Task Rabbit

O apoio ao cliente deixou-me extremamente insatisfeita. Sempre que procuro ajuda, sou encaminhada para um assistente virtual que não resolve nada e limita-se a respostas automáticas. Quando peço para falar com um colaborador humano, informam que só estão disponíveis das 09h às 17h, mas já tentei contactar em vários horários, incluindo às 14h e às 10h, e respondem sempre que estão offline. Além disso, cobraram-me por várias tarefas que nunca chegaram a ser realizadas. O mais grave foi quando um tasker não apareceu, não cancelou a tarefa e, por causa disso, acabei por faltar ao trabalho nesse dia. Ninguém se responsabilizou por esta situação, e sinto-me completamente desamparada como cliente.

Na segunda feira dia 25 deste mês contratei os serviços da task rabbit par me fazer montagem de um quarto,do qual meu espanto aparece o task sem material essencial como por exemplo máquina aparafusadora e ia montar um quarto. Como não conseguiam montar aconselharam me a desmarcar a montagem que tinha marcado e pra não tar novamente a marcar ofereceram se pra vir no dia seguinte sem qualquer marcação e eu pagava lhe em dinheiro ao task e não à empresa. Como achei estranho todo aquele assunto tentei comunicar à empresa que de imediato disse me que aquele comportamento não era permitido não sendo permitido pagamento em dinheiro e que não iria cobrar taxa de cancelamento. Mais uma vez para meu espanto recebo outro email no dia seguinte da task rabbit a dizer que afinal ne vão cobrar 17€ mais 1€ pela taxa de cancelamento por ter cancelado nas 24 horas seguintes ao serviço que não foi feito. Reclamei mas dizem que nao devolvei o dinheiro mas fica em crédito para um próximo serviço ( devem estar a brincar)tiraram me 17€ da conta à ordem e estão a tentar tirar do cartão de crédito inclusive.O erro não foi meu e eles admitiram que foi erro da parte deles e mesmo assim foram retirar dinheiro de um serviço que não foi feito.E eu cancelei porque o task disse me que eu tinha de cancelar

Exmos. Senhores, Comprei uma comoda de 8 gavetas do IKEA no dia 19/5, número 1520279062 , a qual foi entregue hoje dia 21/5, com montagem agendada para as 15:00. A comoda foi entregue corretamente. O montador chegou na hora. Empresa indicada pelo IKEA - TASKRABBIT. Porém, depois de 4 horas de trabalho, começou a enviar-me mensagens dizendo que ganhava pouco para montar o móvel. Disse-lhe que isso deveria ser tratado com a empresa que o contrata, não comigo, pois paguei o que me pediram. Ficou das 15:00 até mais de 20:00 montando a comoda, nunca tinha montado este móvel. Trouxe uma pessoa junto, ficaram brigando e discutindo. Cheguei em casa, fui falar com ele dizer que o móvel estava torto, começou a dizer que não podia falar com ele desse jeito, virou as costas e disse para que eu reclamasse no IKEA. E para completar foi-me dito que "brasileiro não presta mesmo"!!! Estou indignada, vou a polícia prestar queixa se não resolverem isso. Alguém tem que vir aqui ver o móvel que me parece montado todo errado e nem sei se há recuperação. Paguei mais de 500 euros pelo mesmo, mais a montagem (Taskrabbit enviada pelo Ikea), tenho que ouvir desaforos e pessoas reclamando que são mal pagas! Tenho tudo filmado e fotografado. Cumprimentos.

Exmos Senhores Breve resumo Mobiliário montado pela taskrabbit no valor de 147€ , em fevereiro Nao foi conseguido pagar pela plataforma deles Ajuda deles insuficiente , só comunicam por e mail Não aceitam pagamento por numerario , MB , ou transferencia bancaria Quero pagar , mas assim não consigo Reclamo porque não dão opções Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empressa taskarabitt fez uma cobrança de 17 euros da minha conta, pq eu alterei a data da montagem, sendo que em lugar nenhum me foi dito ou avisado que se eu reagendasse eu teria que pagar uma multa de 17 euros. A mesma empresa não quis fazer o estorno do dinheiro pro meu banco, apenas para o site. Então eu cancelei essa porcaria de serviço, não indico ninguém esses serviços. Cumprimentos.