Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde que assinei o contrato com a Prosegur, venho tendo problemas com divergências de valores, falta de comunicação e suporte . Após quase um ano pagando por um serviço que se vem alterando cada vez mais mas pagando ok . Fiz uma mudança de loja e comuniquei á empresa para obter informações para passar o contrato para outra pessoa , pois por telefone né disseram que era tudo por email . Foram me responder 1 mês. Depois e acabei perdendo . Mas ok resolvi ficar com o produto e pagar mesmo sem utilizar pois tinha um contrato á cumprir. Me deram a alternativa de fazer a reinstalação na outra loja sem custos. Enviei vários emails e ninguém me respondeu , por telefone também diziam que tinha que aguardar o retorno por email . Cheguei a conseguir falar após 2 meses com o Gestor Paulo que ficou combinado a reinstalação na nova morada . Só após 6 meses vieram me retornar pedindo para reinstalar , as câmeras no outra loja perdi pois já não existe mais e eu cansada de implorar por um serviço que estava pagando desisti da Prosegur pois foram problemas atras de problemas sem solução. Agora a Prosegur vai enviaram varias faturas de pagamento por serviços que não me foram prestados. Tentei novamente o contato recentemente e fui até a central reclamar no livro , me deram o contrato para eu assinar e cancelar os serviços e assim eu ainda ter que pagar a multa . Mas não assinei! Muita falta de respeito do começo ao fim por um serviço que não é nada barato . Fui muito prejudicada em todos os sentidos, com tudo isso e Desejo Denunciar o contrato . Segue em anexo o contrato , reclamação do livro, e todas as tentativas de contato . Obrigada Att. Elizangela Martins Gallego NIF : 311473369 Tel : 935195388 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei no Leroy Merlin um BBQ de gás natural Hudson 3 Queimadores à 5 anos, passado um ano e meio o produto começou a ficar repleto de ferrugem ficando o mesmo impossível de utilizar. Dirigi-me à loja onde comprei o mesmo , e reportei a situação, mandaram-me levar lá o produto dizendo que não era normal esta situação pois o produto está preparado para estar em ambiente externo e questionaram se residia perto de uma praia, ao qual respondi que não (aliás, que vivia junto à loja) e que o produto estava em ambiente seco e permanecia sempre coberto com a capa própria que vinha com o mesmo. Levei o produto e disseram que teria de ser enviado para a marca para ser avaliada a situação. Deram 30 dias para me ser comunicada uma resposta, passado 45 dias sem nenhuma comunicação, dirigi-me novamente à loja para obter uma resposta. Foi então aprovada a decisão de ser substituído o equipamento por um completamente novo, garantindo que esta situação não voltaria acontecer. No entanto, voltou tudo novamente acontecer com o novo grelhador, ao fim do mesmo tempo, cerca de 2 anos, voltou a ficar repleto de ferrugem e as peças internas a deteriorarem-se (ver fotografias anexas do estado do produto). Dirigi-me novamente à loja para reclamar a situação. Foi abordado com a mesma pergunta sobre a praia, falei com um responsável que me pediu para tirar fotografias ao produto e levar à loja. O que fiz de imediato, foi me dito que iriam verificar a situação e entrar em contacto nos próximos 30 dias. O que não aconteceu, voltei a loja novamente, foi me pedido para enviar por email as fotografias, o que também fiz imediatamente, foi me respondido que iriam verificar a situação para aguardar. Aguardei e novamente não obtive nenhuma resposta, enviei email a pedir esclarecimento sobre a situação e continuei sem resposta. liguei para a loja disseram que a pessoa que estava a tratar do meu assunto estava de ferias, pedi para que fosse contactado quando a mesma regressasse. O que mais uma vez não aconteceu. Isto foi acontecendo por um período de 5 meses. Na ultima visita à loja para obter resposta, foi me dito que já tinham uma resposta sobre a avaliação da situação e que me dariam 10% sobre a compra de outro grelhador. Eu respondi que isto era inaceitável. Comprei um produto bastante caro que ficou inutilizável por duas vezes. Voltei a reclamar e foi me dito que enviariam a minha reclamação a quem de direito, 3 dias depois recebi uma chamada a dizer que pelo inconveniente da situação ofereciam afinal 15% sobre a compra de outro igual. Isto é completamente ridículo. fiquei sem o produto e para resolver a situação sou obrigado a comprar um novo produto na loja e pagar a totalidade e é me concedido um desconto miserável. Além do mais foi arrastada a resolução desta situação pela loja no intuito de ultrapassar o período de garantia do produto...mais uma coisa inaceitável, julgo que não é assim que se devem tratar os clientes. Peço que a situação seja avaliada e uma solução aceitável apresentada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda a 07.10.24 atraves do site https://bohogirlporto.com/ no valor de 17,50 euros. Recebi email de confirmação de que a encomenda estaria em processamento e que iria ser enviada dentro de 3 dias. No entanto, não voltei a receber nenhuma informação sobre o estado da encomenda. Ao tentar contactar a loja atraves do whatsapp (+351 914144115) recebi a confirmção de que tinha sido processado e iria receber ate sexta feira (18.10.24), mas a encomenda não foi entregue e não voltei a receber resposta da loja. Após fazer uma pesquisa da loja, encontrei muitas reclamações de pessoas que nunca receberam as encomendas nem o reembolso das mesmas. Esta loja não é de confiança, não envia os produtos nem dá reembolso. Cumprimentos. Sandra Bastos

Exmos. Senhores, There are numerous problems with the building in Largo Intendente. One of which is there have been no fans in the bathrooms for months. This has created damp in the apartments. I have been complaining for over 6 months now to numerous parties within the group (over 10 emails at least) and i have received no response for months. Terrible terrible customer service from the strata management- yet they have no problems in contacting you with the quarterly invoices! Disgruntled tenant

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente a uma empresa com a qual tenho enfrentado diversos problemas desde o primeiro dia da minha estadia. No momento da minha chegada, o quarto estava sujo, conforme demonstram as fotografias anexas a esta comunicação. Antes mesmo de entrar na propriedade, fui obrigado a pagar um montante superior a 2.000 euros (330 euros da taxa da Uniplaces, 550 euros da primeira renda, 550 euros da última renda, 350 euros de caução e 250 euros de taxa administrativa). Durante o primeiro mês, fiquei sem água quente durante mais de duas semanas, o que me levou a solicitar um desconto no dia 6 de maio, antes de proceder ao pagamento da segunda renda. A resposta da empresa? Ameaçaram alterar o código da porta, impedindo-me de entrar na propriedade, o que é completamente ilegal, visto que, naquela altura, eu não devia qualquer valor. Os problemas continuaram, pois a empresa recusou-se a enviar-me os recibos de renda que eu tinha solicitado. Esta simples solicitação pareceu incomodar a empresa, a tal ponto que decidiram proceder ao despejo meu e da minha esposa, apesar de nunca termos ficado em dívida. Já passaram mais de 50 dias desde que deixei a propriedade, pois o contrato terminou no dia 31 de agosto, e até à data ainda não me devolveram a caução. Esta empresa é, evidentemente, uma fraude, como é possível verificar através dos comentários no Trustpilot (https://pt.trustpilot.com/review/vivhousing.com?languages=all), onde se lêem inúmeros relatos de inquilinos que, tal como eu, nunca receberam a devolução da caução. A empresa parece aproveitar-se de pessoas que passam apenas alguns meses em Portugal e depois regressam aos seus países de origem. Estou apenas a solicitar o reembolso do valor que lhes paguei. Possuo fotografias e vídeos que comprovam que nunca causei danos à propriedade e agora a empresa justifica a demora afirmando que precisam de 60 dias para verificar as contas, o que não faz sentido, uma vez que nunca me foram fornecidos quaisquer recibos mensais de consumo de eletricidade e gás. Peço, encarecidamente, o apoio das autoridades para que esta empresa proceda, no mínimo, à devolução da minha caução. Sem outro assunto, apresento os meus melhores cumprimentos, Erick Brandão

Exmos. Senhores, Escrevo para manifestar a minha insatisfação em relação a uma compra realizada no dia 4 de outubro, de uma pulseira através da loja BohoGirl. O site da loja indicava que a entrega seria feita no máximo em 3 dias, mas já passaram mais de duas semanas e não recebi o produto. Após o pagamento, entrei em contacto com a proprietária, que me garantiu que o envio seria feito rapidamente e que o número de rastreio seria fornecido ( a qual foi pago um valor extra) . Contudo, desde então, não obtive qualquer resposta, apesar de várias tentativas de contacto. Além disso, ao pesquisar, verifiquei que esta empresa parece ter um padrão de não entrega de produtos a outros clientes, o que é extremamente preocupante. Sinto-me lesado, pois não recebi o que comprei e não houve qualquer devolução do valor pago. Possuo todas as provas necessárias, incluindo mensagens e e-mails, que posso disponibilizar. Solicito que sejam tomadas as medidas apropriadas para resolver esta situação, que está a afetar outros consumidores também. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta sobre como devo proceder. Com os melhores cumprimentos, Cristina Silva --- Espero que esta versão atenda às suas necessidades!

Ola Senhores, me chamo Ricardo Sou cliente da loja PC DIGA. Precisei acionar a garantia de uma Tv que comprei nessa loja e a PC DIGA contratou o CTT para buscar a Tv a minha morada. Quando a televisão chegou a loja PC DIGA me enviaram um email avisando que a transportadora CTT danificou a TV no transporte e foi partido o lcd no transporte e que a garantia teria sido perdida . A loja PC DIGA me informou que eles não se responsabilizava pelo ocorrido e que Eu teria que pagar um orçamento de 891€ para concerto da tv do LCD partido. Se eu não aceitasse pagar o valor para o concerto a Tv seria enviada de volta a minha morada danificada. Cumprimentos.

Venho aqui apresentar a minha indignação com o o golpe que levei desta empresa, me cobraram 100 euros por uma suposta taxa de limpeza em uma viagem, onde me informaram que eu sujei o carro, está viagem ocorreu no dia 19/10, logo depois das 5 da tarde, como sempre faço, estava indo para casa, salvo o percurso que o motorista errou ( o mesmo não falava português), o restante ocorreu normalmente, eu não levava nenhum alimento e muito menos bebidas. hoje fui surpreendido com a cobrança de 100 euros por uma taxa de limpeza, onde supostamente eu sujei o carro e uma imagem foi enviada do bando do meio com um saco e um pano sujo em cima do banco, e uma lata de cerveja no piso do carro. vendo tudo isso tenho certeza que estou sendo vitima de um golpe por parte dessa empresa. estão me roubando 100 euros.

Exmos. Senhores, Não é ético nem correto aproveitarem-se da situação vulnerável das pessoas que recorrem aos vossos serviço. Não percebo a falta de uma tabela de preços. Uso da máquina de pressão a jato X Uso da máquina de mola Y Preço hora Z simples não é? Pela deslocação cobram 45 € caso não aceite o serviço pediram 350 € + iva para usar a máquina de mola, mas o ideal seria a máquina de pressão a jacto mas seriam 500 € mais iva Quer dizer para o serviço ficar bem feito seriam 350 € + 500 € + iva mas se fosse bem negociado poderia ficar por 500 € se o Dr. estivesse bem disposto. não aceitei estes preços exorbitantes, depois de uma chamada para o responsável de serviço propuseram 150 € mais iva 184,50 €, (máquina de mola) acabei por aceitar, pois no dia seguinte tinha um aniversário de família, caso contrário teria procurado ajuda na concorrência. Fiquei com a sensação que estava a ser enganado e pelos vistos é prática corrente esta forma de extorquir dinheiro, lançam para o ar estes valores, as pessoas estão desesperadas com a situação e acabam por aceitar , de notar que a maior parte do tempo gasto não foi na execução do trabalho mas o tempo que estiveram ao telefone e mais caricato é que a pessoa que dá o orçamento não se desloca ao local, curioso não é. resumindo 15 minutos para execução do serviço, mas a falta de respeito e profissionalismo não fica por aqui, uma semana depois ainda estou à espera da factura, pelos vistos estão com uma falha no sistema, fico a aguardar. Nota:: os 2 funcionários que se deslocaram ao local foram simpáticos e profissionais . Depois de ver algumas reclamações no portal da queixa verifiquei que nem nos preços são coerentes é conforme a cara do freguês . Vitor Matos Silva Cumprimentos.