Reclamações públicas

Boa tarde,Venho pedir a vossa ajuda para resolver uma situação de não recolha de uma encomenda que pretendo devolver, pois desisti da compra pelos artigos (cadeiras) não apresentarem o mínimo de qualidade em termos de acabamentos.Segui todos os passos necessários para efectuarem a recolha, recebi a confirmação de que receberam o meu pedido feito no dia 12 de janeiro. Contactei o serviço de apoio ao cliente telefonicamente, várias vezes, a expor a situação e a reclamar, mas a situação continua por resolver.Já passou um mês e a transportadora ainda não fez o levantamento da devolução, e ainda não fui reembolsada do valor pago.Peço a vossa ajuda no sentido de me auxiliarem na boa resolução desta situação.Desde já agradeço a vossa melhor atenção ao acima exposto.Muito obrigada.Com os melhores cumprimentos

venho, por meio,comunicar a V.Exas que a empresa fine facility services que fica em lisboa não realizou o pagamento do meu ordenado referente ao periodo de 03-01 a 26-01-24 por questoes de eu ser imigrante brasileira, pois todas as minhas colegas portuguesas receberam seus ordenados no dia 31-01 e eu ate a presente data ainda não recebi,peço a ajuda e forca que a deco pro teste tem no pais para exigir uma providencia por parte da empresa para que pague o meu ordenado já que ja trabalhei e ainda nao recebi e estou sendo perdendo minha morada por falta de pagamento por inresponsabilidade desta empresa.

Bom dia, Pago um serviço à via verde que não me é prestado. Pago todos os serviços via verde, portagens, estacionar, etc. e não tenho nenhum.Telefono para a via verde e dizem me para enviar email para cliente@viaverde.pt, envio email e não obtenho resposta.obrigado.

Bom dia Venho por este meio informar que estou sem conseguir fazer os levantamentos.Já fiz a entrega de todos os documentos possíveis expondo realmente meus dados pessoais e depois da verificação da conta e de carregar e atualizar os dados bancários, não me deixa fazer o levantamento. Com os melhores comprimentosObrigadoSamuel Semedo

Venho por este meio comunicar a v. Exas, que deixei minha viatura matricula 18-VH-80 para diagnóstico e reparação, aparecia no painel um erro de injeção e antipoluição, disseram que deveria substituir as velas e os cabos das mesmas, assim fiz valor 243,96, porém ao ir embora o mesmo erro apareceu no painel, levei em outro mecânico que disse que o serviço executado não era necessário pois o carro estava a apresentar o erro de injeção e antipoluição novamente, no aparelho do mecânico apareceu o erro de sujidade no filtro de partículas. portanto o serviço que paguei e que não resolveu o problema quero o reembolso, dado que o segundo mecânico disse que o carro faz essa limpeza de forma automática, caso não faça automático ai sim devo levar para uma limpeza, não sei o porque disseram que deveria ter substituido as velas, já que o carro não apresentava nenhum problema de ignição, não parece terem sidos honesto comigo ou minha esposa, já não tenho confiança em deixar meu carro nesta oficina novamente.

Ex.mos Srs.Antes de finalizar a minha fidelização com a Vodafone, contactei telefonicamente a vossa empresa, a fim de passar a usufruir dos vossos serviços. Foi-me dito que tratariam de toda a burocracia relativa à mudança de operadora. Como após o início do contrato com a vossa operadora recebi uma fatura da Vodafone, relativa a serviço Internet/voz/televisão, tentei contactar telefonicamente essa operadora, sem sucesso. Então telefonei para a MEO e disseram-me que não teria que pagar à Vodafone, uma vez que tinha deixado de ter o seu serviço. Depois, dirigi-me a uma loja da Vodafone para saber o que se passava. Disseram-me que o contrato não tinha sido cancelado, o que fiz de imediato. De seguida, fui a uma loja da MEO, onde me disseram para pagar essa e outra fatura que haveria de receber, as quais seriam abatidas na minha prestação à MEO, após a minha comunicação.No dia 18/01, levei as faturas que paguei à Vodafone a uma loja MEO, onde foi feita a minha reclamação.Como nunca mais recebia informação sobre o estado da minha exposição, ainda que me tivesse sido comunicado por SMS que a tinha no meu email, dirigi-me, mais uma vez, a uma loja MEO, onde me imprimiram o dito email que nunca recebi. Diga-se de passagem que, quando estabeleci contacto com a MEO a fim de mudar de operadora, telefonei várias vezes para alterarem o email, que mantiveram sempre errado.Nesse email, diz-se que o cancelamento de contrato com a Vodafone era da minha responsabilidade, mas, quando estabeleci contacto para aderir à MEO, disseram-me que tratariam de tudo. Afinal, a única coisa que fizeram foi tratar da portabilidade do telefone fixo.Agora pergunto: se o telefone fixo passou para a MEO e deixei de ter serviço da Vodafone, a que propósito continuei a pagar à Vodafone o serviço completo, com o mesmo preço? Parece-me muito estranho termos que pagar por serviços de que não estamos a usufruir!Analogamente, quando mudamos de fornecedor de energia, não precisamos de cancelar o contrato com o fornecedor cessante. Se no caso das telecomunicações é diferente, deveríamos ser informados de que temos de cancelar sempre os contratos de serviços que vamos deixar de ter.Tudo isto me parece muito estranho.Caso não atendam à minha reclamação, exporei o caso noutras instâncias, uma vez que há aqui um benefício que não me parece de todo legal.Com os melhores cumprimentos,António Novais

Venho por este meio informar que comprei um vestido nesta loja Solelosa e dado o valor que paguei por ele 50€, o produto nao condiz em nada com o valor é um tecido fraco, reles, a cor parece velha! E ainda para mais nao corresponde ao que apresentavam na imagem...já tentei entrar em contacto com eles por email mas eles nem sequer responderam...Gastei o dinheiro que me faz falta e quero deixar o alerta para outros consumidores..ObrigadaSandra Batista

Exmos SrsEstou a aguardar uma encomenda ( RC845270132CH) que está em processo de desalfandegamento desde 19 de Dezembro de 2023 e que desde o dia 2 de Janeiro aguarda a conclusão de procedimentos declarativos. Estamos a falar de um telemóvel com toda a informação que um smartphone actualmente tem e que obviamente me está a fazer imensa falta.Tenho feito chegar esta informação aos serviços dos CTT de cada vez que contacto o apoio ao cliente seja por telefone ou email e até à data a informação que recebo é de que existe um problema informático que motiva o atraso. Acontece quase 2 meses parece me um exagero para uma empresa desta dimensão ter um problema informático. Gostaria de saber quanto tempo mais vão demorar a concluir o processo uma vez que estamos a falar de um telemóvel português com fatura emitida em Portugal que me esqueci na Suíça. Acho inadmissível por que paguei o envio da encomenda, paguei 76€ de despesas de desalfandegamento por um bem meu e mesmo assim vocês não mo devolvem. Pretendo com esta reclamação saber quando terei o meu telemóvel na minha posse e como tencionam resolver os transtornos que tenho tido por me encontrar incontactável há tempo tempo.Solicito resposta breve.Cumprimentos, António Azevedo

Exmos Senhores,Na sequência de um sinistro automóvel, ocorrido no dia 03.01.2024, por volta das 12h45, em que o veículo terceiro é o culpado foi-me atribuído um veiculo de substituição por parte da companhia Liberty Seguros.Desde o primeiro dia em que o mesmo me foi atribuído mencionei ao meu mediador de que o veículo que me foi atribuído não tinha características semelhantes ao meu.A resposta do meu mediador foi de que a linha de veículos de substituição informou-o de que em Leiria não existia veículos idênticos ao meu em nenhuma rent-a-car.Para conhecimento o meu veículo é uma carrinha Kia Ceed GT Line de 136c.v. a gasóleo.Segundo o artigo 42.º do Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de agosto no ponto 1 Verificando-se a imobilização do veículo sinistrado, o lesado tem direito a um veículo de substituição de características semelhantes a partir da data em que a empresa de seguros assuma a responsabilidade exclusiva pelo ressarcimento dos danos resultantes do acidente, nos termos previstos nos artigos anteriores. Com base neste artigo solicitei junto do meu mediador o pagamento da indemnização equivalente ao aluguer de veículo igual ao meu.A resposta da companhia foi de que não tinha direito à indemnização solicitada tendo em conta que aceitei a viatura que me foi proposta.Necessitando a minha família de um veículo para tentar fazer a nossa vida normal tive de aceitar o viatura que me me foi proposta.Em anexo envio emails trocados com a companhia bem como o contrato com a empresa de rent-a-car.Solicito que me seja indemnizado o valor referente aos dias (9) em que estive privado de um veículo de substituição de características semelhantes ao meu.

Bom dia.Venho por este meio, reclamar uma carne (frango) estragada que comprei no Continente do Padrão, em Matosinhos