Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o serviço prestado, Com dificuldade em conciliar horários com o serviço, liguei para a linha de apoio, marquei o dia para a entrega, três dias depois do telefonema, tudo confirmado, e simplesmente no dia da suposta entrega mandam mensagem a marcar outro dia, sem saberem se há disponibilidade de minha parte ou não. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fui por indicação na internet para solicitar certidão predial a JURISWEB INTERATIVA S.L.. Solicitaram localização , "Artigo da Matriz", e forneceram os elementos para pagamento via Entidade 45648, Referencia 997507681 e valor 36,46€, que realizei em 18-10-2024 17:16 para 45648 PPRO PAYMENT SERVICES SA. Passado algum tempo da realização da operação surgiu a dúvida da veracidade deste "site" o que foi confirmado pela CGD em telefonemas no dia 19-10-2024 às 00:21 h, informando que nada podia fazer(mesmo com o curto espaço de tempo do sucedido), e apenas deveria recorrer ao serviço de policia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recentemente arrendei um quarto que escolhi usando o filtro da plataforma para "overnight guests" (pernoite de visitantes ocasionais). O quarto é pequeno, a localização não é a ideal pois é uma área barulhenta e suja devida alto tráfego de turistas. Mas abri mão de conforto e preço pela possibilidade de receber visita para pernoite, pois toda a ideia é passar o Natal e Ano Novo com meu filho que estuda no Porto em Lisboa. Apenas a pouco tempo da minha chegada, o proprietário apresenta o contrato e anuncia que não permitirá que eu receba meu filho, quando então já não é possível eu cancelar a reserva sem eu perder todo meu pagamento em taxas e primeiro mês (quase 700 euros). A única alternativa que ele me apresenta é assinar um contrato de cláusulas draconianas e ficar presa ao espaço por 4 meses em um quarto de baixa qualidade sem possibilidade de visitas, ou ainda pagar outro 100 euros a mais para que ele permita receber meu filho em um quarto ligeiramente melhor – mas ainda com a possibilidade contratual de ele proibir que meu filho me passe a noite de Natal. A forma como o recurso da Uniplaces foi usado, longe de ser uma garantia de receber pelo que se pagou, transforma-o em uma armadilha aos consumidores. O local arrendado deveria seguir as características anunciadas quando do arrendamento, ou ao menos, o contrato com suas limitações até então ocultas ser apresentado antes de completar os primeiros pagamentos. Pedi ajuda a equipe de atendimento ao cliente da Uniplaces. Mas eles se eximiram que qualquer responsabilidade. Afirmaram não poder me repassar para outro imóvel, e que o senhorio era livre para modificar os dados sobre o uso do quarto como quisesse. Que não haveria nenhum tipo de estorno de qualquer pagamento. Estou com meu dinheiro preso, sem poder buscar outro quarto e se poder entrar no quarto já pago se não aceitar um contrato que me prende nele por quatro meses! (Que abrangem Natal e Ano Novo!) Estou presa em uma armadilha, que muito me prejudica. Importante notar que bastaria o senhorio declinar da reserva para que eu pudesse buscar outro local. Isso não o penaliza financeiramente, não prejudica a empresa Uniplaces, e resolveria ao menos em parte o problema, pois restaria a mim fazer uma nova busca para encontrar meu espaço. Por outro lado, se ele não declinar a reserva, o que ocorre é que ele ainda leva 100% do pagamento, e não me dará acesso ao local! É uma chantagem com minha integridade física e material. Uma armadilha para consumidores, com um combo de propaganda enganosa e abuso contratual em um sistema viciado que abre margem para abusos contra dos consumidores. Cumprimentos, se cuidem viajantes, as informações sobre o local elencadas pelos filtros da Uniplaces não garantem que sua escolha será respeitada. Até então eu pensava que compensava pagar as taxas de serviço, mesmo sendo as mais altas do mercado, justamente por estas garantias. Obrigada pelo espaço de denúncia.

Exmos. Senhores, Quando me apresento para levantar o meu carro no dia 18 de outubro de 2024, uma vez que estava pronto, o carro não arranca do estacionamento. Chamo então um funcionário que vai dar a volta com o carro e que diz que não o posso trazer porque afinal o carro continua com problemas. Quando volto a ser contatada pela mesma empresa no dia 18 de outubro de 2024 para finalmente ir buscar o carro, o funcionário apresenta-me uma fatura de 196,79 euros para pagar. Não compreendi uma vez que o carro já tinha sido pago e consertado através da seguradora. Eu questiono porque tenho de pagar mais uma vez o carro que nunca saiu de lá. Estou indignada e sinto-me desrepeitada. É vergonhoso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi um email a indicar que a encomenda iria ser entregue hoje dia 18/10/2024. Eu trabalho em casa 365/366 dias por ano! O meu contrato é 100% remoto! E recebo um email a indicar que não foi entregue por ausência no qual 2 mns depois recebi outro email a informar onde está a minha encomenda. Da minha casa até onde está a minha encomenda demora se 10 mns o que significa que o senhor nem veio a minha porta. Eu como sabia que viriam no dia de hoje tinha o meu telemóvel com som caso contactassem e estava da parte da frente do meu terreno pois recebi a informação que estava para ser entregue. A realidade é que eu fiz figura de otaria à espera e nem sequer cá veio. Já não é a primeira nem a segunda vez que isto acontece. Ligo para a GLS e desligam me a chamada na cara sem qualquer agente falar! Isto já aconteceu inúmeras vezes. Agradeço que façam alguma coisa pois se eu peço para ser entregue em casa não é para ser entregue numa loja do qual nem conheço. tambem não dei autorização para ser entregue em loja Cumprimentos. Natanaela Jangada

Gostaria de formalizar uma reclamação a respeito do atraso na entrega do meu cartão de residência renovado. O processo de renovação foi realizado na Conservatória do Registo Civil de Portimão no dia 08/02/2024, e o número do NIPC associado é 5112091. Até o presente momento, não recebi o referido cartão nem qualquer notificação sobre o estado do processo. O prazo de 90 dias para o recebimento já expirou, e, apesar disso, não houve qualquer comunicação oficial por parte dos serviços responsáveis. Informo também que já enviei dois e-mails à AIMA expondo a situação, e, infelizmente, não obtive qualquer resposta até agora. Após dias de tentativas frustradas de contato telefônico, no dia de hoje (18/10/2024), finalmente consegui atendimento. No entanto, fui informada apenas de que o processo "entrou em espera", sem qualquer explicação sobre o motivo ou previsão de conclusão. A única orientação que recebi foi a de apresentar esta reclamação por escrito. Dada a gravidade da situação e a ausência de respostas satisfatórias, solicito com urgência que me informem sobre o estado atual do processo e o envio do meu cartão de residência. Em anexo, envio o comprovativo de renovação para referência. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno célere. Atenciosamente, Tatiane Mary

Exmos. Senhores, Recebi no dia 11/10/2024 e no dia 14/10/2024 notificações das finanças de falta de pagamento de uma portagem nas scut´s (Portvias, Portagem de Vias S.A.) com as respetivas coimas e pagamento com juros de passagem na A23 com o valor inicial de 0,90€ agora acrescida de juros e respetiva infração. Consigo comprovar que me desloquei-me no dia 06-08-2020, 14 dias após a passagem e antes do último dia de pagamento, aos CTT de São João do Estoril pelas 13.32 para apanhar a abertura da loja, saí às 14:34 onde efetuei o pagamento em dinheiro da referida passagem da scut, 0,90€. Como é óbvio, hoje é me de todo impossível comprovar se esta portagem foi ou não paga, se me foi entregue o recibo, ou mesmo se foi registada visto que não tenho qualquer registo no E-Fatura, contudo a acção da Portvias, Portagem de Vias S.A. é falaciosa porque a portagem foi paga, não recebi qualquer notificação de pagamento, como consumidor sinto-me completamente indefeso e burlado. Reclamo e acredito que este aviso de cobrança é um erro com quase 5 anos, hoje tenho uma dívida nas finaças por incompetência dos CTT ou da PORTIVIAS. Junto anexo outros documentos visto que os ctt não conseguem dar resposta passados tantos anos depois se foi pago os referidos 0,90€. Solicito o contacto da PORTVIAS com as Finanças para anularem este abuso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Setembro, enviei via CTT , balcão do Restelo, uma caixa rígida cujo interior continha uma peça de barro, nomeadamente artesanato de Estremoz, a peça estava devidamente acondicionada com material próprio de proteção para peças frágeis, para além disso, no exterior da caixa, existiam vários autocolantes a vermelho com a indicação “FRÁGIL”, adverti o funcionário que me atendeu para a fragilidade do conteúdo da caixa a ser expedida. A peça em questão chegou ao destinatário situado em Cantanhede, no dia 25 de Setembro, completamente partida. conforme fotos que anexo, poderão constatar a forma incauta como foi tratada. Dirigi-me ao balcão dos CTT onde fiz a expedição e apresentei uma reclamação no livro de reclamações, posteriormente , no mesmo dia apresentei mais uma reclamação no site dos CTT, a conselho de um Colaborador do Balcão supra identificado, porém, não obtive qualquer resposta até à data. O Valor da peça são 200,00€, conforme fatura também em anexo, valor esse que me deve ser pago. solicito a vossa ajuda para a resolução justa do exposto. Cumprimentos, Carla Conde NOTA: Nº REGISTO DA ENCOMENDA : SR0021239763