Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde o dia 24 de Janeiro estou a tentar concluir a ativação de contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa. Sucede que até hoje, passados mais de 30 dias, o serviço não se encontra a funcionar em conformidade, tendo havido um enorme descanso e informações falsas por parte da colaboradora responsável pelo meu processo: No passado dia 24 de Janeiro, recebi um contacto por telefone por parte da Sra. Carolina Oliveira, a oferecer os serviços da NÓS Empresas, sendo que durante 1 semana estivemos em contacto via WhatsApp a verificar qual a melhor solução e a discutir preços. Foi me enviado na semana seguinte o contrato para assinar porém a partir daí começou o pesadelo. A Sra. Carolina não me atendia mais as chamadas, já não respondia pelo WhatsApp, a dizer que ficou doente ou outras desculpas, dizia sempre que era uma proposta diferenciada, que teria que ter aprovação de um superior. Enfim, um atendimento execrável que já dura mais de 30 dias. Nada foi solucionado até o momento e continuo a pagar pelas comunicações com a empresa atual sendo que já deveria ter o serviço ativo por parte da NOS logo na altura em que assinei o contrato. A Sra. Carolina Oliveira não tem qualquer perfil de gestores de conta empresarial, devendo a mesma obter formação específica para aturar com clientes que tanto agrega valor a empresa NOS. Considerando o exposto, venho solicitar a resolução dos problemas reportados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dezembro eu e o meu marido aderimos à Vodafone, saindo da empresa MEO pelo facto dos vossos colaboradores nos incentivarem das vantagens. Contudo, no dia da mudança da portabilidade, aparentemente tudo estava certo. Mais tarde, apercebi-me que, ao enviar mensagem SMS, as pessoas em vez do meu número, recebiam mensagens de outro número desconhecido. Reclamei e por 3 vezes não resolveram o problema. Há dois dias, tornei a falar com o meu pai por mensagem e ele referiu que as minhas respostas às perguntas dele, iam para outro número e eu disse que ia tentar novamente resolver. Nesse dia, ele recebeu mensagens em meu nome a pedir dinheiro e caiu numa burla de 2700€. Pagou por 3 vezes 900€. O banco apercebeu-se e conseguiu cancelar o último pagamento. Ainda assim ficou com um prejuízo de 1800€, graças á Vodafone que nunca corrigiu o problema, apesar de ter sido reportado. O meu pai por saber que eu estava com problemas no número, recebeu uma mensagem dizendo que este era o meu novo número e acreditou. A Vodafone terá de se responsabilizar pela burla, pois houve fuga de informação e má prática na gestão do serviço. Irei para tribunal se for preciso até ter o dinheiro de volta, que, apesar de não ter sido a Vodafone a burlar, foi devido à sua má prática que isto aconteceu. Várias pessoas a quem eu envio mensagens por SMS, me devolvem a dizer quem é? Isto é inadmissível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não consegui abrir a minha porta de casa. Liguei para este numéro porque dizia que resolviam em 20min. Passado 30min, veio um senhor que abriu a minha porta limando a minha chave de casa, tornando impossível de fechar mais a porta sem ter que trocar de fechadura. Fez-me pagar 160€ só por limar a minha chave e ficar sem fechadura! Ainda falou que trocava a fechadura por 350€ e que eu não ia poder ficar com a fechadura no estado que ele deixou, se não eu ficava presa por fora novamente. Não há nenhum valor indicado sobre esses serviços no site. Eu estava sozinha com o senhor no momento do serviço, eu não queria recusar-me a pagar os 160€ por não ter problemas. Liguei para outra empresa similar que trocou-me a fechadura e alertou-me que fui "roubada" porque no máximo, é cobrado 95€ para a abertura de uma porta. É uma empresa que no site, se diz "de confiança e professional" e "especialista", mas ao pesquisar a empresa, as atividades registadas vão até a condução de taxis e nem sequer são transparentes com os valores cobrados pelo serviço! No portal de queixa, leu-se sobre esta mesma empresa que cobrou mais de 600€ à uma família por abrir uma porta e trocar a fechadura de noite. A notar que no livro de reclamações online, a empresa é inexistente! Aproveitam das pessoas em situações de urgência para abusar da vulnerabilidade e cobrar um valor completamente inadequado!! Cumprimentos.

Venho expressar a minha profunda insatisfação com a Escola de Condução Segurança Máxima de Almada devido à total falta de comunicação e orientação por parte da vossa equipa. Comecei as aulas de código em janeiro de 2023 e fiz o exame de código a 1 de abril de 2024. Estive presente na escola em novembro de 2024 e, em momento algum, a instrutora ou as funcionárias da secretaria me informaram sobre a necessidade de renovar a licença de aprendizagem. Como resultado, a minha licença expirou no dia 6 de janeiro de 2025 sem que eu tivesse qualquer conhecimento. Esta negligência por parte da escola causou-me sérios transtornos, atrasando a minha formação e prejudicando os meus planos. É inadmissível que uma escola de condução não informe os seus alunos sobre prazos essenciais, demonstrando uma falta de profissionalismo e consideração pelo cliente. Exijo uma solução para esta situação e um compromisso da escola em melhorar a sua comunicação para evitar que outros alunos passem pelo mesmo problema. Caso não obtenha uma resposta satisfatória, pondero tomar medidas formais para que esta falha não passe impune. Aguardo resposta com urgência. Atenciosamente, Nadine Monteiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento relativamente ao tratamento dado ao meu pedido de abono de família para a minha filha, nascida a 2 de janeiro de 2024. Apresentei o pedido em maio de 2024 e, passados três meses, recebi uma carta datada de agosto, na qual me davam apenas 10 dias para responder. No entanto, tendo em conta que recebi a carta com quase 2 meses de atraso, esse prazo era, na prática, impossível de cumprir. Perante esta situação, desloquei-me pessoalmente à Segurança Social para entregar os documentos solicitados. Na altura, fui informada de que deveria aguardar. Assim fiz. No entanto, passado algumas semanas sem qualquer resposta, tentei contactar os serviços telefonicamente, onde apenas me disseram que continuasse a aguardar. Em janeiro de 2025, voltei a deslocar-me presencialmente à Segurança Social para obter esclarecimentos, visto que ainda não tinha qualquer informação sobre o estado do meu pedido. Para minha surpresa, informaram-me de que faltava o IRS do pai da minha filha. Rapidamente entreguei esse documento, mais uma vez cumprindo tudo o que me era pedido. Disseram-me novamente para aguardar. Na semana passada, o sistema ainda indicava que deveria aguardar, e agora, no final de fevereiro, surge a informação de que o meu pedido foi « Arquivado por Deserção» . Isto é inaceitável! Como é possível arquivarem um processo por falta de resposta quando, ao longo de meses, compareci presencialmente, liguei várias vezes e cumpri todos os requisitos que me foram pedidos? Sinto-me completamente desrespeitada por um sistema que deveria apoiar as famílias, mas que, em vez disso, dificulta e atrasa processos essenciais. Além disso, o que me revolta ainda mais é o facto de, se eu não tivesse voltado a consultar o estado do meu pedido, ninguém me teria sequer informado que tinha sido arquivado. Ou seja, não só me obrigam a andar constantemente atrás de uma resposta, como ainda tomam decisões injustificadas sem qualquer notificação adequada. É um autêntico desrespeito pelo tempo das familias. Exijo uma explicação para esta situação e que o meu pedido seja devidamente analisado e corrigido com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, solicito encarecidamente a vossa colaboração numa situação que ja transcendeu os limites do razoável, apos um processo de insolvência para me libertar de dividas causadas por terceiros eis que me deparo de novo com outra situação , uma conta no respetivo banco da qual sou titular em conjunto com outros cinco titulares. Não tendo qualquer contacto com os mesmos solicitei junto do banco a retirada do meu nome da respetiva conta o que me foi informado que não seria possível sem autorização dos restantes titulares , ora se nao existe qualquer contacto com os mesmos serei eu obrigada a permanecer na conta sujeita a outras situações bancarias que me podem levar de novo a ter problemas com o banco ? Terei eu que suportar por mais quantos anos estar agregada a uma conta da qual estou exonerada de divida ? Não terei eu direito de exigir a retirada do meu nome duma conta da qual não tenho qualquer acesso ? Não terei eu direito a seguir em frente sem medo de voltar ao inferno que vivi no passado? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Já algum tempo está sendo descontado da minha conta bancária o valor de € 18,99 para DE53000022 Domestic and Ge PT/U/AP60109467, porém não consegui entrar em contato com a empresa e nem tenho nenhuma apólice a qual se refere o seguro que estou pagando sem saber para que me serve. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Ese barulho nao pode estar ba sala y a maldita musica a tudu volumen vsin tumbsr tudu.Edas casas d banho nus cuartos nao poden estar.Ca nao se pode estar nim dormer e so barulho canos y cheiro a estrumo.Ese barulho nao pode estar nim nu cuarto nim na sala a casa d banho y a maquina de lavar roupas.tumben con tudu u cuarto e pra dormer y a sala tampoco pode estar ese barulho nim nus cuartis nim na sala ca nao se pode estar.Tumbem con tudu nao pagan nada tumbem con tudu.Ese barulho nao pode estar na sala ni nus cuartos e dia ty noite acoso.Tenho uma casa d banho de adorno a cada momento me apagan u internete y u tele movil arranjen trabalhos barulho canos cada d banho y na sala nao pode lavar rouoa nim tomar baño e un barulho horrible tumbem con tudu.Donde estan is planos du apartamento moderno .Laven beim u rabpra q nao cheire a estrumo y a porqueria.Cuado e q acaban as eternas obras y a maldita musica ca nao sedescansa .Nao os denuncien dechelis dia y noite. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Ese barulho nao pode estar ba sala y a maldita musica a tudu volumen vsin tumbsr tudu.Edas casas d banho nus cuartos nao poden estar.Ca nao se pode estar nim dormer e so barulho canos y cheiro a estrumo.Ese barulho nao pode estar nim nu cuarto nim na sala a casa d banho y a maquina de lavar roupas.tumben con tudu u cuarto e pra dormer y a sala tampoco pode estar ese barulho nim nus cuartis nim na sala ca nao se pode estar.Tumbem con tudu nao pagan nada tumbem con tudu.Ese barulho nao pode estar na sala ni nus cuartos e dia ty noite acoso.Tenho uma casa d banho de adorno a cada momento me apagan u internete y u tele movil arranjen trabalhos barulho canos cada d banho y na sala nao pode lavar rouoa nim tomar baño e un barulho horrible tumbem con tudu.Donde estan is planos du apartamento moderno .Laven beim u rabpra q nao cheire a estrumo y a porqueria.Cuado e q acaban as eternas obras y a maldita musica ca nao sedescansa .Nao os denuncien dechelis dia y noite. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive um acidente em 06-12-2024, no qual não tive qualquer responsabilidade na produção do mesmo. A companhia de Seguros General Tranquilidade Seguros, S. A. , resolveu este acidente nas minhas costas, dando-me como culpado, motivo pelo qual faço estas afirmações: - Testemunha que não foi ouvida. - Resolução do acidente dando-me como culpado, com base no auto da GNR, (as autoridades quando chegaram ao local do acidente obrigaram-me a retirar o veículo para a berma, sem que tivessem feito alguma medição fotos ou outro meio para prova dessa culpabilidade, ESTES APENAS SERVIRAM PARA IDENTIFICAR OS CONDUTORES, NÃO CONSIGO PERCEBER COMO A SEGURADORA TOMA EM CONTA um relatório da GNR , como meio de prova para me culpar, quando este não é nada consistente em provar a minha culpa, pelos motivos atrás expostos ). - Carta da Companhia de seguros com data 9 de Janeiro findo que não recebi com a morada insuficiente , tendo conhecimento a existência desta só em 31 de janeiro findo, dando-me como culpado do acidente. Recebi a comunicação da minha Companhia de Seguros Génesis by Liberty Seguros em 23 Janeiro que iriam assumir a responsabilidade do acidente, ao que reclamei de imediato, que não estava de acordo. -Pedi Proteção Jurídica não me foi dada, motivo alegado para não ser dada essa Proteção Jurídica, Génesis by Liberty Seguros, foi tomada pela Generali Tranquilidade Seguros S.A. , no final do ano, o seguro do terceiro a companhia é Generali Seguros Y Reaseguros, dizem-me, resumindo (Generali Seguros Y Reaseguros que é a companhia do terceiro, e a minha, Génesis by Liberty Seguros, com designações diferentes são agora do mesmo grupo GENERALI TRANQUILIDADE SEGUROS S.A., mais informo que quando subscrevi o seguro com data 01.01.2024 a 31.12.2024 foi com a GÉNESIS by Liberty Seguros, e não GENERALI TRANQUILIDADE SEGUROS S.A. . Junto remeto alguns anexos que julgo importantes. Cumprimentos.