Exmos. Senhores,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à compra realizada no site da empresa em 20/04/2025, referente a um par de ténis, com previsão de entrega em até 18 (dezoito) dias úteis. Contudo, até a presente data, o produto não foi entregue, e não recebi qualquer atualização por parte da empresa quanto ao atraso. Ressalto que o pagamento foi devidamente efetuado e confirmado no ato da compra. Solicito, com urgência, um posicionamento oficial, bem como a imediata entrega do produto ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno em até 3 (três) dias úteis, antes de encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor competentes.
Cumprimentos.
