são sempre produtos de elevado valor. Neste momento estou disposto a avançar com processo e queixa crime contra a amazon se assim for necessário.

Comprei um console PS5 em 15/11/23 como prenda de anos de uma amigo, que pelo visto só deve chegar pro Natal… no site dizia que a entrega seria em 24 horas, porém até a presente data não recebi o produto e nem atualizações do status da entrega. Entrei em contato por duas vezes com a Worten, onde os atendentes foram muito simpáticos, mas não sabiam dizer o motivo da demora na entrega e nem me dar uma previsão. Fui informada de que foi aberto um pedido de esclarecimento por parte deles junto ao CTT e que entrariam em contato comigo via SMS, contato esse que até agora não foi feito. Entrei em contato com o CTT e tive a mesma informação que já havia visto no site, o objeto esta para distribuição. Novamente sem previsões para a entrega (tive que ouvir que seria feita em “alguns dias úteis” o que não me diz absolutamente nada)

Comprei um pacote de viagem de ida e volta, Lisboa-Pisa, pela agência de viagens online Kiwi.com. A ida de Lisboa para Pisa, no dia 18.11.2023, tinha uma conexão no Porto. O vôo Lisboa-Porto, executado pela TAP, (TAP1928) atrasou 20 minutos. O problema é que a agência me deu um tempo de conexão muito curto, de menos de 30 minutos, e o atraso da TAP impossibilitou a continuidade da viagem. O vôo seguinte, entre Porto-Pisa, executado pela EasyJet , fechou as portas no horário previsto e decolou inclusive minutos antes do horário. Tentei me comunicar com a agência imediatamente depois do ocorrido. Todas as opções oferecidas para a possível continuidade da viagem e reparo eram absurdas pelos custos, tempo, e condições oferecidas. Em todas elas eu teria que pernoitar por minha conta em outro país e ainda perderia uma noite numa viagem de três noites para o meu destino. Além disso, a demora no telefonema com a funcionária que me atendeu fazia com que as opções fossem cada vez mais caras e absurdas. No dia seguinte pela manhã, solicitei o reembolso pelas passagens de volta, uma vez que eu nem cheguei a ir para Pisa. Na segunda-feira, a agência disse ser impossível me reembolsar, mesmo que o pedido tenha sido feito com mais de 48h antes dos vôos de volta. Também ao falar com a agência, eles disseram que tinham averiguado as condições no Aeroporto do Porto e que em geral aconselham 45 minutos para conseguir embarcar dentro do aeroporto. Porém, desde a venda das passagens esses minutos não foram respeitados pela agência que ignorou os 30 minutos entre a decolagem e o fechamento das portas de embarque. Ou seja, ao total, eu teria 25 minutos para fazer todo o processo. Com tudo isso, além dos gastos com as passagens, tive que cobrir os gastos para voltar para Lisboa do Porto, além dos gastos com o AIRBNB no destino final, e os danos morais por ter perdido um reencontro importante familiar.

Boa tarde, Serve o presente para reclamar sobre o Stand Automóveis Parkar(Barómetro mágico NIPC 514095032, pertencente a Ricardo Ferreira e do seu funcionário Paulo Gonçalves.Foi adquirida uma viatura, smart for two cabrio, nesse stand, no dia 23 de setembro. acontece que dia 14 de Outubro choveu , como foi o mês todo, e entrou água para dentro do automóvel, lado do passageiro, condutor, bem como na mala. A bateria como fica do lado do passageiro fica facilmente comprometida. Depois de contactar o o stand, por telefone, a expor a situação, o senhor Paulo , funcionário, não que n se prontificou a resolver o problema, dizendo que depois ia ver isso com um mecânico .No dia 18 de novembro, depois de ser impossível andar de carro, porque chovia muito, fui lá deixar o carro para resolver um problema de lâmpadas, detectado desde o dia da compra, e nunca resolvido, e da capota do carro. Dia 7 de novembro fui buscar o carro ao stand, suposta já com a situação, pensava eu resolvida, voltei para casa com o carro. No dia a seguir como choveu voltou a entrar água.Novamente contactados, Os senhores não se responsabilizam, até me disseram que era um carro só para andar só no verão e no invernos, quando chove o deixar o na garagem,Propuseram me ainda contactar , a garantia sabendo que não cobre o arranjo nem a mão de obra. Já me desloquei várias vezes ao stand. E pedi para me ficarem com o carro e anularem o negócio, não o pretendem fazer. Propuseram a troca mas não tem em stand nenhum carro com as características pretendidas..posto isto o carro foi vendido com defeito, e não assumem isso nem tem o bom senso de o rectificar-me. Venderam um carro com problemas, e não se responsabilizam pelos danos. Há quase 3 meses que adquiri o carro e não usufruo dele. E assim serve está missiva para pedir a anulação do contrato.

Venho por este meio comunicar que fui burlada pela página LEST SHOP ou LEST OFICIAL . Têm um site é uma página no instagram extremamente credíveis, mas a verdade é que as encomendas não chegam. Fui burlada em 57,90 euros numas sapatilhas da New Balance em que eles apresentam preços com descontos. O pagamento foi feito por MBWay e dá-se pelo nome de Hélder Teixeira.O fundador da página aparece como Rafael Teixeira.Quando se tenta entrar em contacto com a página, eles não recebem nem respondem às mensagens.Gostaria de reaver o meu dinheiro.

Venho por este meio a V exas o seguinte:Fiz uma reserva de uma viagem de aviao para Munique para duas pessoas e a mesma foi paga.Uma semana antes da viagem pedi alteracao das datas para Fevereiro, fui internada urgentemente para ser operada. Devido ao aconselhamento medico para adiar a viagem.Telefonei primeiramente para a Tap ao qual foi informada que teria de fazer a alteracao pela E dreams. Assim foi feito, enviaram um email para eu aguardar o contacto Depois enviaram um email a dizer que nao conseguiam contactar. E agora enviam um email a informar que nao podiam fazer a alteracao porque a Tap nao autorizava porque faltamos ao embarque.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que durante estes 10 últimos dias tenho ligado constantemente para vossos serviços técnicos para me resolverem a avaria mas dizem sempre a mesma coisa que está em andamento e que já reclamaram a superiores Visto que dentro desses 10 dias nada foi resolvido e sou prejudicado e lesado com está situação porque na fatura do mês corrente vem com os valores totais do pagamento.Se não me responderem ao fim de 15 dias serei forçado a rescindir o contrato com a operadoraMelhores cumprimentosMiguel Macedo

Assunto: Atraso de pagamento apoio acelerador qualificaNIF: 205247008Exmos. Senhores,Após ter interpelado várias vezes tanto a entidade formadora como a equipa do programa Acelerador Qualifica sobre a demora no pagamento da bonificação no âmbito da conclusão do processo de RVCC nunca foi dada nenhuma resposta aos emails enviados desde Agosto de 2022.Como tal, segundo a entidade formadora o processo encontra-se em estado de processamento à cerca de 3 meses e não muda de situação. A documentação foi inserida no portal a 20-02-2023 e até hoje ainda não liquidaram o valor sendo que existem pessoas que terminaram o RVCC depois dessa data e já receberam o apoio.Assim, serve a presente reclamação para solicitar uma resposta sobre o estado do processo e quando é que o mesmo vai ser efetivamente processado e regularizadoCom os melhores cumprimentos,Carla Magalhães.