Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15 de Maio dirigi me á clinica BodyConcept de Torres Nova, uma das clinicas da BodyConcept Entroncamento. Tinha aceitafo um suposto tratamento. Tratamento esse que nem mencionaram na consulta. Na clínica fizrram uma avaliação corporal e aconselharam me a fazer uns tratamentos que iam ao encontro do que precisva ou desejava melhorar. Disse que sim, rubiquei um formulario de normas e comprei um Kit. Em relação ao pagamento foi proposto um meio de pagamento mensal. Sem transparência e informações pediram me o cc e um código que recebi no telemóvel . Nao houve nenhuma informação nem verbal. nem escrita acerca do contrato de factoring. So no dia seguinte ao receber o mail da Cofidis investiguei o termo e o que se tratava. Quanto aos tratamentos nenhuma indicacao dos riscos, ou outras informações relevantes. Apercebi me tambem já à saida que não tinha horario compativel com a clinica. Por isso no dia seguinte dia 16 enviei maill a pedir cancelamento, anulação dos tratamentos acordados. Expliquei as razões e visto nao ter iniciado os tratamentos nem os pagamentos achei que seria facil a resolução. Nao houve resposta. Liguei para a clinica e entao falei com a consultora que me tinha atendido . Indicou me não ser possível a anulação porque contratos presenciais nao têm direito de arrependimento. Mas que contrato? Perguntei eu. A Cofidis muito profissionalmente respodeu me que basta anularem a fatura para cancelar os pagamento agendados que iniciam a 1 de Junho 2025. Pergunto me qual é a dificuldade da anulação. Parece me uma operação fácil. Tratta se apenas de ma fé pois não tenciono utilizar os servicos. Alem de que desconhecendo o método de pagamento a meu ver ainda não tinha havido qualquer pagamento. Até porque me indicaram que a fatura sairia a zeros. Portanto a cláusula de não reembolsarem tratamentos na minha ideia não se aplicava. A minha situação já foi enviada para a deco por email e pedi apoio juridico. Saliento que nao vou desistir da anulação e vou defender os meus direito de consumidora face a uma empresa que demonstra má conduta.

Exmos. Senhores, No dia 20 de maio de 2025 pelas 20:20 horas desloquei me a loja da Leroy Merlin em Leiria e quis comprar umas luzes LEDs pelo qual me deparei com o corredor fechado por causa de manutenção que não me impedia de ir ver o artigo que queira comprar pelo que pedi a um colaborador que fosse comigo ao corredor para que pudesse ver, pelo qual a senhora foi super mal educada comigo e até gozou com a situação fazendo me de parvo e negou se a vender me o produto! Pelo que me acabei por vir embora depois de ter feito 30km para comprar o que queria e sem sucesso! Cumprimentos.

Por avaria entreguei um aspirador kobold da VORWERK, em Evora e no dia 13 de maio de 2025 entrou na transportadora para entrega no meu domicilio, agendado para 15 deste mes , e depois adiado para 16 sem explicaçao, não efetuado e reagendado para 19 com meu acordo sem que fosse cotatado para tal e mais do mesmo , nao veio reagendado para 20 ,nada e agora para 21. Ofacto é que perdi para já 5 dias uteis sem sair de casa e nao tenho o meu aspirador, pior da transportadora ninguem atende telefone ou responde a mail. ESTOU SATURADO DESTE ASSUNTO E J´NÃO SEI QUE FAZER. Agradeço a vossa ajuda

Exmos. Senhores y equipo de Atención al Cliente, Me comunico nuevamente con ustedes, profundamente decepcionada y frustrada, ante la falta de solución respecto a mi pedido VP2503010049. Adquirí una mesa de comedor el día 1 de marzo de 2025, y hasta hoy, más de dos meses después, no he recibido el producto. En su último mensaje me confirmaron que la entrega sería tratada como prioritaria, sin embargo, la transportadora TAMDIS me informó el día 15 de mayo que ustedes han dado instrucciones expresas de retener el pedido, sin ninguna justificación clara. Este retraso ya ha causado daños materiales, pero también me ha generado un profundo malestar emocional, ya que además de no tener el producto que compré y pagué, me vi envuelta en una acusación infundada de fraude, completamente injusta y ofensiva. Quiero destacar que yo ya era clienta de Vente-Unique, y el día 21 de enero de 2025 realicé una primera compra de 1.711,96 € (número de pedido VP2501210143), la cual fue gestionada correctamente. Por eso confié nuevamente en ustedes. Sin embargo, lamentablemente, esta experiencia ha sido todo lo contrario. Con su actitud actual, están perdiendo una clienta fiel y seria, que siempre actuó con honestidad y respeto. Hace cuatro meses me mudé a España con mi familia, dejando atrás toda una vida en Brasil. Vine con la esperanza de encontrar tranquilidad y seguridad en un país más desarrollado. Pero lo que estoy viviendo me hace sentir invisibilizada e impotente, sin ningún respaldo por parte de la empresa con la que confié mi compra. En junio recibiré la visita de familiares que vienen desde Brasil, y ni siquiera tengo una mesa de comedor para recibirlos, ya que la que compré sigue en poder de la transportadora, retenida por su decisión. Esto afecta profundamente mi rutina familiar y emocional, justo en un momento clave de adaptación y construcción de nuestro nuevo hogar. He actuado siempre de buena fe. He devuelto correctamente las sillas, según las instrucciones de ustedes, y recibí el reembolso correspondiente. Pero el bloqueo de la entrega de la mesa no tiene justificación. Y lo más doloroso fue haber sido acusada de algo que jamás haría, porque tengo principios, valores, y una familia a la que enseñar con el ejemplo. En Brasil fui empresaria y siempre traté con respeto a mis proveedores, empleados y clientes. No merezco este trato. Por eso, les exijo de forma urgente: La liberación inmediata de la entrega de la mesa que ya se encuentra con TAMDIS; Que la transportadora se ponga en contacto hoy mismo para concretar la entrega; Que se aclare formalmente por qué dieron la orden de retención, cuando ustedes mismos dijeron que la entrega era prioritaria. Estoy agotada emocionalmente. Pido que se pongan en mi lugar y que actúen con empatía y sentido de justicia. Ya esperé demasiado, y no puedo seguir viviendo con esta angustia. Esta situación me ha dejado muy insatisfecha, no solo por el incumplimiento en la entrega de productos, sino también por la falta de coherencia en la información que he recibido de su parte. He actuado de buena fe, he cumplido con mis responsabilidades como clienta, y aún así me veo perjudicada por errores de gestión que no son míos. Me siento decepcionada por el trato recibido y por la forma en que se ha retrasado una solución a un problema tan básico como la entrega de un producto ya pagado. Espero que tomen las medidas necesarias con urgencia para resolver este caso, y que mejoren su atención al cliente para evitar que otras personas pasen por lo mismo. Si no recibo una solución concreta, me veré obligada a acudir a instancias legales y administrativas correspondientes, incluyendo El Consumo, para que mis derechos como consumidora sean protegidos. Agradezco de antemano su atención y espero sinceramente una respuesta definitiva. Atentamente, Luciene Leandro 📞 +34 611 954 639 (

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor algo que deveria ser visto por vós, para não acontecer a mais ninguém: -Falta de clareza e informação do processo de aquisição de um imóvel. -Falta de acompanhamento após seguirmos com um banco sem protocolo. -Uso de linguagem manipuladora e sem ter cuidado com o cliente (a partir do momento que não se seguia pelas vias deles). -Enganar o cliente com informações falsas e omitir factos e informação relevante para prosseguir com o processo. -Má conduta ética, partilhando emails trocados entre o cliente e a imobiliária (por email) com os clientes que estavam a vender a casa (no entanto diziam não poder dizer-nos nada da outra parte). Incluindo, após o processo e os clientes falarem comigo, denegrir a minha imagem e distorcer e manipular os outros clientes, dificultando todo o processo e causando constrangimentos nas vidas dos demais clientes. Existem muitas provas da linguagem manipuladora e abusiva por parte da Sra. Ana Paula Pereira (quem me acompanhou no processo). Embora o Sr. António de Freitas Pires, tenha compactuado. Quando se tentou contactar o mesmo visto ser o diretor de loja, sobre a conduta da sua funcionária, dirigiu-se de forma mal educada. Causaram um grande transtorno na minha vida e espero que não façam a mais clientes. Envio em anexo um documento com toda a situação descrita para que possam entender a gravidade da situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quando efetuei a compra entrei em contato com a empresa via WhatsApp, solicitando que o produto fosse apenas de uma cor. A pessoa que me respondeu informou que passaria pro pessoal que estaria separando o meu produto para que o produto fosse como eu exigi. Quando o produto chegou a placa mãe e a placa de vídeo vieram de cores diferentes, logo entrei em contato e solicitaram para que eu entrasse em contato por e-mail. Isso aconteceu dia 11 de abril, a resposta por e-mail veio dia 6 de maio. Informando que não seria possível a troca que a pessoa que me passou as informações estavam incorretas, que no máximo que poderiam fazer era mandar um teclado e um mouse. Então, deixei claro que não aceitava e que iria fazer uma reclamação direta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho através desta, expor a minha indignação referente aos serviços da AIMA! Fiz a minha entrevista para autorização de residência no dia 29 de novembro e até hoje não tive resposta ou qualquer tipo de informação referente ao processo, já liguei várias vezes e mandei diversos e-mails e TODOS sem resposta, além de passar horas no telefone na tentativa e esperança de ser atendida para quando atendem depois de mais de 400 tentativas dizerem que não tem informações e só se consegue informações referente ao processo de manifestação de interesse pelo email, mas como se não respondem a NEMHUM e-mail???!! E se não vão dar informação pelo telefone pra que tem lá a opção de conseguir informações referente à manifestação de interesse????? A autorização de residência tem sido essencial para viver no país atualmente e a minha entrevista foi em novembro, 5 meses e eu não tenho informação alguma!! Mesmo indo atrás de todas as formas e opções que nos dão (que não são muitas), a resposta é sempre a mesma. Uma vergonha, é um descaso, uma falta de respeito com as pessoas, nos plantam esperança para ficarmos feito palhaços à espera de migalhas e informações que nunca chegam!!! Espero que essa situação seja resolvida o mais breve possível pois preciso com urgência da minha autorização de residência.

Exmos. Senhores, Recebi a primeira DUC para pagamento em fevereiro, desde então venho tentando entrar em contato por telefone e e-mails. Recebi um segundo e-mail dois meses depois, mas com o mesmo problema. Ligo e a atendente diz que tenho que resolver por e-mail, mando e-mail ninguém responde. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Fiz a recolha de biometria no dia 14-11-2024, e desde então não recebi nenhuma notificação, correspondência ou algo referente ao meu cartão cidadão. Eu e meu marido fizemos a entrevista no mesmo dia, ele recebeu a dele corretamente e a minha ainda se encontra em algum lugar desconhecido. Já foi enviado vários e-mail para o Aima solicitando esclarecimento e compreendo que a demanda seja grande, mas sigo sem respostas e neste momento preciso de algum tipo de esclarecimento. Cumprimentos.