Reclamações públicas

Boa noite, venho por este meio reclamar pois no pasado dia 20 de janeiro foi a minha 1° viagem com a Flixbus e parti deCoimbra até La Rochelle na França.O problema deve-se ao facto de ter pago por um serviço (WIFI) e não usufruir dele pois não estava disponível em NENHUM dos autocarros ao LONGO DE CERCA DE 20 HORAS DE VIAGEM.O facto de não me ter sido prestado este serviço implicou que eu gastasse todo o meu plafond de dados móveis na viagem e isso não ficou barato.Informo também que já tinha efetuado reclamação no livro de reclamações (ROR00000000044970033), prossegui também com queixa no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (processo n° 59/2024 e respetiva referência 560/2024) e agora por último solicitei um advogado.Informo também que recebi o vosso email mais recente a oferecer me um voucher de 30% de desconto numa próxima compra, eu aceito os 30% de desconto na compra que já fiz não numa futura, foi a minha 1° viajem e será também a última.Quero a devolução de 30% do valor da viajem ou seja 13,79€, a viagem custou 45,97€ e com desconto seria 32,18€.Acho que é uma decisão justa e se chegarmos a acordo não será necessário prosseguir com processo em tribunal.N° Reserva:313 488 2541Obrigado!Cumprimentos, José Pessoa

Assunto: Resolução do estado de encomendasVenho por este meio pedir a V/Exmos senhores a resolução imediata das encomendas com as vossa referências L5273T e L5310T, as quais foram pedidas e devidamente pagas no dia 29/11/2023, seja com a entrega das mesmas ou com o reembolso do valor total.Das poucas vezes que me forneceram informações àcerca do estado dos meus pedidos, foi-me sempre pedido para esperar mais um mês, depois mais uma semana, depois outra e assim sucessivamente, depois passaram a enviar-me comunicados gerais, sem qualquer nexo e seguimento individual das minhas encomendas até que deixaram simplesmente de responder e de certa forma desapareceram.Peço definitivamente o envio das encomendas ou do reembolso do valor total das mesmas, de forma a dar este assunto como resolvido e acabar com esta espera de mais de 2 meses, que não faz qualquer sentido.

O objeto LS432943894CH nunca foi entregue .Esta indicado que foi entregue 1 de Fevereiro 2024 as 11:01, lugar: Centro de Entrega 2685 - Sacavem, nome: meu nome.Nao pode ser. Eu nunca recebo encomendas direitamente, a portaria do prédio recebe e a portaria não tem nenhuma indicação dessa entrega.. Nunca tive problemas com a portaria...

No dia 21 de agosto de 2023, durante uma viagem da Grécia para Lisboa pela TAP, constatei danos na minha bagagem de porão ao chegar ao meu destino. De imediato, efetuei uma reclamação junto da TAP, que me forneceu um documento comprovativo dos danos e me orientou a continuar o processo através de um website indicado.Como tenho seguro de viagem associado ao meu cartão Visa da Unibanco, submeti a reclamação no referido website. Após diversos contatos e problemas no encaminhamento, fui informado de que o caso foi enviado para a vossa seguradora (Victoria Seguros).Apesar dos meus esforços constantes, tanto por telefone como por email, para obter informações sobre o estado do processo, até hoje, 11 de fevereiro de 2024, não recebi qualquer resposta da Victoria / Unibanco. Já se passaram mais de 4 meses desde o sinistro e continuo sem qualquer informação sobre o andamento do processo.Gostaria de salientar a importância deste assunto e solicitar uma resposta urgente e adequada por parte da Unibanco. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo ansiosamente pela resolução deste problema.Atenciosamente,Miguel M.

Exmos. Senhores,No dia 21 de agosto de 2023, fiz uma viagem da Grécia para Lisboa pela TAP e, ao chegar, descobri danos na minha bagagem de porão. Fiz uma reclamação na TAP e me deram um documento como prova dos danos, além de me orientarem a continuar o processo num site.Como tenho seguro de viagem com o Visa Unibanco-Unicre, submeti a reclamação no site indicado. Depois de muitos contatos e problemas no encaminhamento, o caso foi finalmente enviado para a Victoria Seguros.Apesar de diversas tentativas de contacto telefónico e por email para a Victoria a fim de obter informações sobre o andamento do processo, até hoje, 11 de fevereiro de 2024, ainda não recebi qualquer resposta da seguradora. Já se passaram mais de 4 meses desde o sinistro e continuo sem informações.Gostaria de obter uma resposta sobre este sinistro.Cumprimentos,Miguel M.

Desde que o Aliexpress começou a enviar as encomendas pela EcoScootinhg têm sido problemas atrás de problemas.Tenho uma encomenda (com umas 7 coisas lá dentro) para ser entregue há quase um mês e apesar de já ter contactado a empresa mais de 20 vezes ninguem me resolve o problema.Pelo que tenho sabido não sou a unica pessoa lesada, eles ficam com dezenas de encomendas dos consumidores, não entregam e não dão apoio nenhum ao cliente.

Venho por este meio explicar a Vossa Exma. que, No período do mês de dezembro de dois mil e vinte três, busquei maneiras de financiar um veículo para trabalho, tentei em meu banco particular, mas como tive meu último IRS com rendimento muito baixo por motivo de um acidente em junho de 2022 o qual me impediu de trabalhar até fevereiro de 2023 não obtive. Assim, como já vinha buscando o determinado veículo, encontrei na empresa CAETANO FÓRMULA S/A, um veículo da marca Dácia, modelo Sandero, no valor total de dezenove mil e novecentos euros, valor este que poderia pagar em parcelas de aproximadamente trezentos e dezoito euros. Em conversação com a vendedora Sra. CÁTIA MARQUES, fui instruído a mandar cópia dos documentos necessários para financiamento pelas financeiras ligadas ao GRUPO CAETANO S/A e junto uma caução de 10% do valor final (valor que tinha para dar de entrada), achei estranho mandar a caução antes de verificar a documentação e a certificação da real possibilidade da transação. A vendedora me disse que para a validação do processo seria realmente necessário a transferência e que se não fosse aprovado o valor seria devolvido no prazo de 15 dias.Já passaram-se um mês que fiz o pedido de devolução do dinheiro, e a resposta é sempre a mesma, “a contabilidade está cuidando do processo”, na sexta-feira dia 02/02/2024 liguei mais una vez e a vendedora me afirmou que os documentos tinham sidos assinados pelo diretor e que nesta semana passada entre 05 a 06/02/2024 o dinheiro estaria na minha conta, fui até a loja dia 07/02, a vendedora não se encontrava, liguei a ela que ficou de me enviar o comprovativo do deposito, nada, liguei novamente na quinta-feira 08/02, disse que não havia entrado quantia nenhuma na minha conta. Por fim, esperei até sexta-feira e até hoje dia 11/02/2024 nenhum valor entrou na conta. Assim, peço-lhes auxílio nesta questão, pois para cobrar tem que se de imediato e a devolução tem que ser implorada. Fiz a transferência no dia 27/12/2023 do IBAN: PT50003300004571667026405, pelo banco Millenniunn S/A para o IBAN: PT50003300000000201595205, titular CAETANO FÓRMULA S/A. Respeitosamente, Cristian Rodrigues de Moraes

Endereçado aos responsáveis da marca Kasa do Continente/Sonae.Os vossos pratos da linha Beja, aquando da compra, vêm com autocolantes colados na sua superfície, que infelizmente são difíceis de remover na totalidade, assim como a sua cola, mesmo depois dos pratos serem lavados. Isto é especialmente mau uma vez que há autocolantes não só no verso do prato, mas também no lado de cima, que fica em contacto com a comida, uma situação que não é agradável, e possivelmente não será saudável também.Sugiro portanto que descontinuem a prática de colar autocolantes na superfície de cima dos pratos Beja, e outros produtos vossos em que isso eventualmente também aconteça.

Venho por este meio reclamar da empresa rede expressos, E o seguinte, no dia 24/12/2023 por voltas das 21 as 22hrs da noite (noite de natal) eu e o meu irmão compramos dois bilhetes para nossos pais(Carlos Moreira e Maria Moreira) Lisboa/Porto ida e volta, em que recebemos apenas um bilhete, da Maria Moreira. Tentei ligar para linha de apoio e não deu mais debitaram/tiraram da conta dois bilhetes de valor 43,96 euros. As 06 da manhã disse para o meu irmão ir a estação Campanhã reclamar e disseram que não podiam fazer nada, como eles tinham que viajar naquele momento: o nosso pai teve que comprar novamente os bilhetes na hora para vir e para ir. Entretanto voltei a ligar para linha de apoio e disseram que estavam a ter muito problema com envio através do Gmail, e a Sra deu um email para reclamar e explicar a situação, e o meu irmão fez e responderam com apenas uma imagem a mostrar a reserva feita(vou deixar imagem em baixo). E nem deram o trabalho de explicar nada. Acho uma falta de respeito e de profissionalismo. Enfim…O meu pai foi obrigado a comprar novamente os bilhetes sabendo que no dia anterior compramos os bilhetes, e recusam a dar explicação e reembolsar nos. Isso é robo.com tudo gostaríamos de receber a diferença dos bilhetes em falta.

Boa tarde em 2023 em orçamento de estado resolveram por o passe sub23 gratuito par aos jovens que estudassem. Fizemos o passe que teve o custo de 3€ e estamos aguardar pelo passe. Qual o meu espanto que me foi dito na bilheteira que já não era gratuito. Acho inadmissível como tratam os nossos jovens. Hoje é uma coisa amanhã já é outra. O que eu acho muito mal é nós os contribuintes estarmos a pagar para a mulher e os filhos dos funcionários da CP andarem de comboio para qualquer lugar. Agora ajudarem os estudantes é que fica muito CARO. Foi um dos pontos que foi incluído no orçamento de estado mais certo para ajudar as famílias na educação de seus filhos. Espero que retifiquem a incongruência e reponham o passe GRATUITO PARA OS JOVENS QUE ESTUDAM obrigada